Eklektisk musikk

Eclectic Music, en Atlanta-basert musikkskole kjent for sitt livlige samfunn og praktiske musikkinstruksjoner, hadde nesten utsolgt sommerleirene sine februar 2020. De var klar for et vellykket år. Imidlertid skapte fremveksten av COVID-19-pandemien en enestående utfordring for skolen. Jennifer Acker, administrerende direktør for Eclectic Music, ble syk av COVID-19, og skolen sto overfor usikkerhet om fremtiden.

Utfordringen

Mens pandemien utspant seg, sto musikkskolen overfor et kritisk dilemma: Hvordan kunne de fortsette å tjene samfunnet sitt og opprettholde forretningsmodellen sin, bygget på personlig musikkinstruksjon og et nært fellesskap, i en verden av sosial distansering og nedstengninger?

Løsningen

Eclectic Music gikk raskt over til online leksjoner, og anerkjente behovet for å tilpasse seg den nye virkeligheten. Nutshell CRM spilte en avgjørende rolle for å muliggjøre denne overgangen.

Dette er hvordan Nutshell støttet Eclectic Music:

1. Strømlinjeformet kommunikasjon: Nutshell ga en sentralisert plattform for skolen for å kommunisere med elever og lærere, og sikret at alle var på samme side under overgangen til netttimer.
2. E- Campaigns : Nutshell gjorde det mulig for skolen å sende gjennomsiktige og oppriktige e-poster til kundebasen deres, forklarte situasjonen og anmode om fortsatt støtte, noe som fremmet en følelse av fellesskap og solidaritet.

Resultater

Siden implementering Nutshell CRM og tilpasning til online leksjoner, Eclectic Music har opplevd betydelige positive resultater:

• 90 % kundebevaring: Gjennom Nutshell s støtte beholdt skolen 90 % av kundebasen, noe som viste frem lojaliteten til samfunnet deres.
• Forbedret undervisningspraksis: Lærere ved Eclectic Music brukte nettovergangen til å forbedre undervisningsmetodene sine, og ble til slutt bedre lærere.

Eclectic Musics motstandskraft og tilpasningsevne, kombinert med Nutshell CRMs robuste funksjoner gjorde at de ikke bare kunne klare stormen, men også vokse og fortsette å fremme en kjærlighet til musikk i samfunnet deres.

Nutshell CRM satte Eclectic Music i stand til å overvinne motgang, tilpasse seg den nye normalen og fremstå sterkere og mer tilkoblet enn noen gang før.