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Uma história de cliente Nutshell

Bloomerang

A Bloomerang conta com o Nutshell para ajudar as organizações sem fins lucrativos a crescer.

A Bloomerang é uma empresa de software de manutenção de registos baseada na nuvem que ajuda as organizações sem fins lucrativos a aumentar a retenção de doadores e as receitas de angariação de fundos. A sua solução de base de dados de doadores permite que as organizações sem fins lucrativos alcancem, envolvam e retenham os defensores em que confiam para alcançar as missões das suas organizações.

Não demorou muito para que a Bloomerang chamasse a atenção de organizações sem fins lucrativos de todo o mundo.

"Um ano depois, acabámos por ter mais oportunidades do que aquelas que podíamos acompanhar", afirma Jay Love, fundador e diretor executivo da Bloomerang.

O desafio

A Bloomerang precisava de uma solução para ajudar a manter o seu processo de vendas organizado. Sendo uma equipa de consultores e vendedores experientes, sabiam desde o início que seria necessário o CRM certo para apoiar e gerir o crescimento da empresa.

Não temos grandes orçamentos para tecnologia ou formação, pelo que encontrar um CRM que fosse intuitivo e simples para qualquer pessoa aprender por si própria era vital para nós."

- Jay Love, fundador e diretor executivo, Bloomerang

A solução

A Bloomerang experimentou uma solução de CRM, mas não era a mais adequada. Depois de pesquisarem e avaliarem várias opções de CRM, Nutshell foi a sua melhor escolha.

"Um dos principais pontos de venda para nós foram as integrações do Nutshell", afirma Steven Shattuck, VP de Marketing da Bloomerang. "Cerca de 70% da nossa comunicação é feita através do Google Mail, por isso, como pode imaginar, uma integração perfeita entre o nosso e-mail e o nosso CRM era absolutamente essencial."

Três anos mais tarde, a Bloomerang não se arrepende de ter mudado para Nutshell.

"Adorámos os resultados e, desde então, nunca mais olhámos para trás", afirma Love.

Atualmente, a Bloomerang utiliza o Nutshell para gerir o seu pipeline de vendas, desde a obtenção e qualificação de uma nova oportunidade até ao fecho de um novo cliente.

Para a equipa de vendas da Bloomerang, os relatórios personalizados do Nutshellsão um divisor de águas. Ao ter a capacidade de ver todos os contactos activos, novos contactos e contactos da semana, cada executivo de vendas sabe que chamadas fazer e que conversas ter para construir relações mais duradouras com os clientes.

Os resultados

Com Nutshell, a Bloomerang pode concentrar o seu tempo naquilo que faz melhor: Ajudar as organizações sem fins lucrativos.

Desde que utilizámos Nutshell, temos tido uma média de crescimento das receitas de cerca de 100% por ano. Também ajudámos a aumentar as taxas de retenção de dadores dos nossos clientes."

- Steven Shattuck, vice-presidente de marketing, Bloomerang

"Reunimos todas as taxas de retenção dos nossos clientes actuais e comparamo-las com a média nacional para ver se os nossos clientes estão a atingir taxas de retenção mais elevadas", afirma Love. "Os nossos clientes ganham sempre."

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