Uma história de cliente Nutshell

Música eclética

POR ben-goldstein

2020 ia ser um grande ano para a Eclectic Music.

A Eclectic Music, uma escola de música com sede em Atlanta, conhecida por sua comunidade vibrante e ensino prático de música, quase esgotou seus acampamentos de verão em fevereiro de 2020. Eles estavam preparados para um ano de sucesso. No entanto, o surgimento da pandemia COVID-19 criou um desafio sem precedentes para a escola. Jennifer Acker, Diretora Executiva da Eclectic Music, adoeceu com o COVID-19 e a escola enfrentou incertezas sobre o seu futuro.

O desafio

À medida que a pandemia se desenrolava, a escola de música enfrentou um dilema crítico: como poderiam continuar a servir a sua comunidade e manter o seu modelo de negócio, baseado no ensino musical presencial e numa comunidade unida, num mundo de distanciamento social e confinamentos?

A solução

A Eclectic Music rapidamente mudou para aulas online, reconhecendo a necessidade de adaptação à nova realidade. Nutshell O CRM desempenhou um papel crucial para permitir essa transição.

Veja como Nutshell música eclética suportada:

  1. Comunicação simplificada: Nutshell forneceu uma plataforma centralizada para a escola se comunicar com alunos e professores, garantindo que todos estivessem na mesma página durante a transição para aulas online.
  2. Campaigns de e-mail: Nutshell permitiu à escola enviar e-mails transparentes e sinceros à sua base de clientes, explicando a situação e solicitando apoio contínuo, promovendo um sentido de comunidade e solidariedade.

Os resultados

Desde a implementação Nutshell CRM e adaptação às aulas online, a Eclectic Music obteve resultados positivos significativos:

  • 90% de retenção de clientes: através Nutshell Com o apoio da escola, a escola manteve 90% de sua base de clientes, demonstrando a fidelidade de sua comunidade.
  • Práticas de ensino aprimoradas: Os professores da Eclectic Music usaram a transição on-line para aprimorar seus métodos de ensino, tornando-se, em última análise, melhores educadores.

A resiliência e adaptabilidade da Eclectic Music, juntamente com Nutshell Os recursos robustos do CRM permitiram que eles não apenas resistissem à tempestade, mas também crescessem e continuassem a promover o amor pela música em sua comunidade.

Nutshell O CRM capacitou a Eclectic Music para superar as adversidades, se adaptar ao novo normal e emergir mais forte e mais conectada do que nunca.

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