Eklektisk musik

Eclectic Music, en Atlanta-baserad musikskola som är känd för sin livliga gemenskap och praktiska musikundervisning, hade nästan sålt slut på sina sommarläger i februari 2020. De var redo för ett framgångsrikt år. Uppkomsten av covid-19-pandemin skapade dock en aldrig tidigare skådad utmaning för skolan. Jennifer Acker, verkställande direktör för Eclectic Music, insjuknade i covid-19 och skolan stod inför osäkerhet om sin framtid.

Utmaningen

När pandemin utvecklades stod musikskolan inför ett kritiskt dilemma: Hur skulle de kunna fortsätta att tjäna sitt samhälle och upprätthålla sin affärsmodell, byggd på personlig musikundervisning och ett sammansvetsat samhälle, i en värld av social distansering och nedstängningar?

Lösningen

Eclectic Music gick snabbt över till onlinelektioner och insåg behovet av att anpassa sig till den nya verkligheten. Nutshell CRM spelade en avgörande roll för att möjliggöra denna övergång.

Så här gör du Nutshell Eclectic Music som stöds:

1. Strömlinjeformad kommunikation: Nutshell tillhandahöll en centraliserad plattform för skolan att kommunicera med elever och lärare, vilket säkerställde att alla var på samma sida under övergången till onlinelektioner.
2. E-post Campaigns: Nutshell gjorde det möjligt för skolan att skicka transparenta och uppriktiga e-postmeddelanden till sin kundbas, förklara situationen och be om fortsatt stöd, vilket främjade en känsla av gemenskap och solidaritet.

Resultaten

Sedan genomförandet av Nutshell CRM och anpassning till onlinelektioner har Eclectic Music upplevt betydande positiva resultat:

• 90 % kundlojalitet: Genom Nutshells stöd, behöll skolan 90 % av sin kundbas, vilket visar lojaliteten i deras samhälle.
• Förbättrade undervisningsmetoder: Lärare på Eclectic Music använde övergången online för att förbättra sina undervisningsmetoder och blev i slutändan bättre pedagoger.

Eclectic Musics motståndskraft och anpassningsförmåga, i kombination med Nutshell CRM:s robusta funktioner gjorde det möjligt för dem att inte bara rida ut stormen utan också växa och fortsätta att främja en kärlek till musik inom sitt samhälle.

Nutshell CRM gjorde det möjligt för Eclectic Music att övervinna motgångar, anpassa sig till det nya normala och komma ut starkare och mer uppkopplad än någonsin tidigare.