SkySpecs

SkySpecs är ett innovativt automatiserat inspektionsföretag som specialiserat sig på att utveckla programvara för att automatisera drönare för inspektion av stora strukturer som vindkraftverk, mobilmaster och kraftöverföringsledningar.

SkySpecs grundades av Danny Ellis, VD och medgrundare, och leds av Josh Coral, Director of Business Development, och har revolutionerat inspektionsbranschen genom att möjliggöra sömlösa, effektiva och kostnadseffektiva inspektioner med en knapptryckning.

Utmaningen

Innan du adopterar Nutshell CRM, SkySpecs stod inför en betydande utmaning i att hantera sin växande lista över B2B-kunder och de komplexa försäljningsprocesser som är förknippade med stora organisationer. Deras interaktioner var utspridda över olika plattformar, inklusive kalkylblad, telefonsamtal, e-postmeddelanden och textmeddelanden.

"Så snart vi hade mer än en kund och hade flera konversationer över telefonsamtal, e-post och sms insåg vi att vi behövde något för att organisera det."

I takt med att deras kundbas expanderade och försäljningscyklerna blev mer invecklade insåg de det akuta behovet av en robust lösning för hantering av kundrelationer för att få ordning på sin verksamhet.

"En av de största sakerna för oss var att sätta oss ner och försöka börja tänka på vår säljprocess. Förut var det väldigt reaktivt. Det var, du vet, vi måste göra en försäljning, men vi visste inte riktigt vad nästa steg skulle bli."

Lösningen

SkySpecs hittade den perfekta lösningen på sin utmaning i Nutshell CRM-systemet. Josh Coral, chef för affärsutveckling, berömmer Nutshell som "det perfekta CRM-systemet för ett B2B-företag". Så här gör du Nutshell tog itu med deras smärtpunkter:

1. Strömlinjeformad kundorganisation: Nutshell gjorde det möjligt för SkySpecs att konsolidera kundinteraktioner och data på ett och samma ställe. Plattformens listfunktion gjorde det möjligt för dem att se en organisation holistiskt, vilket hjälpte dem att förstå och organisera anställda inom kundorganisationer bättre.
2. Förbättrad försäljningsprocess: Före Nutshellvar SkySpecs försäljningsstrategi reaktiv. Med Nutshellkunde de definiera och strukturera sin försäljningsprocess. Detta proaktiva tillvägagångssätt underlättade bättre planering, beslutsfattande och uppföljning med potentiella kunder.
3. Hantering av uppgifter: Nutshells uppgifts- och påminnelsefunktioner spelade en avgörande roll för att hålla SkySpecs organiserat. De kunde ställa in påminnelser för uppföljningar och viktiga uppgifter, vilket säkerställde att ingen möjlighet missades.
4. Bibehållande av kunder: Nutshells organiserade tillvägagångssätt hjälpte SkySpecs att upprätthålla en stark relation med sin första kund, en lokal vindkraftpark. Genom att ställa in påminnelser och hålla sig engagerade förvandlade de denna kund till en av sina mest högljudda förespråkare.

Resultaten

Antagandet av Nutshell CRM har lett till konkreta resultat för SkySpecs:

1. Effektivitet i försäljningscykler: Nutshell har avsevärt förbättrat sina långa försäljningscykler genom att ge struktur och insyn i varje steg i processen.
2. Förbättrade kundrelationer: CRM:s uppgiftshantering och påminnelser hjälpte SkySpecs att vårda kundrelationer effektivt, vilket resulterade i nöjda kunder som förespråkar deras tjänster.
3. Anpassningsförmåga för nystartade företag: Nutshell utvecklades tillsammans med SkySpecs – vilket var avgörande för en startup-miljö. Nutshell Anpassar sig enkelt till förändringar och ser till att den förblir anpassad till föränderliga behov.

"Jag tror att Nutshell har vuxit med oss internt, och det har varit enormt för oss, särskilt för startups där saker och ting ständigt förändras."

Nutshell CRM har varit avgörande för att hjälpa SkySpecs att hantera sina kunder, effektivisera försäljningsprocesser och öka kundförespråkandet. I takt med att de växte och förnyade sig inom den automatiserade inspektionsbranschen, Nutshell förblev en pålitlig partner på deras resa mot operativ excellens och kundnöjdhet.