Yhdysvaltain kannabisteollisuus kukoistaa, ja pienet kannabisyritykset, joita usein kutsutaan alan "moms and pops" -yrityksiksi, etsivät keinoja löytää oma paikkansa näillä nopeasti kasvavilla markkinoilla. MERCHtender, Jean Rousseaun ja Sean Knightin perustama uraauurtava yritys, tarjoaa näille pienille kannabisbrändeille pelastusrenkaan auttamalla heitä luomaan yhteyksiä asiakkaisiin ja selviytymään tuotemarkkinoinnin monimutkaisista kysymyksistä.
MERCHtender hyödynsi onnistuneesti Nutshell CRM:ää vastatakseen haasteisiinsa ja saavuttaakseen merkittäviä tuloksia.
MERCHtenderin matka alkoi pandemian huipulla, kun Jean ja Sean, joita erotti yli 1000 mailia ja COVID-rajoitukset, päättivät yhdistää yhteisen intohimonsa teknologiaan, kannabikseen ja brändäykseen. Heidän alkuperäisenä tavoitteenaan oli ohjata kannabismerkkejä konseptista tuotteiden valmistukseen, mutta he huomasivat nopeasti, että merkit kamppailivat tuotteiden ja myynnin kanssa. Jean selittää heidän oivallustaan: "Aluksi tutkimme asiaa enemmän B2B-puolelta ajatellen, että palvelu olisi oikeastaan vain meitä kulissien takana työskentelemässä tuotemerkkien kanssa."
Käsiteltävänä oleva haaste oli kaksitahoinen. Ensinnäkin MERCHtenderin oli hallittava tehokkaasti liidit, seurattava viestintää ja arvioitava markkinoinnin tehokkuutta. Toiseksi he etsivät CRM:ää, joka voisi mukautua heidän kehittyviin tarpeisiinsa, helpottaa kasvua ja integroitua saumattomasti heidän päivittäisiin toimintoihinsa.
"Minulla oli koko korttijärjestelmä, ja se oli koko Nutshell, juuri siinä. Johtamisvälineeni olivat kirjaimellisesti kattolevyt, koska niistä saa hyviä nastatauluja. Edessäni oli neljä tai viisi kattolevyä. Se oli vanhaa koulukuntaa, eikö?"
Etsiessään tehokasta asiakassuhteiden hallintajärjestelmää (CRM) MERCHtender tutki useita alustoja. Arvioituaan vaihtoehtoja, kuten HubSpot, Copper, Monday ja Cannabiz Media, he löysivät Nutshell.
"Minulle Nutshell oli suoraviivaista, mutta [tietopohjavideoiden] katsominen oli hienoa. Kun minulla oli nämä tiedot ensimmäisten viikkojen aikana, hehkulamput syttyivät jatkuvasti. Joka kerta, kun meillä oli näitä hehkulamppuhetkiä osoitteessa Nutshell, nörttasimme jatkuvasti, kuinka paljon pidimme siitä!"
Otettuaan käyttöön Nutshell CRM:n MERCHtender on nähnyt merkittäviä parannuksia toiminnassaan.
"Olemme avanneet itsemme teollisuudelle viime kuukausina hyödyntämällä Nutshell, ja se on ollut meille suuri menestys. Näemme, miten tiedot tulevat ja miten ne siiloutuvat Nutshell-palvelun erittäin tehokkaiden suodatusominaisuuksien avulla. Näitä työkaluja tarvitsemme voidaksemme olla yhteydessä sekä brändikumppaneihimme että markkina-asiakkaisiimme."
Näin Nutshell auttoi MERCHtenderiä kasvamaan:
Jean Rousseaun ja Sean Knightin matka konseptista menestyväksi yritykseksi pandemian keskellä on osoitus heidän visiostaan, päättäväisyydestään ja Nutshell CRM:n mahdollistamista ominaisuuksista.
Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!