MERCHtender

De Amerikaanse cannabisindustrie is booming en kleine cannabisbedrijven, vaak de "moeders en papa's" van de industrie genoemd, zoeken naar manieren om hun niche in deze snelgroeiende markt te veroveren. MERCHtender, een baanbrekend bedrijf opgericht door Jean Rousseau en Sean Knight, biedt een reddingslijn aan deze kleine cannabismerken door hen te helpen in contact te komen met klanten en te navigeren door de complexiteit van merchandise-marketing.

MERCHtender succesvol ingezet Nutshell CRM om hun uitdagingen aan te gaan en opmerkelijke resultaten te behalen.

De uitdaging

De reis van MERCHtender begon tijdens het hoogtepunt van de pandemie toen Jean en Sean, gescheiden door meer dan 1.000 mijl en COVID-beperkingen, besloten hun gedeelde passies voor technologie, cannabis en branding te bundelen. Ze wilden aanvankelijk cannabismerken begeleiden van concept tot merchandise-productie, maar realiseerden zich al snel dat merken worstelden met merchandise en verkoop. Jean legt hun realisatie uit: "We hebben het in eerste instantie meer vanuit de B2B-kant verkend, omdat we dachten dat de service echt alleen wij achter de schermen zouden zijn om met de merken samen te werken."

De uitdaging was tweeledig. Ten eerste moest MERCHtender leads efficiënt beheren, outreach-communicatie volgen en de effectiviteit van marketinginspanningen beoordelen. Ten tweede waren ze op zoek naar een CRM dat zich kon aanpassen aan hun veranderende behoeften, groei kon vergemakkelijken en naadloos kon worden geïntegreerd in hun dagelijkse activiteiten.

"Ik had een heel kaartsysteem, en dat was mijn hele Nutshell, precies daar. Mijn managementtool was letterlijk plafondtegels omdat ze goede prikborden zijn. Er zouden vier of vijf plafondtegels recht voor me liggen. Het was old school, toch?"

De oplossing

In hun zoektocht naar een effectief Customer Relationship Management (CRM)-systeem heeft MERCHtender verschillende platforms verkend. Na het evalueren van opties zoals HubSpot, Copper, Monday en Cannabiz Media, ontdekten ze Nutshell.

"Voor mij, Nutshell was eenvoudig, maar het bekijken van je [kennisbank]-video's was geweldig. Alleen al met die kennis gingen er de eerste weken constant gloeilampen branden. Elke keer hadden we van die gloeilampmomenten in Nutshell, bleven we nerden over hoe leuk we het vonden!"

De resultaten

Sinds de goedkeuring van Nutshell CRM, MERCHtender heeft aanzienlijke verbeteringen in hun activiteiten gezien.

"We hebben ons de afgelopen maanden opengesteld voor de industrie door Nutshell te gebruiken en dat is een groot succes voor ons geweest. We zien hoe de gegevens binnenkomen en hoe ze in silo's worden opgeslagen met behulp van de zeer krachtige filterfuncties van Nutshell. Dit zijn tools die we nodig hebben om in contact te komen met zowel onze merkpartners als onze marktplaatsklanten."

Zo doe je dat Nutshell hielp MERCHtender groeien:

1. Gestroomlijnde operaties: Nutshell CRM vereenvoudigde hun workflow, waardoor Jean en Sean leads efficiënt konden beheren, outreach-communicatie konden volgen en de effectiviteit van marketinginspanningen konden beoordelen.
2. Schaalbaarheid: Nutshell CRM bleek perfect te passen bij hun startup en bood het potentieel om op te schalen naarmate ze groeien. Sean verklaart: "We probeerden de juiste match voor ons te vinden, voor de fase waarin we ons bevinden als een kleine startup met het vermogen om te groeien. Als we een snelle groei zouden hebben, weet je, zouden we dan kunnen opschalen met het product?"
3. Datagestuurde groei: Nutshell De mogelijkheden voor gegevensbeheer van CRM hebben MERCHtender in staat gesteld om weloverwogen beslissingen te nemen en effectief in contact te komen met zowel merkpartners als klanten.
4. Gemakkelijke samenwerking: Met het CRM op zijn plaats, is MERCHtender klaar om zijn team uit te breiden. Jean vervolgt: "Op dit moment zijn we met z'n tweeën, dus het is heel gemakkelijk om aanpassingen en veranderingen aan te brengen. Maar we hechten veel waarde aan ons vermogen om een proces te creëren dat we uiteindelijk vrij snel door anderen kunnen laten overnemen. Dat is ons doel. We creëren een Nutshell Dat is logisch, niet alleen voor onszelf, maar ook voor ons team naarmate we groeien."

De reis van Jean Rousseau en Sean Knight van concept naar succesvol bedrijf in het hart van een pandemie is een bewijs van hun visie, vastberadenheid en de mogelijkheden van Nutshell CRM.