En kundberättelse från Nutshell

MERCH anbudsgivare

BY ashante-clemons

Den amerikanska cannabisindustrin blomstrar, och små cannabisföretag, ofta kallade "mammor och pops" i branschen, letar efter sätt att skapa sin nisch på denna snabbt växande marknad. MERCHtender, ett banbrytande företag skapat av Jean Rousseau och Sean Knight, erbjuder en livlina till dessa små cannabismärken genom att hjälpa dem att få kontakt med kunder och navigera i komplexiteten i marknadsföring av varor.

MERCHtender används framgångsrikt Nutshell CRM för att ta itu med sina utmaningar och uppnå anmärkningsvärda resultat.

Utmaningen

MERCHtenders resa började under pandemins höjdpunkt när Jean och Sean, åtskilda av över 1 000 miles och COVID-restriktioner, bestämde sig för att slå samman sina gemensamma passioner för teknik, cannabis och varumärkesbyggande. De syftade till en början till att vägleda cannabismärken från koncept till tillverkning av varor, men insåg snabbt att varumärkena kämpade med varor och försäljning. Jean förklarar deras insikt: "Till en början utforskade vi det mer från B2B-sidan och tänkte att tjänsten egentligen bara skulle vara vi bakom kulisserna som arbetade med varumärkena."

Utmaningen var tvåfaldig. För det första behövde MERCHtender effektivt hantera potentiella kunder, spåra uppsökande kommunikation och bedöma effektiviteten av marknadsföringsinsatser. För det andra sökte de ett CRM som kunde anpassa sig till deras föränderliga behov, underlätta tillväxt och integreras sömlöst i deras dagliga verksamhet.

"Jag hade ett helt kortsystem, och det var hela mitt Nutshell, precis där. Mitt hanteringsverktyg var bokstavligen takplattor eftersom de är bra anslagstavlor. Det skulle finnas fyra eller fem takplattor precis framför mig. Det var old school, eller hur?"

Lösningen

I sin strävan efter ett effektivt CRM-system (Customer Relationship Management) utforskade MERCHtender flera plattformar. Efter att ha utvärderat alternativ som HubSpot, Copper, Monday och Cannabiz Media upptäckte de Nutshell.

"För mig, Nutshell var enkelt, men det var fantastiskt att titta på dina videor [kunskapsbas]. Bara med den vetskapen de första veckorna slocknade glödlamporna hela tiden. Varje gång vi hade de där glödlampsögonblicken i Nutshell, fortsatte vi att nörda ner oss i hur mycket vi gillade det!"

Resultaten

Sedan antagandet av Nutshell CRM har MERCHtender sett betydande förbättringar i sin verksamhet.

"Vi har öppnat upp oss för branschen under de senaste månaderna med hjälp av Nutshell, och det har varit en stor framgång för oss. Vi ser hur datan kommer in, hur den silas med hjälp av Nutshell:s extremt kraftfulla filtreringsfunktioner. Det här är verktyg som vi behöver för att få kontakt med våra varumärkespartners och våra marknadskunder."

Så här gör du Nutshell hjälpte MERCHtender att växa:

  1. Strömlinjeformad verksamhet: Nutshell CRM förenklade deras arbetsflöde, vilket gjorde det möjligt för Jean och Sean att effektivt hantera leads, spåra uppsökande kommunikation och bedöma effektiviteten i marknadsföringsinsatserna.
  2. Skalbarhet: Nutshell CRM visade sig vara en perfekt passform för deras nystartade företag och erbjöd potential att skala upp i takt med att de växer. Sean säger: "Vi försökte hitta rätt passform för oss, för det skede som vi befinner oss i som ett litet nystartat företag med förmågan att växa. Om vi hade en snabb tillväxttakt, skulle vi kunna skala upp med produkten?"
  3. Datadriven tillväxt: Nutshell CRM:s datahanteringsfunktioner har gjort det möjligt för MERCHtender att fatta välgrundade beslut och få kontakt med både varumärkespartners och kunder på ett effektivt sätt.
  4. Enkelt samarbete: Med CRM på plats är MERCHtender redo att utöka sitt team. Jean fortsätter: "Just nu är det bara vi två, så det är mycket enkelt att göra modifieringar och ändringar. Men vi känner mycket starkt för vår förmåga att skapa en process som vi i slutändan kan få andra att anamma ganska snabbt. Det är vårt mål. Vi skapar en Nutshell Det är vettigt, inte bara för oss själva utan för vårt team när vi växer."

 

Jean Rousseau och Sean Knights resa från koncept till ett framgångsrikt företag mitt i en pandemi är ett bevis på deras vision, beslutsamhet och möjliggörande förmåga hos Nutshell CRM-systemet.

Se Nutshell i aktion!

Prova Nutshell gratis i 14 dagar eller låt oss visa dig runt innan du dyker in.

GRATIS PRÖVNING LIVE DEMO

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!