Spring til hovedindhold ↓

En Nutshell kundehistorie

Cyberwire

Af ben-goldstein

The CyberWire er en digital medievirksomhed med fokus på cybersikkerhedsnyheder og -analyser, der henvender sig til et insiderpublikum af ledere og beslutningstagere inden for området.

"Vi destillerer den store mængde nyheder på området ned til et håndterbart sæt indhold, som meget travle mennesker kan forbruge," forklarer Bennett Moe, The CyberWires direktør for forretningsudvikling og bidragydende redaktør. "Vi giver dem en one-stop-destination, hvor de hurtigt kan få præcis de nyheder, de har brug for at vide den pågældende dag."

Udfordringen

Bennett Moe kom til The CyberWire som deres sjette medarbejder, en oplevelse, han beskriver som "som at få bandet samlet igen". Flere år tidligere havde han sammen med Peter Kilpe (nu The CyberWires CEO og Executive Editor) og den fremtidige CyberWire podcast-vært Dave Bittner skabt et ed-tech-produkt til uddannelsesforlag og gjort det til en syvcifret succes.

Mens Moe nu har en finger med i spillet i The CyberWires produktudvikling, redaktionelle og strategiske udvikling, er hans primære rolle at sikre og administrere de sponsorrelationer, der udgør virksomhedens indtægtsgrundlag.

"Vi er meget selektive i de sponsorater, vi promoverer," siger Moe. "Vi laver ikke programmatisk annoncering eller Google-annoncer, der skubbes ud gennem medier, så det meste af min tid går med at udvikle vores sponsornetværk og fylde vores lager. Vores [indhold] er populært nok til, at mange af vores sponsorater er udsolgt mere end et år i forvejen, så vi er meget heldige i den forstand."

Løsningen

Apropos held, da Moe begyndte at arbejde hos The CyberWire, brugte teamet allerede Nutshell. "Vores CEO lavede sin egen research, fandt Nutshell online og var så imponeret over det, at han implementerede det" til at håndtere kontakter, leads og salg. Faktisk var rapporterings- og salgssporingsfunktionaliteten afgørende for virksomhedens evne til at imponere investorer og opnå sin første venturefinansieringsrunde.

Med Moe som tovholder på sponsorater begyndte virksomheden at udnytte Nutshell's muligheder i højere grad, og ikke kun på salgssiden.

Den primære måde, jeg bruger Nutshell på, er til at spore vores sponsormuligheder, vores leads og vores kontakter inden for disse ejendomme," forklarer Moe. "Vores sekundære brug, som er lige så vigtig, er også at spore kontakter i vores redaktionelle arbejde."

Vi laver mange interviews med førende tænkere i hele cybersamfundet, og vi har partnere og partnervirksomheder, som vi er afhængige af for at få indhold til vores shows, og Nutshell hjælper os også med at holde styr på vores relationer til alle disse mennesker."

"For nylig begyndte vi at udnytte Nutshell's e-mailfunktion til at gøre en meget mere koordineret indsats for at genvinde og følge op på leads," fortsætter Moe. "Selvom vi bruger førende e-mail-marketingprodukter til at sende vores nyhedsbrev ud, er det ikke nødvendigvis den bedste metode til de typer samtaler, vi ønsker at have med vores kunder."

"Nutshell giver mig mulighed for at sende masseforsendelser og personlige e-mails, der modtages af modtageren som individuelle e-mails - så de ikke ender i deres spam-mappe - også giver det mig også en god indsigt i, hvem der har åbnet den, og hvem der ikke har. Jeg kan skræddersy mine opfølgninger baseret på den viden."

Ud over produktfunktionerne er det vores supportteams lydhørhed, der gør Moe til en glad kunde hos Nutshell .

"Der er så mange virksomheder derude, som kun ønsker at håndtere deres kunder gennem det skrevne ord, hvad enten det er en onlinechat eller gennem e-mail," siger Moe. "Men med de typer problemer, som jeg forsøger at løse ved hjælp af Nutshell, er det meget nemmere at have en levende person i den anden ende af røret, som kan hjælpe mig med at finde ud af, hvad jeg tænker på, og hvad jeg forsøger at gøre.

"Jeg har arbejdet sammen med Kristen flere gange, og hun har været fantastisk. Jeg sender hende en e-mail og siger: "Det her er, hvad jeg prøver at gøre," og hun svarer: "Okay, lad os tale om det," og så tager vi telefonen og begynder at arbejde på det. Og hvis jeg ikke kan gøre præcis, hvad jeg havde i tankerne, hjælper hun mig med at finde roden til det, jeg er ude efter, og være kreativ omkring alternativer. Det er ligesom: "Hvordan kan vi tage en anden vej for at nå det samme resultat? Det har været utroligt hjælpsomt."

Resultaterne

The CyberWires strategi med at målrette sig mod en specifik medieniche og betjene den upåklageligt har været en ubetinget succes. Virksomheden har en årlig vækst på 40% i antallet af læsere, og de har fordoblet deres team, hvilket har gjort det muligt for dem at øge deres ugentlige produktion af podcasts, nyhedsbreve og Alexa-briefinger. "Hvis du har en Alexa, kan du sætte den op og spørge: 'Hey Alexa, hvad er min flash-briefing', og så læser den din CyberWire-briefing op for dig," siger Moe.

I december 2021 afsluttede The CyberWire sin første venturefinansieringsrunde, hvilket har gjort det muligt for dem at accelerere deres vækst, men også skabt yderligere forretningskrav, herunder en bestyrelse, som teamet skal rapportere til. Heldigvis hjælper deres CRM dem også med at håndtere det. "Nutshell har gjort det muligt for os at foretage en meget dybere analyse af vores pipeline, vores salg, vores tid til at lukke, vores salgsaktivitet og vores leadgenerering, og skabe rapporter, der understøtter de målinger, vi skal spore på bestyrelsesniveau."

Jo mere information vi lægger ind på Nutshell, jo mere værdifuld bliver den."

Selvom vækst i deres flagskibsprogrammer stadig er en prioritet, har Moe og hans team også planer om at udvide. Faktisk lancerede CyberWire i april 2022 sin seneste podcast, Caveat, der bruger CyberWires gennemprøvede format til at diskutere de problemer omkring digitalt privatliv, der gennemsyrer vores moderne kultur. Hvad bliver det næste? Følg med for at finde ud af det.

Følg TheCyberWire på Twitter og lyt til deres seneste podcasts på Apple Podcasts.

Se Nutshell i aktion!

Prøv Nutshell gratis i 14 dage, eller lad os vise dig rundt, før du kaster dig ud i det.

GRATIS PRØVE LIVE DEMO

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!