Eine Nutshell Kundengeschichte

Der Cyberwire

BY ben-goldstein

The CyberWire ist ein digitales Medienunternehmen, das sich auf Nachrichten und Analysen zur Cybersicherheit konzentriert und sich an ein Insider-Publikum von Führungskräften und Entscheidungsträgern in diesem Bereich richtet.

"Wir reduzieren die große Menge an Nachrichten in diesem Bereich auf eine überschaubare Menge an Inhalten, die sehr beschäftigte Menschen konsumieren können", erklärt Bennett Moe, Director of Business Development und Contributing Editor von The CyberWire. "Wir bieten ihnen eine zentrale Anlaufstelle, an der sie schnell die genauen Nachrichten erhalten, die sie für diesen Tag benötigen."

Die Herausforderung

Bennett Moe kam als sechster Mitarbeiter zu The CyberWire, eine Erfahrung, die er als "wie die Band wieder zusammenbringt" beschreibt. Jahre zuvor hatte er sich mit Peter Kilpe (heute CEO und Chefredakteur von The CyberWire) und dem zukünftigen CyberWire-Podcast-Moderator Dave Bittner zusammengetan, um ein Ed-Tech-Produkt für Bildungsverlage zu entwickeln und es zu einem siebenstelligen Erfolg zu machen.

Während Moe nun an der Produktentwicklung, der Redaktion und der strategischen Entwicklung von The CyberWire beteiligt ist, besteht seine Hauptaufgabe in der Sicherung und Verwaltung der Sponsorenbeziehungen, die die Einnahmebasis des Unternehmens bilden.

"Wir sind sehr wählerisch bei der Auswahl unserer Sponsoren", sagt Moe. "Wir machen keine programmatische Werbung oder Google-Anzeigen, die über die Medien verbreitet werden, also verbringe ich die meiste Zeit damit, unsere Sponsorennetzwerke zu entwickeln und unser Inventar zu füllen. Unsere [Inhalte] sind so beliebt, dass viele unserer Sponsoring-Positionen bereits mehr als ein Jahr im Voraus ausverkauft sind.

Die Lösung

Apropos Glück: Als Moe seine Arbeit bei The CyberWire aufnahm, verwendete das Team bereits Nutshell. "Unser CEO recherchierte im Wesentlichen selbst, fand Nutshell online und war so beeindruckt davon, dass er es implementierte", um Kontakte, Leads und Verkäufe zu verwalten. In der Tat waren die Funktionen zur Berichterstellung und Vertriebsverfolgung entscheidend für die Fähigkeit des Unternehmens, die Investoren zu beeindrucken und die erste Finanzierungsrunde erfolgreich abzuschließen.

Mit Moe an der Spitze des Sponsorings begann das Unternehmen, die Möglichkeiten von Nutshellstärker zu nutzen, und zwar nicht nur auf der Verkaufsseite.

In erster Linie verwende ich Nutshell , um unsere Sponsoring-Möglichkeiten, unsere Leads und unsere Kontakte innerhalb dieser Objekte zu verfolgen", erklärt Moe. "Unsere sekundäre Nutzung, die ebenso wichtig ist, ist die Verfolgung von Kontakten in unserer Redaktion.

Wir führen viele Interviews mit Vordenkern in der Cyber-Community, und wir haben Partner und Partnerunternehmen, die wir für unsere Sendungen heranziehen, und Nutshell hilft uns dabei, unsere Beziehungen zu all diesen Menschen zu verfolgen."

"Vor kurzem haben wir begonnen, die E-Mail-Funktionen von Nutshellzu nutzen, um unsere Bemühungen zur Wiedergewinnung von Leads und zur Nachverfolgung besser zu koordinieren", so Moe weiter. "Wir verwenden zwar führende E-Mail-Marketingprodukte, um unseren Newsletter zu versenden, aber das ist nicht unbedingt die beste Methode für die Art von Gesprächen, die wir mit unseren Kunden führen wollten."

"Nutshell ermöglicht es mir, Massen- und persönliche E-Mails zu versenden, die vom Empfänger als einzelne E-Mails empfangen werden - damit sie nicht in seinem Spam-Ordnerlanden - undgibt mir außerdem einen guten Überblick darüber, wer sie geöffnet hat und wer nicht. Auf der Grundlage dieser Informationen kann ich meine Nachfassaktionen anpassen."

Abgesehen von den Produktfunktionen ist Moe ein zufriedener Kunde von Nutshell , weil unser Support-Team so schnell reagiert.

"Es gibt so viele Unternehmen, die mit ihren Kunden nur schriftlich kommunizieren wollen, sei es über einen Online-Chat oder per E-Mail", sagt Moe. "Aber bei der Art von Problemen, die ich mit Nutshell zu lösen versuche, ist es viel einfacher, eine Live-Person am anderen Ende der Leitung zu haben, die mir dabei hilft, das zu klären, was mir durch den Kopf geht und was ich zu tun versuche.

"Ich habe schon mehrmals mit Kristen zusammengearbeitet und sie war großartig. Ich schicke ihr eine E-Mail, in der ich sage: "Das ist es, was ich versuche, zu tun", und sie antwortet mit: "Okay, lass uns darüber reden", und wir telefonieren und fangen an, es auszuarbeiten. Und wenn ich nicht genau das tun kann, was ich mir vorgestellt habe, hilft sie mir, die Wurzel dessen zu finden, wonach ich suche, und kreativ zu sein, wenn es um Alternativen geht. Es geht um die Frage : "Wie können wir einen anderen Weg einschlagen, um zum gleichen Ergebnis zu gelangen?" Das war unglaublich hilfreich."

Die Ergebnisse

Die Strategie von CyberWire, sich auf eine bestimmte Mediennische zu konzentrieren und diese tadellos zu bedienen, war ein voller Erfolg. Das Unternehmen verzeichnet im Vergleich zum Vorjahr eine Wachstumsrate von 40 % bei der Leserschaft und hat die Größe seines Teams verdoppelt, was es ihm ermöglicht hat, die wöchentliche Produktion von Podcasts, Newslettern und Alexa-Briefings zu erhöhen. "Wenn Sie eine Alexa haben, können Sie sie ein richten und fragen: 'Hey Alexa, was ist mein Flash-Briefing', und sie wird Ihnen Ihr CyberWire-Briefing vorlesen", sagt Moe.

Im Dezember 2021 schloss The CyberWire seine erste Finanzierungsrunde ab, die es dem Unternehmen ermöglichte, sein Wachstum zu beschleunigen, aber auch zusätzliche Geschäftsanforderungen zu schaffen, einschließlich eines Vorstands, dem das Team Bericht erstatten muss. Glücklicherweise hilft ihnen ihr CRM auch dabei, dies zu verwalten. "Nutshell hat es uns ermöglicht, eine viel tiefere Analyse unserer Pipeline, unserer Verkäufe, unserer Zeit bis zum Abschluss, unserer Vertriebsaktivitäten und unserer Bemühungen zur Lead-Generierung durchzuführen und Berichte zu erstellen, die die Metriken unterstützen, die wir auf Vorstandsebene verfolgen müssen."

Je mehr Informationen wir in Nutshell eingeben, desto wertvoller werden sie."

Während das Wachstum ihres Flaggschiff-Programms immer noch Priorität hat, haben Moe und sein Team Pläne, auch zu expandieren. Im April 2022 startete CyberWire seinen neuesten Podcast, Caveat, der das bewährte Format von CyberWire nutzt, um die Probleme rund um die digitale Privatsphäre zu diskutieren, die unsere moderne Kultur durchdringen. Was kommt als nächstes? Bleiben Sie dran, um es herauszufinden.

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