De Cyberdraad

The CyberWire is een digitaal mediabedrijf dat zich richt op nieuws en analyses op het gebied van cyberbeveiliging, bedoeld voor een ingewijd publiek van leiders en besluitvormers binnen het vakgebied.

"We destilleren de grote hoeveelheid nieuws in de ruimte tot een beheersbare set inhoud die zeer drukke mensen kunnen consumeren", legt Bennett Moe, directeur bedrijfsontwikkeling en bijdragende redacteur van The CyberWire, uit. "We bieden hen een one-stop-bestemming waar ze snel het precieze nieuws kunnen krijgen dat ze die dag moeten weten."

De uitdaging

Bennett Moe trad toe tot The CyberWire als hun zesde werknemer, een ervaring die hij beschrijft als "alsof hij de band weer bij elkaar krijgt". Jaren eerder had hij samengewerkt met Peter Kilpe (nu de CEO en uitvoerend redacteur van The CyberWire) en de toekomstige CyberWire-podcasthost Dave Bittner om een ed-tech-product voor educatieve uitgevers te creëren, waardoor het een succes van zeven cijfers werd.

Hoewel Moe nu een hand heeft in de productontwikkeling, redactie en strategische ontwikkeling van The CyberWire, is zijn primaire rol het veiligstellen en beheren van de sponsorrelaties die de inkomstenbasis van het bedrijf vormen.

"We zijn heel selectief in de sponsorschappen die we promoten", zegt Moe. "We doen niet aan programmatic advertising of Google-advertenties die via media worden verspreid, dus het grootste deel van mijn tijd besteed ik aan het ontwikkelen van onze sponsornetwerken en het vullen van onze inventaris. Onze [inhoud] is populair genoeg dat veel van onze sponsorposities meer dan een jaar van tevoren zijn uitverkocht, dus in dat opzicht hebben we veel geluk."

De oplossing

Over geluk gesproken: toen Moe bij The CyberWire begon te werken, maakte het team al gebruik van Nutshell. "Onze CEO deed in wezen zijn eigen onderzoek, vond Nutshell online en was er zo van onder de indruk dat hij het implementeerde" om contacten, leads en verkoop te beheren. De functionaliteit voor rapportage en het bijhouden van de verkoop was zelfs cruciaal voor het vermogen van het bedrijf om indruk te maken op investeerders en met succes de eerste financieringsronde te realiseren.

Met Moe op sponsorpunt begon het bedrijf meer gebruik te maken van de mogelijkheden van Nutshell, en niet alleen aan de verkoopkant.

De primaire manier waarop ik Nutshell gebruik is om onze sponsormogelijkheden, onze leads en onze contacten binnen die eigendommen bij te houden," legt Moe uit. "Ons secundaire gebruik, dat net zo belangrijk is, is ook het bijhouden van contacten binnen onze redactie."

We doen veel interviews met thought-leaders in de cybergemeenschap en we hebben partners en partnerbedrijven op wie we vertrouwen voor inhoud voor onze shows, en Nutshell helpt ons ook onze relaties met al die mensen bij te houden."

"Meer recentelijk zijn we begonnen gebruik te maken van de e-mailmogelijkheden van Nutshellom veel meer gecoördineerde inspanningen te leveren voor leadrecapture en follow-up," vervolgt Moe. "Hoewel we toonaangevende e-mailmarketingproducten gebruiken om onze nieuwsbrief te versturen, is dit niet noodzakelijkerwijs de beste methode voor het soort gesprekken dat we met onze klanten willen voeren."

"Nutshell stelt me in staat om bulk en persoonlijke e-mails te versturen die door de ontvanger als individuele e-mails worden ontvangen, zodat het niet in hun spammap terechtkomt, enhet geeft me ook een mooi overzicht van wie het heeft geopend en wie niet. Ik kan mijn follow-ups aanpassen op basis van die informatie."

Naast de productfuncties is wat Moe een tevreden Nutshell klant houdt de reactiesnelheid van ons ondersteuningsteam.

"Er zijn zoveel bedrijven die hun klanten alleen via het geschreven woord te woord willen staan, of het nu via een online chat of via e-mail is," zegt Moe. "Maar met het soort problemen dat ik probeer op te lossen door Nutshell te gebruiken, is het veel eenvoudiger om een live persoon aan de andere kant van de lijn te hebben die me kan helpen met wat er in mijn hoofd omgaat en wat ik probeer te doen.

"Ik heb verschillende keren met Kristen gewerkt en ze was geweldig. Ik stuur haar een e-mail waarin staat: 'Dit is wat ik probeer te doen', ze zal reageren met: 'Oké, laten we erover praten', en we zullen de telefoon pakken en het beginnen uit te werken. En als ik niet precies kan doen wat ik in gedachten had, zal ze me helpen de wortel te vinden van wat ik zoek en creatief te zijn met alternatieven. Het is als: 'Hoe kunnen we een andere weg inslaan om tot hetzelfde resultaat te komen?' Dat heeft me enorm geholpen."

De resultaten

De strategie van The CyberWire om zich te richten op een specifieke media-niche en deze onberispelijk te bedienen, is een onverdeeld succes. Het bedrijf heeft een jaarlijkse groei van 40% wat betreft het lezerspubliek en ze hebben hun team verdubbeld, waardoor ze hun wekelijkse productie van podcasts, nieuwsbrieven en Alexa briefings hebben kunnen verhogen. "Als je een Alexa hebt, kun je die instellen en vragen: 'Hé Alexa, wat is mijn flashbriefing', en dan leest hij je CyberWire-briefing voor", zegt Moe.

In december 2021 sloot The CyberWire zijn eerste financieringsronde af, waardoor ze hun groei konden versnellen, maar ook aanvullende zakelijke vereisten creëerden, waaronder een raad van bestuur waaraan het team moet rapporteren. Gelukkig helpt hun CRM hen ook om dat te beheren. "Nutshell heeft ons in staat gesteld om veel diepere analyses te maken van onze pijplijn, onze verkoop, onze tijd om af te sluiten, onze verkoopactiviteiten en onze inspanningen voor het genereren van leads, en om rapporten te maken die de statistieken ondersteunen die we op bestuursniveau moeten volgen."

Hoe meer informatie we op Nutshell zetten, hoe waardevoller het wordt."

Hoewel de groei van hun vlaggenschipprogrammering nog steeds een prioriteit is, hebben Moe en zijn team ook plannen om uit te breiden. In april 2022 lanceerde CyberWire zelfs zijn nieuwste podcast, Caveat, die het beproefde formaat van CyberWire gebruikt om de problemen rond digitale privacy te bespreken die onze moderne cultuur doordringen. Wat is de volgende stap? Blijf op de hoogte om erachter te komen.

Volg TheCyberWire op Twitter en luister naar hun nieuwste podcasts op Apple podcasts.