Slik håndterer du en salgspipeline for et profesjonelt serviceselskap

Alle bedrifter har en salgspipeline. Hva er en salgspipeline? Kort fortalt er det den veien folk tar for å bli kunder hos bedriften din. Men selv om alle bedrifter har en salgspipeline, er det ikke alle som gjør et poeng av å spore eller administrere den - noe du absolutt bør gjøre.

Det kan være en stor fordel for din profesjonelle tjenesteyter å jobbe med å spore og effektivisere pipelinen. Det kan hjelpe deg med å optimalisere den slik at du får flere konverteringer og økte inntekter. Men du er kanskje ikke sikker på hvordan du skal håndtere en salgspipeline for en profesjonell tjenesteyter.

I så fall trenger du ikke å bekymre deg. I dette blogginnlegget tar vi for oss flere måter du kan optimalisere din pipeline for salg av profesjonelle tjenester på. Les videre for å finne ut mer.

Hvordan administrere en salgspipeline for et profesjonelt tjenesteselskap

Det finnes flere ulike strategier du kan bruke for å effektivisere salgspipelinen og øke inntektene. Her er seks av dem:

  1. Definer stadiene i salgspipelinen for profesjonelle tjenester
  2. Hold salgssyklusen kort
  3. Bruk et CRM-system til styring av salgspipeline
  4. Bruk verktøy for salgsautomatisering
  5. Prioriter potensielle kunder med lead scoring
  6. Bruk en datadrevet tilnærming til salgspipelinen for profesjonelle tjenester.

Les videre for å lære mer om hver av dem!

1. Definer stadiene i salgspipelinen for profesjonelle tjenester

Noe av det første du bør vite om en salgspipeline, er at den består av ulike faser. Hva slags faser er det? Det kommer an på. Det er opp til deg å bestemme hvordan du deler opp pipelinen din. Men her er noen av de vanligste stadiene i pipelinen:

  • Prospektering: Spredning av merkevarekjennskap gjennom top-of-funnel-markedsføring
  • Kvalifisering av leads: Bruk leadmagneter til å identifisere potensielle kunder
  • Innledende møte: Møte med potensielle kunder for å forklare hva du kan tilby dem.
  • Behovsanalyse og forslag: Identifisere potensielle kunders unike behov og utarbeide et forslag.
  • Forhandlinger og forpliktelser: Utarbeidelse av eventuelle endringer i forslaget eller prisfastsettelsen.
  • Avslutt salget: Avslutte salget
  • Oppfølging og oppfølging: Fortsette å gi støtte til kunden etter kjøpet

Uansett hvordan du definerer stadiene i pipelinen, er det viktig at disse stadiene gjør det mulig å spore hvor i pipelinen potensielle kunder befinner seg til enhver tid.

2. Hold salgssyklusen kort

Den siste typen salgssyklus du ønsker, er en lang syklus. Jo lenger tid det tar å få folk gjennom pipelinen, desto større er sannsynligheten for at de mister tålmodigheten og velger en konkurrent i stedet. Og selv om de blir værende, betyr en lang salgssyklus at inntektene reduseres til en dråpe i havet.

Hvis salgssyklusen din er for treg, får du færre salg og mindre inntekter. Løsningen er derfor å prøve å få fart på den så mye som mulig. Det finnes flere måter å gjøre det på:

  • Adressere potensielle kunders smertepunkter
  • Forbedre målgruppemålrettingen
  • Automatisering av dagligdagse salgsoppgaver

Ved å ta i bruk disse taktikkene for å få fart på salgssyklusen din, vil du øke produktiviteten i pipelinen som helhet.

3. Bruk et CRM-system til styring av salgspipeline

Når det gjelder styring av salgspipeline, er det én ting som er sikkert - du bør ikke gjøre det uten de riktige verktøyene. De riktige verktøyene kan utgjøre en verden til forskjell når det gjelder å styre en pipeline for profesjonelle tjenester. Det er spesielt viktig å sørge for at du bruker en CRM-plattform (Customer Relationship Management).

Et CRM-system samler, lagrer, kategoriserer og analyserer kundedata på ett enkelt, sentralisert sted. I tillegg kan mange CRM-systemer generere grundige, tilpassede rapporter om potensielle kunder og kunder. Disse rapportene gir deg dyp innsikt i hvem potensielle kunder er og hva de ønsker.

Nutshell øyeblikksbilder av data

På grunn av alle disse funksjonene er et CRM-system utvilsomt en av de beste måtene å forbedre pipeline-styringen på.

4. Bruk verktøy for salgsautomatisering

Automatisering er en av de beste formene for markedsførings- og salgsteknologi som finnes. Sannsynligvis er det utallige dagligdagse oppgaver du må ta deg gjennom hver eneste dag før du kommer til de store linjene. Men vet du hva? Et automatiseringsverktøy kan håndtere disse oppgavene for deg.

Når du automatiserer rutineoppgaver som å sende ut velkomstmailer eller migrere data, kan hele teamet frigjøre tid til viktigere oppgaver. Det betyr at hele salgspipelinen din drar nytte av det.

Det beste av alt er at hvis du allerede bruker et CRM-system, er sjansen stor for at det allerede inneholder funksjoner for salgsautomatisering. Det betyr at du kanskje ikke trenger å anskaffe et separat verktøy for å håndtere automatiseringen.

5. Prioriter potensielle kunder med lead scoring

Lead scoring er en annen god metode for å styre pipelinen for profesjonelle tjenester. Hva er lead scoring? Kort fortalt går det ut på at du tildeler alle potensielle kunder tallverdier basert på hvor sannsynlig det er at de vil konvertere. Det er større sannsynlighet for at de med høyere poengsum konverterer.

Grunnen til at du bør bruke lead scoring, er at det gir deg mulighet til å prioritere potensielle kunder. Uten lead scoring kan du kaste bort verdifull tid på å forsøke å konvertere leads som egentlig ikke er så interessert - og i mellomtiden kan de som er interessert, bli lei av å vente og trekke seg.

Ved hjelp av lead scoring kan du fokusere på å konvertere de potensielle kundene som du vet er mest tilbøyelige til å kjøpe, og deretter ta tak i de mindre interesserte potensielle kundene først etter at konverteringen har funnet sted. Det gjør at hele pipelinen flyter bedre og fører til flere salg.

6. Bruk en datadrevet tilnærming til salgspipelinen for profesjonelle tjenester.

Til slutt er det viktig å optimalisere salgspipelinen basert på data. Ved å analysere informasjon om leads og kunder kan du finne ut hvordan du best kan målrette markedsførings- og salgsinnsatsen mot dem. Dataene kan lære deg hvordan du kan tilfredsstille behovene og interessene deres og dermed øke salget.

Sørg derfor for å registrere så mye kundedata som mulig og ta deg tid til å analysere dem grundig. Også her kan CRM-systemet ditt hjelpe deg, siden hele hensikten med CRM-systemer er å samle inn kundedata som kan analyseres. Noen av dem lar deg til og med generere skreddersydde rapporter.

Nutshell er det optimale CRM-valget for din salgspipeline for profesjonelle tjenester.

Er du på utkikk etter et CRM-system for din profesjonelle tjenesteyter? Nutshell er det perfekte valget. Det leveres med alle CRM-funksjonene som allerede er nevnt i dette blogginnlegget, fra salgsautomatisering til tilpassede rapporteringsfunksjoner. Og hvis du har spørsmål eller problemer, kan du få hjelp av kundesupportteamet vårt.

Vil du vite mer om hva Nutshell kan gjøre for din profesjonelle tjenesteyter? Finn ut av det selv med vår 14-dagers gratis prøve periode i dag!

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!