Gå til hovedinnhold ↓

En Nutshell kundehistorie

Cyberwire

AV ben-goldstein

The CyberWire er et digitalt medieselskap som fokuserer på nyheter og analyser innen cybersikkerhet og henvender seg til et innsidepublikum av ledere og beslutningstakere på området.

"Vi destillerer det store volumet av nyheter i rommet ned til et håndterlig sett med innhold som veldig travle mennesker kan konsumere," forklarer Bennett Moe, The CyberWires direktør for forretningsutvikling og bidragsytere redaktør. "Vi gir dem en one-stop destinasjon der de raskt kan få de nøyaktige nyhetene de trenger å vite for den dagen."

Utfordringen

Bennett Moe begynte i The CyberWire som deres sjette ansatt, en opplevelse han beskriver som "som å få bandet sammen igjen." År tidligere hadde han slått seg sammen med Peter Kilpe (nå The CyberWires administrerende direktør og administrerende redaktør) og den fremtidige CyberWire-podcast-verten Dave Bittner, for å lage et ed-tech-produkt for pedagogiske utgivere, som gjorde det til en syvsifret suksess.

Moe har nå en finger med i spillet når det gjelder CyberWires produktutvikling, redaksjonelle og strategiske utvikling, men hans primære rolle er å sikre og administrere sponsorrelasjonene som utgjør selskapets inntektsgrunnlag.

"Vi er svært selektive når det gjelder hvilke sponsorater vi promoterer", sier Moe. "Vi driver ikke med programmatisk annonsering eller Google-annonser som sendes ut via medier, så mesteparten av tiden min går med til å utvikle sponsornettverkene våre og fylle opp lageret vårt. Vårt [innhold] er så populært at mange av sponsorposisjonene våre er utsolgt mer enn ett år i forveien, så i så måte er vi veldig heldige."

Løsningen

Apropos flaks: Da Moe begynte i The CyberWire, brukte teamet allerede Nutshell. "Administrerende direktør gjorde sine egne undersøkelser, fant Nutshell på nettet og ble såpass imponert over det at han implementerte det" for å håndtere kontakter, leads og salg. Funksjonene for rapportering og salgssporing var faktisk avgjørende for at selskapet skulle kunne imponere investorene og få sin første finansieringsrunde i havn.

Med Moe i spissen for sponsoratene begynte selskapet i større grad å utnytte mulighetene på Nutshell, og ikke bare på salgssiden.

Jeg bruker først og fremst Nutshell til å spore sponsormuligheter, potensielle kunder og kontakter innenfor disse eiendommene", forklarer Moe. "Det andre bruksområdet, som er like viktig, er å spore kontakter i redaksjonen."

Vi gjør mange intervjuer med toneangivende personer i hele cybermiljøet, og vi har partnere og partnerselskaper som vi er avhengige av for å få innhold til programmene våre, og Nutshell hjelper oss med å holde styr på relasjonene våre med alle disse personene også."

"I det siste har vi begynt å dra nytte av e-postfunksjonene på Nutshellfor å gjøre en mye mer koordinert innsats for å fange opp og følge opp leads", fortsetter Moe. "Selv om vi bruker ledende produkter for e-postmarkedsføring til å sende ut nyhetsbrev, er det ikke nødvendigvis den beste metoden for den typen samtaler vi ønsker å ha med kundene våre."

"Nutshell gjør det mulig for meg å sende masseutsendelser og personlige e-poster som mottas av mottakeren som individuelle e-poster - slik at de ikke havner i søppelpostmappen - ogdet gir meg også god oversikt over hvem som har åpnet dem og ikke. Jeg kan skreddersy oppfølgingen basert på denne informasjonen."

Det som gjør Moe til en fornøyd kunde hos Nutshell , er ikke bare produktfunksjonene, men også supportteamets lydhørhet.

"Det er så mange selskaper der ute som kun ønsker å forholde seg til kundene sine gjennom skriftlige henvendelser, enten det er via chat eller e-post", sier Moe. "Men når det gjelder den typen problemer jeg prøver å løse ved hjelp av Nutshell, er det mye enklere å få hjelp til å finne ut hva jeg tenker på og hva jeg prøver å gjøre, når jeg har en person i den andre enden av linjen.

«Jeg har jobbet med Kristen flere ganger, og hun har vært fantastisk. Jeg sender henne en e-post der det står «Dette er det jeg prøver å gjøre», hun svarer med «Ok, la oss snakke om det», så ringer vi og begynner å finne ut av det. Og hvis jeg ikke kan gjøre akkurat det jeg hadde i tankene, vil hun hjelpe meg med å finne roten til det jeg er ute etter og være kreativ om alternativer. Det er som : 'Hvordan kan vi ta en annen vei for å komme til det samme resultatet?' Det har vært utrolig nyttig."

Resultater

CyberWires strategi om å satse på en spesifikk medienisje og betjene den på en upåklagelig måte har vært en ubetinget suksess. Selskapet har en årlig vekst på 40 % når det gjelder antall lesere, og de har doblet antall ansatte, noe som har gjort det mulig å øke den ukentlige produksjonen av podcaster, nyhetsbrev og Alexa-briefinger. "Hvis du har en Alexa, kan du stille den inn og spørre: 'Hei Alexa, hva er min flash-briefing', så leser den opp CyberWire-briefingen for deg", sier Moe.

I desember 2021 avsluttet The CyberWire sin første runde med venture-finansieringsrunde, som har tillatt dem å akselerere veksten, men også skapt ytterligere forretningskrav, inkludert et styre som teamet må rapportere til. Heldigvis hjelper deres CRM dem å håndtere det også. " Nutshell har gjort oss i stand til å gjøre mye dypere analyser av vår pipeline, vårt salg, vår tid til å stenge, vår salgsaktivitet og vår innsats for å generere potensielle kunder, og lage rapporter som støtter beregningene vi trenger å spore på styrenivå.»

Jo mer informasjon vi legger inn på Nutshell, jo mer verdifull blir den."

Mens vekst av flaggskipprogrammeringen deres fortsatt er en prioritet, har Moe og teamet hans planer om å utvide også. Faktisk, i april 2022 lanserte CyberWire sin siste podcast, Caveat , som bruker CyberWires velprøvde format for å diskutere problemene rundt digitalt personvern som gjennomsyrer vår moderne kultur. Hva blir det neste? Følg med for å finne ut.

Følg TheCyberWire på Twitter og lytt til deres nyeste podcaster på Apple Podcasts.

Se Nutshell i aksjon!

Prøv Nutshell gratis i 14 dager, eller la oss vise deg rundt før du kaster deg ut i det.

GRATIS PRØVEPRØVE LIVE DEMO

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!