How CRM Software Aligns With Overall Business Strategy

CRM's verzamelen gegevens over je klanten en stellen je vervolgens in staat om die gegevens te sorteren en te analyseren om meer te weten te komen over je publiek. Er zijn veel voordelen van CRM en daarom gebruiken zoveel bedrijven het.

Maar misschien vraagt u zich af hoe goed een CRM zou integreren met uw bestaande bedrijfspraktijken. Misschien vraagt u zich af hoe CRM-software aansluit op de algemene bedrijfsstrategie van uw bedrijf. Hoe sluit het aan op zaken als marketing en budgettering?

Dat is precies de vraag die we hier willen beantwoorden. Lees verder voor meer informatie.

Hoe CRM-software aansluit op de algemene bedrijfsstrategie

Als je niet zeker weet hoe je baat hebt bij CRM, maak je dan geen zorgen. Er zijn verschillende manieren waarop CRM-software kan worden geïntegreerd in uw grotere bedrijfsstrategie en deze naar een hoger niveau van succes kan tillen. Hier zijn enkele manieren waarop dat gebeurt.

1. CRM's informeren marketing en verkoop

Ten eerste kan CRM-software u veel informatie geven die uw marketing- en verkoopinspanningen verbetert. Je marketing en verkoop zijn afhankelijk van hoe je je publiek aanspreekt en wie dat publiek is. Een CRM kan je helpen om die informatie beter te bepalen.

Wanneer je doelgroepgegevens verzamelt in je CRM, kun je deze analyseren om te zien welke groepen en geografische regio's je klanten het vaakst bezetten. Dat helpt je om je targeting te verfijnen.

Bovendien kunnen uw CRM-gegevens u vertellen wat deze klanten typisch naar uw bedrijf trekt en waar hun interesses liggen. Zo kun je je marketing- en verkoopinspanningen optimaliseren om die interesses aan te spreken en je publiek beter te betrekken, wat tot meer conversies leidt.

2. CRM's sturen je budget

Een ander groot voordeel van CRM-software is dat het je kan helpen bij het plannen van je budget. Met CRM kun je een breed scala aan analyses uitvoeren, waaronder rapporten over hoeveel je uitgeeft aan elke lead en verkoop. Zo kun je bepalen hoeveel je moet budgetteren.

Sommige CRM's bieden zelfs functies voor verkoopprognoses, waarbij alle beschikbare gegevens worden gebruikt om te voorspellen hoeveel je in de toekomst zult uitgeven en verdienen. Met die informatie kun je je budget efficiënter plannen.

En omdat CRM's zeer geschikt zijn om inkomsten te genereren en je te helpen je ROI (Return on Investment) te verhogen, kunnen ze je zelfs helpen je budget na verloop van tijd te laten groeien.

3. CRM's automatiseren alledaagse taken

Hoewel je bedrijfsstrategie gericht is op het stimuleren van verkoop en het verdienen van nieuwe klanten, komt het grootste deel neer op repetitieve, dagelijkse taken. Deze taken omvatten zaken als het verzenden van massa e-mails en het plannen van telefoongesprekken. Hoewel deze taken eenvoudig zijn, zijn ze ook tijdrovend.

Gelukkig kan een CRM daarbij helpen. Veel CRM's hebben functies voor verkoopautomatisering, wat betekent dat ze terugkerende taken automatisch kunnen uitvoeren in plaats van dat je team ze handmatig moet uitvoeren.

Daardoor kunnen je teamleden meer tijd besteden aan andere aspecten van je bedrijf. In plaats van gebukt te gaan onder kleine, alledaagse taken, kunnen ze zich richten op het uitstippelen en uitvoeren van je grotere bedrijfsstrategie.

4. CRM's verenigen je team

Een van de belangrijkste manieren waarop CRM uw bedrijfsstrategie beïnvloedt, is door deze op één locatie te centraliseren. Dat is een deel van de reden waarom CRM's bestaan - in plaats van te proberen je klantgegevens bij te houden als ze verspreid zijn over meerdere platforms, kun je ze gewoon allemaal op één plek opslaan.

Dit heeft als voordeel dat het je hele team verenigt. Iedereen, van marketing tot verkoop tot klantenservice, kan naar hetzelfde platform verwijzen om klantgegevens te bekijken. Dit is niet alleen handig, maar zorgt er ook voor dat iedereen dezelfde gegevens ziet, wat betekent dat je hele team op één lijn zit.

Hierdoor kunnen teamleden effectiever met elkaar communiceren, wat je verkoopprocessen stroomlijnt en je productiever maakt.

5. CRM helpt je om in contact te blijven met klanten

Tot slot helpt CRM-software u om rechtstreeks met uw klanten te communiceren. Interactie met klanten is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf, het is het middelpunt van marketing en verkoop. Het is dus erg handig dat CRM veel van die communicatie voor je kan beheren.

Je kunt CRM's gebruiken om telefoongesprekken en vergaderingen in te plannen, e-mails samen te stellen en te versturen en marketingkanalen zoals sociale media te monitoren. CRM's helpen je niet alleen bij de interactie met klanten, maar kunnen ook al die interacties bijhouden en alle gegevens leveren die je tijdens die interacties over je klanten hebt verkregen.

Door het proces van contact houden met je publiek te stroomlijnen, kun je de kwaliteit van je algemene bedrijfsstrategie aanzienlijk verbeteren en de inkomsten van je bedrijf verhogen. 

Nutshell is de optimale CRM-keuze voor uw bedrijf

Nu je weet hoe CRM je voordeel oplevert, ben je misschien op zoek naar het juiste CRM voor jouw bedrijf. Als dat zo is, zult u geen betere vinden dan Nutshell. Wij bieden alle bovenstaande voordelen, plus een eersteklas klantenserviceteam om u te helpen bij eventuele vragen of problemen. Natuurlijk wilt u misschien niet meteen Nutshell gebruiken zonder het eerst uit te proberen. En dat is begrijpelijk, daarom bieden we een 14-daagse gratis proefversie aan. Probeer het vandaag nog om te zien wat Nutshell voor jou kan doen!

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!