How to Leave Better Sales Voicemails: 8 Ways to Boost Your Response Rate

Die Erstellung einer qualitativ hochwertigen Sprachnachricht für den Vertrieb ist so etwas wie eine verlorene Kunst.

Wenn man bedenkt, wie oft Anrufe auf der Mailbox landen, kann Ihre Fähigkeit, überzeugende Sprachnachrichten zu hinterlassen, einen enormen Einfluss auf Ihren Erfolg in der Akquisitionsphase haben.

Glücklicherweise ist dies eine Vertriebsfertigkeit, die man lernen und perfektionieren kann. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Sprachnachrichten für den Vertrieb so wichtig sind, welche acht Taktiken Sie anwenden können, um bessere Nachrichten zu verfassen, und welche drei einfachen Skripte für Sprachnachrichten es wert sind, gestohlen zu werden. Fangen wir an!

Sollten Sie sich überhaupt die Mühe machen, Sprachnachrichten für den Vertrieb zu hinterlassen?

Werden potenzielle Kunden meine Nachricht überhaupt hören, oder wird sie einfach gelöscht, sobald sie eingegangen ist? Wenn meine Nachricht gehört wird, wie stehen meine Chancen, eine Antwort zu erhalten? Sollte ich mich nicht einfach auf E-Mail konzentrieren? und Sprachnachrichten für den Vertrieb ganz vergessen?

Das sind berechtigte Fragen, und die Antworten hängen von Ihrer Branche und den einzelnen Interessenten ab. Um ehrlich zu sein, ist die Antwortquote bei Sprachnachrichten für den Vertrieb wahrscheinlich nicht sehr hoch - diedurchschnittliche Antwortquote bei Sprachnachrichten für potenzielle Kunden liegt zwischen 4-6%in der gesamten Branche. Per E-Mail werden Sie wahrscheinlich mehr Reaktionen erhalten. Und die perfekte Nachricht zu hinterlassen, erfordert Planung und Übung.

Warum sollten Sie sich die Mühe machen, wenn so viel gegen Sie spricht? Weil die Antworten auf Sprachnachrichten im Vertrieb in der Regel von viel höherer Qualität sind. Was Sie bei der Beantwortungsrate verlieren, machen Sie durch die Konversionsrate wieder wett - vorausgesetzt,Sie wissen, wie Sie qualitativ hochwertige Nachrichten hinterlassen.

Acht Tipps für bessere Verkaufs-Voicemails

Sind Sie bereit, Sprachnachrichten zu hinterlassen, die Antworten verlangen und Interessenten in Kunden verwandeln? Diese acht Tipps werden Sie auf den richtigen Weg bringen.

1. Haben Sie einen sachdienlichen Grund für Ihren Anruf

Nur anzurufen, um sich zu erkundigen, ist kein wichtiger Grund, es sei denn, Ihr Interessent hat Sie ausdrücklich darum gebeten. Das ist nur eine faule Ausrede, um jemanden ans Telefon zu bekommen, und es funktioniert fast nie. Finden Sie stattdessen eine gemeinsame Basis zwischen Ihnen und Ihren Interessenten.

Vielleicht haben Sie zum Beispiel festgestellt, dass ein Interessent ein eBook von der Website Ihres Unternehmens heruntergeladen hat. Das könnten Sie in Ihrer Voicemail erwähnen. In etwa so: "Hallo John, hier ist Mike von Unternehmen XYZ. Mir ist aufgefallen, dass Sie unseren Leitfaden zur Zusammenarbeit mit Influencern heruntergeladen haben..."

Der Kontext lässt Ihre Botschaft viel authentischer klingen und führt zu einer höheren Antwortquote.

2. Führen Sie mit Prospect Benefits

Denken Sie daran, dass Ihre potenziellen Kunden (und auch Sie, wenn Sie ehrlich sind) vor allem an sich selbst denken. Mit anderen Worten: Ihre Sprachnachrichten werden viel erfolgreicher sein, wenn der Nutzen für den potenziellen Kunden klar dargelegt wird.

Warum sollten sie sich an Sie wenden? Wie wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen helfen? Erleichtert es ihnen die Arbeit oder ermöglicht es ihnen, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen? Dies sind Beispiele für echte Vorteile, und Ihre Sprachnachrichten für den Vertrieb müssen etwas ähnlich Vorteilhaftes enthalten.

3. Prüfen Sie Ihren Tonfall

Der Ton Ihrer Stimme ist bei Sprachnachrichten fast genauso wichtig wie die Worte, die Sie sagen. Wenn Sie offensichtlich wie ein Verkäufer klingen, wird Ihre Nachricht gelöscht, bevor sie überhaupt beendet ist. Sie sollten in einem freundlichen, selbstbewussten und lockeren Tonfall sprechen, der nicht übermäßig aufgeregt, nervös oder verzweifelt klingt.

"Lächeln Sie, wenn Sie sprechen, und geben Sie Ihren Worten Energie", sagt Charlene DeCesare, eine erfahrene Verkaufsberaterin und Gründerin der Firewalk Sales School. "Auch wenn man Sie nicht sehen kann, kommen Ihre Gefühle durch. Wenn Sie es zulassen, wird die Kraft Ihrer Stimme weitaus effektiver sein als jede schriftliche Kommunikation.

Denken Sie daran, dass sich auch die Geschwindigkeit Ihrer Worte negativ auf Ihre Nachricht auswirken kann. "Wenn Sie sich beeilen müssen, um eine Nachricht in die für eine Voicemail-Nachricht vorgesehene Zeit zu bringen, sagen Sie zu viel", rät DeCesare. "Sagen Sie weniger und machen Sie langsamer. Sie möchten, dass Ihr Gegenüber das Gefühl hat, dass ein Gespräch mit Ihnen sein Leben weniger stressig macht. Wenn Sie am Telefon hektisch und nuschelnd sind, gibt ihnen das eine Vorahnung davon, wie es sein wird, mit Ihnen zu arbeiten."

4. Anruf am Ende des Tages

Der Serienpositionseffekt besagt, dass sich das menschliche Gehirn am ehesten an die ersten und letzten Elemente einer Serie erinnert. Für Vertriebsmitarbeiter bedeutet dieses psychologische Phänomen, dass Ihre Sprachnachrichten viel wahrscheinlicher in Erinnerung bleiben, wenn sie am Anfang oder am Ende des Tages abgehört werden.

Denken Sie jedoch daran, dass Ihre potenziellen Kunden zu Beginn des Tages mit viel mehr Ablenkungen konfrontiert sein könnten. "Der Morgen ist die schlechteste Zeit, um eine Voicemail zu verfassen", sagt Zachary Weiner, CEO von Emerging Insider Communications. "Die meisten Entscheidungsträger haben viel zu tun, wenn der Tag beginnt. Sie zu erreichen, wenn sie etwas mehr Zeit haben, ist oft förderlicher für eine positive Antwort."

5. Erwähnen Sie Ihre Pläne für Folgemaßnahmen

Es ist wichtig, dass Sie in Ihren Sprachnachrichten Ihre Nachfolgepläne erwähnen. Manchmal reicht schon das Wissen, dass Sie wieder anrufen werden, um einen Interessenten zu einer Antwort zu bewegen. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie sich in ein paar Tagen oder in der nächsten Woche wieder melden werden, wenn er sich nicht meldet.

Dr. Ray Lauk, Dozent für berufliche Entwicklung, schickte uns diesen großartigen Ratschlag, den er dem erfahrenen Verkaufstrainer Stan Piskorski zuschreibt:

"Sagen Sie beim Beenden Ihrer Sprachnachricht, dass Sie zurückrufen werden, wenn Sie in drei Tagen nichts von der Person gehört haben. Beginnen Sie drei Tage später Ihre Sprachnachricht (oder Ihren Live-Anruf, wenn Sie die Person erreichen) mit 'Wie versprochen, rufe ich wieder an, um Ihnen mitzuteilen...' und schließen Sie mit 'Wenn Sie keine Gelegenheit hatten, mich zurückzurufen, verspreche ich, in zwei Tagen wieder anzurufen.' Rufen Sie zwei Tage später wieder an und beginnen Sie mit 'Wie versprochen, rufe ich zurück...' Die Botschaft, die Sie damit aussenden, ist, dass Sie Ihre Versprechen halten!"

6. Beginnen und enden Sie mit Ihren Kontaktinformationen

Der Sinn von Sprachnachrichten im Vertrieb besteht darin, ein Gespräch mit potenziellen Kunden zu beginnen. Wenn ein potenzieller Kunde nicht weiß, wie er Sie erreichen kann, oder nicht versteht, was Sie sagen, können Sie sich von diesem Kunden verabschieden.

Machen Sie es Ihren potenziellen Kunden so einfach wie möglich, indem Sie Ihre Telefonnummer am Anfang der Nachricht angeben und Ihre Kontaktinformationen am Ende wiederholen.

"Die Telefonnummer zu Beginn des Gesprächs ist entscheidend", rät John Crossman, CEO des Immobilienunternehmens Crossman & Company. "Wenn es sich um eine lange Nachricht mit einer Telefonnummer am Ende handelt, höre ich sie mir vielleicht gar nicht an.

7. Verweisen Sie die Empfänger auf Ihre E-Mail

Wenn Sie jedem Interessenten vor Ihrem Anruf eine E-Mail schicken, haben sie eine zusätzliche Möglichkeit, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn sie bereit sind. Wenn Sie Ihre Voicemail hinterlassen, erwähnen Sie, dass Sie ihnen auch eine kurze E-Mail mit weiteren Einzelheiten zu Ihrer Person und dem Zweck Ihres Anrufs geschickt haben. Wie Florin Tatulea von Loopio erklärt:

"Meiner Meinung nach besteht der Hauptzweck von Sprachnachrichten darin, den potenziellen Kunden auf Ihre E-Mail zu verweisen. Man hat nur fünf oder 10 Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit des Interessenten zu erregen. Ich verwende daher ein bestimmtes Skript, das sicherstellt, dass der Anrufer weiß, wer ich bin und von wo aus ich anrufe, so dass er zurück zu seinem Posteingang gehen und dort nachsehen kann... Ich sage: "Hallo Scott, hier ist Florin von Loopio. Ich habe dir gestern eine E-Mail geschickt, in der es um die Verbesserung deines RFP-Antwortprozesses ging. Aber ich habe noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Kannst du einen kurzen Blick darauf werfen und mir antworten? Hier ist noch einmal Florin von Loopio.'"

8. Achten Sie auf die Länge Ihrer Voicemail

Schließlich ist auch die Länge Ihrer Sprachnachrichten für den Vertrieb wichtig. Untersuchungen haben ergeben, dass Nachrichten von weniger als 30 Sekunden Länge am besten funktionieren. Damit sollten Sie genug Zeit haben, um wichtige Informationen zu vermitteln, ohne die wertvolle Zeit Ihres Interessenten zu verschwenden.

"Halten Sie Ihre Sprachnachrichten kurz, knapp und bündig", rät Will Craig, Geschäftsführer von LeaseFetcher. "Versuchen Sie nicht, die Details des Gesprächs, das Sie führen möchten, in aller Ausführlichkeit zu erläutern - heben Sie sich das für Ihr eigentliches Gespräch auf. Lassen Sie sie aber auch nicht im Unklaren darüber, worüber Sie sprechen wollen. Eine einfache 20-Sekunden-Sprachnachricht, in der Sie die Art Ihres Anliegens mitteilen, reicht aus."

Bonus-Taktik: Die Zwei-Botschaften-Methode

Hier ist eine fortgeschrittene Technik für alle, die viel erreichen wollen. Sie ist "fortgeschritten", weil sie selten angewendet wird, nicht weil sie schwierig ist. Der Trick? Hinterlassen Sie zwei Sprachnachrichten anstelle von einer. Lassen Sie uns das erklären:

Rufen Sie zunächst Ihren Interessenten an und hinterlassen Sie eine kurze 15-Sekunden-Nachricht. Diese Sprachnachricht sollte den Großteil der Informationen enthalten, die Sie mitteilen möchten: den Grund für Ihren Anruf, die Vorteile für den Interessenten usw.

Ihr zweiter Anruf sollte unmittelbar nach Ihrer ersten Voicemail erfolgen. Nennen Sie in dieser Nachricht in 10 Sekunden oder weniger ein wichtiges Detail, das Sie bei Ihrem ersten Anruf vergessen haben zu erwähnen.

Diese Taktik funktioniert, denn sie macht Sie einprägsamer und lässt Ihre Botschaften echt und weniger einstudiert erscheinen. Probieren Sie es aus und sehen Sie, ob es auch bei Ihnen funktioniert!

Drei Sales Voicemail-Skripte, die Sie stehlen sollten

Man sagt, der beste Weg zum Erfolg ist, den Erfolg derer nachzuahmen, die vor einem da waren. In diesem Sinne finden Sie hier drei erstaunliche Skripte, die Sie sich ausleihen, manipulieren und verwenden können, um Ihre Antwortquote bei Verkaufs-Sprachnachrichten zu erhöhen.

Der unkomplizierte Ansatz

Dieses Skript ist recht einfach und auf den Punkt gebracht. Dennoch hebt es die Vorteile für potenzielle Kunden und den Folgeplan sehr gut hervor.

"Hallo, hier ist [Ihr Name] von [Name Ihres Unternehmens]. Ich rufe an, weil [Grund des Anrufs einfügen]. Ich würde gerne mit Ihnen sprechen über [Nutzen einfügen, den Sie anbieten können, wenn der Kunde zurückruft] .. Meine Nummer lautet [Rufnummer einfügen].. Ich werde mich morgen auch per E-Mail melden. Ich freue mich darauf, Ihre Meinung zu hören. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Auf Wiedersehen!"

Dan Grim, CEO/Gründer von Good Stuff Tonics und Melior Botanicals, hält sein Drehbuch sogar noch einfacher:

"Hallo [Name des Prospects]hier ist [Ihr Name] von [Name Ihres Unternehmens]. Ich habe eine Frage an Sie. Bitte rufen Sie mich zurück unter [Rufnummer einfügen] zurück."

Dan sagt: "Das ist die einzige Strategie, die ich je gesehen habe, die dauerhaft funktioniert - aber wenn sie zurückrufen, sollten Sie besser eine Frage parat haben!"

Die gut informierte Technik

Es ist immer eine gute Idee, zusätzliche Nachforschungen über Ihre potenziellen Kunden anzustellen, bevor Sie sie anrufen. Dieses Skript von Mike Brooks ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie diese zusätzlichen Informationen in Ihren Verkaufs-Sprachnachrichten verwenden können.

"Hallo [Name des Prospects]hier ist [Ihr Name] mit [Name Ihres Unternehmens]. Wir haben noch nicht miteinander gesprochen, aber ich habe einige Nachforschungen über Ihr Unternehmen angestellt und denke, dass Sie sehr gut zu uns passen. [Die Lösung Ihres Unternehmens].. Wir können Ihnen Folgendes bieten [Die zwei wichtigsten Produktvorteile] und ich weiß, dass Sie sich freuen werden, wenn wir uns ein paar Minuten Zeit nehmen, um zu besprechen, wie wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie diese Nachricht erhalten, rufen Sie mich bitte zurück unter [Ihre Telefonnummer]. Die Nummer lautet wieder [Ihre Telefonnummer] und fragen Sie nach [Ihr Name]. Ich freue mich darauf, mit Ihnen zu sprechen, und ich garantiere Ihnen, dass Sie froh sein werden, diesen Anruf erwidert zu haben.

Die lustige Fortsetzung

Manchmal ist ein wenig Humor die perfekte Taktik, um die Abwehr eines potenziellen Kunden zu durchbrechen und ihn dazu zu bringen, Sie zurückzurufen. Dieses Skript nach Michael Freer wird Ihre Interessenten zum Lachen bringen und ihre Bereitschaft zum Antworten erhöhen.

"Sehr geehrte [Name des Kaufinteressenten]hier ist [Ihr Name]. Auf [Datum des letzten Kontakts]habe ich Sie kontaktiert wegen [Grund für vorherigen Anruf] und da ich nichts von Ihnen gehört habe, kann ich nur annehmen, dass Sie entweder nicht interessiert sind und ich nur Ihre Mailbox mit lästigen Spam-Nachrichten verstopfe, oder dass Sie mich unbedingt kontaktieren wollen, aber unter einem umgefallenen Aktenschrank gefangen sind und Ihr Telefon nicht erreichen können. Bitte lassen Sie mich wissen, um was es sich handelt. In letzterem Fall schicke ich Ihnen gerne Hilfe. Rufen Sie mich einfach zurück unter [Ihre Telefonnummer]. Vielen Dank für Ihre Zeit!"

Beherrschen Sie die Kunst der Verkaufs-Voicemails

Ihre Fähigkeit, überzeugende Sprachnachrichten zu hinterlassen, kann den Unterschied zwischen dem Erreichen oder Verfehlen Ihrer Verkaufsziele ausmachen. Sie sind so wichtig!

Mit den oben genannten Tipps können Sie sicherstellen, dass Sie hochwertige Nachrichten hinterlassen, auf die Ihre potenziellen Kunden reagieren möchten. Fangen Sie an, sie umzusetzen. Üben Sie mehrere Skripte ein und experimentieren Sie mit verschiedenen Ansätzen.

Wenn Sie sich nur an eines aus diesem Artikel erinnern, dann daran, dass sich Ihre Sprachnachrichten auf den potenziellen Kunden konzentrieren müssen. Was ist für ihn drin? Beantworten Sie diese Frage, und Sie werden zweifellos sehen, wie Ihre Antwortquote steigt. Viel Spaß bei der Nachrichtenübermittlung!

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