The 7 Personality Traits All Great Salespeople Have

Qu'est-ce qui fait un bon vendeur ?

Certains vendeurs sont-ils dotés de capacités de vente surnaturelles et destinés à conclure plus d'affaires que vous et moi ne pourrions jamais en rêver ? Ou existe-t-il des traits de personnalité spécifiques que l'on peut développer intentionnellement pour augmenter ses chiffres de vente ?

Comme vous l'avez probablement déjà deviné, nous pensons qu'il s'agit de la seconde option.

Dans cet article, nous allons vous présenter les sept traits de personnalité des grands vendeurs et la manière dont vous pouvez les acquérir pour mieux réussir. Examinons chacun d'entre eux individuellement pour comprendre pourquoi ils sont si importants dans le domaine de la vente.

Quelques mots sur les traits de personnalité

Avant d'entrer dans le vif du sujet, nous tenons à vous rassurer : Si vous en êtes au début de votre carrière de vendeur, ou si vous y travaillez depuis un certain temps mais que vous n'avez pas eu autant de succès que vous l'auriez souhaité, il se peut qu'il vous manque quelques-uns des traits de personnalité énumérés ci-dessous. Et ce n'est pas grave !

Ce qu'il y a de bien avec les traits de personnalité, c'est qu'ils peuvent être développés. Si vous n'êtes pas naturellement optimiste ou insensible, par exemple, vous pouvez le devenir si vous vous y mettez.

Nous vous encourageons à lire la liste des sept traits de personnalité ci-dessous avec un esprit ouvert. Soyez honnête quant aux traits que vous possédez et à ceux que vous ne possédez pas. Ensuite, engagez-vous à acquérir tous les traits qui vous manquent actuellement.

Faites cela et vous serez sur la bonne voie pour devenir un vendeur de premier plan dans votre entreprise !

7 traits de personnalité des grands vendeurs

1. L'optimisme

Les meilleurs vendeurs sont toujours convaincus qu' ils peuvent réaliser la vente. En d'autres termes, ils sont éternellement optimistes et positifs quant à leurs capacités de vente. C'est important car, comme le dit Michael DellaVecchia, PDG de Digital Media Motion, "l'optimisme mène à l'enthousiasme et l'enthousiasme fait vendre".

Les vendeurs se voient souvent dire "non", ce qui peut être très démoralisant. Mais les vendeurs optimistes comprennent deux choses :

  1. Il y a beaucoup d'autres poissons dans la mer. Pour chaque prospect qui refuse d'acheter votre produit, il y a une autre vente (ou dix ventes supplémentaires) qui attend juste au coin de la rue.
  2. "Non" ne signifie pas nécessairement "Non, pour toujours". Il se peut que votre prospect revienne à la charge dans une semaine, un mois ou une année, peut-être après avoir eu une expérience négative avec l'un de vos concurrents, ou simplement lorsque le moment sera mieux choisi pour lui.

L'optimisme consiste à considérer les résultats décevants non pas comme des échecs, mais comme des opportunités d'apprentissage, puis à utiliser ces opportunités pour devenir un meilleur vendeur à l'avenir.

2. Peau épaisse

Une peau épaisse va de pair avec l'optimisme. Mais ce trait de personnalité ne consiste pas tant à être perpétuellement ensoleillé qu'à se laisser aller aux revers de fortune sans les prendre personnellement.

Comme nous venons de le mentionner, les vendeurs entendent plus souvent dire "non" que les personnes exerçant d'autres professions. Si vous n'avez pas la peau dure, ce rejet continuel commencera à vous peser, et il sera facile de vous décourager, de devenir cynique, insensible à vos acheteurs, voire déprimé.

"Même les vendeurs les plus performants sont confrontés à des refus, mais l'astuce réside dans la résilience", déclare Mayank Kumar, directeur du marketing et des partenariats chez QuickEmailVerification. "Il faut donc continuer à suivre.

Les grands vendeurs savent que l'échec d'un argumentaire de vente fait partie du jeu. Ils ne les prennent pas personnellement. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas être déçu lorsqu'une affaire n'aboutit pas. En fait, vous devriez être déçu. Cela montre que vous vous souciez de votre travail et que vous êtes passionné par ce que vous faites. Mais vous ne devez pas laisser cette déception vous ralentir.

Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour avoir la peau dure. Cela rendra votre vie de vendeur beaucoup plus agréable et vous aidera à vendre plus efficacement, c'est garanti.

3. La créativité

La créativité est un trait de caractère plus souvent associé au marketing qu'à la vente. Après tout, ce sont les équipes de marketing qui conçoivent des slogans accrocheurs, des textes publicitaires astucieux et des campagnes promotionnelles approfondies. 

En réalité, un esprit créatif est tout aussi nécessaire dans la vente, et les meilleurs vendeurs peuvent rivaliser avec n'importe quel professionnel du marketing dans le domaine de la créativité.

Pour vendre efficacement, vous devez envisager les situations un peu différemment de la plupart des gens. Vous devez être capable d'évaluer les besoins d'un prospect et de lui proposer des solutions pour résoudre ses problèmes, des solutions qui ne sont pas forcément évidentes à première vue. Cela demande de la créativité.

Si vous parvenez à trouver des moyens créatifs de résoudre les problèmes de vos clients potentiels, vous ne manquerez plus jamais vos quotas de vente.

TÉLÉCHARGER

Le meilleur e-mail de vente est celui qui est lu.

Téléchargez le Guide complet pour écrire de bien meilleurs e-mails de vente pour plus de 50+ conseils professionnels sur la façon de faire ressortir vos e-mails dans une boîte de réception encombrée.

OBTENIR LE GUIDE

4. L'empathie

Bien que chacun des traits de personnalité figurant sur cette liste soit important, l'empathie pourrait bien remporter la palme de la plus grande valeur en matière de vente. Les personnes capables de se mettre à la place de leurs clients potentiels et de comprendre leurs difficultés vendent presque toujours plus que celles qui n'y parviennent pas.

Mais avant d'en dire plus sur l'empathie, il convient d'examiner en quoi elle diffère de la sympathie.

Selon Merriam-Webster, la sympathie est le fait de partager les sentiments d'une autre personne. Lorsqu'il a mal, vous avez mal. L'empathie, en revanche, est l'acte de comprendre les sentiments d'une autre personne. Il n'est pas nécessaire de partager les sentiments d'une personne pour éprouver de l'empathie à son égard.

En apprenant à faire preuve d'empathie à l'égard de vos clients potentiels, vous serez en mesure d'adapter votre approche de la vente à leur situation et de leur proposer des solutions qui répondent réellement aux défis auxquels ils sont confrontés.

Mais attention, la véritable empathie ne se résume pas à des phrases bien répétées. Selon Jenna Weinerman, vice-présidente du marketing chez Updater.com, les bons vendeurs "font preuve d'empathie à l'égard d'un prospect sans dire spécifiquement des choses comme "Je vous entends" ou "Je comprends où vous voulez en venir". Ils montrent plutôt qu'ils comprennent réellement en réfléchissant avec le prospect à ses désirs, ses craintes et ses préoccupations".

5. Une forte éthique de travail

Si vous cherchez à vous débrouiller, à faire juste assez de travail pour éviter l'ire de la direction et à ne jamais vraiment vous appliquer, la vente n'est PAS la profession qu'il vous faut. Les grands vendeurs font des efforts.

Pour conclure des affaires, en particulier pour les articles à prix élevé, vous devez connaître vos produits sur le bout des doigts, comprendre les besoins de vos clients potentiels comme s'il s'agissait des vôtres et avoir une bonne connaissance du marché en général.

Tout cela nécessite des recherches, qui demandent du temps et des efforts. C'est pourquoi Jason Power, propriétaire et directeur général de The Hearing Clinic, déclare :

Il est difficile de ne pas mentionner les compétences en matière de gestion du temps lorsqu'on parle d'une solide éthique de travail, en particulier dans le domaine de la vente. Dans la vente, les tâches s'accumulent rapidement et les choses vont plus vite que vous ne pouvez l'imaginer, ce qui vous laisse une marge d'erreur minime".

Décidez donc, ici et maintenant, si vous êtes prêt à faire les efforts nécessaires pour devenir un excellent vendeur. Si la réponse est oui, efforcez-vous de perfectionner vos compétences en matière de gestion du temps afin de pouvoir répondre aux nombreuses exigences de la vente de produits et/ou de services pour gagner votre vie.

6. Orientation vers un objectif

Avez-vous des objectifs à atteindre en tant que vendeur ? Les meilleurs vendeurs en ont toujours. Nous ne parlons pas ici d'objectifs vagues. Il s'agit d'objectifs précis et détaillés que les meilleurs vendeurs utilisent pour se responsabiliser.

Les objectifs que vous vous fixez doivent être S.M.A.R.T., c'est-à-dire : "S.M.A.R.T.", c'est-à-dire : "S.M.A.R.T." :

  • Spécifiques : Plus vos objectifs sont précis, mieux c'est. Au lieu de dire "Je veux augmenter mes ventes", dites "Je veux augmenter mes ventes de 20 %".
  • Mesurables : Vos objectifs doivent être mesurables. Vous pourrez ainsi déterminer si vous êtes sur la bonne voie pour les atteindre.
  • Atteignables : Nous vous conseillons de fixer des objectifs ambitieux. Mais n'allez pas trop loin et n'essayez pas d'atteindre des objectifs irréalistes. Vous risqueriez d'être déçu.
  • Pertinent : Ne choisissez pas vos objectifs au hasard. Visez des objectifs qui profiteront réellement à votre entreprise et à votre carrière commerciale personnelle.
  • Limité dans le temps : Tout objectif mérite une date limite. Pour reprendre l'exemple précédent, dites quelque chose comme "Je veux augmenter mes ventes de 20 % d'ici au 31 décembre 2020".

Heureusement, l'orientation vers les objectifs est l'un des traits de personnalité les plus faciles à acquérir. Il vous suffit de prendre le temps, chaque semaine, de fixer et d'évaluer vos objectifs en ce qui concerne votre carrière de vendeur. N'oubliez pas que les objectifs eux-mêmes ne vous permettront pas de franchir la ligne d'arrivée. Comme le dit Wes Foster, propriétaire de WESFED, "il est important d'avoir des objectifs de vente, mais pas autant que d'avoir la volonté d'atteindre ces objectifs". 

7. Conscience de soi

Comment vous connaissez-vous ? Pourquoi réagissez-vous comme vous le faites dans certaines situations ? Connaissez-vous vos forces et vos faiblesses personnelles ?

Les meilleurs vendeurs sont conscients d'eux-mêmes. Ils ont la capacité de se regarder eux-mêmes, de voir ce en quoi ils excellent et ce qu'ils doivent améliorer, et de faire les changements nécessaires. Ce n'est pas un trait de caractère courant. Il faut de l'humilité pour le posséder.

La bonne nouvelle, c'est que si vous lisez cet article, c'est que vous vous êtes probablement déjà rendu compte que vous n'êtes pas un aussi bon vendeur que vous pourriez l'être. Cela signifie que vous êtes plus conscient de vous-même que la plupart des gens !

Comme nous vous y avons encouragé dans une section précédente, jetez un coup d'œil à cette liste de traits de personnalité des grands vendeurs et comparez-la à vous-même. Ensuite, engagez-vous à travailler sur les compétences que vous ne possédez pas encore. Si vous le faites, vous améliorerez considérablement vos capacités de vente.

Devenez le meilleur vendeur possible

La vente n'est pas une profession mystérieuse que seuls quelques rares élus peuvent exercer avec succès. Si vous pouvez acquérir les sept traits de personnalité énumérés dans cet article, vous pouvez vous aussi devenir un excellent vendeur. La seule question est de savoir si vous êtes prêt à faire ce qu'il faut pour devenir un excellent vendeur.

Si votre réponse est "oui", faites ce que vous pouvez pour augmenter votre capacité à.. :

  1. Optimisme
  2. Peau épaisse
  3. Créativité
  4. Empathie
  5. Une forte éthique de travail
  6. Orientation vers un objectif
  7. Conscience de soi

Vous cherchez un autre moyen d'améliorer vos ventes ? Faites un essai gratuit de Nutshell dès aujourd'hui. Notre logiciel CRM est flexible, puissant et apprécié par des milliers d'équipes de vente et de marketing dans le monde entier. Quel que soit votre mode de vente, les fonctions d'automatisation des ventes et de gestion du pipeline de Nutshellvous aideront à conclure plus d'affaires en moins de temps.

PODCAST

Nutshell présente : Quelqu'un doit y arriver

Notre nouvelle série de podcasts présente les fondateurs et les dirigeants à l'origine de produits que vous utilisez en permanence sans jamais y penser, des draps de lit à la sauce barbecue.

ÉCOUTER MAINTENANT

RETOUR AU HAUT DE LA PAGE

Rejoignez plus de 30 000 professionnels de la vente et du marketing. Inscrivez-vous à notre lettre d'information Vendre pour gagner !