Announcing Nutshell Drip Sequences: Deliver a Perfectly Timed Email Series Without a Single Click

Last updated on: January 30, 2024

Cultiver vos abonnés à l'email demande beaucoup de travail. Et si nous le faisions pour vous ?

Il y a quelques mois, nous avons présenté à nos clients notre plateforme de marketing par courriel. Nutshell Campaigns. Depuis, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin de mieux comprendre leurs besoins en matière d'e-mail marketing et de les aider à unir leurs efforts en matière de vente et de marketing.

Dans notre quête permanente pour fournir aux clients de Nutshell un outil puissant et unique pour les ventes et le marketing, nous sommes fiers d'annoncer la sortie très attendue des séquences de goutte-à-goutte dans Nutshell Campaigns !

Qu'est-ce qu'une séquence de goutte-à-goutte ?

Une séquence de goutte-à-goutte, également appelée campagne de goutte-à-goutte, est une série automatisée de messages conçus pour être envoyés à des contacts au cours d'une période spécifique, à des intervalles prédéterminés.

Les séquences de goutte-à-goutte sont personnalisables et vous permettent d'envoyer des informations à votre public au bon moment, sans avoir à envoyer d' e-mails manuellement.

Comme le souligne cet article de notre blog, la création d'une séquence de goutte-à-goutte efficace avec des objectifs clairs peut vous aider à atteindre vos objectifs de marketing et de chiffre d'affaires, à entretenir des relations plus étroites avec vos contacts et vos abonnés et à minimiser le temps passé à envoyer manuellement des messages de sensibilisation.

Les séquences de goutte-à-goutte peuvent être utilisées pour informer les nouveaux clients potentiels de la valeur de vos produits ou services, pour reconquérir les clients potentiels perdus ou pour offrir des ressources supplémentaires aux personnes qui ont téléchargé du contenu sur votre site web ou qui ont participé à un webinaire. Toutes ces actions peuvent être réalisées sans que vos équipes n'aient à contacter personnellement chaque personne.

Peu de temps après le lancement de Nutshell Campaigns , nos clients nous ont fait part de leur souhait d'une plus grande automatisation et d'une personnalisation de la sensibilisation, de mesures d'engagement supplémentaires et d'un moyen plus efficace d'entrer en contact avec des publics plus larges en une seule fois dans leur CRM.

Votre souhait, notre commandement.

Utilisation de Nutshell Campaigns pour envoyer une séquence de diffusion à vos contacts Nutshell CRM

Prêt à créer une campagne de séquences au goutte-à-goutte dans Nutshell Campaigns dès maintenant ? Visitez la section Outreach de votre compte Nutshell en cliquant ici. Vous pouvez également localiser la section Outreach en cliquant sur l'icône du mégaphone dans la barre de navigation de votre compte Nutshell .

Dans l'onglet "Outreach summary", sélectionnez " Drip sequences". Vous devrez alors sélectionner le bouton Créer une séquence de gout te-à-goutte dans le message de bienvenue ou le bouton Créer une nouvelle séquence de goutte-à-goutte dans le coin supérieur droit de la page de la séquence de goutte-à-goutte, pour commencer.

Vous serez invité à créer un nom pour votre séquence de goutte-à-goutte et serez amené à la page des détails de la séquence de goutte-à-goutte. Vous y verrez tous les composants de votre séquence et déterminerez le déclencheur et l'objectif de départ de votre séquence et créerez votre (vos) message(s) de goutte-à-goutte.

Déclencheurs de départ

L'automatisation du déclenchement est utilisée pour initier l'envoi de vos séquences de goutte-à-goutte.

Par exemple, si un nouveau lead est créé dans Nutshell pour chaque nouvelle inscription à partir d'un formulaire web sur votre page d'accueil, le fait de choisir Lead is created comme déclencheur de départ lancera automatiquement votre séquence de goutte-à-goutte pour chaque nouveau lead avec une adresse e-mail associée.

Ou peut-être utilisez-vous les balises Nutshell pour classer vos contacts (personnes) dans différentes catégories de campagne. La sélection de l'étiquette ajoutée à une personne comme déclencheur de départ (puis la sélection de l'étiquette spécifique) serait idéale pour s'assurer que les bons contacts reçoivent la bonne séquence de goutte-à-goutte.

NutshellLes séquences de goutte-à-goutte peuvent être déclenchées pour commencer automatiquement par l'une des actions suivantes :

  • Lorsqu'une piste est créée
  • Lorsqu'un prospect entre dans une phase particulière
  • Lorsqu'une personne est ajoutée à une audience de sensibilisation
  • Lorsqu'une étiquette est ajoutée à un contact
  • Lorsqu'une piste est fermée

Remarque complémentaire : Un déclencheur est nécessaire pour activer votre séquence de goutte-à-goutte.

Objectifs

D'autres outils d'automatisation du marketing par e-mail vous indiqueront le nombre d'ouvertures et de clics sur chaque séquence, et c'est à peu près tout. Nutshell vous permet de voir comment vos séquences génèrent des ventes. (Enfin, nous, les spécialistes du marketing, pouvons obtenir un peu de respect ici !)

L'ajout d'un objectif à votre séquence de goutte-à-goutte vous permet de mesurer l'efficacité de vos messages.

Les sélections d'objectifs pour les séquences de goutte-à-goutte de Nutshellsont les suivantes :

  • Une piste est gagnée
  • Une étiquette est ajoutée à une personne
  • La piste est créée
  • Le lien est cliqué

Vous organisez peut-être un webinaire dans quelques semaines et vous espérez susciter davantage d'intérêt (et d'inscriptions) grâce à une mini-campagne de diffusion qui comprend un lien vers la bande-annonce vidéo du webinaire. Vous pourriez fixer un objectif de lien cliqué et sélectionner le lien vers la bande-annonce de votre webinaire sur Youtube.

Lorsqu'un contact clique sur le lien, l'objectif de votre séquence de diffusion est atteint. Cela vous permet d'évaluer la quantité de trafic que votre campagne d'envoi de goutte-à-goutte génère vers votre vidéo.

Prochaines étapes

Une fois l'objectif fixé, le fait d'inclure une étape suivante dans votre séquence de goutte-à-goutte une fois l'objectif atteint vous décharge de la tâche suivante.

Les options de sélection de l'étape suivante sont les suivantes :

  • Ajouter une étiquette au destinataire
  • Ajouter un destinataire à une audience
  • Retirer un destinataire d'une audience

Voici un conseil de proPour reprendre le scénario de notre webinaire mentionné dans la section précédente, maintenant que le destinataire de votre e-mail a atteint l'objectif de votre séquence de goutte-à-goutte et montré son intérêt en cliquant sur le lien de votre vidéo, votre prochaine tâche pourrait être de l'ajouter à une campagne de suivi qui fournit plus de ressources sur le sujet de votre webinaire et, à nouveau, offre un lien d'inscription.

Ceci pourrait être automatisé avec l'étape suivante Ajouter une étiquette au destinataire et utiliser l'étiquette comme déclencheur de la campagne de suivi. Tout destinataire atteignant votre objectif serait automatiquement étiqueté et déclenché pour recevoir la nouvelle campagne à l'étape suivante.

Un autre conseilSi l'objectif de votre campagne de marketing est de gagner des prospects, créez une étape suivante pour ajouter le destinataire à l'audience de la lettre d'information de votre organisation afin de tenir votre client informé, de continuer à entretenir la relation et de l'inciter à renouveler son contrat !

Messages

Lorsque vous êtes prêt à créer le premier message de votre campagne de goutte-à-goutte, vous cliquez sur le bouton +Ajouter un message. Si vous avez déjà créé des diffusions et des newsletters dans Nutshell Campaigns , la création d'un message de séquence de goutte-à-goutte avec notre éditeur vous semblera familière !

Vous avez la possibilité de créer votre nouveau message à partir d'un message précédent, de l'un de nos modèles prédéfinis ou de zéro. Une fois que vous aurez choisi et donné un nom à votre nouveau message, vous pourrez créer et modifier votre (vos) message(s) dans l'éditeur.

Notre outil de conception par glisser-déposer vous permet d'ajouter et de modifier facilement des options de mise en forme, des blocs de texte, des ressources visuelles et des médias, et bien plus encore ! Le bouton Envoyer un e-mail de test et la section de prévisualisation sous l'onglet Détails vous permettent, à vous et à vos collègues, de vérifier l'aspect de votre message sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile avant d'envoyer votre séquence de goutte-à-goutte dans la nature.

Pour plus de détails sur la création de séquences de goutte-à-goutte dans Nutshell Campaigns , consultez l'article Comment créer des séquences de goutte-à-goutte dans notre Centre d'aide.

Retards

Il est évident que vous ne voudriez pas que le destinataire de votre séquence de goutte-à-goutte soit bombardé par tous les messages de votre série en même temps. Les délais permettent d'espacer les choses. Vous pouvez définir un délai d'envoi pour le premier message de votre séquence de goutte-à-goutte, ainsi qu'un délai pour chaque message suivant.

Des délais peuvent être définis :

  • Procès-verbal
  • Heures
  • Jours
  • Jours ouvrables
  • Semaines
  • Mois

Les délais peuvent être définis à partir de la page de détail de la séquence de goutte-à-goutte ou dans la barre latérale gauche d'un message ouvert dans l'éditeur.

Détails de la séquence d'égouttage

L'espace partagé avec vos messages et les délais sur la page des détails de la séquence de goutte-à-goutte sont :

  • un champ "De (N'oubliez pas que vous ne pouvez sélectionner votre campagne de sensibilisation que pour les adresses électroniques qui ont été vérifiées dans les paramètres de l'adresse de l'expéditeur. paramètres de l'adresse de l'expéditeur.)
  • une option permettant d'envoyer des messages au compte-gouttes uniquement pendant vos heures d'ouverture
  • une option permettant d'ajouter des paramètres UTM à tous les liens contenus dans vos messages(il s'agit d'une option si votre organisation utilise les paramètres UTM de Google Analytics. Vous trouverez ces données de suivi dans votre compte Google Analytics. Elles ne sont pas hébergées à l'intérieur de Nutshell).

Ces sélections doivent être effectuées avant d'activer votre séquence de goutte à goutte.

UNE ÉQUIPE. UN OUTIL.

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Nutshell Campaigns se branche directement sur les données de votre CRM, ce qui vous permet de créer des segments d'audience très ciblés, de suivre l'impact de vos e-mails en temps réel et de gérer toutes vos communications à partir d'un seul et même outil. Commencez gratuitement !

EN SAVOIR PLUS

 

Activation de la séquence de goutte-à-goutte

Maintenant que vous avez mis les points sur les i et les barres sur les t, il est temps d'envoyer vos courriels de marketing dans les boîtes de réception ! Lorsque votre séquence de goutte-à-goutte est prête, sélectionnez Activer la séquence en haut de la page des détails.

A partir de là, vous serez guidé à travers un examen de vos messages et une liste de contrôle des conditions requises pour activer et envoyer votre séquence de goutte-à-goutte.

 

Si toutes les conditions requises pour l'activation de votre séquence de goutte-à-goutte sont remplies, Nutshell vous informera du nombre d'e-mails contenus dans votre séquence, ainsi que du nombre de jours nécessaires pour compléter la séquence. Il vous rappellera le déclencheur, l'objectif et l'étape suivante que vous avez choisis.

 

Si tout semble correct, activez la séquence !

Interruption de la séquence de goutte-à-goutte

Vous avez besoin de mettre une de vos campagnes en pause ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Une fois qu'une séquence de goutte-à-goutte a été activée, vous pouvez l'interrompre à tout moment en cliquant sur Pause de la séquence. Lorsque la séquence est en pause, les destinataires actuels de la séquence de goutte-à-goutte restent dans la file d'attente et vous pouvez reprendre l'envoi lorsque vous êtes prêt.

Suivez l'engagement de vos contacts avec votre séquence de goutte-à-goutte

À l'instar de l'onglet d'engagement disponible pour les diffusions et les newsletters, l'onglet d'engagement de la séquence de goutte-à-goutte fournit des mesures pour les taux d'ouverture, de clic, de désabonnement et de rebond de la séquence. Pour en savoir plus sur la signification de ces mesures, lisez ceci.

Chaque message de la séquence aura également les mêmes mesures d'engagement, y compris une mesure pour les objectifs de la séquence atteints.

Nos indicateurs d'engagement vous permettent de déterminer quels messages sont les plus efficaces auprès de vos contacts, quelles campagnes vous permettent d'atteindre vos objectifs et de conclure des affaires, et de quelle manière vos contacts s'engagent dans votre campagne de sensibilisation.

Pour un aperçu complet des séquences de goutte-à-goutte, des diffusions, des bulletins d'information et de tout ce qui concerne Nutshell Campaigns , visitez la section Nutshell Campaigns de notre Centre d'aide.

Attendez... Quelle est donc la différence entre une séquence de goutte-à-goutte et une séquence d'e-mails personnels ?

Excellente question. Les séquences de goutte-à-goutte et les séquences d'e-mails personnels sont toutes deux utilisées pour envoyer automatiquement une série d'e-mails. Cependant, les séquences de marketing au goutte-à-goutte et les séquences d'emails personnels sont différentes sur deux points très importants.

L'une d'entre elles est leur apparence. Les séquences de goutte-à-goutte sont des collections d'e-mails marketing, ce qui signifie qu'elles peuvent ressembler à tout ce que vous voulez. Vous pouvez diviser le texte en colonnes, ajouter des animations et des images d'en-tête, choisir un nom original pour le champ de l'expéditeur, etc. Étant donné que vous représentez la voix de la marque, les courriels au goutte-à-goutte n'ont pas besoin de ressembler à un courriel que vous enverriez à un ami ou à un collègue.

Un courriel de marketing Nutshell provenant de l'une de nos séquences d'essai.

D'autre part, les séquences d'emails personnels sont des emails de vente automatisés qui sont censés ressembler à n'importe quel autre email que vous écririez à un prospect. Ils sont envoyés à partir de votre propre nom et de votre propre adresse électronique, et ils sont livrés en texte clair - peut-être y a-t-il un gif d'ours intégré si vous voulez vraiment faire preuve de fantaisie. Il s'agit toujours d'une communication individuelle, d'où l'importance de la personnalisation.

Un e-mail personnel dans le cadre d'une séquence d'e-mails de vente automatisée.

L'autre grand facteur de différenciation est le comportement de ces courriels. Une séquence d'e-mails personnels s'arrête automatiquement lorsque vous obtenez une réponse, car l'objectif d'une séquence de vente est d'entamer une conversation. Dans le cas d'une série d'e-mails marketing, vous souhaitez souvent que vos destinataires voient l'ensemble de la série, qu'ils répondent ou non, car chaque message de la série a pour but d'éduquer ou de persuader le destinataire.

Préparez-vous à devenir un Dieu du goutte-à-goutte !

Rendez-vous sur la page de la séquence de goutte-à-goutte sur Nutshell Campaigns pour commencer !

Vous n'avez pas encore consulté Nutshell Campaigns ? Si vous êtes déjà client de Nutshell , il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Outreach" et de commencer à concevoir votre première diffusion, newsletter ou séquence de goutte-à-goutte. Sérieusement, il y a 150 messages marketing gratuits par mois qui vous attendent ! De rien 😉

Visitez notre page de tarification (ou votre page de facturation Nutshell ) et utilisez le curseur interactif pour obtenir une estimation des coûts pour votre organisation.

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