The 8 Best CRMs for Nonprofits in 2024

Of je nu maar een handvol donateurs hebt of een database die er vol mee staat, iedereen is essentieel voor het succes van je non-profit.

Maar het is makkelijker gezegd dan gedaan om nieuwe donateurs te koesteren tot langdurige supporters van je organisatie. 

According to the Fundraising Effectiveness Project’s Q1 2023 report, the donor retention rate fell by type across the board, from those who donate less than $100 to those donating more than $50,000. In other words, any donor you acquire is more likely to float away a year after their first donation than they are to stick around.

Dat betekent dat non-profitorganisaties voortdurend kostbare tijd en geld moeten verspillen aan de jacht op nieuwe donateurs, maar het biedt ook kansen: Wat voor effect zou het hebben op de winst van uw non-profit als u uw retentiepercentage aanzienlijk zou kunnen verhogen door betere communicatie en koestering?

Het beheren van een non-profit vereist een geformaliseerd systeem om donateurs, vrijwilligers, begunstigden en bestuursleden te behouden en relaties met hen op te bouwen zodat je organisatie haar doelen kan bereiken. En de beste databases voor non-profitorganisaties bieden ook functies als donateursbeheer en e-mailmarketing. Dat is waar een betrouwbare CRM-tool (Customer Relationship Management) om de hoek komt kijken.

Gebruiken non-profitorganisaties CRM? 

Hoewel je CRM's misschien associeert met B2B-verkoop, kunnen ze net zo nuttig zijn voor non-profitorganisaties en andere organisaties die hun contacten moeten beheren en relaties moeten versterken. Non-profitorganisaties gebruiken CRM-systemen om hun donateurs en vrijwilligers te organiseren en met hen in contact te blijven, om aan marketing en outreach te doen en om hun gegevens te analyseren aan de hand van rapporten. 

Met CRM kunnen non-profitorganisaties communiceren en relaties opbouwen met de donateurs op wie ze vertrouwen. In plaats van te vertrouwen op logge spreadsheets met donorinformatie, kunnen non-profitorganisaties een CRM gebruiken om een strategie voor het bereiken en behouden van donateurs te creëren en uit te voeren, wat resulteert in meer langdurige relaties die hun missie voeden. 

De 7 beste CRM's voor non-profitorganisaties

We hebben zeven van de beste CRM's voor non-profitorganisaties op de markt gevonden. Laten we eens kijken hoe ze organisaties zoals die van jou kunnen helpen om hun fondsenwervingsdoelen te bereiken en je missie te volbrengen.

CRMBelangrijkste kenmerkenHoe non-profitorganisaties dit CRM gebruiken
NutshellContactbeheer, pijplijnautomatisering, scannen van visitekaartjes, flexibiliteitNon-profitorganisaties gebruiken Nutshell om mensen en bedrijven in kaart te brengen als donateurs of vrijwilligers, meerdere pijplijnen te creëren en e-mailsequenties te automatiseren.
SalesforceGepersonaliseerde engagementplannen, donorbeheerNon-profitorganisaties gebruiken Salesforce's Nonprofit Cloud om donateursbewegingen bij te houden, nieuwe groepen potentiële donateurs te genereren en giften te beheren.
VriendelijkTraceren van donaties, donateurprofielen, aangepaste rapportenKindful is gebouwd om non-profitorganisaties te helpen met fondsenwerving, het bijhouden van donaties en het analyseren van donateurs.
FundlyDonorbeheer, registratie van evenementen, persoonlijke profielenFundly richt zich op beheer en geeft non-profitorganisaties toegang tot donorinformatie, evenementregistratie en sponsortoewijzingen.
SalsaE-mailmarketing, segmentatietools, integratie van sociale mediaNon-profitorganisaties kunnen aangepaste e-mailcampagnes ontwerpen en versturen, abonnees en donateurs organiseren op basis van gedrag en huidige supporters vinden op sociale media om interacties aan te moedigen.
CiviCRMGratis en open-source, contactbeheer, campagne tracering, aanpasbare rapportageNon-profitorganisaties kunnen donorgegevens opslaan en bijwerken, campagnes bijhouden en aangepaste rapporten maken.
Bitrix24Contact- en leadbeheer, e-mailmarketing, workflowautomatisering, activiteitenstroom, groepschat voor vrijwilligersNon-profitorganisaties kunnen contacten en vrijwilligers beheren, evenementen organiseren en bestanden en communicatie delen.
BloomerangEmail marketing tools, peer-to-peer fundraising toolsBloomerang helps nonprofits decrease donor attrition and increase revenue by connecting with donors, volunteers, and partners.

1. Nutshell

Nutshell gaat over het opbouwen van betere relaties met mensen. 

Nutshellstaat bekend als het meest flexibele CRM op de markt. De tools voor contactbeheer en pipeline-automatisering zijn gebouwd voor verkooporganisaties, maar kunnen eenvoudig worden aangepast aan de behoeften van non-profitorganisaties.

Nutshell example sales automation pipeline

Met Nutshell kun je communicatie registreren vanaf je computer of vanaf je telefoon als je op een evenement bent. Je kunt zelfs het visitekaartje van een donateur scannen, waarna deze direct als nieuw contact wordt toegevoegd aan het CRM. Zo raak je nooit meer een potentiële donateur uit het oog. 

Net als elk ander modern CRM kun je met Nutshell al je contactgegevens, gespreksnotities en e-mailconversaties op één plek opslaan - van je eerste interactie met een potentiële donateur tot de bevestiging van zijn eerste betaling - zodat iedereen in je organisatie ze snel kan inzien wanneer dat nodig is.

Wat Nutshell echt onderscheidt, is de automatisering, die het zware werk uit de donateurswerving haalt. Met name de volledige Nutshell Pro niveau kan je team e-mailsequenties bouwen en implementeren die naar een potentiële donateur worden gerold totdat deze reageert, en de verkoopautomatiseringssuite zorgt ervoor dat je team hun leads (potentiële donateurs, in dit geval) altijd de juiste aandacht geeft op het juiste moment. 

Nu downloaden: Gebruik ons non-profit pijplijn werkblad om je inspanningen te standaardiseren en een stappenplan op te stellen voor je succes.

Hoe non-profitorganisaties Nutshell

Nutshell was designed with flexibility in mind so that users with drastically different use cases (like nonprofits) can still have a processing solution that addresses all of their needs and pain points.

Non-profitorganisaties geven de voorkeur aan Nutshell vanwege de mogelijkheid om mensen en bedrijven gemakkelijk in kaart te brengen als "donateurs", "vrijwilligers" en wat voor labels dan ook. Er zijn geen beperkingen aan deze functie. Label maar raak!

Ook Nutshellbiedt de mogelijkheid om meerdere pijplijnen en automatiseringen te maken, specifiek voor de behoefte van non-profitorganisaties aan meerdere workflows.

Mensen en bedrijven kunnen worden gelabeld en vervolgens worden toegevoegd aan de pijplijn die voor hen geschikt is, zodat contactpersonen nooit door elkaar worden gehaald. De doelgroepen zijn anders, de automatisering is anders en Nutshell regelt dit op het meest basale niveau.

Furthermore, Nutshell includes features like email automation, email sequencing, and custom email triggers, making it easier to communicate with different audiences and nurture them differently based on their needs to increase donor engagement.

Gerelateerd: Hoe Nutshell McSweeney's Publishing helpt "een nieuw hoofdstuk te beginnen" als nonprofit

Nutshell prijzen

Nutshell pricing options start at $16 per user per month for Nutshell Foundation and $42 per user per month for Nutshell Pro; all Nutshell subscriptions include unlimited contacts and free technical support.

Gebruikers

$ 192

per jaar

$16

per gebruiker per maand

$42

per gebruiker per maand

$52

per gebruiker per maand

$67

per gebruiker per maand

Je geschatte kosten

Nutshell

1 gebruiker/s $

Jaarlijkse kosten $

GEEN CREDITCARD NODIG

Nog geen klant Nutshell ? Probeer ons 14 dagen gratis uit!

STARTEN

2. Salesforce

Salesforce has built a Nonprofit Cloud specifically to cater to nonprofits. Using Salesforce as a fundraising CRM provides organizations with a complete, 360-degree view of every part of their work.  

Salesforce nonprofit CRM

Met de Nonprofit Cloud kunnen organisaties gepersonaliseerde engagementplannen maken om de bewegingen van donateurs te volgen en hun inspanningen op het gebied van vrijwilligerswerk en fondsenwerving te verbeteren. Bovendien kunnen non-profitorganisaties nieuwe groepen potentiële donateurs genereren (bijvoorbeeld een groep van een recente fondsenwerving) en zich op hen richten met een aangepaste marktcampagne.

En dit geeft non-profitorganisaties een gestroomlijnde, georganiseerde manier om hun nieuwe relaties te koesteren. De resultaten: 

Salesforce nonprofit statistics
Bron

De Nonprofit Cloud heeft ook tools die gericht zijn op het vooruithelpen van donateurs. Met het platform kunnen organisaties gedenkgiften en giften in natura beheren om de relaties met donoren op een zinvollere manier te koesteren, zonder dat het robotachtig wordt. 

Het is ook meertalig. Non-profitorganisaties kunnen het CRM gebruiken om met hun kiezers te communiceren in het Engels, Spaans, Duits en Japans.

Prijzen van Salesforce

De eerste 10 gebruikers zijn gratis, hoewel uw non-profit moet voldoen aan de richtlijnen van Salesforce om in aanmerking te komen. Extra gebruikers kosten $60 of $100 per gebruiker per maand.

3. Vriendelijk

Kindful is een CRM dat speciaal is ontwikkeld voor non-profitorganisaties. 

Zodra een donateur in het systeem is ingevoerd, kan een non-profit organisatie zijn of haar online en offline donatiegeschiedenis, deelname aan evenementen, eerdere erkenningen en toezeggingen in één profiel volgen.

Kindful nonprofit CRM

Omdat Kindful is ontwikkeld om te helpen bij fondsenwerving, het volgen van donateurs en het analyseren van interacties, is het logisch dat het is gericht op non-profitorganisaties die online fondsen werven. De software geeft non-profitorganisaties de tools om hun donatiepagina's te bouwen en aan te passen om donaties intern te accepteren en op te slaan.

En hoe zit het met alle gegevens? Non-profitorganisaties kunnen rapporten genereren om het succes van hun evenementen, fondsenwervingsinspanningen en hun totale donateursbestand bij te houden en te analyseren, die vervolgens automatisch naar ontwikkelaars, CEO's en bestuursleden kunnen worden gestuurd.

Vriendelijke prijzen

Kindful begint bij $ 119 per maand voor 1.000 contacten.

4. Fundly CRM

Het team dat Fundly CRM heeft gemaakt heeft een achtergrond in non-profitorganisaties, dus elke functie is gebouwd met een doel. 

Het unieke aan Fundly is dat het CRM zich echt richt op beheer. Om het meeste uit de donateurpool van een non-profit te halen, geeft Fundly organisaties toegang tot donateurinformatie, inclusief geefgeschiedenis, campagnedeelname, evenementregistratie en matching gifts. Ze kunnen ook inschrijvingen voor evenementen bijhouden, evenementtickets aanpassen en sponsors toewijzen.

Fundly nonprofit CRM

Non-profitorganisaties kunnen hun gegevens ook beter in de gaten houden met Fundly. Omdat elke donateur zijn eigen persoonlijke profiel heeft, is het niet meer dan een paar klikken om op de hoogte te blijven van hun online (en offline) inspanningen, lidmaatschap en financiering.  

Fundly heeft ook een apart gedeelte in het dashboard zodat non-profitorganisaties al hun subsidieaanvragen kunnen volgen. Elke keer dat een subsidieaanvraag wordt ingediend, kan het personeel de aanvraag volgen totdat deze is goedgekeurd. En als het eenmaal is goedgekeurd, kan het team in de gaten houden waarvoor het wordt gebruikt.

Fundly prijzen

Het maken en delen van een fondsenwervingscampagne is gratis. Fundly brengt echter 4,9% kosten in mindering op elke donatie, evenals 2,9% + $.30 verwerkingskosten voor elke creditcard.

5. Salsa

Salsa is een CRM dat niet alleen gericht is op non-profitorganisaties, maar dat ook integreert met handige marketingapparatuur.  

Als jouw non-profit organisatie op zoek is naar een CRM dat zich leent voor krachtige e-mailmarketing, dan is Salsa misschien wel het antwoord. Met het CRM kunnen non-profitorganisaties aangepaste e-mailcampagnes ontwerpen en opmaken met een drag-and-drop editor en vervolgens e-mailsequenties automatiseren, zoals getriggerde welkomstreeksen of follow-upcampagnes.

Salsa nonprofit CRM

Een andere geweldige functie van Salsa's CRM zijn de krachtige segmentatietools. In het CRM-dashboard kunnen non-profitorganisaties:

  • Gebruik vooraf gemaakte segmentatie om nieuwe abonnees, grote donateurs en ondertekenaars van petities te organiseren
  • Maak aangepaste segmenten op basis van gedrag zoals supporterinteractie, geschenkgrootte of evenementbezoek
  • Donateursegmenten samenstellen om aangepaste e-mailmarketingcampagnes te maken op basis van de frequentie en geldelijke bijdrage van een donateur
Salsa nonprofit CRM supporter’s activity

En last but not least helpt Salsa non-profits om sociaal te blijven. Vanuit het dashboard kunnen non-profit teams content koppelen aan en delen met kanalen als Twitter, Facebook en Pinterest. Salsa kan ook je huidige donateurs en supporters op sociale media vinden via hun e-mailadressen, wat je non-profit kan helpen met het opbouwen van mond-tot-mondreclame door interacties aan te moedigen. 

Salsa prijzen

Neem contact op met Salsa voor een offerte op maat.

6. CiviCRM

Zei iemand ... een gratis non-profit CRM?

Dat klopt. CiviCRM is een open-source CRM, dus het is gratis. Het heeft krachtige functies voor contactbeheer, zodat non-profitorganisaties automatisch de gegevens van elke donateur op één plek kunnen opslaan en hun profiel kunnen aanpassen/bijwerken wanneer dat nodig is.

CiviCRM nonprofit

Wat CiviCRM ook een vermelding waard maakt, is de focus op belangenbehartigingscampagnes. Non-profitorganisaties kunnen belangenbehartigingscampagnes opzetten in het CRM door de voortgang van de evenementen, mailings, activiteiten en bijdragen van een campagne aan elkaar te koppelen en bij te houden.

De rapportagefuncties van de software zijn ook niet slecht. Non-profitorganisaties kunnen kiezen uit 40 vooraf ingestelde rapporten of zelf rapporten samenstellen op basis van feiten en cijfers die ze uit de database willen halen. 

CiviCRM prijzen

Omdat CiviCRM open-source is, is het gratis te downloaden, hoewel gebruikers kunnen doneren om de werking van het CRM te ondersteunen. Gerelateerd: Kan uw verkoopteam volledig effectief zijn met een gratis online CRM?

7. Bitrix24

In navolging van de freebie-trend biedt Bitrix24 een gratis CRM voor non-profitorganisaties met een onbeperkt aantal gebruikers. 

De software kan worden gebruikt als een Cloud-gebaseerd systeem of on-premise. Na installatie kunnen non-profitorganisaties de software gebruiken om hun: 

  • Contactbeheer
  • Beheer van leads
  • Productcatalogus
  • Offertes en facturen
  • E-mailmarketing
  • Automatisering van werkstromen

De software heeft een activiteitenstroom om vrijwilligers te helpen organiseren. Het integreert met sociale netwerken en stelt gebruikers in staat om projecten te bespreken in groepschats en instant messenger. 

Bitrix24 nonprofit CRM

Wanneer vrijwilligers een evenement proberen te organiseren, kunnen ze Bitrix24 gebruiken om bestanden te delen en elk stukje communicatie wordt bijgehouden in een communicatiestroom, zodat iedereen op de hoogte blijft. 

Bitrix prijzen

Bitrix24 biedt een gratis versie met beperkte online opslag voor onbeperkte gebruikers. Betaalde accounts met extra functies beginnen bij 49 dollar per maand.

8. Bloomerang

As a cloud-based recordkeeping software company, Bloomerang helps nonprofits deliver a better giving experience so they can increase donor retention and fundraising revenue to create lasting change. Its donor database solution allows nonprofits to have access to a range of features that can help them reach, engage, and retain advocates they rely on to achieve their organizations’ missions.

Bloomerang nonprofit CRM

Bloomerang is best known for its easy-to-use software and its excellent and responsive customer service with real live people who guide you through each step of the process.

Bloomerang pricing

You can choose a Bloomerang plan based on the amount of records (or contacts) you track in the database. Every plan comes with unlimited users and starts at $49 per month based on annual billing.

Hoe kies ik een CRM voor een non-profit organisatie? 

Het kiezen van een CRM voor je non-profit organisatie is vergelijkbaar met het kiezen van een CRM voor elke andere organisatie - overweeg je unieke behoeften en doelen en vergelijk vervolgens CRM's om te bepalen welke je het beste kan helpen om deze doelen te bereiken.

Hier zijn een paar specifieke stappen die je kunt nemen om de beste CRM voor jouw non-profit te vinden:

  • Vergelijk CRM-functies met de behoeften van je non-profit: Omdat veel CRM's niet op maat gemaakt zijn voor non-profitorganisaties, kan het nuttig zijn om na te gaan of de functies je nog steeds helpen om je doelen te bereiken. Heb je de mogelijkheid nodig om e-mailcampagnes voor fondsenwerving te maken, communicatie met donateurs bij te houden en donaties te volgen en erover te rapporteren? Ga op zoek naar een CRM waarmee je je belangrijkste taken kunt uitvoeren. 
  • Bekijk de beoordelingen van non-profit CRM: Zoek naar beoordelingen van andere non-profitorganisaties die de software hebben gebruikt en kijk hoe het voor hen heeft gewerkt. Zoeken naar het beste CRM voor non-profitorganisaties op een softwarebeoordelingssite of een site als Reddit kan waardevolle inzichten opleveren. 
  • Overweeg de beschikbare integraties: Als je andere software kunt integreren, zoals online fondsenwerving, betalingsverwerking en boekhoudprogramma's, kun je meer uit je CRM halen en al je gegevens overzichtelijk houden. 
  • Breng budget en functies in balans: Bedenk bij het opstellen van je budget voor welke functies je meer wilt betalen en welke je kunt missen. Je non-profit organisatie heeft misschien niet alle toeters en bellen nodig, maar bepaalde functies zijn misschien onmisbaar. 

At the end of the day, make sure you consider your options.

Wat zijn de gemiddelde kosten van een CRM voor een non-profit organisatie?

De gemiddelde kosten van een CRM voor non-profitorganisaties liggen tussen $16 en $120 per maand. Over het algemeen zijn de maandelijkse kosten hoger naarmate het CRM meer gebruikers heeft. 

Er zijn gratis CRM's voor non-profitorganisaties, maar bedenk wel goed welke functies je opgeeft. Een goedkoop CRM voor non-profitorganisaties kan al dan niet de functies bieden die je organisatie nodig heeft. 

Wat is de beste CRM voor kleine non-profitorganisaties?

Het beste CRM voor een non-profit organisatie is het CRM dat past bij de behoeften en doelen van de organisatie. Een CRM voor kleine non-profitorganisaties moet krachtige functies bieden in een gebruiksvriendelijk dashboard, veel automatiserings- en aanpassingsopties en behulpzame klantenondersteuning.

Als je op zoek bent naar het beste CRM voor kleine non-profitorganisaties, kijk dan niet verder dan Nutshell. Nutshell heeft de robuuste CRM-functies die je nodig hebt om meer en betere relaties met donateurs op te bouwen, je organisatie te laten groeien en de grootst mogelijke impact te maken. Van het volgen van donateurs door je pijplijn en het automatiseren van persoonlijke e-mailsequenties tot het samenwerken met je team en het genereren van rapporten, Nutshell helpt non-profitorganisaties meer te bereiken.

Kies de perfecte CRM en verbeter uw donorrelaties

Non-profitorganisaties hebben allemaal ambities om hun doelen te bereiken en hun missie te voltooien. Om dit waar te maken, hebben ze donateurs nodig die hen daarbij helpen. 

Daarom is een CRM-oplossing heel zinvol voor non-profitorganisaties: Ze bouwen relaties op. Met behulp van CRM kunnen non-profitorganisaties ervoor zorgen dat een donateur nooit meer door de mazen van het net glipt en dat hij of zij welkom wordt geheten in de non-profit met aangepaste e-mailcampagnes en follow-ups. 

Niet alle CRM's zijn echter hetzelfde. Omdat CRM's van oudsher gebouwd zijn voor verkoopteams, is het cruciaal dat non-profitorganisaties een softwareoplossing kiezen die gericht is op het onderhouden van relaties in plaats van alleen op het sluiten van verkopen. 

Investeer in een CRM dat gericht is op het koesteren van je donateurs, het afstemmen van je fondsenwervingsinspanningen en het helpen van persoonlijke interactie met al je donateurs. Want hoe tevredener je donateurs zijn, hoe makkelijker het is voor je non-profit om de grootste impact te maken.

Bekijk: Vijf manieren waarop Nutshell op relaties gebaseerde verkoopteams helpt een sterkere band met hun klanten op te bouwen

ÉÉN TEAM. ÉÉN GEREEDSCHAP.

Krachtige e-mailmarketing, zonder kopzorgen

Nutshell Campaigns Sluit direct aan op je CRM-gegevens, zodat je zeer gerichte doelgroepsegmenten kunt maken, de impact van je e-mails in realtime kunt bijhouden en al je communicatie vanuit één tool kunt beheren. Ga gratis aan de slag!

 

MEER WETEN

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!