How to Write an Effective Follow-Up Email Sequence That Draws Replies

Ik ga je niet vertellen dat 48% van de verkopers nooit opvolgt, want die statistiek is nep.

Wat ik je wel ga vertellen, is dat ik genoeg koude e-mails ontvang om te weten dat de meeste niet worden opgevolgd. Wat ik je ook kan vertellen is dat als een verkoopautomatiseringmijn bedrijf honderden klanten helpt bij het schrijven van hun follow-up e-mails, omdat ze meestal, zijn ze behoorlijk slecht.

Maar is opvolgen altijd de moeite waard? Op basis van onze ervaring en gegevens wordt 70% van de reacties gegenereerd door de 2e tot 4e e-mail van de reeks. Dus zonder twijfel zou ik ja zeggen.

Hoewel er geen "one size fits all" model is voor het schrijven van een koude e-mailreeks, zijn er een paar regels waarop je kunt vertrouwen om dingen in beweging te krijgen.

De minimale reeks

Dit is de AK-47 van de follow-up e-mailsequenties. Gemakkelijk op te zetten, efficiënt in de meeste gevallen en schaalbaar.

Hierdoor kon ik vier gastberichten plaatsen in minder dan twee weken (een succespercentage van 22%).

Elke verkoop-e-mailreeks moet ten minste deze drie stappen bevatten:

1) Een openende koude e-mail

Zonder al te diep in details te treden over hoe je een koude e-mail schrijfthoud het kort en neem de volgende elementen op:

  • Pak de aandacht
  • Leg uit waarom je ze benadert
  • Geef aan wat ze eraan hebben
  • Leg uit waarom ze je moeten vertrouwen
  • Gebruik één duidelijke oproep tot actie

Houd een gemoedelijke toon aan, personaliseer je inhoud, voeg waarde toe (waarover later meer) en geef duidelijk aan wat je wilt.

Het is ook altijd goed om een ontvanger van een koude e-mail op te warmen met een persoonlijk LinkedIn contactverzoek.

2) Een vriendelijke maar krachtige herinnering (2-3 dagen na de eerste e-mail)

E-mails worden vaak over het hoofd gezien; je prospect kan het druk hebben, niet in een goede bui zijn om te antwoorden of gewoon een paar dagen niet op kantoor zijn. Je zou versteld staan van de kracht van een eenvoudige herinnering.

Herhaal jezelf echter niet. Volg op in dezelfde thread en vraag gewoon of ze je vorige e-mail hebben gezien, of ze de kans hebben gekregen om over je aanbod na te denken, enz.

3) Een break-up e-mail (4-5 dagen na de vorige e-mail)

Ik ga je een geheim verklappen.

Serieus, dit is de formule voor een break-up e-mail die een reactie krijgt.

Je weet dat niemand iets wil missen en dat de meeste mensen willen helpen. En ook hoe sommige mensen gewoon een tweede herinnering nodig hebben?

Er is één zin die dat allemaal samenvat. Hier is hij:

"Wat kan je van gedachten hebben doen veranderen?"

Probeer dat als onderwerpregel te gebruiken (of als deel van je onderwerpregel) en vraag in je hoofdtekst of ze je kunnen wijzen op een paar dingen die hun beslissing zouden kunnen hebben beïnvloed.

Waarom is het zo krachtig? Het zet de lezer aan het denken over je aanbod en de redenen waarom ze je geen antwoord zouden geven. En opeens, als ze die redenen uittypen, lijken ze niet meer zo dwingend.

Haat je je huidige CRM? Werkt u nog steeds met spreadsheets? Schrijf je in voor onze "Intro to Nutshell" live demo en ontdek waarom verkoopteams van ons houden!

ÉÉN TEAM. ÉÉN GEREEDSCHAP.

Krachtige e-mailmarketing, zonder kopzorgen

Nutshell Campaigns Sluit direct aan op je CRM-gegevens, zodat je zeer gerichte doelgroepsegmenten kunt maken, de impact van je e-mails in realtime kunt bijhouden en al je communicatie vanuit één tool kunt beheren. Ga gratis aan de slag!

MEER WETEN

De zakelijke volgorde

Afhankelijk van het belang van de beslissing, het risico en de reputatie van het bedrijf, kunnen sommige vervolgacties meer dan een paar e-mails vereisen en meer overtuigingskracht vereisen.

Deze vervolgreeks voor verkoop-e-mails brengt meer werk met zich mee, maar levert ook veel meer op. Het hielp ons om onze eerste 175 klanten te werven.

Het duurt twee weken en ziet er ongeveer zo uit:

  • Koude e-mail openen
  • Zachte maar krachtige herinnering (2-3 dagen na de eerste e-mail)
  • Waardebrenger #1 (3-4 dagen na de vorige e-mail)
  • Waardebrenger #2 (3-4 dagen na de vorige e-mail)
  • Opheffingsmail (4-5 dagen na de vorige e-mail)

De vraag is nu...

...hoe geef je onbetwistbare waarde aan koude e-mails?

Er zijn vijf belangrijke manieren om je e-mails ongelooflijk waardevol te maken en je prospect te helpen een actie te ondernemen die het verkoopproces vooruit helpt.

1. Praktijkvoorbeelden

Casestudies zijn krachtig omdat ze laten zien hoe een van je klanten een specifiek probleem succesvol en met meetbare resultaten heeft opgelost. Neil Patel, medeoprichter van KISSmetrics en Crazy Egg, slaagde erin om zijn verkoop met 70% te verhogen door casestudy's op te nemen in zijn e-mails!

Hiermee kun je de aandacht trekken, waarde aantonen, differentiatie laten zien en risico's beperken.

2. Succesverhalen

Succesverhalen gaan over het samenvatten van de succesvolle ervaring van een klant met jouw bedrijf, net genoeg om interesse te wekken. (In tegenstelling tot casestudies, die zich richten op de methoden die zijn geïmplementeerd om die ervaring succesvol te maken).

Bezwaren zijn verhalen; ze zijn een projectie van wat er mis zou kunnen gaan of niet zou kunnen werken. Zoals Shawn Callahan het zegt: "Je kunt een verhaal niet verslaan met feiten, je kunt het alleen verslaan met een beter verhaal."

Als je kunt anticiperen op de redenen voor de terughoudendheid van je prospect, breng hem dan verhalen die over die redenen gaan. Houd in gedachten dat feiten alleen over het algemeen niet genoeg zijn bij het behandelen van bezwaren.

3. Getuigenissen

Deze keer ben jij niet degene die het verhaal vertelt - dat is je tevreden klant. En dat kan een enorme impact hebben.

Volgens Groove hebben getuigenissen op hun homepage, landingspagina's met gastbijdragen en e-mailmarketing geholpen om conversies met 15% verhoogd.

Ze stellen je in staat vertrouwen op te bouwen, te verkopen zonder te verkopen en scepsis te overwinnen.

4. Verwijzingen

Volgens Joanne Black kunnen verwijzingen in minstens 50% van de gevallen helpen om nieuwe klanten te werven! Dat betekent meer nieuwe zaken met minder leads.

De beste doorverwijzingen beginnen met een introductie door iemand die je prospect kent, vertrouwt en respecteert.

Met verwijzingen kun je de poortwachter omzeilenJe krijgt een voorsprong op de concurrentie, je verdient vertrouwen en geloofwaardigheid en misschien win je wel een introductie van hen bij een andere prospect.

5. Relevante inhoud

Als je geen klantgegevens hebt om te delen - of geen gegevens die relevant zijn voor je prospect - kun je toch waarde bieden door een stukje waardevolle inhoud toe te voegen.

Het is gemakkelijk en het biedt je een kans om te bewijzen dat je de tijd hebt genomen om de uitdaging van een prospect te begrijpen en iets te vinden dat hem kan helpen om die uitdaging op te lossen, zonder dat je product noodzakelijkerwijs in het proces wordt opgenomen.

Langere cycli

Terwijl kleine transacties kunnen leiden tot snelle beslissingen, kan het bij grote of complexe transacties nodig zijn dat je extra geloofwaardigheid opbouwt of meer volharding aan de dag legt om je prospect op het idee te brengen om op je berichten te reageren.

Houd er rekening mee dat deze langere verkoop-e-mailsequenties moeten worden geïntegreerd in multi-channel benaderingen waarmee je een betekenisvollere relatie kunt opbouwen.

Je kunt geen expert zijn in alle benaderingsmethoden, maar je kunt je ook niet beperken tot één manier van benaderen. Verkoop gaat over relaties creëren en hoe natuurlijker je daarin bent, hoe succesvoller je zult zijn in het winnen van nieuwe klanten.

Dit is de aanpak die Phill Keene toepast bij Costello; hij gebruikt zes verschillende methoden in de loop van een maand voordat hij naar de verzorgende fase gaat. Het lijkt misschien agressief - het wordt de Crazy Ex Sequence genoemd - maar het werkt.

Aanpassen en uitvoeren

Kom zoveel mogelijk te weten over je prospect, weet wat je van hem verwacht en maak op basis daarvan een geautomatiseerde vervolg-e-mailreeks!

**********

Over Forster Perelsztejn

Forster is momenteel marketingmanager bij Rooftop, een krachtig gedeeld inbox- en samenwerkingsplatform.

Bekijk zijn 7 Painful Lessons I Learned From Cold Emailing 943 Companies en kom met hem in contact op LinkedIn!

DOWNLOAD

16 sjablonen voor verkoopprocessen voor B2B-pijplijnen

Of je nu je eerste verkoopproces opstelt of een bestaand proces onder handen neemt, deze door Nutshell goedgekeurde sjablonen geven je een geweldige voorsprong.

 

GRATIS DOWNLOADEN

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!