Why No Business Is Too Small for CRM

Last updated on: January 31, 2024

Een veel voorkomende mythe over CRM is dat alleen grote bedrijven het kunnen gebruiken. Veel kleine bedrijven overwegen nooit om hun bedrijfstechnologie te upgraden, alleen vanwege hun omvang.

Grote bedrijven hebben veel baat bij het integreren van software voor klantrelatiebeheer in hun verkoopproces, omdat ze hiermee een ideale situatie creëren die alle bedrijven willen.

De waarheid is dat grote en kleine bedrijven met veel van dezelfde problemen te maken hebben. Gelukkig zijn er veel CRM's ontworpen voor kleine bedrijven, zodat ook jouw bedrijf problemen kan oplossen waar zelfs grote bedrijven tegenaan lopen. Als je denkt dat je bedrijf te klein is voor CRM, lees dan verder.

Alle bedrijven willen inzicht in klantgegevens

Stel je voor dat je alles wist over je klanten, zoals hoe ze wilden kopen, wanneer ze wilden kopen en waarom ze wilden kopen. Hoe zou je verkopen aan je potentiële kopers als je geen veronderstellingen hoefde te maken?

Alle bedrijven willen terugkerende gesprekken, geïdentificeerde pijnpunten en rapporten met klantgegevens binnen handbereik hebben. Met CRM kunnen bedrijven vaak klantgegevens bekijken voor inzicht in koperspatronen en -gedrag om zo de beste marketingstrategie en het beste verkoopproces te bedenken.

Kleine bedrijven hebben de mogelijkheid om meer te verzamelen dan alleen namen, e-mailadressen en telefoonnummers. Er zijn veel CRM-opties die speciaal voor kleine bedrijven zijn ontwikkeld, zodat klantinformatie eenvoudig te verzamelen en snel toegankelijk is, ongeacht de grootte van het bedrijf.

DOWNLOAD

Is jouw bedrijf klaar voor een CRM?

Ontdek het hier.

GRATIS GIDS

heeft mijn bedrijf een crm-grafiek nodig

Alle bedrijven willen de beste klantervaring creëren

Klanten meten je niet alleen af aan hoe stressvrij de ervaring met je bedrijf is, maar ook aan hoeveel moeite het hen kost om hun probleem op te lossen. Volgens de Corporate Executive Board (CEB) kiest 94% van de kopers die een service met weinig moeite ervaren, ervoor om opnieuw bij dat bedrijf te kopen.

Bedrijven met CRM hebben toegang tot gedetailleerde klantnotities en interacties tijdens een verkoopgesprek of bij het oplossen van een klantenserviceticket, zodat ze gepersonaliseerde service met weinig moeite kunnen bieden aan elke klant.

Een naadloze klantervaring is iets wat elk bedrijf kan bieden. Veel CRM-aanbieders bieden zelfs de mogelijkheid om klantgegevens op maat te verzamelen, zodat elk bedrijf, ongeacht sector en grootte, elke koper kan begrijpen en beter van dienst kan zijn.

Alle bedrijven willen een verkoopproces dat werkt

Heeft jouw team een hoog afsluitingspercentage? Samenwerken om de verkoop tot stand te brengen? Vergeet je nooit om potentiële klanten op te volgen zodat de verkoopkans niet verloren gaat? Wat als je het juiste patroon zou kunnen vinden dat potentiële kopers aanmoedigt om huidige klanten te worden?

Alle bedrijven willen meer verkopen en sneller deals sluiten. Bedrijven die CRM gebruiken, kunnen rapporten bekijken op basis van klantgegevens om te bepalen welke fasen van het verkoopproces werken en welke stappen verbetering behoeven.

Hoe te verkopen aan klanten zou geen raadspelletje moeten zijn voor kleine bedrijven. CRM is zo ontworpen dat alle bedrijven een verkoopproces kunnen definiëren dat gemakkelijk te volgen is en flexibel is voor potentieel kopersgedrag.

Hoe kan CRM waarde toevoegen aan uw bedrijf? Lees ons ebook en ontdek hoe uw verkoop-, marketing- en supportteams voordeel kunnen halen uit CRM.

Denk je dat geen enkel bedrijf te klein is voor CRM? Waarom wel of waarom niet? Deel je gedachten in het commentaarveld hieronder.

GEEN CREDITCARD NODIG

Wil je de banden een beetje aanhalen?

Geen probleem. Start vandaag nog een gratis proefperiode van 14 dagen om te zien of Nutshell de juiste keuze is voor jouw verkoopteam!

LATEN WE GAAN!

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!