How to Write an Effective Follow-Up Email Sequence That Draws Replies

Jeg skal ikke fortelle deg at 48 % av selgerne aldri følger opp, for den statistikken er falsk. den statistikken er falsk.

Det jeg imidlertid kan fortelle deg, er at jeg mottar nok e-poster til å vite at de fleste av dem ikke blir fulgt opp. Det jeg også kan fortelle deg, er at som et salgsautomatiseringsverktøyhjelper selskapet mitt hundrevis av kunder med å skrive oppfølgings-e-poster, fordi de som oftest er de ganske dårlige.

Men lønner det seg alltid å følge opp? Basert på vår erfaring og data genereres 70 % av svarene i den andre til fjerde e-posten i sekvensen. Så jeg vil uten tvil si ja.

Selv om det ikke finnes noen "one size fits all"-modell for å skrive en cold email-sekvens, finnes det noen få regler du kan bruke for å komme i gang.

Minimumssekvensen

Dette er oppfølgings-e-postsekvensenes AK-47. Enkel å sette opp, effektiv i de fleste tilfeller og skalerbar.

Det gjorde det mulig for meg å få fire gjesteinnlegg på mindre enn to uker (en suksessrate på 22 %).

Alle salgs-e-postsekvenser bør inneholde minst disse tre trinnene:

1) En innledende kald e-post

Uten å gå for dypt inn i detaljer om hvordan du skriver en kald e-posthold den kort og inkluder følgende elementer:

  • Ta tak i oppmerksomheten
  • Fortell hvorfor du tar kontakt med dem.
  • Oppgi hva de får ut av det
  • Forklar hvorfor de bør stole på deg
  • Bruk én tydelig oppfordring til handling

Hold en dialogisk tone, tilpass innholdet ditt, tilfør verdi (mer om det senere) og gi tydelig uttrykk for hva du ønsker.

Det er også alltid lurt å varme opp en kald e-postmottaker med en personlig LinkedIn-kontaktforespørsel.

2) En forsiktig, men bestemt påminnelse (2-3 dager etter den første e-posten)

E-poster har en tendens til å bli oversett; potensielle kunder kan være opptatt, ikke i humør til å svare eller rett og slett bortreist i noen dager. Du vil bli overrasket over hvor stor effekt en enkel påminnelse kan ha.

Men ikke gjenta deg selv. Følg opp i samme tråd og spør ganske enkelt om de har sett den forrige e-posten din, om de har rukket å tenke over tilbudet ditt osv.

3) En avslutnings-e-post (4-5 dager etter den forrige e-posten)

Jeg skal fortelle deg en hemmelighet.

Seriøst, dette er oppskriften på en e-post som får svar.

Ingen vil jo gå glipp av noe, og de fleste ønsker å hjelpe til. Og at noen rett og slett trenger en ekstra påminnelse?

Det finnes én setning som oppsummerer alt dette. Her er den:

"Hva kan ha fått deg til å ombestemme deg?"

Prøv å bruke det som emnelinje (eller som en del av emnelinjen) og spør i brødteksten om de kan peke på et par ting som kan ha påvirket beslutningen deres.

Hvorfor er det så effektivt? Det får leseren til å tenke over tilbudet ditt og grunnene til at de ikke ville svare deg. Og når de skriver ut disse grunnene, virker de plutselig ikke så overbevisende lenger.

Hater du ditt nåværende CRM-system? Jobber du fortsatt med regneark? Meld deg på vår live-demo "Intro til Nutshell". og se hvorfor salgsteamene elsker oss!

ETT TEAM. ETT VERKTØY.

Kraftig e-postmarkedsføring uten hodebry

Nutshell Campaigns kobles direkte til CRM-dataene dine, slik at du kan opprette svært målrettede målgruppesegmenter, spore effekten av e-postene dine i sanntid og administrere all kommunikasjonen din i ett og samme verktøy. Kom i gang helt gratis!

LÆR MER

Forretningssekvensen

Avhengig av hvor viktig beslutningen er, risikoen og selskapets omdømme, kan enkelte oppfølgingssekvenser kreve mer enn noen få e-poster og mer overtalelse.

Denne e-postsekvensen for oppfølgingssalg innebærer mer arbeid, men gir også mye mer verdi. Den hjalp oss med å rekruttere våre 175 første kunder.

Det går over en toukersperiode og ser omtrent slik ut:

  • Åpning av kald e-post
  • En forsiktig, men bestemt påminnelse (2-3 dager etter den første e-posten).
  • Verdibringer nr. 1 (3-4 dager etter forrige e-post)
  • Verdibringer nr. 2 (3-4 dager etter forrige e-post)
  • Avslutnings-e-post (4-5 dager etter forrige e-post)

Nå er spørsmålet...

...hvordan tilfører du ubestridelig verdi til kalde e-poster?

Det er fem måter du kan gjøre e-postene dine utrolig verdifulle på og hjelpe potensielle kunder til å gjøre noe som fører salgsprosessen videre.

1. Casestudier

Casestudier er effektive fordi de viser hvordan en av kundene dine løste et spesifikt problem på en vellykket måte og med målbare resultater. Neil Patel, en av grunnleggerne av KISSmetrics og Crazy Egg, klarte å øke øke salget sitt med 70 % ved å ved å inkludere casestudier i e-postene sine!

De gir deg mulighet til å fange oppmerksomheten, demonstrere verdi, vise differensiering og redusere risikoen.

2. Suksesshistorier

Suksesshistorier handler om å oppsummere en kundes vellykkede opplevelse med bedriften din, akkurat nok til å vekke interesse. (I motsetning til casestudier, som fokuserer på metodene som ble tatt i bruk for å gjøre opplevelsen vellykket).

Innvendinger er historier; de er en projeksjon av hva som kan gå galt eller ikke fungere. Som Shawn Callahan uttrykker det: "Du kan ikke slå en historie med fakta, du kan bare slå den med en bedre historie."

Hvis du kan forutse årsakene til at potensielle kunder vegrer seg, kan du gi dem historier som tar for seg disse årsakene. Husk at fakta alene vanligvis ikke er nok når du skal håndtere innvendinger.

3. Attester

Denne gangen er det ikke du som forteller historien, men den fornøyde kunden. Og det kan ha en enorm innvirkning.

Ifølge Groove har attester plassert på hjemmesiden, på landingssider for gjesteinnlegg og i e-postmarkedsføring bidratt til å øke konverteringen med 15 %..

De gjør det mulig å bygge tillit, selge uten å selge og overvinne skepsis.

4. Henvisninger

Ifølge Joanne Black kan henvisninger bidra til å skaffe nye kunder/klienter i minst 50 % av tilfellene! Det betyr flere nye forretninger med færre potensielle kunder.

De beste henvisningene starter med en introduksjon av en person som den potensielle kunden kjenner, stoler på og respekterer.

Henvisninger gir deg mulighet til å omgå portvakten, gi deg et forsprang på konkurrentene, opparbeide deg tillit og troverdighet, og kanskje få dem til å introdusere deg for en annen kunde.

5. Relevant innhold

Hvis du ikke har noen kundedata å dele - eller ingen som er relevante for potensielle kunder - kan du likevel tilby verdi ved å inkludere verdifullt innhold.

Det er enkelt, og det gir deg en mulighet til å bevise at du har tatt deg tid til å sette deg inn i potensielle kunders utfordringer og finne noe som kan hjelpe dem med å løse dem uten nødvendigvis å inkludere produktet ditt i prosessen.

Lengre sykluser

Mens små transaksjoner kan føre til raske beslutninger, kan store eller komplekse transaksjoner kreve at du opparbeider deg ekstra troverdighet eller er mer utholdende for å få potensielle kunder til å tenke tanken om å svare på meldingene dine.

Husk at disse lengre e-postsekvensene må integreres i en flerkanalstilnærming som gjør det mulig å bygge en mer meningsfull relasjon.

Du kan ikke være ekspert på alle oppsøkende metoder, men du kan heller ikke holde deg til én måte å nå ut på. Salg handler om å å skape relasjoner og jo mer naturlig du gjør det, desto bedre vil du lykkes med å vinne nye kunder.

Her er fremgangsmåten som Phill Keene bruker hos CostelloDen bruker seks ulike metoder i løpet av en måned før han går over i en pleiefase. Det kan virke aggressivt - det kalles Crazy Ex Sequence - men det fungerer.

Tilpasse og gjennomføre

Finn ut så mye som mulig om potensielle kunder, finn ut hva du forventer av dem, og skreddersy en automatisert oppfølgingssekvens basert på dette!

**********

Om Forster Perelsztejn

Forster er for tiden markedssjef i Rooftop, en effektiv plattform for delt innboks og samarbeid.

Sjekk ut hans 7 Painful Lessons I Learned From Cold Emailing 943 Companies og kontakt ham på LinkedIn!

LAST NED

16 maler for salgsprosesser for B2B-pipelines

Enten du skal lage din første salgsprosess eller revidere en eksisterende, vil disse Nutshell-godkjente malene gi deg et godt forsprang.

 

GRATIS NEDLASTING

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!