Forskning viser, at for hver 1 dollar, du bruger på e-mailmarkedsføring, får du 4 dollar tilbage, og her spiller drip-e-mailkampagner en stor rolle.
Men for at få et så lækkert ROI skal du forstå, hvilke typer e-mailkampagner, der kan hjælpe dig med at flytte din marketingnål opad. En sådan kampagne kaldes en drip-e-mailkampagne.
Hvad er en drip e-mail-kampagne?
En drip-e-mailkampagne, også kendt som en drip-sekvens, er en automatiseret e-mailmarketingstrategi, der er designet til at levere flere e-mails til en abonnent over en bestemt periode. E-mails udløses af en begivenhed eller handling udført af kunden og er indstillet til at blive udsendt med forudbestemte intervaller.
Hvis en person f.eks. abonnerer på din blog, vil din drip-kampagne omfatte en velkomstmail, som sendes næsten med det samme. En dag eller to senere vil abonnenten få tilsendt endnu en e-mail, der fremhæver nogle af dine mest populære blogindlæg. Og hvis du har et kursus, kan din tredje e-mail være en introduktion til det kursus.
Det smukke ved e-mailkampagner er, at de giver dig mulighed for at give dine abonnenter præcis den information, de har brug for, på det rigtige tidspunkt. Og uanset hvornår en person tilmelder sig din e-mail-liste (eller et bestemt segment), modtager alle nøjagtig den samme sekvens.
Opdatering: Nutshell tilbyder nu automatiserede drip-sekvenser som en del af vores Nutshell Campaigns suite. Læs mere her!
Connect with subscribers right from your CRM
Catch your buyers’ attention at every stage of the funnel with Nutshell Campaigns—an email marketing solution that’s built right into your CRM.
Så hvorfor skal man beskæftige sig med drip-e-mail-kampagner?
Det er enkelt. Drip-kampagner kan hjælpe dig med at nå dine marketing- og indtjeningsmål. Et par fordele ved drip-kampagner er:
Øg engagementet
En af de største fordele ved drip-e-mailkampagner er, at de er med til at øge engagementet. Især hvis en kunde lige har tilmeldt sig din e-mail-liste, er dette aspekt meget vigtigt.
Det skyldes, at forskning viser, at det kræver omkring otte kontaktpunkter at konvertere en potentiel kunde til en kunde. Og en drip-kampagne giver dig mange muligheder for at engagere dig med dine potentielle kunder.
Pleje af kundeemner
En anden fordel ved drip-kampagner er, at de er det perfekte værktøj til at pleje dine leads. Forretning handler om at styre kunderelationer. Men desværre kan du ikke holde hver enkelt kunde i hånden, mens du fører dem ned gennem din salgstragt.
Men med en drip-e-mailkampagne kan du komme tæt på.
Det skyldes, at en drip-kampagne giver dig mulighed for at kommunikere med hvert lead på en personlig måde, hvilket giver indtryk af, at du er sammen med dit lead på hvert trin i kunderejsen.
Det resulterer i større chancer for, at dine leads konverteres til kunder.
Dit vigtigste forretningsmål er at generere omsætning. Og drypmails er et af de bedste værktøjer til at gøre det, fordi de er automatiserede.
Ja, det er vigtigt, da undersøgelser viser, at automatiserede e-mails skaber omkring 75 % af omsætningen i alle e-mailmarketingkampagner. Automatiserede e-mails er så effektive, fordi de giver dig mulighed for at sende målrettede og personlige beskeder til hver enkelt af dine abonnenter.
Resultatet er selvfølgelig, at du får højere åbnings- og transaktionsrater.
Opbyg stærke kunderelationer
Data viser, at det koster 5 gange mere at få en ny kunde end at fastholde en gammel. Det betyder, at opbygning af stærke relationer til dine kunder bør være en af dine prioriteter, hvis du vil skabe en succesfuld forretning. Du skal øge din kundefastholdelsesrate.
Og drypvise e-mailkampagner hjælper dig med at opbygge meningsfulde relationer til dine kunder.
Jo mere dine kunder engagerer sig i dit e-mailindhold, jo mere vil de værdsætte dig som en autoritet og pålidelig ressource inden for dit felt. For at det kan ske, skal du:
Skab værdifuldt indhold
Interager regelmæssigt med dine læsere
Godt udført vil din drip marketing hjælpe dig med at opbygge en stamme af loyale kunder på ingen tid. Kunder, som ikke bare vil købe igen og igen, men som også vil være brandambassadører.
DOWNLOAD
Want to write sales emails that convert?
Download our Complete Guide to Writing MUCH Better Sales Emails to access our best sales email tips and see example templates that really work.
Sådan designer du e-mail-dripsekvenser, der virker
På trods af nyere markedsføringsformer (som SMS-marketing) giver drip e-mail marketing stadig et af de bedste investeringsafkast.
Og selvom det kan virke som en skræmmende opgave at implementere en drip-e-mailkampagne, er det det ikke. Men takket være automatiseringssoftware som e-mailmarkedsføringssoftware eller CRM'er er de ret nemme at gennemføre.
Så lad os få beskidte hænder og designe en drip-e-mailkampagne, der virker.
Identificer din målgruppe
For at din drip-e-mailkampagne skal blive en succes, skal du identificere, hvem du sender den til.
Det er afgørende at kende din målgruppe, da det vil hjælpe dig med at lave personlige e-mails, der får dem til at handle. Det hjælper dig også med at vide, hvilke triggere der vil virke.
Når du har identificeret din målgruppe, skal du oprette et segment til dem. Segmentering vil sikre, at kun de rigtige abonnenter på din e-mail-liste får beskeden om de mål, du har for drip-kampagnen.
Og det bringer os til det næste trin i udformningen af en effektiv kampagne - at definere dine mål.
Definer dine mål
Når du designer din drip-kampagne, skal du definere dine mål lige fra starten. Du skal bestemme:
Hvad du ønsker at opnå. Hvorfor sender du drip-kampagnen ud? Er det til leadgenerering, mersalg eller genaktivering af inaktive brugere?
Hvem (hvilket segment) vil modtage e-mails. Du kan bruge drip-e-mails på ethvert segment i din database. Fra nye abonnenter til dine mest trofaste abonnenter - drip-kampagner kan hjælpe dig med at nå ethvert forretningsmål med ethvert segment.
Hvordan du vil måle din præstation. Det gode ved e-mailmarketing er, at det er nemt at spore fremskridt og resultater.
Når du har defineret dine mål, er det næste vigtige skridt i udformningen af en effektiv drip marketing-kampagne at fastsætte dine KPI'er.
Bestem den specifikke handling, du vil have abonnenterne til at udføre
Formålet med en drip-e-mailkampagne er at hjælpe dine potentielle kunder med at komme videre på kunderejsen. For at det kan ske, er de nødt til at foretage specifikke handlinger.
Hver e-mail i din serie skal skubbe dine abonnenter videre på deres rejse ved at have en call-to-action (CTA), der beder dem om at foretage en handling, der flytter dem ned i din tragt.
Eksempler på handlinger, som dine abonnenter kan foretage, kan omfatte:
Download af en rapport
Indløsning af en kupon
At se en video
At foretage et køb
De handlinger, du vil have dine abonnenter til at foretage, skal være knyttet til dine forretningsmål. Men for at din abonnent skal foretage sig noget, skal du knytte en fordel til den handling, du vil have dem til at foretage.
De handlinger, dine abonnenter udfører (eller ikke udfører), bruges også som udløser for den næste e-mail i kampagnen.
Beslut, hvor mange e-mails der skal bruges
Hvor mange e-mails skal der være i din drip-kampagne?
Hvordan skal du placere dem?
Det er vigtige spørgsmål, som svarene vil være afhængige af:
Din forretningsmodel
Typen af kampagne og dens mål
Kompleksiteten af den information, du skal formidle
Længden af din købsrejse
Teamet hos GetResponse gennemførte en undersøgelse for at hjælpe marketingfolk med at bestemme, hvor mange e-mails de skal inkludere i deres kampagner. Interessant nok afslørede undersøgelsen, at en stigning i antallet af e-mails i en autoresponder-sekvens resulterede i et fald i engagementet.
Betyder det, at kortere kampagner fungerer bedst?
Nej, slet ikke.
Det hele afhænger af din forretningstype. Men der er et par retningslinjer, der kan hjælpe dig med at ramme det rigtige punkt med hensyn til antallet af e-mails i din sekvens og intervallerne. Her er et par stykker til at komme i gang:
Hvor meget indhold skal du bruge for at flytte en abonnent fra den ene ende af tragten til den anden?
Del dit indhold op i små, letfordøjelige bidder
Tildel relevant indhold til hvert trin i din kunderejse
For at finde det helt rigtige sted er du nødt til at eksperimentere med et par drip-sekvenser. A/B-test ved at sende et par sekvenser med et forskelligt antal e-mails til små dele af din e-mail-liste. Selvom resultaterne måske ikke er helt nøjagtige empirisk set, er den sekvens, der har det bedste engagement, den, du skal sende til resten af din liste.
Sæt dine KPI'er
Key Performance Indicators (KPI'er) er de parametre, du bruger til at måle dine kampagners succes. De bestemmes af dine mål og kan omfatte:
Åben rate
Gennemslagsrate
Afmeldinger over tid
Konverteringsrate over tid
Tid til kundekonvertering
Indtægter genereret
Nøglen til at køre en effektiv drip-kampagne er at vide, hvad du vil opnå, og hvordan du vil måle succes.
Automatisering af dine kampagner øger din effektivitet, sparer dig tid og øger endda din kampagnes rentabilitet.
Overvåg og evaluer din præstation
Når din kampagne kører, skal du overvåge, hvordan dine abonnenter reagerer på dine e-mails. Endnu vigtigere er det, at du evaluerer, om din kampagne klarer sig godt eller dårligt.
Det er her, dine KPI'er kommer ind i billedet.
Ved hjælp af din automatiseringssoftwares analysedashboard (eller tredjeparts analyseværktøjer) kan du spore dine KPI'er og bruge dem til at måle, om din drip marketing-kampagne klarer sig godt eller ej.
Ved at holde styr på dine KPI'er får du også mulighed for at foretage ændringer i de dele af din kampagne, der ser ud til at underpræstere.
Hvis f.eks. afvisningsprocenten er høj i en bestemt e-mail, kan du finjustere e-mailens indhold for at øge dens effektivitet.
I sidste ende vil de data, du indsamler, også hjælpe dig med at skabe mere effektive iterationer af din drip-kampagne.
Get an easy-to-use CRM that’s intuitive yet powerful
Nutshell is the customizable, all-in-one CRM and marketing software that helps B2B teams close more deals.
Try it for yourself with a 14-day trial — no credit card required!
Du kan bruge flere typer drip-kampagner i din e-mailmarkedsføring for at bringe din virksomhed fremad. Her er nogle af de bedste:
Velkomstmails
Velkomstmailen er nok en af de mest kritiske typer af drip-mailkampagner, du kan sende.
Det skyldes, at dens primære formål er at etablere et forhold til din kunde og fremme brand awareness. Derfor er du bare nødt til at ramme plet.
Så hvordan designer man en effektiv velkomst-e-mailsekvens?
Først skal du sørge for, at den første e-mail sendes ud umiddelbart efter, at en trigger er udløst. I de fleste tilfælde er udløseren en formular på din landingsside eller hjemmeside.
Sørg derefter for, at de efterfølgende e-mails bliver sendt ud med to eller tre dages mellemrum. Hvad angår antallet af e-mails i en velkomstsekvens, bør 3-4 være nok.
Godt udført vil denne type drip-kampagne hjælpe dig med at vinde dine abonnenters tillid og sikre, at de åbner og læser andre e-mails, du sender.
Kampagner til pleje af leads
En anden type drip-e-mailkampagne, du bør have i din værktøjskasse til e-mailmarketing, er en lead nurture-kampagne. Det er en e-mailsekvens, der er designet til at føre et lead fra interessestadiet i din tragt til at blive en betalende kunde.
Kort sagt er det en e-mailsekvens, der tager dit lead fra den ene ende af købsrejsen til den anden.
For at få en effektiv lead nurture-kampagne skal du bruge en relevant trigger som f.eks. at downloade en ressource. Det viser, at abonnenten er interesseret i din løsning.
Hvad angår timingen og antallet af e-mails, afhænger det i høj grad af din branche, dit produkt og længden af din salgscyklus. Du bliver nødt til at kende din branches benchmarks for at guide dig.
Men hvis din lead nurturing-e-mailkampagne skal være effektiv, skal du sørge for at give dine abonnenter nok værdifuld information til at hjælpe dem med at træffe en informeret beslutning.
Onboarding-e-mails
Onboarding-e-mails er en vigtig type e-mail, fordi de hjælper dig med at nå to vigtige forretningsmål:
Opbyg relationer med dine kunder
Uddan dine kunder i, hvordan de får det bedste ud af dit produkt/din service.
Udløsere for denne type drip-kampagne kan være tilmelding til en service, køb af et produkt eller opgradering af et abonnement. Den første e-mail skal sendes med det samme og er normalt i form af en "tak"-e-mail. Resten af e-mailene i sekvensen kan sendes med 2-3 dages mellemrum.
Hvad angår antallet af e-mails, afhænger det af branche/produkt, men eksperter anbefaler 3-6 e-mails. En god idé ville være at gøre den sidste e-mail i sekvensen til en feedback-e-mail.
Andre typer drypkampagner, du kan bruge, er f.eks:
Salgsfremmende sekvenser
E-mails om forladte indkøbskurve
Lancering af nye produkter
E-mail-kurser
Kampagner til geninddragelse
Drip e-mail-kampagner er en nødvendighed for enhver virksomhed. Fra tillidsopbygning til indtægtsgenerering - du kan bruge den ene eller den anden type drip-kampagne til at nå dine forretningsmål.
3 bedste praksisser for drypkampagner, du skal følge
Sikke en rejse!
Jeg er sikker på, at du er klar til at gå i gang med at implementere nogle af de ting, du har lært af dette indlæg. Før du går i gang med din næste e-mail-drip-kampagne, er her et par gode råd, du skal følge. De vil sikre, at dine chancer for succes er større.
Forstå din købers rejse
Det er den proces, du tager en person igennem fra det øjeblik, de abonnerer, til de foretager et køb. Hvis du forstår de involverede trin, ved du præcis, hvor dine kunder er, hvor de skal hen, og hvordan du får dem derhen.
Segmenter og personaliser
For at din drip-e-mailkampagne skal være effektiv, skal du sende personaliserede e-mails. Og den eneste måde at gøre det på er ved at segmentere din e-mail-liste. Det hjælper dig med at finde fællestræk blandt dine abonnenter, som du kan udnytte til at skabe personligt e-mailindhold.
Design en smidig arbejdsgang
Et workflow er den plan, du bruger til at bestemme, hvilke e-mails du skal sende og hvornår. Hvis workflowet ikke giver en positiv brugeroplevelse (UX), er chancerne for at miste nogle abonnenter undervejs store.
Ud over disse tre skal du sørge for at følge de generelle best practices for e-mailmarkedsføring som at bruge responsive skabeloner, lave fængende emnelinjer og A/B-teste.
Ved at følge disse best practices sikrer du, at dine drip-e-mailkampagner altid rammer deres mål. Du bliver selvfølgelig nødt til at skræddersy dine e-mailkampagner, så de passer til din forretningsmodel.
Drip e-mail-kampagner: Livsnerven i din e-mailmarkedsføring
Uanset din branche eller forretningsmodel bør drip-sekvenser via e-mail være en stor del af din marketingstrategi.
Især i den digitale tidsalder, vi lever i, kan man bare ikke undvære dem. De er det perfekte værktøj til:
