Die einfache Anleitung für Drip-E-Mail-Kampagnen

Untersuchungen zeigen, dass Sie für jeden $1, den Sie für E-Mail-Marketing ausgeben, $4 zurückbekommen, wobei Drip-E-Mail-Kampagnen eine große Rolle spielen.

Aber um solche köstlichen Renditen zu erzielen, müssen Sie die Arten von E-Mail-Kampagnen verstehen, die Ihre Marketingnadel nach oben bewegen können. Eine dieser Kampagnen ist die sogenannte Drip-E-Mail-Kampagne.

Was ist eine Drip-E-Mail-Kampagne?

Eine Drip-Kampagne ist eine automatisierte E-Mail-Marketingstrategie, die darauf abzielt, einem Abonnenten über einen bestimmten Zeitraum mehrere E-Mails zukommen zu lassen. Die E-Mails werden durch ein Ereignis oder eine Aktion des Kunden ausgelöst und in bestimmten Abständen verschickt.

Quelle

Wenn eine Person beispielsweise Ihren Blog abonniert, wird ihr in Ihrer Drip-Kampagne fast sofort eine Willkommens-E-Mail geschickt. Ein oder zwei Tage später erhält der Abonnent eine weitere E-Mail, in der einige Ihrer beliebtesten Blogbeiträge vorgestellt werden. Und wenn Sie einen Kurs anbieten, könnte Ihre dritte E-Mail eine Einführung in diesen Kurs sein.

Das Schöne an E-Mail-Drip-Kampagnen ist, dass Sie Ihren Abonnenten genau die Informationen zur Verfügung stellen können, die sie zum richtigen Zeitpunkt benötigen. Und unabhängig davon, wann eine Person Ihrer E-Mail-Liste (oder einem bestimmten Segment) beitritt, erhält jeder die exakt gleiche Sequenz.

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Warum Drip-E-Mail-Kampagnen verwenden?

Warum sollten Sie sich also mit Drip-E-Mail-Kampagnen befassen?

Einfach. Drip-Kampagnen können Ihnen helfen, Ihre Marketing- und Umsatzziele zu erreichen. Einige Vorteile von Drip-Kampagnen sind:

Engagement fördern

Einer der größten Vorteile von Drip-E-Mail-Kampagnen ist, dass sie das Engagement fördern. Vor allem, wenn sich ein Interessent gerade erst in Ihre E-Mail-Liste eingetragen hat, ist dieser Aspekt sehr wichtig.

Denn Untersuchungen zeigen, dass es etwa acht Berührungspunkte braucht, um einen Interessenten in einen Kunden zu verwandeln. Und eine Drip-Kampagne bietet Ihnen viele Gelegenheiten, mit Ihren Interessenten in Kontakt zu treten.

Lead Nurturing

Ein weiterer Vorteil von Drip-Kampagnen ist, dass sie das perfekte Instrument für die Pflege Ihrer Leads sind. Im Geschäftsleben geht es vor allem um die Pflege von Kundenbeziehungen. Leider können Sie aber nicht jeden Kunden auf seinem Weg durch den Verkaufstrichter an die Hand nehmen.

Aber mit einer Drip-E-Mail-Kampagne können Sie dem nahe kommen.

Das liegt daran, dass eine Drip-Kampagne es Ihnen ermöglicht, mit jedem Lead auf personalisierte Weise zu kommunizieren und den Eindruck zu vermitteln, dass Sie Ihren Lead bei jedem Schritt der Customer Journey begleiten.

Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Leads in Kunden umgewandelt werden.

Und dank der Technologie kann der gesamte Kaufprozess online abgewickelt werden, zumal Sie und Ihre Kunden Ihre Dokumente elektronisch unterzeichnen können.

Umsatz steigern

Ihr wichtigstes Geschäftsziel ist es, Einnahmen zu generieren. Und Drip-E-Mails sind eines der besten Werkzeuge, um dies zu erreichen, da sie automatisiert sind.

Ja, das ist wichtig, denn Untersuchungen zeigen, dass automatisierte E-Mails etwa 75 % des Umsatzes aller E-Mail-Marketingkampagnen ausmachen. Automatisierte E-Mails sind so effektiv, weil sie es Ihnen ermöglichen, gezielte und personalisierte Nachrichten an jeden Ihrer Abonnenten zu senden.

Das Ergebnis ist natürlich, dass Sie höhere Öffnungs- und Transaktionsraten erzielen.

Aufbau starker Kundenbeziehungen

Daten zeigen, dass es 5x mehr kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen alten zu behalten. Das bedeutet, dass der Aufbau enger Beziehungen zu Ihren Kunden eine Ihrer Prioritäten sein sollte, wenn Sie ein erfolgreiches Unternehmen aufbauen wollen. Sie müssen Ihre Kundenbindungsraten erhöhen.

Und Drip-E-Mail-Kampagnen helfen Ihnen beim Aufbau sinnvoller Beziehungen zu Ihren Kunden.

Je mehr sich Ihre Kunden mit Ihren E-Mail-Inhalten beschäftigen, desto mehr werden sie Sie als Autorität und vertrauenswürdige Quelle in Ihrem Bereich schätzen. Damit dies geschieht, müssen Sie:

  • Erstellen Sie wertvolle Inhalte
  • Interagieren Sie regelmäßig mit Ihren Lesern

Wenn Ihr Drip-Marketing gut ausgeführt wird, können Sie in kürzester Zeit einen Stamm treuer Kunden aufbauen. Kunden, die nicht nur zu Wiederholungskäufern, sondern auch zu Markenbotschaftern werden.

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Wie man funktionierende E-Mail-Drip-Sequenzen entwirft

Trotz neuerer Marketingformen (wie SMS-Marketing) bietet Drip-E-Mail-Marketing immer noch einen der besten ROIs.

Die Implementierung einer Drip-E-Mail-Kampagne mag zwar als eine gewaltige Aufgabe erscheinen, ist es aber nicht. Aber dank Automatisierungssoftware wie E-Mail-Marketing-Software oder CRMs sind sie recht einfach zu bewerkstelligen.

Machen wir uns also die Hände schmutzig und entwerfen wir eine funktionierende Drip-E-Mail-Kampagne.

Identifizieren Sie Ihr Zielpublikum

Damit Ihre Drip-E-Mail-Kampagne erfolgreich ist, müssen Sie wissen, an wen Sie sie senden.

Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen hilft, personalisierte E-Mails zu erstellen, die sie zum Handeln bewegen. Außerdem hilft es Ihnen zu wissen, welche Auslöser funktionieren.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, erstellen Sie ein Segment für sie. Die Segmentierung stellt sicher, dass nur die richtigen Abonnenten auf Ihrer E-Mail-Liste die Nachricht für die Ziele erhalten, die Sie mit der Drip-Kampagne verfolgen.

Und damit kommen wir zum nächsten Schritt bei der Gestaltung einer wirksamen Kampagne: der Festlegung Ihrer Ziele.

Definieren Sie Ihre Ziele

Bei der Konzeption Ihrer Drip-Kampagne müssen Sie von Anfang an Ihre Ziele definieren. Sie müssen festlegen:

  • Was Sie erreichen wollen. Warum versenden Sie die Drip-Kampagne? Geht es um Lead-Generierung, Upselling oder die Reaktivierung inaktiver Nutzer?
  • Wer (welches Segment) die E-Mails erhalten soll. Sie können Drip-E-Mails für jedes Segment in Ihrer Datenbank verwenden. Von neuen Abonnenten bis hin zu Ihren treuesten Abonnenten - Drip-Kampagnen können Ihnen helfen, jedes Geschäftsziel mit jedem Segment zu erreichen.
  • Wie Sie die Leistung messen werden. Das Gute am E-Mail-Marketing ist, dass die Verfolgung von Fortschritt und Leistung einfach ist.

Sobald Sie Ihre Ziele definiert haben, ist der nächste wichtige Schritt bei der Entwicklung einer effektiven Drip-Marketing-Kampagne die Festlegung Ihrer KPIs.

Bestimmen Sie die spezifische Aktion, die Ihre Abonnenten durchführen sollen

Der Zweck einer Drip-E-Mail-Kampagne besteht darin, Ihre potenziellen Kunden auf ihrem Weg zum Kunden zu unterstützen. Damit dies geschieht, müssen sie bestimmte Maßnahmen ergreifen.

Quelle

Jede E-Mail in Ihrer Serie muss Ihre Abonnenten auf ihrem Weg anregen, indem sie einen Call-to-Action (CTA) enthält, der sie zu einer Aktion auffordert, die sie in Ihrem Trichter weiterbringt.

Beispiele für Aktionen, die Ihre Abonnenten durchführen können, sind:

  • Herunterladen eines Berichts
  • Einlösen eines Gutscheins
  • Anschauen eines Videos
  • Einen Kauf tätigen

Die Aktionen, zu denen Sie Ihre Abonnenten bewegen wollen, müssen mit Ihren Geschäftszielen verknüpft sein. Damit Ihr Abonnent etwas unternimmt, müssen Sie einen Nutzen mit der Aktion verknüpfen, die er durchführen soll.

Außerdem werden die Aktionen, die Ihre Abonnenten ausführen (oder nicht ausführen), als Auslöser für die nächste E-Mail der Kampagne verwendet.

Entscheiden Sie, wie viele E-Mails Sie verwenden möchten

Wie viele E-Mails sollten in Ihrer Drip-Kampagne enthalten sein?

Wie sollte man sie aufteilen?

Dies sind wichtige Fragen, von deren Beantwortung die Antworten abhängen werden:

  • Ihr Geschäftsmodell
  • Die Art der Kampagne und ihre Ziele
  • Die Komplexität der Informationen, die Sie vermitteln müssen
  • Die Länge Ihrer Buyer Journey

Das Team von GetResponse hat eine Studie durchgeführt, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, zu bestimmen, wie viele E-Mails sie in ihre Kampagnen aufnehmen sollten. Interessanterweise ergab die Untersuchung, dass eine Erhöhung der Anzahl von E-Mails in einer Autoresponder-Sequenz zu einer Verringerung des Engagements führte.

Bedeutet dies, dass kürzere Kampagnen am besten funktionieren?

Ganz und gar nicht.

Das hängt ganz von der Art Ihres Unternehmens ab. Es gibt jedoch einige Richtlinien, die Ihnen helfen, die richtige Anzahl von E-Mails in Ihrer Sequenz und die richtigen Intervalle zu finden. Hier sind einige, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

  • Wie viele Inhalte benötigen Sie, um einen Abonnenten von einem Ende des Trichters zum anderen zu bewegen?
  • Unterteilen Sie Ihre Inhalte in kleine, leicht verdauliche Häppchen
  • Weisen Sie jeder Phase Ihrer Customer Journey relevante Inhalte zu

Um den optimalen Punkt zu finden, müssen Sie mit einigen Drip-Sequenzen experimentieren. Führen Sie A/B-Tests durch, indem Sie einige Sequenzen mit einer unterschiedlichen Anzahl von E-Mails an kleine Teile Ihrer E-Mail-Liste senden. Auch wenn die Ergebnisse empirisch nicht ganz genau sind, sollten Sie die Sequenz mit dem besten Engagement an den Rest Ihrer Liste senden.

Legen Sie Ihre KPIs fest

Key Performance Indicators (KPIs) sind die Messgrößen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen messen. Sie werden durch Ihre Ziele bestimmt und können Folgendes umfassen:

  • Öffnungsrate
  • Durchklickrate
  • Abbestellungen im Laufe der Zeit
  • Konversionsrate im Zeitverlauf
  • Zeit bis zur Umwandlung in einen Kunden
  • Erwirtschaftete Einnahmen

Der Schlüssel zu einer effektiven Drip-Kampagne liegt darin, dass Sie wissen, was Sie erreichen wollen und wie Sie den Erfolg messen werden.

Verwandt: Die 6 wichtigsten E-Mail-Marketing-Kennzahlen (und was sie wirklich bedeuten).

Automatisieren Sie Ihre Drip-Sequenzen

Bei einer Drip-Kampagne gibt es eine Menge beweglicher Teile. Sie alle manuell im Auge zu behalten, ist nahezu unmöglich.

Aus diesem Grund müssen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen automatisieren.

Mit E-Mail-Automatisierungssoftware können Sie Drip-Kampagnen-Workflows erstellen, die es Ihnen ermöglichen, auf einfache Weise zu arbeiten:

  • Setzen Sie Ihre Auslöser
  • Laden Sie Ihren E-Mail-Inhalt
  • Lieferintervalle festlegen

Die Automatisierung Ihrer Kampagnen steigert Ihre Effizienz, spart Zeit und erhöht sogar die Rentabilität Ihrer Kampagne.

Überwachen und bewerten Sie Ihre Leistung

Sobald Ihre Kampagne läuft, müssen Sie überwachen, wie Ihre Abonnenten auf Ihre E-Mails reagieren. Noch wichtiger ist, dass Sie bewerten müssen, ob Ihre Kampagne gut funktioniert oder nicht.

An dieser Stelle kommen Ihre KPIs ins Spiel.

Mit dem Analyse-Dashboard Ihrer Automatisierungssoftware (oder mit Analysetools von Drittanbietern) können Sie Ihre KPIs nachverfolgen und anhand dieser messen, ob Ihre Drip-Marketing-Kampagne gut läuft oder nicht.

Wenn Sie Ihre KPIs im Auge behalten, haben Sie auch die Möglichkeit, Änderungen an den Teilen Ihrer Kampagne vorzunehmen, die anscheinend nicht die gewünschte Leistung erbringen.

Wenn beispielsweise die Bounce-Raten in einer bestimmten E-Mail hoch sind, können Sie den Inhalt dieser E-Mail anpassen, um ihre Wirksamkeit zu erhöhen.

Letztendlich helfen Ihnen die gesammelten Daten auch dabei, effektivere Iterationen Ihrer Drip-Kampagne zu erstellen.

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3 Arten von Drip-E-Mail-Kampagnen, die Sie unbedingt versenden sollten

Sie können verschiedene Arten von Drip-Kampagnen in Ihrem E-Mail-Marketing einsetzen, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Hier sind einige der besten davon:

Willkommens-E-Mails

Die Willkommens-E-Mail ist wahrscheinlich eine der wichtigsten Arten von Drip-E-Mail-Kampagnen, die Sie versenden können.

Das liegt daran, dass sie in erster Linie dazu dient, eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen und das Markenbewusstsein zu fördern. Aus diesem Grund müssen Sie es einfach auf den Punkt bringen.

Wie gestalten Sie also eine effektive Willkommens-E-Mail-Sequenz?

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass die erste E-Mail unmittelbar nach dem Auslösen eines Triggers verschickt wird. In den meisten Fällen ist der Auslöser das Absenden eines Formulars auf Ihrer Landing Page oder Website.

Achten Sie dann darauf, dass die folgenden E-Mails in Abständen von zwei oder drei Tagen verschickt werden. Was die Anzahl der E-Mails in einer Willkommens-E-Mail-Sequenz betrifft, so sollten 3-4 E-Mails ausreichen.

Gut durchgeführt, hilft Ihnen diese Art von Drip-Kampagne dabei, das Vertrauen Ihrer Abonnenten zu gewinnen und sicherzustellen, dass sie weitere E-Mails, die Sie versenden, öffnen und lesen.

Lead-Nurture-Kampagnen

Ein weiterer Typ von Drip-E-Mail-Kampagnen, den Sie in Ihrer E-Mail-Marketing-Toolbox haben sollten, ist eine Lead-Nurture-Kampagne. Dabei handelt es sich um eine E-Mail-Sequenz, die darauf abzielt, einen Lead von der Interessenphase Ihres Trichters zu einem zahlenden Kunden zu machen.

Kurz gesagt, es ist eine E-Mail-Sequenz, die Ihren Lead von einem Ende der Buyer's Journey zum anderen führt.

Verwenden Sie für eine effektive Lead-Nurture-Kampagne einen relevanten Auslöser wie das Herunterladen einer Ressource. Dies zeigt, dass der Abonnent an Ihrer Lösung interessiert ist.

Was den Zeitpunkt und die Anzahl der E-Mails angeht, so hängt dies weitgehend von Ihrer Branche, Ihrem Produkt und der Länge Ihres Verkaufszyklus ab. Sie müssen die Benchmarks Ihrer Branche kennen, um sich daran zu orientieren.

Damit Ihre Lead-Nurturing-E-Mail-Kampagne jedoch effektiv ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Abonnenten genügend wertvolle Informationen geben, damit sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Onboarding-E-Mails

Onboarding-E-Mails sind ein wesentlicher E-Mail-Typ, da sie Ihnen helfen, zwei wichtige Geschäftsziele zu erreichen:

  • Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden
  • Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wie sie das Beste aus Ihrem Produkt/ihrer Dienstleistung herausholen können.
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Auslöser für diese Art von Drip-Kampagne kann die Anmeldung für eine Dienstleistung, der Kauf eines Produkts oder das Upgrade eines Abonnements sein. Die erste E-Mail muss sofort verschickt werden und hat in der Regel die Form einer "Dankeschön"-E-Mail. Die restlichen E-Mails in der Sequenz können im Abstand von 2-3 Tagen verschickt werden.

Die Anzahl der E-Mails hängt von der Branche/dem Produkt ab, aber Experten empfehlen 3-6 E-Mails. Eine gute Idee wäre es, die letzte E-Mail in der Sequenz zu einer Feedback-E-Mail zu machen.

Andere Arten von Drip-Kampagnen, die Sie nutzen können, sind:

  • Werbesequenzen
  • E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs
  • Neue Produkteinführungen
  • E-Mail-Kurse
  • Wiedereinstellungskampagnen

Drip-E-Mail-Kampagnen sind eine Notwendigkeit für jedes Unternehmen. Von der Vertrauensbildung bis zur Umsatzgenerierung können Sie die eine oder andere Art von Drip-Kampagne einsetzen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

3 Best Practices für Drip-Kampagnen, die Sie unbedingt befolgen müssen

Was für eine Reise!

Ich bin mir sicher, dass Sie sich darauf freuen, einige der Dinge, die Sie in diesem Beitrag gelernt haben, in die Tat umzusetzen. Bevor Sie sich daran machen, Ihre nächste E-Mail-Drip-Kampagne durchzuführen, sollten Sie ein paar bewährte Verfahren beachten. Diese werden sicherstellen, dass Ihre Erfolgschancen höher sind.

Verstehen Sie Ihre Buyer Journey

Dies ist der Prozess, der eine Person von der Anmeldung bis zum Kauf begleitet. Wenn Sie die einzelnen Schritte verstehen, wissen Sie genau, wo Ihr Kunde steht, wohin er gehen muss und wie Sie ihn dorthin bringen.

Segmentieren und personalisieren

Damit Ihre Drip-E-Mail-Kampagne effektiv ist, müssen Sie personalisierte E-Mails versenden. Und die einzige Möglichkeit, dies zu tun, ist die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste. Auf diese Weise finden Sie Gemeinsamkeiten zwischen Ihren Abonnenten, die Sie für die Erstellung personalisierter E-Mail-Inhalte nutzen können.

Gestaltung eines reibungslosen Arbeitsablaufs

Ein Workflow ist der Plan, mit dem Sie festlegen, welche E-Mails wann versendet werden sollen. Wenn der Workflow keine positive Benutzererfahrung (UX) bietet, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie auf diesem Weg einige Abonnenten verlieren.

Darüber hinaus sollten Sie sich an allgemeine Best Practices für das E-Mail-Marketing halten, wie z. B. die Verwendung responsiver Vorlagen, die Erstellung einprägsamer Betreffzeilen und A/B-Tests.

Wenn Sie diese bewährten Verfahren befolgen, können Sie sicher sein, dass Ihre E-Mail-Kampagnen immer die gewünschten Ziele erreichen. Natürlich müssen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen an Ihr Geschäftsmodell anpassen.

Drip-E-Mail-Kampagnen: Das Lebenselixier Ihres E-Mail-Marketings

Unabhängig von Ihrer Branche oder Ihrem Geschäftsmodell sollten E-Mail-Drip-Sequenzen ein wichtiger Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sein.

Besonders im digitalen Zeitalter, in dem wir leben, kann man auf sie nicht verzichten. Sie sind das perfekte Werkzeug für:

Also ja.

Sie müssen E-Mail-Drip-Kampagnen durchführen. Sie sind das Lebenselixier Ihres E-Mail-Marketings.

Vielen Dank an Diana Akhmetianova auf Unsplash für das wunderbare Umschlagfoto.

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