7 Soft Skills Every Salesperson Needs to Succeed

Macmillanin sanakirjan mukaan pehmeä taito on mikä tahansa taito, jonka avulla "voi työskennellä hyvin muiden ihmisten kanssa". Esimerkiksi asianmukaista pukeutumista pidetään taitona.

Toimialakohtaisten pehmeiden taitojen määrittäminen on kuitenkin vaikeampaa. Helpoin tapa ymmärtää niitä on määritellä niiden vastakohta, kovat taidot, ja käyttää niitä apuna. Kova taito on tekninen taito, jota sovelletaan tiettyyn työhön ja joka on helposti mitattavissa. Kun hankit esimerkiksi tuotetuntemusta, siitä tulee kova taito.

Pehmeät taidot taas ovat yleisempiä kykyjä, joiden avulla ammattilaiset voivat hyötyä kovista taidoista. Saatat ymmärtää myymäsi tuotteen, mutta osaatko viestiä sen arvosta tehokkaasti? Voit, jos sinulla on oikeat pehmeät taidot.

Jokainen myyjä tarvitsee pehmeiden ja kovien taitojen yhdistelmän. Tänään puhumme ensin mainituista. Hanki nämä kyvyt, niin saavutat PALJON enemmän menestystä.

1. Kasvuajattelu

Kasvumieliset ihmiset uskovat, että kova työ auttaa heitä kehittämään luontaisia lahjojaan ja kykyjään. Ihmiset, joilla on kiinteä ajattelutapa, uskovat, että heidän kykynsä ovat synnynnäisiä eikä niitä voi kehittää. Kasvumieliset ovat usein menestyneempiä - erityisesti myynnissä.

Onneksi voit kehittää kasvumielialaa, jos sinulla ei vielä ole sellaista. Näin se onnistuu:

  • Muuta suhdettasi epäonnistumiseen: Häpeätkö aiempia epäonnistumisia? Sinun ei pitäisi olla. Ajattele niitä pikemminkin oppimiskokemuksina kuin häpeällisinä kokemuksina. Näin saat itseluottamusta, jota tarvitset jatkaaksesi ja kehittyäksesi.
  • Käytä säännöllisesti sanaa "vielä": "Vielä" on voimakas sana, kun sitä käytetään oikeassa yhteydessä. Opeta itsesi sanomaan esimerkiksi: "En ole vieläoppinut tätä taitoa" tai "En ole vielä saavuttanut kiintiötä". Se avaa mielesi suuremmille mahdollisuuksille.

Jos teet nämä kaksi asiaa, kehität kasvumielialaa, joka palvelee sinua hyvin myynnissä.

2. Empatia

Empatia on kykyä asettua toisen ihmisen asemaan. Myyjänä sinun pitäisi pystyä paitsi ymmärtämään, mitä joku toinen tuntee, myös todella tuntea se yhdessä hänen kanssaan. Siten voit mukauttaa viestisi täsmälleen asiakkaan tilanteeseen.

Kehittääksesi tätä pehmeää taitoa, kuvittele hetki, mitä mahdollinen asiakkaasi käy läpi. Mitä he ajattelevat? Mitä tavoitteita he yrittävät saavuttaa? Mitä kipupisteitä he toivovat voivansa välttää? Ja mitä he tarvitsevat sinulta parantaakseen ostokokemusta?

Yksinkertainen "Kuvittele, jos..." -leikki voi tehdä sinusta empaattisemman myyjän. Mutta jos etsit muita vinkkejä ja temppuja, kokeile myös meditaatiota.

3. Aktiivinen kuuntelu

Milloin viimeksi istuit alas ja kuuntelit, kun mahdollisuutesi puhuivat? Päätä nyökyttelemällä ja mutisemalla sovittelevia lauseita, kuten "siinä on järkeä", samalla kun lasket päässäsi provisioshekkiäsi, sitä ei lasketa. Me puhumme siitä, että kuuntelisit heitä oikeasti.

Jos siitä on jo aikaa, tämä on ehdottomasti pehmeä taito, jota sinun pitäisi harjoittaa! Miksi? Koska potentiaalisten asiakkaiden aktiivinen kuunteleminen on yksi parhaista tavoista tehdä enemmän kauppoja.

Nykyaikaiset kuluttajat eivät halua, että heille kerrotaan, mitä he tarvitsevat. He haluavat, että kuuntelet heidän tavoitteitaan, haasteitaan ja kipupisteitään. Sitten he haluavat, että opastat heidät tuotteen tai palvelun pariin, joka auttaa heitä saavuttamaan menestystä ja poistaa heidän ongelmansa.

Jos haluat olla parempi kuuntelija, aseta asiakkaasi ja heidän tarpeensa etusijalle. Kun teet näin, haluat luonnollisesti kuunnella, jotta voit oppia auttamaan heitä sopivalla tavalla.

MITEN MYYTTE?

Nutshell on riittävän joustava sopimaan jokaiseen myyntimalliin.

Valitse yrityksellesi parhaiten sopiva malli ja katso, miten autamme kaltaisiasi tiimejä tekemään enemmän kauppoja.

MENNÄÄN!

 

4. Selkeä viestintä

Parhaat myyjät ovat poikkeuksellisia viestijöitä.

Ei ole väliä, kirjoitatko sähköpostia, puhutko potentiaalisen asiakkaan kanssa puhelimessa vai järjestätkö henkilökohtaisen tuote-esittelyn. Ihmisten, joiden kanssa kommunikoit päivittäin, pitäisi pystyä ymmärtämään sanojasi ja ottamaan niihin yhteyttä. Jos he eivät pysty, jokin on vialla.

Tässä on pari tapaa, joilla voit parantaa viestintätaitojasi:

  1. Aseta yleisösi etusijalle: Kenelle puhut? Kommunikoi tavalla, joka on heille järkevä. Et esimerkiksi halua puhua potentiaaliselle asiakkaalle samalla tavalla kuin kollegalle, koska potentiaaliset asiakkaat ja kollegat haluavat eri asioita.
  2. Tarkastele keskusteluja: Nauhoitatko keskustelusi potentiaalisten asiakkaiden kanssa? Se auttaa sinua tunnistamaan ärsyttävät verbaaliset tikit ja/tai hämmentävät lausunnot. Voit sitten pyrkiä poistamaan nämä asiat tulevista puheluista ja henkilökohtaisista tapaamisista.

Jos et osaa kommunikoida tehokkaasti, et tule koskaan onnistumaan myynnissä. Ota siis tämän pehmeän taidon parantaminen yhdeksi tärkeimmistä tavoitteistasi tänä vuonna!

5. Joustavuus

Jos olet ollut myyntityössä jonkin aikaa, tiedät, että asiat muuttuvat. (Kuten koko ajan.)

Sisäisiä kokouksia perutaan, tuote-esittelyjä siirretään, potentiaaliset asiakkaat eivät vastaa puhelimeen silloin, kun he sanovat vastaavan... Elämä myyntityössä on joskus hullua, minkä vuoksi joustavuus on yksi tärkeimmistä pehmeistä taidoista tässä ammatissa.

Opettele sopeutumaan ympärilläsi olevaan muuttuvaan maisemaan, niin menestyt paremmin.

Persoonallisuudestasi riippuen tämä voi olla vaikeaa. Jotkut ihmiset stressaantuvat ja kiihtyvät, kun heidän suunnitelmansa muuttuvat jatkuvasti. Se on ymmärrettävää.

Jos haluat muuttua joustavammaksi, aloita jokainen päivä odottaen, että jokin muuttuu. Näin et ylläty, kun niin käy. Suosittelemme myös, että sinulla on varasuunnitelmia. Kun tiedät, mihin voit keskittyä, kun suunnitelma A menee pieleen, stressi vähenee.

6. Kestävyys

Myyjät kohtaavat hylkäämistä päivittäin. Joskus se tulee vastaamattoman sähköpostin muodossa. Toisinaan se on räikeämpää, esimerkiksi kun asiakas lopettaa puhelun kesken keskustelun. Oli miten oli, sinun on oltava paksu iho, jotta voit pysyä positiivisena.

Onneksi on olemassa muutamia hyväksi havaittuja tapoja, joiden avulla voit parantaa vastustuskykyäsi:

  • Keskity voittoihin: Älä mieti hylkäyksiäsi. Ajattele sen sijaan viime viikkojen aikana tekemiäsi sopimuksia. Se lisää itseluottamusta.
  • Muista, että se et ole sinä: Älä ota henkilökohtaisesti sitä, kun mahdollinen asiakas sanoo sinulle "ei". Hän ei hylkää sinua. He hylkäävät myymäsi tuotteet/palvelut. Tämän eron tekeminen auttaa vahvistamaan itsetuntoasi, kun myyntipuhelu ei mene toiveittesi mukaan.
  • Anna sille aikaa: Älä anna periksi! Hylkääminen on helpompi käsitellä, kun olet kokenut sen muutaman kerran. Opettele käsittelemään tunteitasi terveellä tavalla, jätä ne sitten sivuun ja ryhdy taas tuumasta toimeen. Sinulla on sopimuksia solmittavana!

7. Ajanhallinta

Lopuksi myyntiedustajien on kehitettävä ajanhallintataitojaan. Näin he voivat saavuttaa myyntikiintiönsä ilman, että heidän tarvitsee työskennellä yli 60 tuntia viikossa. Kuvittele, miten paljon parempi elämäsi on, kun pystyt ylittämään myyntitavoitteesi ilman, että se aiheuttaa burnoutia.

Jos haluat hallita tämän pehmeän taidon, investoi oikeisiin työkaluihin. Esimerkiksi, Nutshell auttaa sinua hallitsemaan liidiesi tietoja, jotta voit ottaa heihin yhteyttä oikeaan aikaan ja tehdä kaupat nopeammin. LinkedIn auttaa sinua pitämään yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiin ja kehittämään heidän kanssaan kestäviä suhteita lyhyemmässä ajassa. Ja Calendly tekee myyntitapaamisten varaamisesta vähemmän aikaa vievää.

Jotta sinusta tulisi huipputason myyjä, sinun on opittava ajankäytön hallintaa. Onneksi se on helppoa, kun käytössäsi on lukemattomia myyntityökaluja!

Pakkaaminen

Pehmeät taidot tekevät usein eron huonojen myyjien ja huippusuorittajien välillä. Onneksi voit kehittää pehmeitä taitojasi ja tehdä itsestäsi kaupantekokoneen, kunhan sinulla on kasvumieli. Kun teet niin, myyntiurasi lähtee toden teolla lentoon!

Muista vain, että pehmeiden taitojen kehittäminen vaatii kovaa työtä. Mutta jos olet valmis ponnistelemaan kehittyäksesi, et voi tietää, kuinka menestyksekkääksi voit tulla. Onnea matkaan!

LATAA

Paras myyntisähköposti on se, joka luetaan.

Lataa Complete Guide to Writing MUCH Better Sales Emails (Täydellinen opas paljon parempien myyntisähköpostien kirjoittamiseen ), josta löydät yli 50 ammattilaisen vinkkiä siitä, miten saat sähköpostisi erottumaan joukosta.

HANKI OPAS

BACK TO TOP

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!