CRM-markkinoinnin esimerkkejä, joita voit kokeilla itse juuri nyt

CRMs aren’t just for sales—they’re incredibly powerful marketing tools too (and are great for customer support, reporting, and much more). Marketers can use their CRM data and many of the functionalities CRMs offer to create better-targeted campaigns, engage with leads, automate marketing processes, and more.

In this blog post, we’ll explore how marketers can use CRMs and give you some CRM marketing examples you can try yourself. Keep reading to learn how you can use your CRM in various aspects of your marketing strategy.

Don’t have Nutshell yet but want to see what we’re about? Sign up for a Nutshell free trial, tune in for a live demo, or sign up for our Sell to Win newsletter.

Mitä on CRM-markkinointi?

CRM marketing refers to using CRM software features and data for marketing, whether to improve targeting with customer data or send email campaigns. Using your CRM in marketing is an important (and effective) strategy because it allows marketers to create fine-tuned marketing campaigns that better target their audiences for a successful return on investment (ROI).

Miksi CRM on tärkeää markkinoijille?

CRM-ohjelmistot ja CRM-tiedot ovat erittäin arvokkaita markkinoijille, koska markkinoinnissa on viime kädessä kyse suhteista. CRM voi tarjota markkinoijille muun muassa seuraavia etuja:

1. Learning more about your audience

CRM-tiedot auttavat sinua ymmärtämään paremmin yleisösi tarpeita, mielenkiinnon kohteita, ominaisuuksia ja muuta, jotta voit luoda kampanjoita, jotka puhuttelevat heitä paremmin.

2. Evaluating your campaigns

CRM:n avulla näet, mistä kanavista liidit tulevat, mitkä kanavat johtavat eniten konversioihin ja miten liidit ovat vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa, mikä auttaa sinua arvioimaan ja parantamaan strategioitasi ajan mittaan.

3. Keeping leads and customers engaged

CRMs help you manage all of your interactions with leads and customers so you can improve customer service by keeping them engaged, nurture them toward conversion, and build relationships with them.

4. Automating marketing processes

CRMs help marketers save time, use personalization, and reduce errors by providing automation capabilities. With the help of automation, marketers can spend less time on repetitive administrative tasks and more time on activities like marketing strategy where they can have the biggest impact.

CRM-markkinoinnin esimerkkejä, joita kannattaa kokeilla heti

Miten CRM-järjestelmät tarjoavat näitä etuja markkinoijille? Seuraavassa käsittelemme CRM-markkinoinnin esimerkkejä eri puolilta:

  • Asiakastietojen keruu
  • Asiakastietojen käyttäminen kampanjoissa
  • Sähköpostimarkkinointi
  • Raportointi ja analytiikka

1. Asiakastietojen kerääminen

Yksi CRM:n tärkeimmistä käyttötarkoituksista on asiakastietojen kerääminen ja hallinta. Tämä on myös tärkeä osa markkinointia, ja CRM-järjestelmät voivat auttaa markkinoijia tässä monin tavoin.

Tietojen kerääminen verkkosivuston lomakkeiden avulla

Keskeinen vaihe kaikissa markkinointikampanjoissa on liidien tietojen kerääminen, ja CRM:n, kuten Nutshell , avulla tämä prosessi on helppo toteuttaa.

Nutshell Lomakkeiden avulla markkinoijat voivat helposti luoda lomakkeita, mukauttaa niihin sisältyviä kenttiä ja upottaa lomakkeet verkkosivuilleen. Aina kun uusi liidit täyttävät lomakkeen, uusi liidit lisätään automaattisesti osoitteeseen Nutshell.

Tietojen kerääminen integraatioiden avulla

CRM-ohjelmat integroituvat useisiin muihin työkaluihin, sosiaalisen median alustoista asiakaspalveluohjelmistoihin, ja ne voivat automaattisesti ottaa asiakastietoja muista teknisistä työkaluistasi. Nämä lisätiedot auttavat markkinoijia oppimaan vielä enemmän yleisöstään ja vastaamaan paremmin heidän tarpeisiinsa.

2. Asiakastietojen käyttäminen markkinointikampanjoissa

Kun asiakastiedot on kerätty, CRM voi myös auttaa sinua hyödyntämään niitä markkinointikampanjoiden parantamisessa. 

CRMs can collect many different types of customer data, including demographic and firmographic data, information about interests and preferences, and even data about how users interacted with your website and content, such as which pages they visited on your website and which of your emails they opened. 

Markkinoijat voivat käyttää näitä tietoja esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

Kohdennuksen parantaminen

Mitä enemmän tiedät yleisöstäsi, sitä paremmin voit kohdentaa kampanjasi heille. Voit esimerkiksi käyttää demografisia tietoja mainoskampanjoiden kohdentamiseen. Tai jos yleisösi katsoo usein tiettyä aihetta koskevaa sisältöä, voit kirjoittaa kyseistä aihetta käsittelevän sähköpostitiedotteen.

CRM:n avulla on myös helppo segmentoida yleisösi, jotta voit räätälöidä viestisi paremmin eri kohderyhmille. Voit esimerkiksi ryhmitellä asiakkaasi toimialan mukaan ja lähettää kullekin ryhmälle erilaisia sähköpostiviestejä, jotka on räätälöity toimialan mukaan.

Personointi

Asiakastietojen avulla voit myös personoida sisältöä yksittäisille liidille tai asiakkaille. Voit esimerkiksi sisällyttää asiakkaan nimen automaattisesti sähköpostin uutiskirjeen otsikkoriviin. Integroimalla CRM:n muihin työkaluihin voit myös näyttää personoitua sisältöä verkkosivustollasi.

3. Sähköpostimarkkinointi

Joissakin CRM-järjestelmissä, kuten Nutshell, on sisäänrakennettu sähköpostimarkkinointi. Sähköpostimarkkinointityökalun, kuten Nutshell Campaignsavulla voit helposti luoda CRM-yhteystiedoistasi sähköpostiyleisöjä, lähettää sähköposteja automaattisesti erilaisten käynnistimien tai aikataulujen perusteella ja seurata tuloksia.

Alla on useita esimerkkejä CRM-kampanjoista, joissa käytetään sähköpostimarkkinointia.

Yhdistä tilaajiin suoraan CRM:stä

Kiinnitä ostajiesi huomio suppilon jokaisessa vaiheessa Nutshell Campaigns - sähköpostimarkkinointiratkaisun avulla, joka on integroitu suoraan CRM:ään.

Lue lisää

Tervetuloa sähköpostit

Kun asiakas täyttää lomakkeen verkkosivustollasi ja syöttää tietonsa, kuten nimensä ja sähköpostiosoitteensa, lähetä hänelle tervetuliaisviesti CRM-markkinoinnin automaation avulla. Nämä sähköpostitervehdykset ovat hyvä tapa aloittaa suhteen luominen asiakkaaseen ja aloittaa ensimmäinen maksutapahtuma.

Voit personoida nämä sähköpostit käyttämällä sähköpostissa myös asiakkaan nimeä. Tämä henkilökohtainen kosketus viestii asiakkaille, että brändisi huomioi heidät, ja antaa vaikutelman, että olet sitoutunut pitämään yhteyttä kaikkiin asiakkaisiin.

(Pssst- Nutshell Campaigns voi auttaa sinua asettamaan automaattisia tiputusjaksoja kaikille tervetulosähköposteillesi!)

Syntymäpäivä promootiot

Kuka ei rakastaisi syntymäpäiviä? Kun luot verkkosivulomakkeita asiakkaillesi, harkitse, että kehotat ihmisiä syöttämään syntymäpäivänsä. Näin voit lähettää heille joka vuosi syntymäpäivätervehdyksen ja erityisen tarjouskoodin.

Tällä CRM-markkinointitaktiikalla saavutetaan kaksi tärkeää asiaa: se vahvistaa asiakasuskollisuutta ja käynnistää ostotapahtuman.

Usein unohdamme tiedot, jotka annoimme täyttäessämme lomakkeen verkkosivustolla. Jos asiakas unohtaa antaneensa sinulle syntymäpäivänsä ja avaa sähköpostinsa löytääkseen sinulta syntymäpäivätervehdyksen, hän yllättyy iloisesti. Lisäksi hän saattaa olla jopa hieman liikuttunut siitä, että toivotit hänelle alun perin hyvää syntymäpäivää.

Nutshell avulla voit luoda lomakkeita verkkosivustollesi, jotta voit alkaa kerätä asiakkaiden perustietoja ja käyttää niitä tulevissa markkinointikampanjoissasi.

Asiakkaat näkevät tämän sähköpostin jälleen yhtenä osoituksena siitä, että välität asiakkaistasi ja kiinnität heihin huomiota. Tämä vuosittain lähetettävä sähköposti voi auttaa vahvistamaan suhteitasi asiakkaisiisi ja kannustaa asiakkaita pysymään uskollisina vuosien ajan.

Sähköpostitse lähetettävät syntymäpäiväonnittelut sisältävät yleensä jonkinlaisen lahjan, lähinnä tarjouskoodin muodossa. Yksinoikeudellisen kampanjan tarjoaminen tuotteistasi tai palveluistasi kannustaa asiakkaita tekemään ostoksen.

Jos ei pelkästään siksi, että he saavat makean alennuksen, se johtuu sen yksinoikeudesta. Monesti asiakkaat tuntevat velvollisuudekseen tehdä ostoksen, jotta he voivat käyttää syntymäpäiväkampanjan, koska he tuntevat, etteivät he ehkä saa tällaista tarjousta enää uudestaan (ennen seuraavaa vuotta, tietenkin).

Se luo kiireellisyyden tunteen ja voi olla viimeinen sysäys, jonka asiakas tarvitsee, jotta hän viimein sanoo kyllä tuotteelle, joka on ollut ostoskorissa jo jonkin aikaa.

Sähköpostiviestit, jotka muistuttavat asiakkaita ostoskorissa ja toivelistalla olevista tuotteista.

Ostoskoreista puheen ollen, käytä CRM-markkinoinnin automaatiota muistuttamaan asiakkaita heidän ostoskoreissaan olevista hylätyistä tuotteista.

Riippumatta siitä, kävikö asiakas tarkoituksella pois ennen ostoksen tekemistä vai oliko hän todella unohtanut sen, ei ole pahitteeksi lähettää ystävällinen ehdotus jatkaa siitä, mihin hän oli jäänyt. 

Along with reminding customers about abandoned items, use CRM marketing automation to notify them about any price changes or sales on items they have in their cart or on their wish list.

Se ei ainoastaan saa heitä mahdollisesti tekemään ostoksen, vaan se saa heidät myös palaamaan sivustollesi ja selaamaan varastoasi.

Ehdotetut tuotteet ostosten jälkeen

NutshellCRM-lomakkeet keräävät asiakastietoja syystä - käytä niitä hyödyksesi!

Nutshell CRM:n tallentamien tietojen avulla voit ymmärtää paremmin asiakkaita, joille myyt. Näet, mitä tuotteita yksittäiset ihmiset ovat ostaneet, ja voit sitten käyttää näitä tietoja (ja markkinoinnin automaatiota) lähettääksesi heille ehdotuksia samankaltaisista tuotteista tai palveluista, joita he saattavat myös haluta.

This example of CRM marketing is a way to keep communication flowing between you and your customer after a purchase has been made to improve customer retention. 

"Kaipaamme sinua!" sähköpostit

Huomaatko CRM-järjestelmästäsi, että jotkut asiakkaat eivät ole olleet vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa vähään aikaan? Anna heille sysäys sähköpostilla, joka houkuttelee heitä palaamaan.

Se, päätätkö sisällyttää sähköpostiviestiin kampanjatarjouksen, joka antaa asiakkaallesi kannustimen, on sinun päätettävissäsi, mutta näiden "Kaipaamme sinua!" -sähköpostiviestien lähettäminen voi olla todella kätevää, kun yrität saada asiakkaasi uudelleen kiinnostumaan heistä.

Ne muistuttavat asiakkaita brändistäsi ja antavat heille myös ymmärtää, ettet ole unohtanut heitä. On aina mukava tunne olla haluttu - anna tämä tunne asiakkaillesi CRM-markkinoinnin automaation avulla.

4. Raportointi ja analytiikka kampanjan optimointia varten

Monissa CRM-järjestelmissä olevien raportointi- ja analyysiominaisuuksien avulla voit arvioida kampanjasi suorituskykyä ja käyttää tietoja strategioiden parantamiseen. CRM-ohjelmat voivat myös automatisoida monia tyypillisiä raportointitehtäviä.

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä siitä, miten markkinoijat voivat käyttää CRM:ää analytiikkaan ja raportointiin.

Lyijyn määrittäminen

Nutshell avulla saat automaattisen liidien kohdistamisen, jonka avulla näet tarkalleen, mistä kanavista ja lähteistä liidit ovat peräisin. Tämä ominaisuus näyttää, mitkä kanavat ja kampanjat tuottavat yrityksellesi eniten laadukkaita liidiä.

Yleisön vuorovaikutustiedot

CRM voi myös antaa tietoja siitä, minkä verkkosivujen, sähköpostien ja muunlaisen sisällön kanssa yleisösi on ollut vuorovaikutuksessa. Tämä auttaa sinua määrittämään, minkälainen sisältö vaikuttaa parhaiten yleisöösi, jotta voit optimoida kampanjasi.

Frequently asked questions about CRM marketing

Want to know more about using your CRM for marketing? These FAQs may provide the answers you’re looking for:

What are the stages of customer relationship management?

There are six stages of customer relationship management that CRM marketing can help your team work through:

  • Awareness
  • Nurturing
  • Sales opportunity
  • Sulkeminen
  • Delivery
  • Follow-up/upsell

How do you choose which CRM marketing examples to use?

Your company may find that some CRM marketing strategies are more helpful than others. But how do you choose which to implement? Below are a few tips that can help you answer that question:

  • Determine the needs of your target market and use CRM marketing examples that meet those needs
  • Personalize the customer journey as best as possible
  • Maintain the relationship without becoming pushy
  • Use marketing strategies that align with your organization’s brand

Kokeile näitä CRM-markkinoinnin esimerkkejä Nutshell

Looking for an easy-to-use Customer Relationship Management tool that will help you take your marketing to the next level? Look no further than Nutshell. With Nutshell, you’ll get built-in email marketing, lead attribution, reporting, workflow automation, and much more. Plus, all of our plans come with free customer support.

Oletko valmis aloittamaan? Rekisteröidy Nutshell:n joustavan CRM:n 14 päivän ilmaiseen kokeilujaksoon ja aloita hyötyjen hyödyntäminen jo tänään.

See Nutshell in action

Give our powerful, easy-to-use CRM a try for free for 14 days! Or join a live demo to see Nutshell at work!

ALOITA ILMAINEN KOKEILUJAKSO

SEE A LIVE DEMO

BACK TO TOP

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!