Tutkimukset osoittavat, että jokaisesta sähköpostimarkkinointiin käytetystä 1 dollarista saat 4 dollaria takaisin, ja tippuvilla sähköpostikampanjoilla on suuri merkitys.
Mutta saadaksesi tällaisia suussa sulavia tuottoja sinun on ymmärrettävä, minkälaiset sähköpostikampanjat auttavat sinua nostamaan markkinointineulaa. Yksi tällainen kampanja on nimeltään tiputussähköpostikampanja.
Mikä on tiputussähköpostikampanja?
Drip-sähköpostikampanja, joka tunnetaan myös nimellä drip-sekvenssi, on automatisoitu sähköpostimarkkinointistrategia, joka on suunniteltu toimittamaan tilaajalle useita sähköpostiviestejä tietyn ajanjakson aikana. Sähköpostiviestit käynnistyvät asiakkaan suorittaman tapahtuman tai toiminnon perusteella, ja ne lähetetään ennalta määrätyin väliajoin.
Jos henkilö esimerkiksi tilaa blogisi, tiputuskampanjasi sisältää tervetulosähköpostin lähettämisen lähes välittömästi. Päivää tai kahta myöhemmin tilaajalle lähetetään toinen sähköpostiviesti, jossa korostetaan joitakin suosituimpia blogikirjoituksiasi. Ja jos sinulla on kurssi, kolmas sähköposti voisi olla kurssin esittely.
Sähköpostin tiputuskampanjoiden kauneus on siinä, että niiden avulla voit tarjota tilaajille juuri sitä tietoa, jota he tarvitsevat oikeaan aikaan. Riippumatta siitä, milloin henkilö liittyy sähköpostilistallesi (tai tiettyyn segmenttiin), kaikki saavat täsmälleen saman jakson.
Päivitys: Nutshell tarjoaa nyt automatisoituja tiputusjaksoja osana meidän Nutshell Campaigns paketin osana. Lue lisää täällä!
Yhdistä tilaajiin suoraan CRM:stä
Kiinnitä ostajiesi huomio suppilon jokaisessa vaiheessa Nutshell Campaigns - sähköpostimarkkinointiratkaisun avulla, joka on integroitu suoraan CRM:ään.
Miksi sinun pitäisi siis vaivautua tiputussähköpostikampanjoiden kanssa?
Yksinkertaista. Drip-kampanjat voivat auttaa sinua saavuttamaan markkinointi- ja tulotavoitteesi. Muutamia tippakampanjoiden etuja ovat:
Lisää sitoutumista
Yksi suurimmista eduista, joita saat tiputussähköpostikampanjoista, on se, että ne auttavat lisäämään sitoutumista. Tämä näkökohta on erittäin tärkeä etenkin silloin, kun potentiaalinen asiakas on juuri tilannut sähköpostilistasi.
Tämä johtuu siitä, että tutkimusten mukaan tarvitaan noin kahdeksan kosketuspistettä, jotta mahdollisesta asiakkaasta tulee asiakas. Tiputuskampanja antaa sinulle paljon mahdollisuuksia olla yhteydessä mahdollisuuksiisi.
Lead nurturing
Toinen drip-kampanjoiden etu on, että ne ovat täydellinen väline liidien hoitamiseen. Liiketoiminnassa on kyse asiakassuhteiden hallinnasta. Valitettavasti et kuitenkaan voi pitää jokaista asiakasta kädestäsi kiinni, kun viet häntä myyntisuppilossa.
Mutta tiputussähköpostikampanjan avulla voit päästä lähelle.
Tämä johtuu siitä, että tiputuskampanjan avulla voit viestiä jokaiselle liidille henkilökohtaisella tavalla ja antaa vaikutelman, että olet liidisi kanssa asiakaspolun jokaisessa vaiheessa.
Tämä johtaa siihen, että liidit muuttuvat asiakkaiksi entistä todennäköisemmin.
Tärkein liiketoimintasi tavoite on tuottaa tuloja. Drip-sähköpostiviestit ovat yksi parhaista välineistä tähän, koska ne ovat automatisoituja.
Kyllä, se on tärkeää, sillä tutkimusten mukaan automaattiset sähköpostiviestit tuottavat noin 75 prosenttia kaikkien sähköpostimarkkinointikampanjoiden tuloista. Automatisoidut sähköpostiviestit ovat niin tehokkaita, koska niiden avulla voit lähettää kohdennettuja ja henkilökohtaisia viestejä jokaiselle tilaajallesi.
Tuloksena on tietenkin korkeampi avaus- ja tapahtumamäärä.
Luo vahvat asiakassuhteet
Tiedot osoittavat, että uuden asiakkaan hankkiminen maksaa 5 kertaa enemmän kuin vanhan säilyttäminen. Tämä tarkoittaa, että vahvojen asiakassuhteiden rakentamisen pitäisi olla yksi tärkeimmistä tavoitteistasi, jos haluat kasvattaa menestyvää liiketoimintaa. Sinun on lisättävä asiakkaiden sitouttamisastetta.
Tippuviestikampanjat auttavat sinua rakentamaan merkityksellisiä suhteita asiakkaisiisi.
Mitä enemmän asiakkaasi sitoutuvat sähköpostisisältöösi, sitä enemmän he arvostavat sinua auktoriteettina ja luotettuna resurssina alallasi. Jotta näin tapahtuisi, sinun on:
Luo arvokasta sisältöä
Ole säännöllisesti vuorovaikutuksessa lukijoiden kanssa
Hyvin toteutettu tippamarkkinointi auttaa sinua kasvattamaan uskollisten asiakkaiden heimon hetkessä. Asiakkaat, jotka eivät ole vain toistuvia ostajia vaan myös brändin lähettiläitä.
LATAA
Want to write sales emails that convert?
Download our Complete Guide to Writing MUCH Better Sales Emails to access our best sales email tips and see example templates that really work.
Miten suunnitella sähköpostin tippumisjaksoja, jotka toimivat?
Huolimatta uudemmista markkinointimuodoista (kuten tekstiviestimarkkinointi), tippumismarkkinointi antaa edelleen yhden parhaista tuotoista.
Vaikka tiputussähköpostikampanjan toteuttaminen saattaa tuntua pelottavalta tehtävältä, se ei ole sitä. Sähköpostimarkkinointiohjelmiston tai CRM:n kaltaisten automaatio-ohjelmistojen ansiosta se on kuitenkin melko helppo toteuttaa.
Käydään siis likaamaan kädet ja suunnitellaan toimiva sähköpostikampanja.
Määritä kohdeyleisösi
Jotta tiputussähköpostikampanja onnistuisi, sinun on tunnistettava, kenelle lähetät sen.
Kohdeyleisön tunteminen on tärkeää, sillä se auttaa sinua laatimaan yksilöllisiä sähköpostiviestejä, jotka saavat heidät ryhtymään toimiin. Se auttaa sinua myös tietämään, mitkä laukaisijat toimivat.
Kun olet tunnistanut kohdeyleisösi, luo heille segmentti. Segmentointi varmistaa, että vain oikeat tilaajat sähköpostilistallasi saavat viestin tippakampanjan tavoitteiden mukaisesti.
Tästä pääsemmekin tehokkaan kampanjan suunnittelun seuraavaan vaiheeseen - tavoitteiden määrittelyyn.
Määrittele tavoitteesi
Kun suunnittelet tiputuskampanjaa, sinun on määriteltävä tavoitteesi heti alussa. Sinun on määritettävä:
Mitä haluat saavuttaa. Miksi lähetät tiputuskampanjan? Onko tarkoituksena liidien luominen, lisämyynti vai inaktiivisten käyttäjien aktivoiminen uudelleen?
Kuka (mikä segmentti) saa sähköpostiviestit. Voit käyttää tiputussähköposteja mihin tahansa segmenttiin tietokannassasi. Drip-kampanjat auttavat sinua saavuttamaan minkä tahansa liiketoimintatavoitteen minkä tahansa segmentin avulla, aina uusista tilaajista uskollisimpiin tilaajiin.
Miten aiot mitata suorituskykyä. Sähköpostimarkkinoinnissa on se hyvä puoli, että edistymisen ja suorituskyvyn seuranta on helppoa.
Kun olet määritellyt tavoitteesi, seuraava tärkeä vaihe tehokkaan tippamarkkinointikampanjan suunnittelussa on asettaa KPI:t.
Määrittele, mitä toimia haluat tilaajien tekevän.
Drip-sähköpostikampanjan tarkoituksena on auttaa potentiaalisia asiakkaita etenemään asiakaspolulla. Jotta tämä tapahtuisi, heidän on ryhdyttävä tiettyihin toimiin.
Jokaisessa sarjan sähköpostiviestissä on oltava CTA-kutsu (Call-to-Action), joka kehottaa tilaajia ryhtymään toimenpiteisiin, jotka vievät heitä eteenpäin suppilossa.
Esimerkkejä toimista, joita tilaajasi voivat tehdä, voivat olla:
Raportin lataaminen
Kupongin lunastaminen
Videon katsominen
Ostoksen tekeminen
Toimien, joita haluat tilaajiesi tekevän, on oltava sidoksissa liiketoimintasi tavoitteisiin. Mutta jotta tilaajasi tekisi liikkeen, sinun on sidottava hyöty toimintaan, jonka haluat hänen tekevän.
Lisäksi tilaajasi tekemiäsi (tai tekemättä jättämiäsi) toimia käytetään kampanjan seuraavan sähköpostiviestin laukaisijana.
Päätä, kuinka monta sähköpostia käytät
Kuinka monta sähköpostiviestiä tiputuskampanjassa pitäisi olla?
Miten ne pitäisi sijoittaa?
Nämä ovat tärkeitä kysymyksiä, joiden vastaukset ovat riippuvaisia:
Liiketoimintamalli
Kampanjan tyyppi ja tavoitteet
Välitettävän tiedon monimutkaisuus.
Ostajan matkan pituus
GetResponsen tiimi teki tutkimuksen, jonka tarkoituksena oli auttaa markkinoijia määrittämään, kuinka monta sähköpostia heidän tulisi sisällyttää kampanjoihinsa. Mielenkiintoista oli, että tutkimus paljasti, että automaattisen vastauslähetyssarjan sähköpostien määrän lisääminen johti sitoutumisen vähenemiseen.
Tarkoittaako tämä, että lyhyemmät kampanjat toimivat parhaiten?
Ei lainkaan.
Kaikki riippuu yritystyypistäsi. On kuitenkin olemassa muutama ohje, joiden avulla voit löytää sopivan määrän sähköpostiviestejä sarjassasi ja niiden väliajoissa. Tässä on muutamia ohjeita, joiden avulla pääset alkuun:
Kuinka paljon sisältöä tarvitset, jotta voit siirtää tilaajan suppilon toisesta päästä toiseen?
Jaottele sisältösi pieniin helposti sulatettaviin palasiin.
Löytääksesi sopivan pisteen sinun on kokeiltava muutamaa tiputusjaksoa. A/B-testaa lähettämällä muutama jakso, joissa on eri määrä sähköpostiviestejä, pienille osille sähköpostilistaa. Vaikka tulokset eivät ehkä ole täysin tarkkoja empiirisesti, parhaan sitoutumisen aikaansaava jakso on se, joka kannattaa lähettää muulle listallesi.
Aseta KPI:t
Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) ovat mittareita, joilla mittaat kampanjasi onnistumista. Ne määräytyvät tavoitteidesi mukaan, ja niihin voi kuulua mm. seuraavat:
Avattu osuus
Klikkausprosentti
Tilausten peruutukset ajan myötä
Konversioaste ajan myötä
Aika asiakkaan muuntamiseen
Saadut tulot
Avain tehokkaan tiputuskampanjan toteuttamiseen on tietää, mitä haluat saavuttaa ja miten aiot mitata onnistumista.
Kampanjoiden automatisointi lisää tehokkuutta, säästää aikaa ja jopa lisää kampanjan kannattavuutta.
Seuraa ja arvioi suorituskykyäsi
Kun kampanjasi on käynnissä, sinun on seurattava, miten tilaajasi reagoivat sähköposteihin. Vielä tärkeämpää on arvioida, toimiiko kampanjasi hyvin vai ei.
Tässä vaiheessa tärkeimmät suorituskykyindikaattorit astuvat kuvaan.
Automaatio-ohjelmistosi analytiikkapaneelin (tai kolmannen osapuolen analytiikkatyökalujen) avulla voit seurata KPI:itäsi ja arvioida niiden avulla, toimiiko tippamarkkinointikampanjasi hyvin vai ei.
KPI-mittareiden seuraaminen auttaa sinua myös tekemään muutoksia kampanjasi niihin osiin, jotka eivät näytä tuottavan riittävästi.
Jos esimerkiksi tietyn sähköpostin palautusprosentti on korkea, voit hienosäätää kyseisen sähköpostin sisältöä sen tehokkuuden lisäämiseksi.
Kaiken kaikkiaan keräämäsi tiedot auttavat sinua myös luomaan tehokkaampia iteraatioita tiputuskampanjaasi.
Get an easy-to-use CRM that’s intuitive yet powerful
Nutshell is the customizable, all-in-one CRM and marketing software that helps B2B teams close more deals.
Try it for yourself with a 14-day trial — no credit card required!
3 drip-sähköpostikampanjatyyppiä, joita sinun on lähetettävä
Voit käyttää sähköpostimarkkinoinnissasi useita erilaisia tiputuskampanjoita yrityksesi edistämiseksi. Seuraavassa on joitakin parhaista:
Tervetuloa sähköpostit
Tervetulosähköposti on luultavasti yksi kriittisimmistä tippuviestikampanjoista, joita voit lähettää.
Tämä johtuu siitä, että sen ensisijaisena tarkoituksena on luoda suhde asiakkaaseen ja edistää brändin tunnettuutta. Tämän vuoksi sinun on vain onnistuttava.
Miten siis suunnitella tehokas tervetulosähköpostisarja?
Ensinnäkin sinun on varmistettava, että ensimmäinen sähköpostiviesti lähetetään heti laukaisun jälkeen. Useimmissa tapauksissa laukaisijana on lomakkeen lähettäminen aloitussivulla tai verkkosivustolla.
Varmista, että seuraavat sähköpostit lähetetään kahden tai kolmen päivän välein. Tervetulosähköpostisarjan sähköpostiviestien lukumäärän osalta 3-4 pitäisi riittää.
Hyvin toteutettuna tämäntyyppinen tiputuskampanja auttaa sinua saavuttamaan tilaajiesi luottamuksen, jolloin he avaavat ja lukevat muut lähettämäsi sähköpostit.
Lead nurture -kampanjat
Toinen sähköpostimarkkinoinnin työkalupakista löytyvä tiputussähköpostikampanjatyyppi on lead nurture -kampanja. Tämä on sähköpostisekvenssi, joka on suunniteltu viemään liidit suppilon kiinnostusvaiheesta maksavaksi asiakkaaksi.
Lyhyesti sanottuna se on sähköpostisekvenssi, joka vie liidisi ostajan matkan toisesta päästä toiseen.
Tehokkaassa lead nurture -kampanjassa kannattaa käyttää asiaankuuluvaa laukaisevaa tekijää, kuten resurssin lataamista. Tämä osoittaa, että tilaaja on kiinnostunut ratkaisustasi.
Sähköpostiviestien ajoitus ja määrä riippuu pitkälti toimialasta, tuotteesta ja myyntisyklin pituudesta. Sinun on tunnettava toimialasi vertailuarvot, jotka ohjaavat sinua.
Jotta lead nurturing -sähköpostikampanjasi olisi tehokas, varmista, että annat tilaajillesi tarpeeksi arvokasta tietoa, joka auttaa heitä tekemään tietoon perustuvan päätöksen.
Aloitussähköpostit
Sisäänkirjautumissähköpostit ovat olennainen sähköpostityyppi, koska ne auttavat sinua saavuttamaan kaksi tärkeää liiketoiminnallista tavoitetta:
Rakenna suhteita asiakkaisiisi
Kouluta asiakkaitasi siitä, miten he saavat parhaan hyödyn irti tuotteestasi/palvelustasi.
Tämäntyyppisen tiputuskampanjan laukaisevia tekijöitä voivat olla palvelun tilaaminen, tuotteen ostaminen tai tilauksen päivittäminen. Ensimmäinen sähköposti on lähetettävä välittömästi, ja se on yleensä kiitos-sähköpostin muodossa. Muut sähköpostit voidaan lähettää 2-3 päivän välein.
Sähköpostiviestien määrä riippuu toimialasta/tuotteesta, mutta asiantuntijat suosittelevat 3-6 sähköpostiviestiä. Hienoa olisi tehdä sarjan viimeisestä sähköpostista palautesähköposti.
Muita hyödynnettävissä olevia tiputuskampanjatyyppejä ovat:
Myynninedistämisjaksot
Ostoskorin hylkäämisen sähköpostit
Uusien tuotteiden lanseeraus
Sähköpostikurssit
Uudelleen sitouttamiskampanjat
Drip-sähköpostikampanjat ovat välttämättömiä kaikille yrityksille. Voit käyttää jonkinlaista tiputuskampanjaa aina luottamuksen rakentamisesta tulojen tuottamiseen, jotta voit saavuttaa liiketoimintasi tavoitteet.
3 tippakampanjan parasta käytäntöä, joita sinun on noudatettava
Mikä matka!
Olen varma, että olet valmiina toteuttamaan joitakin asioita, joita olet saanut tästä postauksesta. Ennen kuin lähdet toteuttamaan seuraavaa sähköpostikampanjaasi, tässä on muutamia parhaita käytäntöjä, joita sinun on noudatettava. Niiden avulla varmistat, että onnistumismahdollisuutesi ovat paremmat.
Ymmärrä ostajan matka
Tämä on prosessi, jonka aikana viet henkilön siitä hetkestä lähtien, kun hän tekee tilauksen, siihen asti, kun hän tekee ostoksen. Vaiheiden ymmärtäminen auttaa sinua tietämään tarkalleen, missä asiakkaasi on, mihin hänen on mentävä ja miten saat hänet sinne.
Segmentoi ja personoi
Jotta tiputussähköpostikampanjasi olisi tehokas, sinun on lähetettävä henkilökohtaisia sähköposteja. Ainoa tapa tehdä tämä on segmentoida sähköpostilistasi. Näin löydät tilaajistasi yhteisiä piirteitä, joita voit hyödyntää henkilökohtaisen sähköpostisisällön luomisessa.
Suunnittele sujuva työnkulku
Työnkulku on suunnitelma, jonka avulla voit määrittää, mitä sähköposteja lähetetään ja milloin. Jos työnkulku ei tarjoa positiivista käyttäjäkokemusta (UX), on suuri mahdollisuus menettää joitakin tilaajia matkan varrella.
Näiden kolmen esimerkin lisäksi sinun tulee noudattaa yleisiä sähköpostimarkkinoinnin parhaita käytäntöjä, kuten reagoivien mallien käyttöä, tarttuvien otsikkorivien laatimista ja A/B-testausta.
Näiden parhaiden käytäntöjen noudattaminen varmistaa, että tiputussähköpostikampanjasi osuvat aina aiottuun kohteeseen. Sähköpostikampanjasi on tietysti räätälöitävä liiketoimintamallisi mukaan.
