The Top 10 Things to Look for in a CRM

Last updated on: February 16, 2024

CRM-ohjelmistot tarjoavat yrityksille ja niiden lähtevän myynnin tiimeillemonia etuja , muttamitkä niistä ovat tärkeimmät?

Tässä on 10 olennaista etua, joita ei pidä unohtaa, kun olet etsit uutta CRM:ää.

10. Mobiiliyhteys

Myyntihenkilöstön on oltava yhtä tehokkaita sekä toimiston sisällä että sen ulkopuolella, joten mahdollisuus käyttää sopimuksia ja yhteystietoja millä tahansa laitteella on ratkaisevan tärkeää. Ihannetapauksessa CRM:n tulisi tarjota iPhone- ja Android-mobiilisovelluksia, jotka ovat luotettavia ja helppokäyttöisiä, mutta eivät kuitenkaan heikennä työpöytäominaisuuksia.

Liittyy asiaan: Nutshell 3.0 julkaistiin iPhonelle, jossa on seuraavan tason suodatus- ja karttaominaisuudet.

9. Tiimin laajuinen viestintä

Mahdollistaako CRM-järjestelmäsi myyntiedustajien helpon viestinnän ja asiakastietojen jakamisen muiden tiimin jäsenten kanssa, myös myyntiosaston ulkopuolella? Mahdollisuus saada tuki- ja markkinointitiimit nopeasti mukaan antamaan lisäapua meneillään oleviin kauppoihin antaa sinulle valtavan edun verrattuna myyntitiimeihin, jotka ovat eristyksissä omassa organisaatiossaan.

Liittyy asiaan: Miksi "tietoinen yhteistyö" on avain myyntimenestykseen.

8. Nopea, yksinkertainen asennus

Älä sitoudu CRM-järjestelmään, joka vaatii laajaa ennakkokoulutusta - tai vielä pahempaa, pysyvää ylläpitäjää käyttämään sitä puolestasi. Pienten yritysten myyntitiimit hyötyvät parhaiten käyttäjäystävällisistä ja intuitiivisista CRM-ratkaisuista, jotka voi opetella iltapäivässä ja jotka eivät vaadi jatkuvaa ylläpitoa. Muista, että 55 prosenttia myyntiedustajista pitää helppokäyttöisyyttä CRM:n tärkeimpänä ominaisuutena. Hienot kellot ja pillien soihtu hukuttavat usein edustajat, jotka haluavat vain myydä enemmän ja nopeammin.

VERTAILE

Missä CRM:ssä on tarvitsemasi ominaisuudet?

Vuorovaikutteinen työtaulukkomme vertailee Nutshell, nykyisen yhteystietojen hallintaratkaisusi ja muiden parhaillaan arvioimiesi CRM-järjestelmien tarjoamia etuja.

ILMAINEN LATAUS

7. Yhteystietojen synkronointi

Manuaalinen tietojen syöttö voi viedä lukemattomia tunteja myyntitiimin viikosta. Parhaat CRM-järjestelmät vähentävät mahdollisimman paljon näitä toistuvia tehtäviä, sillä niiden avulla voit synkronoida sähköpostitilit, kalenterin ja älypuhelimen nopeasti, jolloin kaikki tilitiedot löytyvät yhdestä paikasta.

Liittyy asiaan: CRM-vaatimusten viisi tasoa

6. Mukautetut raportit

Useimmat CRM-alustat näyttävät myyntiluvut ja putkiluvut yhdellä silmäyksellä, mutta hyödyllisimmät CRM-alustat antavat myyntitiimeille mahdollisuuden porautua tuotteen, lähteen ja muiden suodattimien mukaan, jotta voit löytää itsellesi tärkeät luvut.

5. Integraatiot

Jos myyntiedustajasi joutuvat poistumaan CRM:stä aina, kun heidän on lähetettävä sähköpostia tai tarkistettava tapaamiskalenteri, menetetty aika kasvaa - ja tappaa tiimisi tuottavuuden. Etsi CRM, joka on integroitavissa jo käyttämääsi liiketoimintaohjelmistoon, jotta sinä ja edustajasi voitte tehdä kaiken yhdessä paikassa.

4. Myyntiprosessin työkalut

CRM:n pitäisi tehdä edustajistasi tehokkaampia, ei vain organisoidumpia. CRM-järjestelmät, joissa on myyntiprosessiominaisuudet, auttavat edustajia tietämään, milloin ja miten ottaa yhteyttä, jotta he voivat keskittyä tehtävien hallinnan sijasta enemmän asiakkuuksien loppuunsaattamiseen. Myyntiprosessityökalut tarjoavat johtajille myös toisen tavan jaotella myyntilinjoja - ei pelkästään määrällisesti vaan myös laadullisesti - ja ymmärtää, työskentelevätkö edustajat tehokkaasti liidien parissa.

Liittyy asiaan: Miksi myyntitiimisi tarvitsee standardoidun myyntiprosessin?

See Nutshell in action

Take a look at our powerful, easy-to-use CRM by joining a live demo!

SEE A LIVE DEMO

3. Arvo

Pienille ja keskisuurille yrityksille jokainen dollari on tärkeä. CRM-ohjelmat, joilla on massiivinen ominaisuusluettelo, aiheuttavat yleensä valtavia käyttäjäkohtaisia kustannuksia, ja jotkin CRM-ohjelmat huijaavat käyttäjiään veloittamalla ylimääräisiä maksuja vakio-ominaisuuksista. (Mitä järkeä CRM:ssä on, jos raporttien katselemisesta on maksettava?) Varmista, että löydät edullisen CRM:n, joka sisältää kaikki myyntitiimisi käyttämät ominaisuudet heti laatikosta.

2. Ilmainen tuki

Pro vinkki: Jos CRM-palvelu yrittää veloittaa sinulta lisämaksua live-tuen käytöstä, se huijaa sinua. CRM:n asiakastukiosaston pitäisi olla oikeiden ihmisten muodostama tiimi, joka on tavoitettavissa sähköpostitse tai verkkokeskustelussa.

1. Joukkueen hyväksyminen

CRM on suunniteltava myyntiedustajia silmällä pitäen, tai muutoin. Gartner Groupin vuonna 2015 tekemän tutkimuksen mukaan CRM:n omaksumisaste on alle 50 prosenttia, joten ei ole yllättävää, että monet CRM-aloitteet päättyvät lopulta epäonnistumiseen. Myyntihenkilöstö kapinoi CRM-työkaluja vastaan, jotka tarjoavat johtajille vain keinon valvoa tiimejä ja pakottaa noudattamaan sääntöjä.

Onnistuneen käyttöönoton kannalta CRM:n on osoitettava arvonsa ennen kaikkea myyjille lievittämällä yleisiä kipupisteitä ja auttamalla heitä voittamaan enemmän kauppoja. Kun he näkevät hyödyt, tiimi on mukana - ja sen on oltava CRM-hankintasi ensisijainen tavoite numero 1.

Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan!

LUOTTOKORTTIA EI TARVITA

ALOITA

BACK TO TOP

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!