En fait, 74 % des utilisateurs de systèmes de gestion de la relation client (CRM) affirment que leur système leur permet d'accéder plus facilement aux données de leurs clients. Au début, les vendeurs peuvent être réticents à la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client, car cela semble représenter beaucoup de travail et pourrait perturber leurs processus actuels. Toutefois, l'accès instantané aux données commerciales historiques, telles que les coordonnées des contacts, les commandes passées et les habitudes d'achat, permet à l'équipe de disposer en permanence d'informations clés sur le portefeuille de clients. Ces informations clés sont importantes car, en plus d'améliorer l'expérience client, elles permettent à votre équipe de vente d'assurer le suivi des prospects rapidement et avec toutes les informations pertinentes. Voici trois façons d'utiliser les données de votre données CRM pour améliorer votre pipeline de vente:
1. Nourrir les prospects
Votre système de gestion de la relation client (CRM) enregistre les interactions qui alimentent la communication avec les prospects actuels et potentiels. Les entreprises qui excellent dans la maturation des prospects génèrent 50 % de prospects prêts à être vendus en plus, pour un coût inférieur de 33 %. la possibilité d'effectuer un suivi est donc cruciale pour la réussite. Une certaine forme de critères de notation des prospects est généralement nécessaire pour permettre aux vendeurs de classer les pistes par ordre de priorité en fonction de leur probabilité de conclusion. Comme le dit l'adage, le temps, c'est de l'argent, et dans le domaine de la vente, on perd souvent beaucoup de temps à courir après des opportunités non qualifiées. Recherchez un CRM qui vous aidera à simplifier le processus de hiérarchisation des pistes, en particulier grâce à l'automatisation, afin de prendre le contrôle de votre pipeline de vente.Lire la suite : Les 10 principales caractéristiques d'un CRM
2. Prévision précise des ventes
Tous les systèmes de gestion de la relation client n'offrent pas les mêmes fonctionnalités. C'est pourquoi il est essentiel, dans le processus de sélection d'un système de gestion de la relation client, d'informer les fournisseurs de vos besoins spécifiques. Lors de la sélection de votre système de gestion de la relation clientchoisissez un système qui offre de bonnes d'analyse et de reporting qui peuvent vous aider à prévoir la croissance des ventes, à afficher les taux de conversion et à suivre le parcours du prospect dans le pipeline de vente. Les données de votre CRM sont plus susceptibles de rendre vos prévisions de vente précises et fiables. C'est essentiel si vous voulez motiver votre équipe de vente à atteindre des objectifs optimistes mais réalisables. Votre CRM peut accroître la productivité d'un vendeur, rendre les processus de vente plus efficaces et contribuer à la croissance continue de votre entreprise.
3. Travailler plus intelligemment grâce à l'intégration
Les intégrations CRM peuvent grandement aider une équipe de vente débordée en lui permettant de se concentrer sur la bonne chose au bon moment. Par exemple, les intégrations de messagerie, de calendrier et de marketing peuvent automatiser des tâches auparavant complexes, éliminant ainsi la nécessité d'une saisie manuelle des données sur plusieurs plateformes. Étant donné que les commerciaux qui disposent d'un accès mobile à leur CRM ont 24 % plus de chances d'atteindre leur quota de vente annuel, l'accès à distance aux données du CRM est essentiel. Pour les commerciaux, le fait d'avoir les données de leur CRM à portée de main lorsqu'ils sont en déplacement signifie qu'ils peuvent suivre les pistes sensibles au temps et éviter les opportunités manquées. En bref ? L'accès aux données de vente en temps réel est très précieux.-------------LaurenStafford travaille en tant que spécialiste de l'édition numérique chez Discover CRMune plateforme qui rassemble les dernières réflexions, actualités et recherches sur les logiciels de CRM.[inline-cta id="5571″]
