6 Ways to Pump up Your Sales Lead Generation Capabilities

Er zijn veel opties voor het genereren van leads, vooral voor verkopers die het niet erg vinden om prospects als een nummer te behandelen, maar dat is niet jouw stijl.

Het succes van je bedrijf hangt af van relaties. Je hebt trouwe klanten. Ze houden van je product. Ze houden van je persoonlijke, consistente service. En ze praten over je tegen hun vrienden.

Maar als de groei stagneert en de ene markt verzadigd raakt, hoe prospecteer je dan op andere markten zonder je beste troeven uit te spelen - je bestaande klanten? Kunt u tijd en middelen toewijzen aan het genereren van nieuwe leads zonder uw handelsmerk van persoonlijke service aan te tasten?

Niemand zal betwisten dat het genereren van verkoopleads en prospectie veel middelen kan opslokken. Maar hoeveel? Dat is aan jou.

Wij hebben het ticket om je groei te transformeren met behoud van alle voordelen die je tot nu toe hebt behaald. Het is zo simpel als een paar verschuivingen in aanpak, versterkt met slimme, flexibele technologie.

1. Vertrouwen opbouwen bij prospects

Je klant kennen is alles. Wat houdt hem 's nachts wakker? Komt je product of dienst hem tegemoet waar hij is? Sterke verkoop- en ontwikkelingsteams richten zich op de klant en bieden praktische manieren om zijn dagelijkse zakelijke uitdagingen op te lossen. Ze zijn op de hoogte van trends in de sector en regelgeving. Kortom, ze kunnen over zaken praten.

Blijf verbonden en hij zal vertrouwen houden in een verdere relatie met jou. Maar hoe zit het als je groeit? Kun je effectief schalen om groei in nieuwe markten te ondersteunen terwijl je je handelsmerk van professionele intimiteit behoudt?

Absoluut.

De verkooppijplijn zit vol met processen die zich lenen voor automatisering. Klantrelatiebeheer (CRM) staat bovenaan die lijst. Door CRM te automatiseren krijgt elk lid van je team volledig inzicht in de klantrelatie, plus een duidelijk beeld van het volgende spel.

Het doorgeven van informatie over de unieke zakelijke invalshoek en prioriteiten van een klant is niet afhankelijk van een toevallige ontmoeting van teamleden in de lift. In plaats daarvan wordt informatie op een betrouwbare manier vastgelegd en gedeeld. Je hele team weet waar alle soorten communicatie gedocumenteerd moeten worden, hoe ze gedeeld moeten worden binnen je organisatie en kan gemakkelijk relevante klantgegevens terugvinden.

2. Verbeter uw straatreputatie

Wilt u weten hoe u het profiel van uw verkoopafdeling kunt verbeteren? Op zoek naar inspirerende niveaus van prospectie?

Uw verkoopteam moet klantenadviseurs zijn, niet gewoon "verkopers". Rust ze uit met kennis en middelen om problemen van klanten op te lossen en waarde toe te voegen - niet alleen een product opdringen waar ze het misschien niet nodig hebben. Zo bouwt u niet alleen een beter vertrouwen en een betere verstandhouding op met uw klanten, maar ontwikkelt uw team ook vaardigheden om uw klanten beter te ondersteunen.

Tegen de tijd dat een klant contact opneemt met je verkoopteam, hebben ze al veel informatie opgevraagd. Hierdoor verschuift de verkoopfocus van een louter transactionele interactie naar een die meer relationeel aanvoelt. Maak contact met de klant. Laat zien dat je hem begrijpt. Deze ene factor zal je onderscheiden van concurrenten.

Goede CRM maakt de weg vrij voor dit soort innovatie met een meervoudige, tijdbesparende aanpak van administratieve taken: dagelijkse prompting, een lijst met geprioriteerde contactpersonen, het bijhouden van activiteiten en zowel geautomatiseerde als directe contactplatforms. Verkoopadviseurs hebben de tijd om zich te richten op het versterken van de band met de klant en de flexibiliteit om nieuwe markten te verkennen.

3. Speel geen heet hangijzer

Klanten zijn geen hete aardappels. De meesten houden er niet van om rondgeslingerd te worden. Een soepele overgang door de verkooppijplijn van marketing naar verkoop naar service is essentieel.

Stimuleer vertrouwen door het communicatieproces tussen je teams over je individuele klanten te stroomlijnen. Wat is haar geschiedenis? Wat ligt er op tafel? Wat zijn haar prioriteiten en zorgen? Wanneer hebben we haar voor het laatst gesproken en waarom heeft ze contact met ons opgenomen?

Laat je klant haar verhaal niet herhalen tijdens het verkoopproces. Laat je klant weten dat haar bedrijf je topprioriteit is. Train en stimuleer iedereen om effectief gebruik te maken van je CRM om informatie met betrekking tot leads, klantinformatie, gespreksnotities en verkoop op te slaan, te organiseren en te benaderen.

4. Bron Schone gegevens

Misschien gebruikt u al marketingautomatiseringstools om in contact te komen met klanten. Wat is de volgende stap in het verhogen van je efficiëntie in leadgeneratie?

Begin met goed te kijken naar de bron van je leads. Richt je je op de juiste doelgroep? Zuivere brongegevens halen de willekeur uit de communicatie. Volgens marketingexpert Etrigue maakt 75 procent van de bedrijven te weinig gebruik van gegevens en vertrouwen ze op een one-size-fits-all mentaliteit voor communicatie. Pak dit ene probleem aan en je stijgt al boven 75% van de concurrentie uit.

Slordige verkoopteams vullen inboxen met dezelfde algemene boodschap: "U hebt ons product nodig. We hebben een pasklaar antwoord."

Slimme verkoopteams kiezen een andere invalshoek: "Ik begrijp u. Hoe kan ik aan uw unieke behoeften voldoen?"

CRM gebruikt demografische informatie en trends van klanten om berichten op maat te maken voor potentiële klanten. Schone, gerichte gegevenssets belichten aankooppatronen, koopgewoonten en andere demografische gegevens, waardoor de effectiviteit toeneemt en je boodschap een persoonlijke toon krijgt. Stel jezelf voor aan klanten met een gerichte e-mail, herinner ze er op sociale media aan dat je een populaire keuze bent, begroet ze hartelijk aan de telefoon. Weet wat hen drijft.

5. Houd die schone gegevens schoon!

Je hebt prioriteit gegeven aan tijd en middelen om schone gegevens te verkrijgen. Wat nu? Sterke verkoopteams vertrouwen op CRM om hun gegevens schoon te houden. Dat betekent dat iedereen leads bijwerkt door klantgesprekken te loggen, slechte leads weg te gooien en onnauwkeurige informatie te noteren, allemaal op dezelfde plek. Versterk toekomstige verkopen door eenvoudig opnames te delen van wat een goede verkoop was ... en wat mislukte. Met een gecentraliseerd CRM-systeem gaat er geen tijd verloren met het zoeken naar belangrijke informatie, het volgen van slechte leads, het gissen naar problemen of best-practicebenaderingen of het consolideren van inhoud.

Het belangrijkste is dat een CRM het giswerk wegneemt. Je krijgt een nauwkeurig en volledig beeld van je verkooppijplijn. Waar zit elke prospect in de pijplijn? Welke factoren kunnen een verkoop tegenhouden? Welke klanten hebben follow-up e-mails nodig of worden liever telefonisch bereikt?

Het voelt als een enorme taak om je gegevens schoon te houden, maar wat zijn de kosten van slechte informatie als het gaat om effectieve leadgeneratie en prospectie?

Laten we eens kijken naar de werkelijke prijs van schone gegevens. Sirius Decisions schat dat bedrijven wel $100 per vuil record kunnen verspillen. Het verkrijgen en schoonhouden van gegevens kost hooguit $10 of minder per record.

6. Laat de verkoop van vernieuwingen niet door je vingers glippen

Verlenging is een betrouwbare bron van inkomsten. Kleine en middelgrote bedrijven missen deze goudmijn vaak. Automatisering is de perfecte oplossing om potentiële terugkerende klanten te bereiken die al ontvankelijk zijn voor je boodschap.

CRM maakt onmiddellijke identificatie en directe toegang tot potentiële verlengers mogelijk. Het verkoopproces wordt vergemakkelijkt met geautomatiseerde virtuele tikken en aanmoedigende duwtjes. Verkopers hebben meer tijd om te doen waar ze goed in zijn: de verkoop vernieuwen.

Waar moet ik beginnen?

Natuurlijk is het verhogen van het aantal leads in je verkooppijplijn maar de helft van het verhaal. Om je bedrijf te laten groeien en je verkoopproces op te schalen, is het belangrijk om een CRM-tool te vinden die voldoet aan de behoeften van je verkoopteam. Bekijk deze video om alles te leren over CRM-software en wat je moet zoeken in een oplossing voor jouw bedrijf.

DOWNLOAD

Is jouw bedrijf klaar voor een CRM?

Ontdek het hier.

GRATIS GIDS

heeft mijn bedrijf een crm-grafiek nodig
TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!