CRM-marketingvoorbeelden die u nu zelf kunt uitproberen

CRMs aren’t just for sales—they’re incredibly powerful marketing tools too (and are great for customer support, reporting, and much more). Marketers can use their CRM data and many of the functionalities CRMs offer to create better-targeted campaigns, engage with leads, automate marketing processes, and more.

In this blog post, we’ll explore how marketers can use CRMs and give you some CRM marketing examples you can try yourself. Keep reading to learn how you can use your CRM in various aspects of your marketing strategy.

Don’t have Nutshell yet but want to see what we’re about? Sign up for a Nutshell free trial, tune in for a live demo, or sign up for our Sell to Win newsletter.

Wat is CRM-marketing?

CRM marketing refers to using CRM software features and data for marketing, whether to improve targeting with customer data or send email campaigns. Using your CRM in marketing is an important (and effective) strategy because it allows marketers to create fine-tuned marketing campaigns that better target their audiences for a successful return on investment (ROI).

Waarom is CRM belangrijk voor marketeers?

CRM-software en CRM-gegevens zijn uiterst waardevol voor marketeers omdat marketing uiteindelijk draait om relaties. Enkele van de specifieke voordelen die CRM kan bieden aan marketeers zijn:

1. Learning more about your audience

Met CRM-gegevens krijg je een beter inzicht in de behoeften, interesses, kenmerken en nog veel meer van je publiek, zodat je campagnes kunt maken die hen beter aanspreken.

2. Evaluating your campaigns

Met behulp van een CRM kun je zien van welke kanalen leads afkomstig zijn, welke kanalen de meeste conversies opleveren en hoe leads omgaan met je inhoud, zodat je je strategieën na verloop van tijd kunt evalueren en verbeteren.

3. Keeping leads and customers engaged

CRMs help you manage all of your interactions with leads and customers so you can improve customer service by keeping them engaged, nurture them toward conversion, and build relationships with them.

4. Automating marketing processes

CRMs help marketers save time, use personalization, and reduce errors by providing automation capabilities. With the help of automation, marketers can spend less time on repetitive administrative tasks and more time on activities like marketing strategy where they can have the biggest impact.

CRM-marketingvoorbeelden om nu te proberen

Hoe bieden CRM's deze voordelen voor marketeers? Hieronder bespreken we CRM-marketingvoorbeelden uit de hele wereld:

  • Verzamelen van klantgegevens
  • Klantgegevens gebruiken om campagnes te informeren
  • E-mailmarketing
  • Rapportage en analyse

1. Verzamelen van klantgegevens

Een van de belangrijkste toepassingen van CRM's is het verzamelen en beheren van klantgegevens. Dit is ook een belangrijk onderdeel van marketing en CRM's kunnen marketeers hierbij op verschillende manieren helpen.

Gegevens verzamelen via websiteformulieren

Een belangrijke stap in elke marketingcampagne is het vastleggen van leadinformatie en een CRM zoals Nutshell maakt dat proces eenvoudig.

Nutshell Met Forms kunnen marketeers eenvoudig formulieren maken, de opgenomen velden aanpassen en deze formulieren op hun websites insluiten. Telkens wanneer een nieuwe lead dat formulier invult, wordt die nieuwe lead automatisch toegevoegd aan Nutshell.

Gegevens ophalen via integraties

CRM's integreren met verschillende andere tools, van sociale mediaplatforms tot klantenservicesoftware, waardoor ze automatisch klantgegevens kunnen ophalen uit andere tools in je technische stapel. Met deze extra gegevens kunnen marketeers nog meer te weten komen over hun publiek en beter inspelen op hun behoeften.

2. Klantgegevens gebruiken voor marketingcampagnes

Zodra die klantgegevens verzameld zijn, kan een CRM je ook helpen om ze te gebruiken om je marketingcampagnes te verbeteren. 

CRMs can collect many different types of customer data, including demographic and firmographic data, information about interests and preferences, and even data about how users interacted with your website and content, such as which pages they visited on your website and which of your emails they opened. 

Marketeers kunnen deze informatie gebruiken voor zaken als:

Doelgerichtheid verbeteren

Hoe meer je weet over je publiek, hoe beter je je campagnes op hen kunt afstemmen. Je kunt bijvoorbeeld demografische informatie gebruiken om advertentiecampagnes te richten. Of, als je publiek vaak inhoud over een bepaald onderwerp bekijkt, kun je een e-mailnieuwsbrief over dat onderwerp schrijven.

Een CRM maakt het ook gemakkelijk om je publiek te segmenteren, zodat je je berichten beter kunt afstemmen op verschillende doelgroepen. Je kunt je klanten bijvoorbeeld groeperen per branche en vervolgens verschillende e-mails sturen naar elke groep, afgestemd op hun branche.

Personalisatie

Klantgegevens stellen je ook in staat om je inhoud te personaliseren voor individuele leads of klanten. Je kunt bijvoorbeeld automatisch de naam van een klant opnemen in de onderwerpregel van een e-mailnieuwsbrief. Door je CRM te integreren met andere tools kun je ook gepersonaliseerde content op je website tonen.

3. E-mailmarketing

Sommige CRM's, zoals Nutshell, hebben ingebouwde e-mailmarketing. Met een e-mailmarketingtool zoals Nutshell Campaignskunt u eenvoudig e-maildoelgroepen maken van uw CRM-contacten, automatisch e-mails verzenden op basis van verschillende triggers of schema's en uw resultaten bijhouden.

Hieronder staan verschillende voorbeelden van CRM-campagnes met e-mailmarketing.

Rechtstreeks vanuit je CRM contact maken met abonnees

Trek de aandacht van je kopers in elke fase van de trechter met Nutshell Campaigns - een e-mailmarketingoplossing die rechtstreeks in je CRM is ingebouwd.

Meer leren

Welkom e-mails

Wanneer een klant een formulier invult op je website en zijn gegevens invult, zoals een naam en e-mailadres, gebruik dan CRM marketing automation om hem een welkomstmail te sturen. Deze e-mailgroeten zijn een geweldige manier om een relatie met de klant op te bouwen en de eerste transactie te initiëren.

Je kunt deze e-mails personaliseren door ook de naam van je klant in de e-mail te gebruiken. Dit persoonlijke tintje geeft klanten de boodschap dat je merk aandacht aan hen besteedt en geeft de indruk dat je er alles aan doet om contact te maken met alle klanten.

(Pssst- Nutshell Campaigns kan je helpen bij het opzetten van automatische druppelsequenties voor al je welkomstmails!)

Verjaardag promos

Wie houdt er niet van verjaardagen? Als je websiteformulieren voor je klanten maakt, kun je overwegen om mensen te vragen hun verjaardag in te voeren. Op die manier kun je ze elk jaar een verjaardagsgroet sturen, samen met een speciale promotiecode.

Deze CRM-marketingtactiek bereikt twee belangrijke dingen: het versterkt de klantenloyaliteit en zet aan tot een aankoop.

Vaak vergeten we de informatie die we hebben ingevuld bij het invullen van een formulier op een website. Als een klant vergeet dat hij zijn geboortedatum heeft opgegeven en zijn e-mail opent om een verjaardagsgroet van jou te vinden, zal hij aangenaam verrast zijn. Bovendien zijn ze misschien zelfs een beetje ontroerd dat je ze überhaupt een gelukkige verjaardag hebt gewenst.

Nutshell geeft je de mogelijkheid om formulieren te maken voor je website, zodat je kunt beginnen met het verzamelen van basisgegevens van klanten en deze kunt gebruiken voor je toekomstige marketingcampagnes.

Klanten zullen deze e-mail zien als een teken dat je om je klanten geeft en aandacht aan elk van hen besteedt. Deze jaarlijkse e-mail kan helpen om de relatie met je klant te versterken en de klantloyaliteit voor de komende jaren aan te moedigen.

Verjaardagswensen per e-mail gaan meestal gepaard met een soort geschenk, meestal in de vorm van een promotiecode. Het aanbieden van een exclusieve promotie op je producten of diensten spoort klanten aan om een aankoop te doen.

Als het niet is omdat ze een leuke korting krijgen, dan is het wel vanwege de exclusiviteit. Vaak voelen klanten zich verplicht om een aankoop te doen zodat ze hun verjaardagspromo kunnen gebruiken omdat ze het gevoel hebben dat ze zo'n deal misschien niet nog een keer krijgen (tot volgend jaar, natuurlijk).

Het creëert een gevoel van urgentie en kan het laatste zetje zijn dat een klant nodig heeft om eindelijk ja te zeggen tegen dat artikel dat al een tijdje in zijn winkelwagentje zit.

E-mails om klanten te herinneren aan artikelen in hun winkelwagen en verlanglijstje

Over winkelwagentjes gesproken: gebruik CRM-marketingautomatisering om klanten te herinneren aan verlaten items in hun online winkelwagentjes.

Of de klant nu expres wegliep voordat hij de aankoop deed of hem echt vergeten is, het kan geen kwaad om een vriendelijke suggestie te sturen om verder te gaan waar hij gebleven was. 

Along with reminding customers about abandoned items, use CRM marketing automation to notify them about any price changes or sales on items they have in their cart or on their wish list.

Het zorgt er niet alleen voor dat ze mogelijk een aankoop doen, maar het zorgt er ook voor dat ze terugkomen op je site en door je voorraad bladeren.

Aanbevolen artikelen na aankoop

NutshellCRM-formulieren verzamelen klantgegevens met een reden: gebruik ze in uw voordeel!

Met de informatie die je Nutshell CRM bewaart, kun je de klanten aan wie je verkoopt beter begrijpen. U kunt zien welke producten individuele mensen hebben gekocht en vervolgens die informatie (en marketingautomatisering) gebruiken om hen suggesties te sturen voor soortgelijke producten of diensten die ze misschien ook willen.

This example of CRM marketing is a way to keep communication flowing between you and your customer after a purchase has been made to improve customer retention. 

"We missen je!" e-mails

Zie je in je CRM dat sommige klanten al een tijdje geen contact meer hebben gehad met je bedrijf? Geef ze een duwtje in de rug met een e-mail waarin je ze verleidt om terug te komen.

Of je besluit om een promotieaanbieding in die e-mail op te nemen om je klant een stimulans te geven, is aan jou, maar het versturen van die "We missen je!"-e-mails kan echt van pas komen als je probeert om opnieuw contact met ze te maken.

Ze herinneren klanten niet alleen aan je merk, maar laten ze ook weten dat je ze niet vergeten bent. Het is altijd een fijn gevoel om gewild te zijn - geef uw klanten dat gevoel met CRM-marketingautomatisering.

4. Rapportage en analyses voor campagneoptimalisatie

Met behulp van de rapportage- en analysefuncties die in veel CRM's beschikbaar zijn, kunt u de prestaties van uw campagne evalueren en die informatie gebruiken om uw strategieën te verbeteren. CRM's kunnen ook veel typische rapportagetaken automatiseren.

Hier zijn een paar voorbeelden van hoe marketeers een CRM kunnen gebruiken voor analyse en rapportage.

Toewijzing van leads

Met Nutshell krijg je automatische leadattributie, waardoor je precies kunt zien uit welke kanalen en bronnen je leads afkomstig zijn. Deze functie laat je zien welke kanalen en campagnes de meeste hoogwaardige leads voor je bedrijf genereren.

Gegevens over publieksinteractie

Je CRM kan ook gegevens leveren over welke websitepagina's, e-mails en andere soorten content je publiek heeft gebruikt. Dit helpt je om te bepalen welke soorten inhoud het beste presteren bij je publiek, zodat je je campagnes kunt optimaliseren.

Frequently asked questions about CRM marketing

Want to know more about using your CRM for marketing? These FAQs may provide the answers you’re looking for:

What are the stages of customer relationship management?

There are six stages of customer relationship management that CRM marketing can help your team work through:

  • Awareness
  • koesteren
  • Sales opportunity
  • Afsluiting
  • Delivery
  • Follow-up/upsell

How do you choose which CRM marketing examples to use?

Your company may find that some CRM marketing strategies are more helpful than others. But how do you choose which to implement? Below are a few tips that can help you answer that question:

  • Determine the needs of your target market and use CRM marketing examples that meet those needs
  • Personalize the customer journey as best as possible
  • Maintain the relationship without becoming pushy
  • Use marketing strategies that align with your organization’s brand

Probeer deze CRM-marketingvoorbeelden eens met Nutshell

Looking for an easy-to-use Customer Relationship Management tool that will help you take your marketing to the next level? Look no further than Nutshell. With Nutshell, you’ll get built-in email marketing, lead attribution, reporting, workflow automation, and much more. Plus, all of our plans come with free customer support.

Klaar om aan de slag te gaan? Meld je aan voor een 14-daagse gratis proefversie van Nutshell's flexibele CRM en ervaar vandaag nog de voordelen.

See Nutshell in action

Give our powerful, easy-to-use CRM a try for free for 14 days! Or join a live demo to see Nutshell at work!

START UW GRATIS PROEFABONNEMENT

SEE A LIVE DEMO

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!