The Top 10 Things to Look for in a CRM

Last updated on: February 16, 2024

CRM-software biedt bedrijven en hun uitgaande verkoopteamsveel voordelen , maarwelke zijn de belangrijkste?

Hier zijn 10 essentiële voordelen die je niet over het hoofd mag zien als je op zoek bent naar een nieuwe CRM.

10. Mobiele toegang

Verkopers moeten zowel binnen als buiten kantoor even effectief zijn, dus de mogelijkheid om vanaf elk apparaat toegang te hebben tot deals en contactgegevens is cruciaal. Idealiter biedt je CRM mobiele apps voor iPhone en Android die betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn zonder dat dit ten koste gaat van de functies op de desktop.

Gerelateerd: Nutshell 3.0 gelanceerd voor de iPhone, met nieuwe filter- en kaartmogelijkheden

9. Teambrede communicatie

Stelt uw CRM verkopers in staat om eenvoudig te communiceren en klantinformatie te delen met andere teamleden, zelfs buiten de verkoopafdeling? De mogelijkheid om snel je support- en marketingteams in te schakelen om extra hulp te bieden bij lopende deals geeft je een enorm voordeel ten opzichte van verkoopteams die geïsoleerd zijn binnen hun organisatie.

Gerelateerd: Waarom 'bewust samenwerken' de sleutel is tot verkoopsucces

8. Snelle, eenvoudige installatie

Ga niet in zee met een CRM waarvoor je vooraf een uitgebreide training nodig hebt, of erger nog, een vaste beheerder die het CRM voor je beheert. Verkoopteams van kleine bedrijven zijn het meest gebaat bij gebruiksvriendelijke, intuïtieve CRM-oplossingen die je in een middag kunt leren en die geen voortdurend onderhoud vereisen. Bedenk dat 55% van de verkopers gebruiksgemak het belangrijkste kenmerk van een CRM vindt. Mooie toeters en bellen overweldigen vaak vertegenwoordigers die gewoon meer en sneller willen verkopen.

VERGELIJK

Welke CRM heeft de functies die jij nodig hebt?

Ons interactieve werkblad vergelijkt de voordelen van Nutshell, uw bestaande oplossing voor contactbeheer en andere CRM's die u momenteel evalueert.

GRATIS DOWNLOADEN

7. Contacten synchroniseren

Handmatige gegevensinvoer kan ontelbare uren uit de week van een verkoopteam zuigen. De beste CRM's verminderen zoveel mogelijk van deze terugkerende taken door je in staat te stellen je e-mailaccounts, je agenda en je smartphone snel te synchroniseren, zodat je één locatie hebt voor alle accountgegevens.

Gerelateerd: Vijf niveaus van CRM-eisen

6. Aangepaste rapporten

Hoewel de meeste CRM-platforms je verkoop- en pijplijncijfers in één oogopslag kunnen laten zien, bieden de handigste platforms verkoopteams de mogelijkheid om door te drillen op product, bron en andere filters, zodat je de cijfers kunt vinden die voor jou van belang zijn.

5. Integraties

Als je verkopers elke keer hun CRM moeten verlaten om een e-mail te versturen of hun agenda te controleren, dan loopt dat tijdverlies op en is het funest voor de productiviteit van je team. Zoek naar een CRM dat integreert met de bedrijfssoftware die je al gebruikt, zodat jij en je vertegenwoordigers alles op één plek kunnen doen.

4. Tools voor verkoopprocessen

CRM moet uw vertegenwoordigers effectiever maken, niet alleen beter georganiseerd. CRM's met mogelijkheden voor verkoopprocessen helpen verkopers om te weten wanneer en hoe ze contact moeten opnemen, zodat ze zich meer kunnen richten op het afsluiten in plaats van op taakbeheer. Tools voor verkoopprocessen bieden managers ook een andere manier om hun pijplijnen op te splitsen, niet alleen kwantitatief maar ook kwalitatief, en om te begrijpen of hun vertegenwoordigers effectief leads bewerken.

Gerelateerd: Waarom uw verkoopteam een gestandaardiseerd verkoopproces nodig heeft

See Nutshell in action

Take a look at our powerful, easy-to-use CRM by joining a live demo!

SEE A LIVE DEMO

3. Waarde

Voor kleine en middelgrote bedrijven telt elke dollar. CRM's met uitgebreide lijsten met functies brengen meestal hoge kosten per gebruiker met zich mee, en sommige CRM's bedriegen hun gebruikers door extra te rekenen voor standaardfuncties. (Wat is het nut van een CRM als je moet betalen om je rapporten te bekijken?) Zorg ervoor dat je een betaalbaar CRM vindt dat alle functies bevat die je verkoopteam zal gebruiken, direct uit de doos.

2. Gratis ondersteuning

Pro Tip: Als een CRM-service je extra kosten in rekening probeert te brengen voor de eer van live ondersteuning, dan lichten ze je op. De afdeling klantondersteuning van je CRM moet bestaan uit een team van echte mensen die bereikbaar zijn via e-mail of online chat.

1. Aanvaarding door het team

Je CRM moet ontworpen zijn met je verkopers in gedachten, of anders. Met CRM-adoptiepercentages van ruim onder de 50%, volgens een onderzoek van de Gartner Group uit 2015, is het geen verrassing dat veel CRM-initiatieven uiteindelijk mislukken. Verkopers komen in opstand tegen CRM-tools die managers alleen maar de mogelijkheid bieden om hun teams te controleren en naleving af te dwingen.

Voor een succesvolle implementatie moet je CRM eerst en vooral zijn waarde bewijzen voor verkopers, door veelvoorkomende pijnpunten te verlichten en hen te helpen meer deals binnen te halen. Zodra ze de voordelen zien, zal het team meedoen, wat prioriteit nummer 1 moet zijn bij het zoeken naar een CRM.

Probeer Nutshell 14 dagen gratis uit!

GEEN CREDITCARD NODIG

STARTEN

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!