Undersøkelser viser at for hver dollar du bruker på e-postmarkedsføring, får du tilbake fire dollar, og e-postkampanjer spiller en stor rolle.
Men for å oppnå en slik avkastning må du vite hvilke typer e-postkampanjer som kan bidra til å løfte markedsføringen din. En slik kampanje kalles drypp-e-postkampanje.
Hva er en drypp-e-postkampanje?
En drypp-e-postkampanje, også kjent som en dryppsekvens, er en automatisert e-postmarkedsføringsstrategi som er utformet for å levere flere e-poster til en abonnent over en bestemt periode. E-postene utløses av en hendelse eller handling som kunden utfører, og sendes ut med forhåndsbestemte intervaller.
Hvis en person for eksempel abonnerer på bloggen din, vil dryppkampanjen din omfatte en velkomst-e-post nesten umiddelbart. En dag eller to senere får abonnenten en ny e-post med noen av de mest populære blogginnleggene dine. Og hvis du har et kurs, kan den tredje e-posten være en introduksjon til kurset.
Det fine med dryppkampanjer er at du kan gi abonnentene dine nøyaktig den informasjonen de trenger til rett tid. Og uansett når en person blir medlem av e-postlisten din (eller et bestemt segment), mottar alle nøyaktig den samme sekvensen.
Oppdatering: Nutshell tilbyr nå automatiserte drypp-sekvenser som en del av vår Nutshell Campaigns pakken vår. Du finner mer informasjon her!
Ta kontakt med abonnenter direkte fra CRM-systemet
Fang kjøpernes oppmerksomhet i alle faser av salgstrakten med Nutshell Campaigns - en løsning for e-postmarkedsføring som er innebygd i CRM-systemet.
Så hvorfor skal du bry deg om drypp-e-postkampanjer?
Det er enkelt. Dryppkampanjer kan hjelpe deg med å nå dine markedsførings- og inntektsmål. Noen av fordelene med dryppkampanjer er følgende:
Øke engasjementet
En av de største fordelene med drypp-e-postkampanjer er at de bidrar til å øke engasjementet. Dette aspektet er svært viktig, spesielt hvis en kunde nettopp har meldt seg på e-postlisten din.
Forskning viser nemlig at det kreves omtrent åtte kontaktpunkter for å konvertere et prospekt til en kunde. Og en dryppkampanje gir deg mange muligheter til å komme i kontakt med potensielle kunder.
Pleie av potensielle kunder
En annen fordel med dryppkampanjer er at de er det perfekte verktøyet for å pleie potensielle kunder. Forretning handler om å håndtere kunderelasjoner. Dessverre kan du ikke holde hver enkelt kunde i hånden mens du tar dem nedover i salgstrakten.
Men med en drypp-e-postkampanje kan du komme i nærheten.
Det er fordi en drip-kampanje gjør det mulig å kommunisere med hvert enkelt kundeemne på en personlig måte, noe som gir inntrykk av at du følger med på hvert trinn i kundereisen.
Dette øker sjansene for at potensielle kunder konverterer til kunder.
Og takket være teknologien kan hele kjøpsreisen gjennomføres på nettet, spesielt siden du og kundene dine kan signere dokumentene elektronisk.
Øke inntektene
Virksomhetens hovedmål er å generere inntekter. Dropp-e-poster er et av de beste verktøyene for å oppnå dette, siden de er automatiserte.
Ja, det er viktig, for undersøkelser viser at automatiserte e-poster står for rundt 75 % av inntektene fra alle e-postmarkedsføringskampanjer. Automatiserte e-post er er så effektive fordi de gjør det mulig å sende målrettede og personlige meldinger til hver enkelt abonnent.
Resultatet er selvsagt høyere åpnings- og transaksjonsrater.
Bygge sterke kunderelasjoner
Data viser at det koster 5 ganger mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en gammel. Det betyr at du bør prioritere å bygge sterke relasjoner til kundene dine hvis du skal lykkes med å utvikle virksomheten din. Du må øke andelen kunder som blir værende.
Og drypp-e-postkampanjer hjelper deg med å bygge meningsfulle relasjoner med kundene dine.
Jo mer kundene dine engasjerer seg i e-postinnholdet ditt, desto mer vil de verdsette deg som en autoritet og pålitelig ressurs på ditt område. For at dette skal skje, må du:
Lag verdifullt innhold
Interager regelmessig med leserne dine
Hvis drip-markedsføringen utføres på en god måte, kan du på kort tid bygge opp en stamme av lojale kunder. Kunder som ikke bare blir gjenkjøpere, men også ambassadører for merkevaren.
LAST NED
Want to write sales emails that convert?
Download our Complete Guide to Writing MUCH Better Sales Emails to access our best sales email tips and see example templates that really work.
Til tross for nyere markedsføringsformer (som SMS-markedsføring), gir e-postmarkedsføring fortsatt en av de beste ROI-ene.
Og selv om det å implementere en drypp-e-postkampanje kan virke som en skremmende oppgave, er det ikke det. Men takket være automatiseringsprogramvare som e-postmarkedsføringsprogramvare eller CRM, er det ganske enkelt å gjennomføre.
Så la oss sette i gang og utforme en e-postkampanje som fungerer.
Identifiser målgruppen din
For at e-postkampanjen skal bli vellykket, må du identifisere hvem du sender den til.
Det er viktig å kjenne målgruppen din, da det hjelper deg med å lage personlige e-poster som får dem til å handle. Det hjelper deg også å vite hvilke triggere som fungerer.
Når du har identifisert målgruppen din, oppretter du et segment for dem. Segmentering vil sikre at bare de riktige abonnentene på e-postlisten din får budskapet i henhold til målene du har satt for drip-kampanjen.
Dette bringer oss til neste trinn i utformingen av en effektiv kampanje - å definere målene dine.
Definer målene dine
Når du utformer dryppkampanjen din, må du definere målene dine helt fra starten av. Du må finne ut hva du vil oppnå:
Hva du ønsker å oppnå. Hvorfor sender du ut dryppkampanjen? Er det for å generere leads, mersalg eller reaktivere inaktive brukere?
Hvem (hvilket segment) skal motta e-postene. Du kan bruke drip-e-post på alle segmenter i databasen din. Drip-kampanjer kan hjelpe deg med å nå alle forretningsmål for alle segmenter, fra nye abonnenter til de mest trofaste abonnentene dine.
Hvordan du skal måle resultatene. Det fine med e-postmarkedsføring er at det er enkelt å spore fremgang og resultater.
Når du har definert målene dine, er det neste viktige trinnet i utformingen av en effektiv drip marketing-kampanje å fastsette KPI-er.
Bestem den spesifikke handlingen du vil at abonnentene skal utføre.
Formålet med en e-postkampanje er å hjelpe potensielle kunder med å komme seg videre på kundereisen. For at det skal skje, må de utføre spesifikke handlinger.
Hver e-post i serien din må gi abonnentene dine en oppfordring til handling (CTA) som ber dem om å utføre en handling som fører dem videre nedover i salgstrakten.
Eksempler på handlinger som abonnentene kan utføre, er blant annet
Laste ned en rapport
Innløsning av en kupong
Se på en video
Gjennomføre et kjøp
Handlingene du ønsker at abonnentene skal utføre, må være knyttet til forretningsmålene dine. Men for at abonnenten skal gjøre noe, må du knytte en fordel til handlingen du ønsker at de skal utføre.
Handlingene som abonnentene utfører (eller ikke utfører), brukes også som utløsende faktor for neste e-post i kampanjen.
Bestem hvor mange e-poster som skal brukes
Hvor mange e-poster bør en drip-kampanje inneholde?
Hvordan skal du plassere dem?
Dette er viktige spørsmål som svarene vil være avhengige av:
Forretningsmodellen din
Type kampanje og kampanjens mål
Kompleksiteten i informasjonen du må formidle
Lengden på kjøpsreisen din
Teamet hos GetResponse gjennomførte en studie for å hjelpe markedsførere med å finne ut hvor mange e-poster de bør inkludere i kampanjene sine. Interessant nok viste undersøkelsen at en økning i antall e-poster i en autosvarsekvens førte til redusert engasjement.
Betyr dette at kortere kampanjer fungerer best?
Ikke i det hele tatt.
Alt avhenger av hvilken type virksomhet du driver. Det finnes imidlertid noen retningslinjer som kan hjelpe deg med å finne det riktige antallet e-poster i sekvensen og intervallene. Her er noen som kan hjelpe deg i gang:
Hvor mye innhold trenger du for å flytte en abonnent fra den ene enden av trakten til den andre?
Del opp innholdet ditt i små, lettfordøyelige biter.
Tilordne relevant innhold til hvert trinn i kundereisen.
For å finne den beste løsningen må du eksperimentere med noen få drip-sekvenser. A/B-test ved å sende noen sekvenser med ulikt antall e-poster til små deler av e-postlisten din. Selv om de empiriske resultatene kanskje ikke er helt nøyaktige, er det sekvensen med best engasjement du bør sende til resten av listen.
Fastsett KPI-er
Key Performance Indicators (KPI-er) er de indikatorene du bruker for å måle kampanjens suksess. De bestemmes av målene dine og kan omfatte følgende:
Åpen hastighet
Klikkfrekvens
Avmeldinger over tid
Konverteringsfrekvens over tid
Tid til kundekonvertering
Genererte inntekter
Nøkkelen til en effektiv drip-kampanje er å vite hva du ønsker å oppnå og hvordan du skal måle suksessen.
Automatisering av kampanjer øker effektiviteten, sparer tid og øker til og med kampanjens lønnsomhet.
Overvåke og evaluere resultatene dine
Når kampanjen er i gang, må du følge med på hvordan abonnentene reagerer på e-postene dine. Enda viktigere er det å evaluere om kampanjen gir gode resultater eller ikke.
Det er her KPI-ene dine kommer inn i bildet.
Ved hjelp av analysepanelet i automatiseringsprogramvaren (eller analyseverktøy fra tredjeparter) kan du spore KPI-ene dine og bruke dem til å måle om drip marketing-kampanjen din fungerer bra eller ikke.
Ved å følge med på KPI-ene dine får du også muligheten til å gjøre endringer i de delene av kampanjen som ser ut til å underprestere.
Hvis for eksempel avvisningsraten er høy for en bestemt e-post, kan du finjustere innholdet i e-posten for å øke effektiviteten.
Når alt kommer til alt, vil dataene du samler inn, også hjelpe deg med å lage mer effektive iterasjoner av dryppkampanjen.
Get an easy-to-use CRM that’s intuitive yet powerful
Nutshell is the customizable, all-in-one CRM and marketing software that helps B2B teams close more deals.
Try it for yourself with a 14-day trial — no credit card required!
Du kan bruke flere typer dryppkampanjer i e-postmarkedsføringen for å utvikle virksomheten din. Her er noen av de beste:
Velkomst-e-post
Velkomst-e-posten er sannsynligvis en av de mest kritiske typene drypp-e-postkampanjer du kan sende.
Hovedformålet er nemlig å etablere en relasjon til kunden og å skape merkevarebevissthet. Derfor er det viktig at du treffer blink.
Så hvordan utformer du en effektiv velkomst-e-postsekvens?
Først må du sørge for at den første e-posten sendes ut umiddelbart etter at en utløsende faktor er utløst. I de fleste tilfeller er utløseren å sende inn et skjema på landingssiden eller nettstedet ditt.
Sørg deretter for at de påfølgende e-postene sendes ut med to eller tre dagers mellomrom. Når det gjelder antall e-poster i en velkomstsekvens, bør 3-4 være tilstrekkelig.
Hvis du gjennomfører denne typen dryppkampanjer på en god måte, får du tillit hos abonnentene dine, noe som sikrer at de åpner og leser andre e-poster du sender.
Lead nurture-kampanjer
En annen type drypp-e-postkampanje du bør ha i verktøykassen for e-postmarkedsføring, er en lead nurture-kampanje. Dette er en e-postsekvens som er utformet for å ta et lead fra interessestadiet i trakten din til å bli en betalende kunde.
Kort sagt er det en e-postsekvens som tar potensielle kunder fra den ene enden av kjøpsreisen til den andre.
For å få en effektiv lead nurture-kampanje bør du bruke en relevant trigger, for eksempel nedlasting av en ressurs. Dette viser at abonnenten er interessert i løsningen din.
Når det gjelder tidspunkt og antall e-poster, avhenger dette i stor grad av bransje, produkt og lengden på salgssyklusen. Du er nødt til å kjenne til bransjens referanseverdier.
Men for at e-postkampanjen din skal være effektiv, må du sørge for at du gir abonnentene nok verdifull informasjon til at de kan ta en informert beslutning.
E-postmeldinger ved oppstart
Onboarding-e-post er en viktig type e-post fordi den hjelper deg med å oppnå to viktige forretningsmål:
Bygg relasjoner med kundene dine
Lær kundene dine hvordan de kan få mest mulig ut av produktet/tjenesten.
Utløsende faktorer for denne typen dryppkampanjer kan være påmelding til en tjeneste, kjøp av et produkt eller oppgradering av et abonnement. Den første e-posten må sendes umiddelbart og har vanligvis form av en takke-e-post. Resten av e-postene i sekvensen kan sendes med 2-3 dagers mellomrom.
Antall e-poster avhenger av bransje/produkt, men eksperter anbefaler 3-6 e-poster. Et godt tips er å gjøre den siste e-posten i sekvensen til en tilbakemeldings-e-post.
Andre typer dryppkampanjer du kan bruke, er f.eks:
Reklamesekvenser
E-post om forlatte handlevogner
Lansering av nye produkter
E-postkurs
Re-engasjementskampanjer
Drip-e-postkampanjer er en nødvendighet for enhver bedrift. Alt fra tillitsskapende til inntektsgenererende e-postkampanjer kan brukes for å nå bedriftens mål.
3 beste fremgangsmåter for dryppkampanjer du må følge
For en reise!
Du er sikkert klar til å sette i gang med å implementere noe av det du har lært i dette innlegget. Men før du setter i gang med å gjennomføre din neste e-postkampanje, har vi samlet noen gode råd du bør følge. Disse vil øke sjansene for at du lykkes.
Forstå kjøpsreisen din
Dette er prosessen du følger fra kunden registrerer seg til han eller hun foretar et kjøp. Hvis du forstår de ulike stegene i prosessen, vet du nøyaktig hvor kunden befinner seg, hvor han eller hun skal, og hvordan du skal få ham eller henne dit.
Segmentere og tilpasse
For at e-postkampanjen din skal være effektiv, må du sende personlige e-poster. Den eneste måten å gjøre dette på er å segmentere e-postlisten. Ved å gjøre dette kan du finne fellestrekk blant abonnentene dine som du kan utnytte til å lage personlig tilpasset e-postinnhold.
Utform en smidig arbeidsflyt
En arbeidsflyt er den planen du bruker for å bestemme hvilke e-poster du skal sende og når. Hvis arbeidsflyten ikke gir en god brukeropplevelse (UX), er sjansen stor for at du mister abonnenter underveis.
I tillegg til disse tre punktene bør du sørge for å følge generelle retningslinjer for e-postmarkedsføring, som å bruke responsive maler, lage fengende emnelinjer og A/B-testing.
Ved å følge denne beste praksisen sikrer du at e-postkampanjene dine alltid treffer de tiltenkte målene. Du må selvsagt skreddersy e-postkampanjene dine slik at de passer til din forretningsmodell.
Dryppvise e-postkampanjer: Livsnerven i e-postmarkedsføringen din
Uavhengig av bransje eller forretningsmodell bør e-postsekvenser være en viktig del av markedsføringsstrategien din.
Spesielt i den digitale tidsalderen vi lever i, kan du ikke klare deg uten dem. De er det perfekte verktøyet for:
