The Top 10 Things to Look for in a CRM

Last updated on: February 16, 2024

CRM-programvare gir mange fordeler for bedrifter og deres utgående salgsteam - menhvilke er de viktigste?

Her er 10 viktige fordeler du ikke bør overse når du leter etter et nytt CRM-system. på jakt etter et nytt CRM-system.

10. Mobil tilgang

Selgerne må være like effektive både på og utenfor kontoret, så det er avgjørende at de har tilgang til avtaler og kontaktinformasjon fra alle enheter. Ideelt sett bør CRM-systemet ditt tilby pålitelige og brukervennlige mobilapper for iPhone og Android, uten at det går på bekostning av funksjonene på PC-en.

Relatert: Nutshell 3.0 lanseres for iPhone, med filtrering og kartfunksjoner på nytt nivå

9. Kommunikasjon i hele teamet

Lar CRM-systemet ditt selgerne enkelt kommunisere og dele kundeinformasjon med andre teammedlemmer, også utenfor salgsavdelingen? Muligheten til raskt å koble inn support- og markedsføringsteamene for å gi ytterligere assistanse i forbindelse med pågående avtaler gir deg en enorm fordel i forhold til salgsteam som er isolert i organisasjonen.

Relatert: Hvorfor "bevisst samarbeid" er nøkkelen til salgssuksess

8. Raskt og enkelt oppsett

Ikke bind deg til en CRM-løsning som krever omfattende opplæring på forhånd - eller enda verre, en fast administrator som skal administrere den for deg. Salgsteam i små bedrifter er best tjent med brukervennlige, intuitive CRM-løsninger som kan læres på en ettermiddag og ikke krever løpende vedlikehold. Husk at 55 % av selgerne mener at brukervennlighet er den viktigste egenskapen ved et CRM-system. Smarte bjeller og fløyter overvelder ofte selgere som bare ønsker å selge mer og raskere.

SAMMENLIGNE

Hvilket CRM-system har de funksjonene du trenger?

I det interaktive regnearket vårt sammenligner vi fordelene med Nutshell, din eksisterende kontakthåndteringsløsning og eventuelle andre CRM-systemer du vurderer for øyeblikket.

GRATIS NEDLASTING

7. Synkronisering av kontakter

Manuell dataregistrering kan stjele utallige timer av salgsteamets arbeidsuke. De beste CRM-systemene reduserer så mange av disse repetitive oppgavene som mulig ved at du raskt kan synkronisere e-postkontoer, kalendere og smarttelefoner, slik at all kontoinformasjon er samlet på ett sted.

Relatert: Fem nivåer av CRM-krav

6. Egendefinerte rapporter

De fleste CRM-plattformer kan vise deg salgs- og pipeline-tallene dine på et øyeblikk, men de mest nyttige plattformene gjør det mulig for salgsteamene å filtrere etter produkt, kilde og andre filtre, slik at du kan finne de tallene som er viktige for deg.

5. Integrasjoner

Hvis selgerne må gå ut av CRM-systemet hver gang de skal sende en e-post eller sjekke avtalekalenderen, vil den tapte tiden øke - og gå ut over teamets produktivitet. Se etter et CRM-system som kan integreres med forretningsprogramvaren du allerede bruker, slik at du og selgerne kan gjøre alt på ett sted.

4. Verktøy for salgsprosessen

CRM skal gjøre selgerne mer effektive, ikke bare mer organiserte. CRM-systemer med funksjoner for salgsprosesser hjelper selgerne med å vite når og hvordan de skal ta kontakt, slik at de kan fokusere mer på avslutning enn på oppgavehåndtering. Verktøy for salgsprosesser gir også lederne en annen måte å analysere pipelinen på - ikke bare kvantitativt, men også kvalitativt - og se om selgerne jobber effektivt med potensielle kunder.

Relatert: Derfor trenger salgsteamet ditt en standardisert salgsprosess

See Nutshell in action

Take a look at our powerful, easy-to-use CRM by joining a live demo!

SEE A LIVE DEMO

3. Verdi

For små og mellomstore bedrifter teller hver eneste krone. CRM-systemer med omfattende funksjonslister koster som regel mye per bruker, og noen CRM-systemer tar seg betalt for standardfunksjoner. (Hva er poenget med å ha et CRM-system hvis du må betale for å se rapportene dine?) Sørg for å finne et rimelig CRM-system som inneholder alle funksjonene salgsteamet ditt trenger, rett fra start.

2. Gratis støtte

Pro Tips: Hvis en CRM-tjeneste prøver å ta ekstra betalt for å tilby live support, lurer de deg. CRM-tjenestens kundestøtteavdeling bør bestå av mennesker som er tilgjengelige via e-post eller nettprat.

1. Teamets adopsjon

CRM-systemet må utformes med tanke på selgerne, ellers går det galt. Ifølge en studie utført av Gartner Group i 2015 ligger adopsjonsraten for CRM-verktøy langt under 50 %, og det er derfor ikke overraskende at så mange CRM-initiativer ender med å mislykkes. Selgerne vil gjøre opprør mot CRM-verktøy som kun gir lederne mulighet til å overvåke teamene sine og tvinge dem til å etterleve kravene.

For at implementeringen skal bli vellykket, må CRM-systemet først og fremst bevise sin verdi for selgerne ved å avhjelpe vanlige smertepunkter og hjelpe dem med å vinne flere avtaler. Når de ser fordelene, vil teamet bli med på laget - noe som må være prioritet nr. 1 i CRM-søkingen.

Prøv Nutshell gratis i 14 dager!

IKKE BEHOV FOR KREDITTKORT

KOM I GANG

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!