Why No Business Is Too Small for CRM

Last updated on: January 31, 2024

En vanlig myte om CRM er at det bare er store bedrifter som kan bruke det. Mange småbedrifter vurderer aldri å oppgradere forretningsteknologien på grunn av sin størrelse.

Store bedrifter har stor nytte av å integrere programvare for kunderelasjonsstyring i salgsprosessen, fordi de har skapt en idealsituasjon som alle bedrifter ønsker seg.

Sannheten er at store og små bedrifter står overfor mange av de samme problemene. Heldigvis finnes det mange CRM-systemer som er utviklet for små bedrifter, slik at også din bedrift kan løse problemene selv store bedrifter støter på. Hvis du tror at bedriften din er for liten for CRM, bør du fortsette å lese.

Alle virksomheter ønsker innsikt i kundedata

Tenk deg at du visste alt om kundene dine, for eksempel hvordan de ville kjøpe, når de ville kjøpe og hvorfor de ville kjøpe. Hvordan ville du solgt til potensielle kjøpere hvis du ikke trengte å gjøre noen antakelser?

Alle bedrifter ønsker å ha gjentagende samtaler, identifiserte smertepunkter og rapporter om kundedata lett tilgjengelig. Med CRM kan bedrifter ofte gå gjennom kundedata for å få innsikt i kjøpsmønstre og -atferd, slik at de kan utarbeide den beste markedsføringsstrategien og salgsprosessen.

Små bedrifter har mulighet til å samle inn mer enn bare navn, e-postadresser og telefonnumre. Det finnes mange CRM-alternativer som er utviklet med tanke på små bedrifter, slik at kundeinformasjonen er enkel å samle inn og raskt tilgjengelig, uansett bedriftsstørrelse.

LAST NED

Er virksomheten din klar for et CRM-system?

Finn det ut her.

GRATIS GUIDE

trenger virksomheten min crm-grafikk

Alle bedrifter ønsker å skape den beste kundeopplevelsen

Kundene måler deg ikke bare etter hvor stressfri opplevelsen med bedriften din er, men også etter hvor stor innsats som kreves for å løse problemet. Ifølge Corporate Executive Board (CEB) velger 94 % av kjøpere som opplever service med lav innsats, å kjøpe fra det samme selskapet igjen.

Bedrifter med CRM kan få tilgang til detaljerte kundenotater og interaksjoner når de er i en salgssamtale eller løser en kundesupportsak, slik at de kan yte personlig tilpasset service til hver enkelt kunde.

En sømløs kundeopplevelse er noe alle bedrifter kan tilby. Mange CRM-leverandører gjør det faktisk mulig å tilpasse innsamlingen av kundedata slik at alle bedrifter, uansett bransje og størrelse, kan forstå og bedre betjene hver enkelt kunde.

Alle bedrifter ønsker en salgsprosess som fungerer

Har teamet ditt en høy avslutningsrate? Jobber de sammen for å få til salget? Glemmer du aldri å følge opp potensielle kunder, slik at salgsmuligheten ikke går tapt? Hva om du kunne finne det rette mønsteret som oppmuntrer potensielle kjøpere til å bli nåværende kunder?

Alle bedrifter ønsker å øke salget og avslutte avtaler raskere. Bedrifter som bruker CRM, kan bruke rapporter fra kundedata til å definere hvilke faser i salgsprosessen som fungerer, og hvilke som må forbedres.

Hvordan man selger til kunder bør ikke være en gjettelek for små bedrifter. CRM er utformet slik at alle bedrifter kan definere en salgsprosess som er enkel å følge og fleksibel i forhold til potensielle kunders atferd.

Hvordan kan CRM tilføre virksomheten din verdi? Les e-boken vår for å finne ut hvordan salgs-, markedsførings- og supportteamene dine kan dra nytte av CRM.

Mener du at ingen virksomhet er for liten for CRM? Hvorfor eller hvorfor ikke? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.

IKKE BEHOV FOR KREDITTKORT

Har du lyst til å prøve deg litt frem?

Ikke noe problem. Start en 14-dagers gratis prøveperiode i dag for å se om Nutshell er det rette valget for salgsteamet ditt!

LA OSS KOMME I GANG!

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!