How to Use Mailchimp for B2B Sales

O MailChimp é um elemento fundamental no mundo do marketing por correio eletrónico. Quase toda a gente já ouviu falar da plataforma e, se a sua profissão é comunicar com os clientes, é muito provável que tenha utilizado o MailChimp para enviar boletins informativos por correio eletrónico e campanhas de marketing gota a gota.

No entanto, o MailChimp também pode ser uma ferramenta de vendas B2B essencial quando utilizado no contexto correto. Com ele, é possível recolher leads no seu sítio Web, criar campanhas automatizadas de nutrição de leads e enviar e-mails para uma lista de contactos.

Neste artigo, vamos abordar a forma de utilizar o MailChimp em todo o seu processo de vendas e explicar-lhe como configurar cada tática específica.

Saltar para a frente:

 
 

Como recolher contactos no seu sítio Web

O primeiro passo para adicionar um potencial cliente ao seu funil de vendas é recolher as suas informações de contacto. Então, como pode utilizar o MailChimp para o fazer?

Para começar, pode criar um formulário incorporável. Para criar um formulário incorporável no MailChimp, aceda ao seu Painel de Controlo e clique em "Listas":

Em seguida, seleccione a lista para a qual pretende criar um formulário:

Na página de detalhes da lista, clique em "Formulários de inscrição":

Na página Formulários de inscrição, clique em "Formulários incorporados":

Aqui, pode definir as opções para o formulário de inscrição e, em seguida, copiar e colar o código de incorporação no seu sítio Web onde pretende que o formulário seja apresentado:

Se pretender adicionar campos adicionais a esta lista, pode utilizar o criador de formulários para personalizar este formulário.

No entanto, esta não é a única forma de recolher contactos no seu site utilizando o MailChimp. Também pode utilizar um criador de formulários que sincronize com o MailChimp.

Por exemplo, no WordPress, pode utilizar o Contact Form 7 em combinação com a extensão Contact Form 7 MailChimp para criar formulários personalizados que adicionam as pessoas que enviam o formulário a uma lista que define no MailChimp.

Um caminho mais simples no WordPress seria utilizar o plugin MailChimp para WordPress.

Por último, também pode utilizar um plug-in de pop-up que se integre no MailChimp. Por exemplo, pode decidir criar um formulário pop-up que aparece quando um visitante está numa página durante um determinado período de tempo.

Quando alguém preenche este formulário pop-up, é automaticamente adicionado à lista do MailChimp que definiu.

Algumas opções para integrar formulários pop-up no seu sítio incluem:

A Fueled, uma empresa de desenvolvimento de aplicações móveis, combina formulários pop-up no seu sítio Web com mensagens de correio eletrónico automatizadas do MailChimp para falar com novos clientes potenciais:

"Atualmente, temos um pop-up em certas partes do conteúdo do nosso blogue que permite aos leitores interessados optarem por receber a nossa newsletter.

Com base no conteúdo a partir do qual submeteram o seu e-mail, podemos saber em que é que o utilizador está interessado e criar campanhas Mailchimp mais relevantes para ele. Uma vez que as empresas recebem milhares de e-mails todos os dias, é muito importante manter-se relevante e tornar-se um recurso que as ajude e desperte o seu interesse.

Também lhe dá a oportunidade de demonstrar os seus conhecimentos. Depois de recolhermos o e-mail, temos uma campanha automatizada que é personalizada para eles, começando com um livro branco sobre um assunto relevante.

Em seguida, tentamos envolvê-los com mais conteúdo do nosso blogue que pensamos que possam achar interessante ou com um questionário com o qual possam interagir, mas que também nos permite saber mais sobre as suas necessidades."

Ciara Hautau
Especialista em Marketing da Abastecido

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SAIBA MAIS

Como conceber um e-mail B2B "simples

Uma das melhores características do MailChimp é o seu construtor de correio eletrónico super fácil de utilizar. Com ele, pode criar e-mails simplesmente arrastando e largando elementos onde pretende que apareçam. Combinada com alguns modelos pré-construídos, esta funcionalidade permite-lhe criar e-mails atractivos em apenas alguns minutos.

Esta funcionalidade é óptima para criar mensagens de correio eletrónico para o seu boletim informativo mensal, para promover publicações de blogues ou produtos, ou qualquer outro tipo de conteúdo visual.

Mas o problema é o seguinte: é evidente para o destinatário que estas mensagens são enviadas a partir de uma plataforma de correio eletrónico. O e-mail não se parece com um e-mail "simples" enviado individualmente para uma pessoa a partir de um cliente de e-mail como o Gmail.

Assim, estes designs nem sempre são adequados para vendas B2B. É importante que os seus emails pareçam estar a ser enviados pessoalmente por si. (Para obter algumas dicas profissionais sobre personalização de emails, leia isto ou isto).

Para contornar este problema, tem duas opções. A primeira opção é utilizar o modelo de texto simples do MailChimp:

Este modelo apresenta um esquema de texto simples que pode personalizar:

Eis o aspeto que tem no Gmail com as etiquetas de título e de direitos de autor removidas:


O MailChimp continuará a adicionar o seu endereço físico na parte inferior do e-mail. O emblema do MailChimp também estará presente se estiver a utilizar o plano gratuito. Terá de atualizar para um plano pago para o remover.

A outra opção é codificar o seu próprio correio eletrónico. Na página "Alterar modelo", seleccione "Codificar o seu próprio":

Aqui, pode colar o seu próprio código HTML:

Eis o aspeto da mensagem de correio eletrónico codificada no Gmail:

Mais uma vez, o endereço continuará a ser indicado na parte inferior. Esta inclusão faz parte da política de Termos de Utilização do MailChimp, de modo a cumprir a lei CAN-SPAM.

Como usar o MailChimp no meio do funil para nutrir os leads

Agora que recolheu as informações de contacto de um potencial cliente, pode utilizar o MailChimp para começar a alimentar essa pista. Uma excelente forma de o fazer é introduzi-lo numa campanha de correio eletrónico automatizada.

Por exemplo, pode decidir introduzir as inscrições de avaliação numa sequência de correio eletrónico educativo que lhes ensine a realizar determinadas tarefas utilizando o seu produto.

Estes tipos de ciclos de correio eletrónico automatizado são frequentemente designados por "Drip Campaigns".

A configuração destas campanhas de gotejamento pode ser uma das melhores formas de falar com os novos subscritores. Quando inquirimos empresas que utilizam o MailChimp para vendas B2B, a resposta mais popular foi a utilização da automatização:

"Utilizo sobretudo o MailChimp para campanhas de correio eletrónico nas fases superior e intermédia do nosso funil de vendas. Acredito que as mensagens de correio eletrónico devem servir para iniciar um diálogo.

"Eu incorporo micro-inquéritos diretamente nas mensagens do MailChimp para permitir uma comunicação bidirecional e manter essas mensagens num estilo de conversação. Também desencadeio campanhas de NPS por e-mail para os participantes do nosso webinar, o que me ajuda a descobrir o que as pessoas pensam sobre o conteúdo que forneço, se o consideram valioso e útil e como posso melhorar as minhas apresentações."

Marta Kaczmarek
Gestora de Comunidade e RP na Survicate

Para criar uma mensagem de correio eletrónico automatizada, na página do MailChimp Campaigns , clique em "Criar campanha":


Em seguida, clique em "Criar um e-mail":


A partir daí, seleccione "Automatizado":

Em seguida, clique em "Personalizar":

Dê um nome à sua campanha e seleccione uma lista à qual pretende associar esta automatização:

Agora, pode utilizar o criador de automatismos. Aqui, pode adicionar tantos e-mails quantos quiser a esta automação e definir gatilhos para cada e-mail.

Para definir o acionador para a primeira mensagem de correio eletrónico, clique em "Editar":

Em seguida, "Alterar acionador":


Aqui pode definir o acionador da mensagem de correio eletrónico:

(Atenção: Se este for o primeiro e-mail da série, as opções para acionar depois de o e-mail anterior ter sido enviado, aberto ou clicado não estarão disponíveis).

Uma campanha de gotejamento adequada poderia ser:

  • O primeiro e-mail é enviado depois de o subscritor aderir à lista.
  • O segundo e-mail é enviado depois de o subscritor clicar numa ligação específica no e-mail anterior. Por exemplo, pode ter incluído uma ligação para descarregar um PDF. Depois de clicar nessa hiperligação, pode enviar uma mensagem de correio eletrónico imediatamente a seguir ou após um determinado número de dias.
  • Pode repetir este processo sempre que necessário e enviar apenas mensagens de correio eletrónico aos seus clientes potenciais qualificados com base na sua atividade de abertura de mensagens de correio eletrónico anteriores e de cliques em ligações.

Como utilizar o MailChimp para estimular os clientes existentes

Para além da venda, pode continuar a utilizar o MailChimp para alimentar clientes novos ou existentes. A conversa não deve parar depois de ter efectuado uma venda.

Então, como é que se pode continuar a construir a relação?

Para começar, pode:

  • Envie aos clientes o seu conteúdo mais recente. Com base no formulário que preencheram no seu sítio Web, pode até enviar conteúdos apenas a contactos que tenham demonstrado interesse nesse tópico.
  • Informe-os sobre as funcionalidades. Por exemplo, pode criar uma série de e-mails automatizados em três partes sobre como utilizar uma funcionalidade específica da sua ferramenta.
  • Informe-os sobre os próximos lançamentos. Considere criar uma lista ou um grupo do MailChimp para lançamentos de produtos, para que os seus contactos possam escolher se querem ou não receber e-mails sobre os próximos lançamentos.
  • Envie-lhes brindes. Em vez de criar livros electrónicos apenas para atrair novas inscrições, que tal enviar esses mesmos livros electrónicos aos seus contactos já inscritos?

A lista pode continuar e continuar. Mas a questão é que não deve deixar de comunicar com os seus clientes depois de ter efectuado uma venda. Pense em como pode continuar a relação de forma criativa através do MailChimp e das suas funcionalidades, como os e-mails automáticos.

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