Exempel på CRM-marknadsföring som du kan prova själv just nu

CRMs aren’t just for sales—they’re incredibly powerful marketing tools too (and are great for customer support, reporting, and much more). Marketers can use their CRM data and many of the functionalities CRMs offer to create better-targeted campaigns, engage with leads, automate marketing processes, and more.

In this blog post, we’ll explore how marketers can use CRMs and give you some CRM marketing examples you can try yourself. Keep reading to learn how you can use your CRM in various aspects of your marketing strategy.

Don’t have Nutshell yet but want to see what we’re about? Sign up for a Nutshell free trial, tune in for a live demo, or sign up for our Sell to Win newsletter.

Vad är CRM-marknadsföring?

CRM marketing refers to using CRM software features and data for marketing, whether to improve targeting with customer data or send email campaigns. Using your CRM in marketing is an important (and effective) strategy because it allows marketers to create fine-tuned marketing campaigns that better target their audiences for a successful return on investment (ROI).

Varför är CRM viktigt för marknadsförare?

CRM-programvara och CRM-data är extremt värdefulla för marknadsförare eftersom marknadsföring i slutändan handlar om relationer. Några av de specifika fördelar som CRM kan ge marknadsförare är

1. Learning more about your audience

CRM-data hjälper dig att bättre förstå målgruppens behov, intressen, egenskaper med mera, så att du kan skapa kampanjer som bättre tilltalar dem.

2. Evaluating your campaigns

Med hjälp av ett CRM-system kan du se vilka kanaler leads kommer från, vilka kanaler som ger flest konverteringar och hur leads interagerar med ditt innehåll, vilket hjälper dig att utvärdera och förbättra dina strategier över tid.

3. Keeping leads and customers engaged

CRMs help you manage all of your interactions with leads and customers so you can improve customer service by keeping them engaged, nurture them toward conversion, and build relationships with them.

4. Automating marketing processes

CRMs help marketers save time, use personalization, and reduce errors by providing automation capabilities. With the help of automation, marketers can spend less time on repetitive administrative tasks and more time on activities like marketing strategy where they can have the biggest impact.

Exempel på CRM-marknadsföring som du kan prova just nu

Hur ger CRM dessa fördelar för marknadsförare? Nedan diskuterar vi olika exempel på CRM-marknadsföring:

  • Insamling av kunddata
  • Använda kunddata för att informera om kampanjer
  • E-postmarknadsföring
  • Rapportering och analys

1. Insamling av kunddata

Ett av de viktigaste användningsområdena för CRM är att samla in och hantera kunddata. Detta är också en viktig del av marknadsföringen, och CRM kan hjälpa marknadsförare med detta på flera sätt.

Insamling av data via formulär på webbplatsen

Ett viktigt steg i alla marknadsföringskampanjer är att samla in information om leads, och ett CRM-system som Nutshell gör den processen enkel.

Nutshell Med Forms kan marknadsförare enkelt skapa formulär, anpassa de inkluderade fälten och bädda in dessa formulär på sina webbplatser. När en ny lead fyller i formuläret läggs den nya lead automatiskt till på Nutshell.

Hämta in data genom integrationer

CRM integreras med olika andra verktyg, från sociala medieplattformar till kundtjänstprogram, vilket gör att de automatiskt kan hämta in kunddata från andra verktyg i din teknikstack. Dessa ytterligare data hjälper marknadsförare att lära sig ännu mer om sin målgrupp och bättre tillgodose deras behov.

2. Använda kunddata för att informera om marknadsföringskampanjer

När kunddata har samlats in kan ett CRM-system också hjälpa dig att använda dem för att förbättra dina marknadsföringskampanjer. 

CRMs can collect many different types of customer data, including demographic and firmographic data, information about interests and preferences, and even data about how users interacted with your website and content, such as which pages they visited on your website and which of your emails they opened. 

Marknadsförare kan använda denna information för t.ex:

Förbättrad målinriktning

Ju mer du vet om din målgrupp, desto bättre kan du rikta dina kampanjer till dem. Du kan t.ex. använda demografisk information för att rikta annonskampanjer. Eller om din målgrupp ofta tittar på innehåll om ett visst ämne kan du skriva ett nyhetsbrev om det ämnet.

Ett CRM-system gör det också enkelt att segmentera din målgrupp så att du kan skräddarsy dina meddelanden mer för olika målgrupper. Du kan till exempel gruppera dina kunder efter bransch och sedan skicka olika e-postmeddelanden till varje grupp som är skräddarsydda för deras bransch.

Personlig anpassning

Kunddata gör det också möjligt för dig att anpassa ditt innehåll till enskilda leads eller kunder. Du kan t.ex. automatiskt inkludera en kunds namn i ämnesraden i ett nyhetsbrev. Genom att integrera ditt CRM med andra verktyg kan du också visa personaliserat innehåll på din webbplats.

3. Marknadsföring via e-post

Vissa CRM-system, t.ex. Nutshell, har inbyggd e-postmarknadsföring. Med ett e-postmarknadsföringsverktyg som Nutshell Campaignskan du enkelt skapa e-postmålgrupper från dina CRM-kontakter, automatiskt skicka e-post baserat på olika triggers eller scheman och spåra dina resultat.

Nedan följer några exempel på CRM-kampanjer med e-postmarknadsföring.

Kontakta prenumeranter direkt från ditt CRM-system

Fånga dina köpares uppmärksamhet i varje steg av kundtratten med Nutshell Campaigns - en lösning för e-postmarknadsföring som är inbyggd direkt i ditt CRM-system.

Läs mer

Välkomstmeddelanden

När en kund fyller i ett formulär på din webbplats och anger sina uppgifter, t.ex. namn och e-postadress, kan du använda CRM Marketing Automation för att skicka ett välkomstmejl till dem. Dessa e-posthälsningar är ett bra sätt att börja skapa en relation med kunden och inleda deras första transaktion.

Du kan göra dessa e-postmeddelanden personliga genom att även använda kundens namn i e-postmeddelandet. Denna personliga touch signalerar till kunderna att ditt varumärke uppmärksammar dem och ger intrycket att du är mån om att hålla kontakt med alla kunder.

(Pssst- Nutshell Campaigns kan hjälpa dig att skapa automatiska drip-sekvenser för alla dina välkomstmeddelanden!)

Födelsedagskampanjer

Vem älskar inte födelsedagar? När du skapar webbformulär för dina kunder kan du uppmana dem att ange sin födelsedag. På så sätt kan du skicka dem en födelsedagshälsning varje år, tillsammans med en speciell kampanjkod.

Denna CRM-marknadsföringstaktik åstadkommer två viktiga saker: den stärker kundlojaliteten och initierar ett köp.

Många gånger glömmer vi bort den information vi angav när vi fyllde i ett formulär på en webbplats. Om en kund har glömt att de angav sitt födelsedatum och öppnar sin e-post för att hitta en födelsedagshälsning från dig, kommer de att bli positivt överraskade. Dessutom kanske de blir lite rörda över att du överhuvudtaget önskade dem grattis på födelsedagen.

Nutshell ger dig möjlighet att skapa formulär för din webbplats så att du kan börja samla in grundläggande kundinformation och använda den som underlag för framtida marknadsföringskampanjer.

Kunderna kommer att se detta e-postmeddelande som ytterligare en indikation på att du bryr dig om dina kunder och uppmärksammar var och en av dem. Detta årliga e-postmeddelande kan bidra till att stärka dina relationer med dina kunder och uppmuntra kundlojalitet under många år framöver.

Födelsedagshälsningar via e-post innehåller vanligtvis någon form av gåva, främst i form av en kampanjkod. Genom att erbjuda en exklusiv kampanj på dina produkter eller tjänster lockar du kunderna att göra ett köp.

Om inte för det enkla faktum att de får en bra rabatt, så är det på grund av exklusiviteten. Många gånger känner sig kunder tvingade att göra ett köp så att de kan använda sin födelsedagskampanj eftersom de känner att de kanske inte får den typen av erbjudande igen (förrän nästa år, naturligtvis).

Det skapar en känsla av brådska och kan vara den sista knuffen en kund behöver för att äntligen säga ja till den där varan som legat i kundvagnen ett tag.

E-postmeddelanden som påminner kunderna om artiklar i deras varukorg och önskelista

På tal om kundvagnar - använd CRM Marketing Automation för att påminna kunderna om övergivna varor i deras online-korgar.

Oavsett om kunden avsiktligt gick iväg innan han eller hon genomförde köpet eller om han eller hon verkligen glömde bort det, skadar det inte att skicka ett vänligt förslag om att fortsätta där kunden slutade. 

Along with reminding customers about abandoned items, use CRM marketing automation to notify them about any price changes or sales on items they have in their cart or on their wish list.

Inte nog med att det får dem att eventuellt göra ett köp, det får dem också att återvända till din webbplats och bläddra igenom ditt lager.

Föreslagna artiklar efter inköp

NutshellCRM-formulären samlar in kundinformation av en anledning - använd den till din fördel!

Med den information som sparas i Nutshell CRM kan du bättre förstå de kunder du säljer till. Du kan se vilka produkter enskilda personer har köpt och sedan använda den informationen (och automatiserad marknadsföring) för att skicka förslag på liknande produkter eller tjänster som de kanske också vill ha.

This example of CRM marketing is a way to keep communication flowing between you and your customer after a purchase has been made to improve customer retention. 

"Vi saknar dig!" e-postmeddelanden

Märker du i ditt CRM att vissa kunder inte har interagerat med ditt företag på ett tag? Ge dem en knuff med ett e-postmeddelande som lockar dem att komma tillbaka.

Om du väljer att inkludera ett kampanjerbjudande i det e-postmeddelandet för att ge din kund ett incitament är upp till dig, men att skicka dessa "Vi saknar dig!" e-postmeddelanden kan verkligen vara till nytta när du försöker återknyta kontakten med dem.

De påminner inte bara kunderna om ditt varumärke, utan låter dem också veta att du inte har glömt bort dem. Det är alltid en skön känsla att vara önskad - ge den känslan till dina kunder med CRM marketing automation.

4. Rapportering och analys för optimering av kampanjer

Med hjälp av de rapporterings- och analysfunktioner som finns i många CRM-system kan du utvärdera kampanjens resultat och använda den informationen för att förbättra dina strategier. CRM-system kan också automatisera många typiska rapporteringsuppgifter.

Här är några exempel på hur marknadsförare kan använda ett CRM-system för analys och rapportering.

Tilldelning av leads

Med Nutshell får du automatisk lead attribution, vilket gör att du kan se exakt vilka kanaler och källor dina leads kommer från. Den här funktionen visar vilka kanaler och kampanjer som genererar flest högkvalitativa leads för ditt företag.

Data om interaktion med publiken

Ditt CRM-system kan också tillhandahålla data om vilka webbsidor, e-postmeddelanden och andra typer av innehåll som din målgrupp har interagerat med. Detta hjälper dig att avgöra vilka typer av innehåll som fungerar bäst med din publik så att du kan optimera dina kampanjer.

Frequently asked questions about CRM marketing

Want to know more about using your CRM for marketing? These FAQs may provide the answers you’re looking for:

What are the stages of customer relationship management?

There are six stages of customer relationship management that CRM marketing can help your team work through:

  • Awareness
  • Nurturing
  • Sales opportunity
  • Avslutning
  • Delivery
  • Follow-up/upsell

How do you choose which CRM marketing examples to use?

Your company may find that some CRM marketing strategies are more helpful than others. But how do you choose which to implement? Below are a few tips that can help you answer that question:

  • Determine the needs of your target market and use CRM marketing examples that meet those needs
  • Personalize the customer journey as best as possible
  • Maintain the relationship without becoming pushy
  • Use marketing strategies that align with your organization’s brand

Ge dessa exempel på CRM-marknadsföring ett försök med Nutshell

Looking for an easy-to-use Customer Relationship Management tool that will help you take your marketing to the next level? Look no further than Nutshell. With Nutshell, you’ll get built-in email marketing, lead attribution, reporting, workflow automation, and much more. Plus, all of our plans come with free customer support.

Är du redo att komma igång? Registrera dig för en 14-dagars kostnadsfri test version av Nutshell:s flexibla CRM och börja dra nytta av fördelarna redan idag.

See Nutshell in action

Give our powerful, easy-to-use CRM a try for free for 14 days! Or join a live demo to see Nutshell at work!

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

SEE A LIVE DEMO

TILLBAKA TILL TOPPEN

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!