Forskning visar att för varje dollar du spenderar på e-postmarknadsföring får du tillbaka 4 dollar, med e-postkampanjer som spelar en stor roll.
Men för att få en så bra ROI måste du förstå vilka typer av e-postkampanjer som hjälper dig att öka din marknadsföring. En sådan kampanj kallas dropp-e-postkampanj.
Vad är en drip e-postkampanj?
En drip-kampanj, även känd som en drip-sekvens, är en automatiserad e-postmarknadsföringsstrategi som är utformad för att leverera flera e-postmeddelanden till en prenumerant under en viss period. E-postmeddelandena triggas av en händelse eller åtgärd som utförs av kunden och är inställda på att skickas ut med förutbestämda intervall.
Om en person t.ex. prenumererar på din blogg kommer din drip-kampanj att omfatta ett välkomstmejl som skickas nästan omedelbart. En eller två dagar senare får prenumeranten ett nytt e-postmeddelande med några av dina mest populära blogginlägg. Och om du har en kurs kan ditt tredje e-postmeddelande vara en introduktion till den kursen.
Det fina med e-postkampanjer är att de ger dig möjlighet att förse dina prenumeranter med exakt den information de behöver vid rätt tidpunkt. Och oavsett när en person ansluter sig till din e-postlista (eller ett visst segment) får alla exakt samma sekvens.
Uppdatering: Nutshell erbjuder nu automatiserade droppsekvenser som en del av vår Nutshell Campaigns svit. Läs mer om detta här!
Kontakta prenumeranter direkt från ditt CRM-system
Fånga dina köpares uppmärksamhet i varje steg av kundtratten med Nutshell Campaigns - en lösning för e-postmarknadsföring som är inbyggd direkt i ditt CRM-system.
Så varför ska du bry dig om e-postkampanjer med dropp?
Enkelt. Drip-kampanjer kan hjälpa dig att uppnå dina marknadsförings- och intäktsmål. Några fördelar med drip-kampanjer är:
Öka engagemanget
En av de största fördelarna med drip e-postkampanjer är att de bidrar till att öka engagemanget. Detta är särskilt viktigt om en kund precis har registrerat sig på din e-postlista.
Forskning visar nämligen att det krävs ungefär åtta kontaktpunkter för att konvertera ett prospekt till en kund. Och en drip-kampanj ger dig många möjligheter att interagera med dina prospekt.
Förädling av leads
En annan fördel med drip-kampanjer är att de är det perfekta verktyget för att vårda dina leads. Företagande handlar om att hantera kundrelationer. Tyvärr kan du inte ta hand om varje kund när du tar dem genom din försäljningstratt.
Men med en e-postkampanj kan du komma nära.
Det beror på att en drip-kampanj låter dig kommunicera med varje lead på ett personligt sätt, vilket ger intrycket att du är med din lead i varje steg av kundresan.
Detta resulterar i högre chanser för dina leads att omvandlas till kunder.
Ditt främsta affärsmål är att generera intäkter. Droppmejl är ett av de bästa verktygen för att göra detta, tack vare att de är automatiserade.
Ja, det är viktigt eftersom forskning visar att automatiserade e-postmeddelanden står för ca 75 % av intäkterna från alla e-postmarknadsföringskampanjer. Automatiserade e-postmeddelanden är så effektiva eftersom de gör det möjligt för dig att skicka riktade och personliga meddelanden till var och en av dina prenumeranter.
Resultatet är naturligtvis att du får högre öppnings- och transaktionsfrekvenser.
Bygga upp starka kundrelationer
Data visar att det kostar 5x mer att få en ny kund än att behålla en gammal. Att bygga starka relationer med dina kunder bör därför vara en av dina prioriteringar om du vill utveckla ett framgångsrikt företag. Du måste öka din kundlojalitet.
Och med e-postkampanjer kan du bygga meningsfulla relationer med dina kunder.
Ju mer dina kunder engagerar sig i ditt e-postinnehåll, desto mer kommer de att värdesätta dig som en auktoritet och pålitlig resurs inom ditt område. För att detta ska hända måste du:
Skapa värdefullt innehåll
Interagera regelbundet med dina läsare
Väl genomförd kommer din drip marketing att hjälpa dig att växa en stam av lojala kunder på nolltid. Kunder som inte bara kommer att vara återkommande köpare utan också kommer att vara varumärkesambassadörer.
LADDA NED
Want to write sales emails that convert?
Download our Complete Guide to Writing MUCH Better Sales Emails to access our best sales email tips and see example templates that really work.
Hur man utformar drip-sekvenser för e-post som fungerar
Trots nyare marknadsföringsformer (t.ex. SMS-marknadsföring) ger e-postmarknadsföring fortfarande en av de bästa ROI:erna.
Och även om det kan tyckas vara en skrämmande uppgift att genomföra en e-postkampanj med dropp, är det inte det. Men tack vare automatiseringsprogram som e-postmarknadsföringsprogram eller CRM-system är de ganska enkla att genomföra.
Så låt oss sätta igång och utforma en e-postkampanj som fungerar.
Identifiera din målgrupp
För att din e-postkampanj ska bli framgångsrik måste du identifiera vem du skickar den till.
Att känna till din målgrupp är avgörande eftersom det hjälper dig att skapa personliga e-postmeddelanden som får dem att vidta åtgärder. Det hjälper dig också att veta vilka triggers som fungerar.
När du har identifierat din målgrupp skapar du ett segment för dem. Segmentering säkerställer att endast de rätta prenumeranterna på din e-postlista får meddelandet för de mål du har för drip-kampanjen.
Och detta leder oss till nästa steg i utformningen av en effektiv kampanj - att definiera era mål.
Definiera dina mål
När du utformar din drip-kampanj måste du definiera dina mål redan från början. Du måste fastställa:
Vad du vill uppnå. Varför skickar du ut en drip-kampanj? Är det för leadgenerering, merförsäljning eller återaktivering av inaktiva användare?
Vem (vilket segment) kommer att få e-postmeddelandena. Du kan använda drip-mail på alla segment i din databas. Från nya prenumeranter till dina mest trogna prenumeranter - drip-kampanjer kan hjälpa dig att uppnå alla affärsmål med alla segment.
Hur du kommer att mäta resultatet. Det som är bra med e-postmarknadsföring är att det är enkelt att spåra framsteg och resultat.
När du har definierat dina mål är nästa viktiga steg i utformningen av en effektiv drip marketing-kampanj att fastställa dina KPI:er.
Bestäm vilken specifik åtgärd du vill att prenumeranterna ska vidta
Syftet med en e-postkampanj är att hjälpa dina potentiella kunder att komma vidare i kundresan. För att det ska ske måste de vidta specifika åtgärder.
Varje e-postmeddelande i din serie måste hjälpa dina prenumeranter på traven genom att ha en call-to-action (CTA) som ber dem att vidta en åtgärd som flyttar dem nedåt i din funnel.
Exempel på åtgärder som dina prenumeranter kan vidta kan vara
Ladda ner en rapport
Lösa in en kupong
Titta på en video
Göra ett köp
De åtgärder du vill att dina prenumeranter ska vidta måste vara kopplade till dina affärsmål. Men för att din prenumerant ska göra något måste du koppla en förmån till den åtgärd du vill att de ska vidta.
Dessutom används de åtgärder som prenumeranterna vidtar (eller inte vidtar) som trigger för nästa e-postmeddelande i kampanjen.
Bestäm hur många e-postmeddelanden som ska användas
Hur många e-postmeddelanden ska ingå i din drip-kampanj?
Hur ska du fördela dem?
Detta är viktiga frågor vars svar kommer att vara beroende av:
Din affärsmodell
Typ av kampanj och dess mål
Komplexiteten i den information du behöver förmedla
Längden på din köpares resa
Teamet på GetResponse genomförde en studie för att hjälpa marknadsförare att avgöra hur många e-postmeddelanden de bör inkludera i sina kampanjer. Intressant nog visade undersökningen att en ökning av antalet e-postmeddelanden i en autosvarssekvens resulterade i en minskning av engagemanget.
Betyder det att kortare kampanjer fungerar bäst?
Inte alls.
Det beror helt på vilken typ av verksamhet du har. Det finns dock några riktlinjer som hjälper dig att hitta rätt när det gäller antalet e-postmeddelanden i din sekvens och intervallen. Här är några som hjälper dig att komma igång:
Hur mycket innehåll behöver du för att flytta en prenumerant från den ena änden av tratten till den andra?
Dela upp ditt innehåll i små lättförståeliga bitar
Tilldela relevant innehåll till varje steg i kundresan
För att hitta den perfekta lösningen måste du experimentera med några drip-sekvenser. A/B-testa genom att skicka några sekvenser med olika antal e-postmeddelanden till små delar av din e-postlista. Även om resultaten kanske inte är helt korrekta empiriskt, är sekvensen med det bästa engagemanget den som du ska skicka till resten av din lista.
Ställ in dina KPI:er
KPI:er (Key Performance Indicators) är de mått som ni använder för att mäta hur framgångsrika era kampanjer är. De bestäms av dina mål och kan omfatta:
Öppen ränta
Genomslagsfrekvens
Avregistreringar över tid
Konverteringsgrad över tid
Tid till kundkonvertering
Intäkter som genererats
Nyckeln till en effektiv drip-kampanj är att veta vad du vill uppnå och hur du ska mäta framgången.
Genom att automatisera dina kampanjer ökar du din effektivitet, sparar tid och ökar till och med kampanjens lönsamhet.
Övervaka och utvärdera din prestation
När din kampanj är igång måste du övervaka hur dina prenumeranter svarar på dina e-postmeddelanden. Ännu viktigare är att du utvärderar om din kampanj fungerar bra eller inte.
Det är här dina KPI:er kommer in i bilden.
Med hjälp av analyspanelen i din automatiseringsprogramvara (eller analysverktyg från tredje part) kan du spåra dina KPI:er och använda dem för att mäta om din drip marketing-kampanj fungerar bra eller inte.
Att hålla koll på dina KPI:er hjälper dig också att göra förändringar i de delar av din kampanj som verkar underprestera.
Om avvisningsfrekvensen är hög i ett visst e-postmeddelande kan du t.ex. finjustera innehållet i det e-postmeddelandet för att öka dess effektivitet.
I slutändan kommer de data du samlar in också att hjälpa dig att skapa mer effektiva iterationer av din drip-kampanj.
Get an easy-to-use CRM that’s intuitive yet powerful
Nutshell is the customizable, all-in-one CRM and marketing software that helps B2B teams close more deals.
Try it for yourself with a 14-day trial — no credit card required!
Du kan använda flera olika typer av drip-kampanjer i din e-postmarknadsföring för att driva ditt företag framåt. Här är några av de bästa:
Välkomstmeddelanden
Välkomstmejlet är förmodligen en av de mest kritiska typerna av e-postkampanjer som du kan skicka.
Det beror på att dess främsta syfte är att skapa en relation med kunden och främja varumärkeskännedom. Därför måste du bara få till det.
Så hur utformar man en effektiv välkomstmejlsekvens?
Först måste du se till att det första e-postmeddelandet skickas ut omedelbart efter att en trigger har utlösts. I de flesta fall handlar det om att skicka in ett formulär på din landningssida eller webbplats.
Se sedan till att efterföljande e-postmeddelanden skickas ut med två eller tre dagars intervall. När det gäller antalet e-postmeddelanden i en välkomstsekvens bör 3-4 göra jobbet.
Om du genomför den här typen av kampanjer på ett bra sätt kan du vinna dina prenumeranters förtroende och se till att de öppnar och läser andra e-postmeddelanden som du skickar.
Kampanjer för att vårda leads
En annan typ av e-postkampanj som du bör ha i din verktygslåda för e-postmarknadsföring är en lead nurture-kampanj. Detta är en e-postsekvens som är utformad för att ta en lead från intressefasen i din tratt till att bli en betalande kund.
Kort sagt är det en e-postsekvens som tar ditt lead från den ena änden av köparens resa till den andra.
För en effektiv lead nurture-kampanj bör du använda en relevant trigger, t.ex. nedladdning av en resurs. Det visar att prenumeranten är intresserad av din lösning.
När det gäller tidpunkten för och antalet e-postmeddelanden beror detta till stor del på din bransch, produkt och längden på din säljcykel. Du måste känna till din branschs riktmärken för att vägleda dig.
Men för att din e-postkampanj för lead nurturing ska vara effektiv måste du se till att du ger dina prenumeranter tillräckligt med värdefull information för att hjälpa dem att fatta ett välgrundat beslut.
E-postmeddelanden för introduktion
Onboarding-mail är en viktig typ av e-post eftersom de hjälper dig att uppnå två viktiga affärsmål:
Bygg relationer med dina kunder
Utbilda dina kunder om hur de får ut det bästa av din produkt/tjänst
Triggers för denna typ av drip-kampanj kan vara att registrera sig för en tjänst, köpa en produkt eller uppgradera en prenumeration. Det första e-postmeddelandet måste skickas omedelbart och är vanligtvis i form av ett "Tack"-meddelande. Resten av e-postmeddelandena i sekvensen kan skickas med 2-3 dagars mellanrum.
När det gäller antalet e-postmeddelanden beror det på bransch/produkt, men experter rekommenderar 3-6 e-postmeddelanden. Ett bra tips är att göra det sista e-postmeddelandet i sekvensen till ett feedback-meddelande.
Andra typer av droppkampanjer som du kan utnyttja är t.ex:
Reklamsekvenser
E-postmeddelanden om övergivna kundvagnar
Lansering av nya produkter
E-post kurser
Kampanjer för återanställning
Drip e-postkampanjer är en nödvändighet för alla företag. Från förtroendeskapande till intäktsgenerering - du kan använda en eller annan typ av drip-kampanj för att uppnå dina affärsmål.
3 bästa praxis för drip-kampanjer som du måste följa
Vilken resa!
Jag är säker på att du är redo att gå och genomföra några av de saker du har fått från det här inlägget. Innan du kör igång för att köra din nästa e-postdroppkampanj, här är några bästa metoder du behöver följa. Dessa kommer att säkerställa att dina chanser att lyckas är högre.
Förstå din köpares resa
Detta är den process du tar en person från det ögonblick de prenumererar tills de gör ett köp. Om du förstår de olika stegen kan du veta exakt var din kund befinner sig, vart de ska och hur du ska få dem att nå dit.
Segmentera och anpassa
För att din e-postkampanj ska vara effektiv måste du skicka personliga e-postmeddelanden. Och det enda sättet att göra detta är genom att segmentera din e-postlista. Genom att göra detta kan du hitta gemensamma drag bland dina prenumeranter som du kan utnyttja för att skapa personligt e-postinnehåll.
Skapa ett smidigt arbetsflöde
Ett arbetsflöde är den plan du använder för att bestämma vilka e-postmeddelanden du ska skicka och när. Om arbetsflödet inte erbjuder en positiv användarupplevelse (UX) är risken stor att du förlorar några prenumeranter på vägen.
Utöver dessa tre bör du se till att följa allmänna bästa praxis för e-postmarknadsföring, som att använda responsiva mallar, skapa fängslande ämnesrader och A/B-testning.
Om du följer dessa bästa metoder kommer du att se till att dina e-postkampanjer alltid når sina avsedda mål. Naturligtvis måste du skräddarsy dina e-postkampanjer så att de passar din affärsmodell.
E-postkampanjer med dropp: Livsnerven i din e-postmarknadsföring
Oavsett bransch eller affärsmodell bör dripsekvenser för e-post vara en stor del av din marknadsföringsstrategi.
Särskilt i den digitala tidsålder vi lever i kan man inte klara sig utan dem. De är det perfekta verktyget för:
