How to Write an Effective Follow-Up Email Sequence That Draws Replies

Jag tänker inte berätta för dig att 48 % av säljarna aldrig följer upp den statistiken är falsk.

Jag kan dock berätta att jag har fått tillräckligt många kalla e-postmeddelanden för att veta att de flesta av dem inte följs upp. Vad jag också kan berätta för dig är att som ett automatiseringsverktyg för försäljninghjälper mitt företag hundratals kunder att skriva sina uppföljningsmejl, eftersom de för det mesta, är de ganska dåliga.

Men är det alltid värt att följa upp? Baserat på vår erfarenhet och data genereras 70% av svaren av det andra till fjärde e-postmeddelandet i sekvensen. Så utan tvekan skulle jag säga ja.

Även om det inte finns någon modell som passar alla för att skriva en kall e-postsekvens, finns det några regler som du kan lita på för att komma igång.

Den minsta sekvensen

Detta är AK-47 för uppföljande e-postsekvenser. Lätt att konfigurera, effektiv i de flesta fall och skalbar.

Det gjorde det möjligt för mig att få fyra gästinlägg på mindre än två veckor (en framgångsgrad på 22%).

Varje e-postsekvens bör innehålla åtminstone dessa tre steg:

1) Ett inledande kallt e-postmeddelande

Utan att gå in alltför djupt på detaljer om hur man skriver ett kallt e-postmeddelandehåll det kort och inkludera följande element:

  • Fånga uppmärksamhet
  • Ange varför du kontaktar dem
  • Ange vad de tjänar på det
  • Förklara varför de ska lita på dig
  • Använd en enda, tydlig uppmaning till handling

Håll en samtalston, anpassa ditt innehåll, skapa mervärde (mer om det senare) och uttryck tydligt vad det är du vill ha.

Dessutom är det alltid bra att värma upp en kall e-postmottagare med en personlig LinkedIn-kontaktförfrågan.

2) En mild men bestämd påminnelse (2-3 dagar efter det första e-postmeddelandet)

E-postmeddelanden tenderar att glömmas bort; din kund kanske är upptagen, inte på humör att svara eller helt enkelt inte på kontoret på några dagar. Du skulle bli förvånad över hur kraftfull en enkel påminnelse kan vara.

Upprepa dock inte dig själv. Följ upp i samma tråd och fråga helt enkelt om de såg ditt tidigare e-postmeddelande, om de fick en chans att tänka på ditt erbjudande osv.

3) Ett uppbrottsmejl (4-5 dagar efter föregående mejl)

Jag ska avslöja en hemlighet för dig.

Allvarligt talat, det här är formeln för ett uppbrottsmejl som får ett svar.

Ni vet hur ingen vill gå miste om något, och de flesta vill hjälpa till. Och hur vissa människor helt enkelt behöver en andra påminnelse?

Det finns en enda mening som sammanfattar allt detta. Här är den:

"Vad kunde ha fått dig att ändra dig?"

Försök att använda det som ämnesrad (eller som en del av ämnesraden) och fråga i brödtexten om de kan tipsa dig om ett par saker som kan ha påverkat deras beslut.

Varför är det så kraftfullt? Den får läsaren att tänka på ditt erbjudande och skälen till att de inte skulle ge dig ett svar. Och plötsligt, när de skriver ut de skälen, verkar de inte så övertygande längre.

Hatar ni ert nuvarande CRM-system? Jobbar du fortfarande med kalkylblad? Registrera dig för vår live-demo "Introduktion till Nutshell" och se varför säljteam älskar oss!

ETT TEAM. ETT VERKTYG.

Kraftfull e-postmarknadsföring utan huvudvärk

Nutshell Campaigns ansluter direkt till dina CRM-data, så att du kan skapa mycket målinriktade målgruppssegment, spåra effekten av dina e-postmeddelanden i realtid och hantera all din kommunikation från ett enda verktyg. Kom igång gratis!

LÄR MER

Den affärsmässiga sekvensen

Beroende på hur viktigt beslutet är, risken och företagets rykte, kan vissa uppföljningssekvenser kräva mer än några e-postmeddelanden och kräva mer övertalning.

Den här e-postsekvensen för uppföljning av försäljning innebär mer arbete men ger också mycket mer värde. Den hjälpte oss att rekrytera våra första 175 kunder.

Det löper över en tvåveckorsperiod och ser ut ungefär så här:

  • Inledande kall e-post
  • Mild men bestämd påminnelse (2-3 dagar efter det första e-postmeddelandet)
  • Värdeförmedlare #1 (3-4 dagar efter föregående e-postmeddelande)
  • Värdeförmedlare #2 (3-4 dagar efter föregående e-postmeddelande)
  • Uppbrottsmejl (4-5 dagar efter föregående mejl)

Nu är frågan...

...hur skapar du ett obestridligt värde i kalla e-postmeddelanden?

Det finns fem huvudsakliga sätt att göra dina e-postmeddelanden otroligt värdefulla och hjälpa din kund att vidta en åtgärd som kommer att föra försäljningsprocessen framåt.

1. Fallstudier

Fallstudier är kraftfulla eftersom de visar hur en av dina kunder löste ett specifikt problem framgångsrikt och med mätbara resultat. Neil Patel, medgrundare av KISSmetrics och Crazy Egg, lyckades öka sin försäljning med 70% genom att inkludera fallstudier i sina e-postmeddelanden!

De ger er möjlighet att fånga uppmärksamheten, visa värdet, differentiera er och minska riskerna.

2. Framgångshistorier

Success stories handlar om att sammanfatta en kunds framgångsrika erfarenhet av ditt företag, precis tillräckligt för att väcka intresse. (I motsats till fallstudier, som fokuserar på de metoder som implementerats för att göra upplevelsen framgångsrik).

Invändningar är berättelser, de är en projektion av vad som kan gå fel eller inte fungera. Som Shawn Callahan uttrycker det: "Du kan inte slå en historia med fakta, du kan bara slå den med en bättre historia."

Om du kan förutse orsakerna till dina potentiella kunders motvilja kan du ge dem berättelser som handlar om dessa orsaker. Tänk på att fakta i allmänhet inte räcker för att hantera invändningar.

3. Vittnesmål

Den här gången är det inte du som berättar historien - det är din nöjda kund. Och det kan ha en enorm inverkan.

Enligt Groove har vittnesmål som placerats på deras hemsida, landningssidor för gästinlägg och e-postmarknadsföring hjälpt till att öka konverteringarna med 15%..

De gör att du kan bygga förtroende, sälja utan att sälja och övervinna skepticism.

4. Hänvisningar

Enligt Joanne Black kan rekommendationer hjälpa till att skapa nya kunder/klienter i minst 50 % av fallen! Det innebär fler nya affärer med färre leads.

De bästa rekommendationerna börjar med en introduktion av någon som ditt prospekt känner, litar på och respekterar.

Med hjälp av referenser kan du kringgå grindvakten, ge dig ett försprång i konkurrensen, vinna förtroende och trovärdighet och kanske vinna en introduktion från dem till en annan kund.

5. Relevant innehåll

Om du inte har några kunddata att dela med dig av - eller inga som skulle vara relevanta för ditt prospekt - kan du ändå erbjuda värde genom att inkludera en bit värdefullt innehåll.

Det är enkelt och ger dig en möjlighet att bevisa att du tog dig tid att förstå kundens utmaning och hitta något som kan hjälpa dem att lösa den utan att nödvändigtvis inkludera din produkt i processen.

Längre cykler

Medan små transaktioner kan leda till snabba beslut, kan stora eller komplexa transaktioner kräva att du skapar extra trovärdighet eller är mer ihärdig för att ditt prospekt ska komma på tanken att svara på dina meddelanden.

Tänk på att dessa längre e-postsekvenser måste integreras i flerkanaliga strategier som gör att du kan bygga en mer meningsfull relation.

Du kan inte vara expert på alla metoder för att nå ut, men du kan inte heller hålla dig till bara ett sätt att nå ut. Försäljning handlar om att skapa relationer och ju mer naturlig du är, desto mer framgångsrik kommer du att bli när det gäller att vinna nya kunder.

Här är den metod som Phill Keene använder på Costello; den använder sex olika metoder under en månads tid innan den går in i den vårdande fasen. Det kan verka aggressivt - det kallas Crazy Ex Sequence - men hej, det fungerar.

Anpassa och genomföra

Ta reda på så mycket som möjligt om ditt prospekt, ta reda på vad du förväntar dig av dem och skräddarsy en automatiserad e-postsekvens baserad på detta!

**********

Om Forster Perelsztejn

Forster är för närvarande marknadschef på Rooftop, en kraftfull plattform för delad inkorg och samarbete.

Kolla in hans 7 Painful Lessons I Learned From Cold Emailing 943 Companies och kontakta honom på LinkedIn!

LADDA NED

16 mallar för säljprocesser för B2B-pipelines

Oavsett om du skapar din första säljprocess eller ser över en befintlig, kommer dessa Nutshell-godkända mallar att ge dig ett bra försprång.

 

GRATIS DOWNLOAD

TILLBAKA TILL TOPPEN

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!