Din guide till hantering av data över flera kanaler

Kunddata kan komma från alla möjliga håll. Du kan lära dig mer om dina kunder via webbplatscookies, enkätsvar, tredjepartsdataleverantörer och mycket mer. Frågan är bara hur du håller reda på alla dessa data?

Det kan vara svårt att hantera data från flera kanaler, och ju fler kanaler du har, desto svårare blir uppgiften. Som tur är finns det sätt att hålla ordning på data från flera kanaler.

I det här blogginlägget går vi igenom tre av de bästa sätten att hantera flera datakanaler. Fortsätt läsa för att lära dig mer!

1. Hitta rätt antal kanaler för ditt team

Det första du bör tänka på när det gäller att jonglera med olika datakanaler är hur många kanaler du kan hantera.

Å ena sidan vill du inte ta dig an så många kanaler att du blir överväldigad och tappar överblicken. Men samtidigt vill du inte ta dig an så få kanaler att du inte får så mycket data att arbeta med.

Genom att hitta rätt balans - tillräckligt många kanaler för att tillhandahålla tillräckligt med data, men inte så många att du blir överväldigad - kan du göra datahanteringsprocessen mycket enklare.

2. Delegera dataansvaret inom teamet

Ett annat sätt att effektivisera datahanteringsprocessen är att strategiskt delegera ansvaret för datahanteringen inom teamet. Utse vissa teammedlemmar med specifika uppgifter relaterade till era data. Se till att alla vet vem som ansvarar för vilka uppgifter.

Genom att undanröja alla oklarheter om vem som hanterar vilka data och vilka kanaler kan ni förhindra att data hamnar mellan stolarna.

3. Centralisera dina data i ett CRM-system

Det bästa sättet att hantera flera olika datakanaler är förmodligen att centralisera all data till en enda plats. Ett bra sätt att göra det är att använda en CRM-plattform (Customer Relationship Management). CRM är verktyg som är utformade för att hjälpa dig att lagra, organisera och analysera kunddata.

Den främsta fördelen med ett CRM är att det samlar alla dina data på ett och samma ställe. Det innebär att du inte behöver hoppa mellan 16 olika dataplattformar för att utföra dina analyser - du kan bara ställa in alla dessa plattformar så att de automatiskt importerar sina data till CRM.

I CRM-systemet kommer dessa data att vara synliga för hela teamet - inklusive marknadsföring, försäljning och kundtjänst - så att alla kan komma åt och lära sig av den information som du samlar in om dina kunder.

Självklart har CRM andra fördelar än att bara centralisera information från olika datakanaler. Här är några av de viktigaste funktionerna som CRM erbjuder:

Kategorisering och segmentering av data

CRM-system lagrar inte bara dina data. De kan också hjälpa dig att kategorisera dem. Om du har många olika datakällor kommer ditt CRM-system oundvikligen att hämta in massor av data. Att segmentera dessa data kan hjälpa dig att organisera dem.

Dessutom kan segmentering av din målgrupp hjälpa dig att skapa kampanjer som är mer anpassade till varje grupp. Du kan t.ex. segmentera din kundbas efter plats och sedan skapa marknadsföringskampanjer som är specifika för varje plats.

Genom att segmentera dina kunddata kan du skapa kampanjer som är mer effektiva när det gäller att konvertera din målgrupp.

Datarapporter och analyser

En annan stor fördel med att använda ett CRM-system för att hantera flerkanalsdata är att du kan analysera dina data direkt i CRM-systemet.

De flesta CRM-system låter dig generera försäljningsrapporter från de data du samlar in, och mer avancerade CRM-system har även andra typer av rapportering. Du kan visa dessa data i form av diagram, grafer och mycket mer. Dessa rapporter hjälper dig att identifiera trender som du kan använda för att förbättra effektiviteten i dina försäljningsstrategier och marknadsföringskampanjer.

I Nutshell har vi till exempel en hel flik för rapportering där du kan skapa rapporter baserade på en mängd olika kundmått.

Automatisering av försäljning

Den tredje viktiga funktionen i CRM är automatiserad försäljning. De flesta CRM-system är utrustade med möjligheten att automatisera olika säljuppgifter. De hanterar inte de komplicerade sakerna - det är upp till ditt team - men de kan ta över många vardagliga, dagliga uppgifter. Dessa uppgifter kan omfatta:

  • Import av uppgifter
  • Skicka e-postmeddelanden
  • Generering av rapporter
  • Och mycket mer!

Den största fördelen med denna automatisering är att genom att hantera enklare uppgifter åt dig kan CRM frigöra tid för ditt team så att de kan ägna sig åt mer komplexa och viktiga projekt.

Nutshell är det perfekta CRM-systemet för dina behov av flerkanalsdata

Letar du efter ett CRM-system som kan hjälpa dig att hantera data över flera kanaler? Nutshell är det perfekta valet. Vårt CRM har alla de fördelar som anges ovan, och vi har också en grym kundtjänst som kan hjälpa dig med alla frågor eller problem du kan tänkas ha. Är du inte säker på om Nutshell är rätt för dig? Ta reda på det själv med vår 14-dagars kostnadsfria testperiod!

TILLBAKA TILL TOPPEN

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!