The Top 10 Things to Look for in a CRM

Last updated on: February 16, 2024

CRM-programvara ger många fördelar för företag och deras team för utgående försäljning - menvilka är de viktigaste?

Här är 10 viktiga fördelar som du inte bör förbise när du letar efter ett nytt letar efter ett nytt CRM-system.

10. Mobil åtkomst

Säljare måste vara lika effektiva både på och utanför kontoret, så möjligheten att få tillgång till affärer och kontaktinformation från vilken enhet som helst är avgörande. Helst ska ditt CRM-system erbjuda mobilappar för iPhone och Android som är tillförlitliga och enkla att använda utan att göra avkall på desktop-funktionerna.

Relaterat: Nutshell 3.0 lanseras för iPhone, med nästa nivå av filtrering och kartfunktioner

9. Kommunikation inom hela teamet

Ger ert CRM-system säljarna möjlighet att enkelt kommunicera och dela kundinformation med andra teammedlemmar, även utanför säljavdelningen? Möjligheten att snabbt koppla in support- och marknadsföringsteam för att ge ytterligare hjälp med pågående affärer ger dig en enorm fördel jämfört med säljteam som är isolerade inom sina organisationer.

Relaterat: Varför "medvetet samarbete" är nyckeln till framgångsrik försäljning

8. Snabb och enkel installation

Satsa inte på ett CRM-system som kräver omfattande utbildning i förväg - eller ännu värre, en permanent administratör som kör det åt dig. Småföretagens säljteam är bäst betjänta av användarvänliga, intuitiva CRM-lösningar som man kan lära sig på en eftermiddag och som inte kräver löpande underhåll. Tänk på att 55 % av säljarna anser att användarvänlighet är den viktigaste egenskapen hos ett CRM-system. Fancy klockor och visselpipor överväldigar ofta säljare som bara vill sälja mer, snabbare.

JÄMFÖR

Vilket CRM-system har de funktioner du behöver?

Vårt interaktiva kalkylblad jämför fördelarna med Nutshell, din befintliga kontakthanteringslösning och eventuella andra CRM-system som du för närvarande utvärderar.

GRATIS DOWNLOAD

7. Synkronisering av kontakter

Manuell datainmatning kan sluka otaliga timmar av ett säljteams arbetsvecka. De bästa CRM-systemen minskar så många av dessa repetitiva uppgifter som möjligt genom att låta dig snabbt synkronisera dina e-postkonton, din kalender och din smartphone, vilket ger dig en plats för all kontoinformation.

Relaterat: Fem nivåer av CRM-krav

6. Anpassade rapporter

De flesta CRM-plattformar kan ge dig en överblick över din försäljning och pipeline, men de mest användbara gör det möjligt för säljteamen att gå ner på produkt, källa och andra filter, så att du kan hitta de siffror som är viktiga för dig.

5. Integrationer

Om dina säljare måste lämna CRM-systemet varje gång de behöver skicka ett e-postmeddelande eller kolla sin kalender, kommer den förlorade tiden att öka - och försämra teamets produktivitet. Leta efter ett CRM-system som kan integreras med de affärssystem du redan använder, så att du och dina säljare kan göra allt på ett ställe.

4. Verktyg för försäljningsprocessen

CRM ska göra dina säljare mer effektiva, inte bara mer organiserade. CRM-system med säljprocessfunktioner hjälper säljarna att veta när och hur de ska ta kontakt, så att de kan fokusera mer på avslut snarare än på uppgiftshantering. Verktyg för säljprocesser ger också cheferna ett annat sätt att dela upp sina pipelines - inte bara kvantitativt utan även kvalitativt - och förstå om deras säljare arbetar effektivt med leads.

Relaterat: Varför ditt säljteam behöver en standardiserad säljprocess

See Nutshell in action

Take a look at our powerful, easy-to-use CRM by joining a live demo!

SEE A LIVE DEMO

3. Värde

För små och medelstora företag räknas varje krona. CRM-system med omfattande funktionslistor har vanligtvis omfattande kostnader per användare, och vissa CRM-system lurar sina användare genom att ta ut extra avgifter för standardfunktioner. (Vad är det för mening med att ha ett CRM om du måste betala för att se dina rapporter?) Se till att hitta ett prisvärt CRM som innehåller alla de funktioner som ditt säljteam kommer att använda, direkt från start.

2. Kostnadsfritt stöd

Pro tips: Om en CRM-tjänst försöker ta extra betalt för att du har tillgång till live support, lurar de dig. CRM-tjänstens kundsupportavdelning bör bestå av ett team med riktiga människor, som är tillgängliga via e-post eller onlinechatt.

1. Antagande av lag

Ditt CRM-system måste utformas med dina säljare i åtanke, annars går det inte. Med en CRM-användningsgrad långt under 50 %, enligt en studie från Gartner Group 2015, är det ingen överraskning att så många CRM-initiativ till slut slutar i misslyckande. Säljarna kommer att göra uppror mot CRM-verktyg som bara ger cheferna möjlighet att övervaka sina team och tvinga dem att följa reglerna.

För en lyckad implementering måste ditt CRM först och främst bevisa sitt värde för säljarna, genom att lindra vanliga problem och hjälpa dem att vinna fler affärer. När de väl ser fördelarna kommer teamet att gå ombord - vilket måste vara prioritet nr 1 i din CRM-sökning.

Prova Nutshell gratis i 14 dagar!

INGET KREDITKORT KRÄVS

KOM I GÅNG

TILLBAKA TILL TOPPEN

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!