7 Soft Skills Every Salesperson Needs to Succeed

Ifølge Macmillan Dictionary er en soft skill enhver færdighed, der "gør en person i stand til at arbejde godt sammen med andre mennesker". At klæde sig ordentligt på betragtes f.eks. som en færdighed.

Når man kommer til branchespecifikke soft skills, bliver de dog sværere at kvantificere. Den nemmeste måde at forstå dem på er at definere deres modsætning, de hårde færdigheder, og bruge dem som en folie. En hard skill er en teknisk evne, der gælder for et specifikt job og er let at måle. Når du f.eks. tilegner dig produktviden, bliver det en hard skill.

Bløde færdigheder er på den anden side de mere universelle evner, der gør det muligt for fagfolk at drage fordel af deres hårde færdigheder. Du forstår måske det produkt, du sælger, men kan du kommunikere dets værdi på en effektiv måde? Det kan du, hvis du har de rigtige soft skills.

Enhver sælger har brug for en kombination af bløde og hårde færdigheder. I dag skal vi tale om førstnævnte. Hvis du tilegner dig disse evner, vil du opnå MEGET mere succes.

1. En tankegang om vækst

Mennesker med væksttankegang tror, at hårdt arbejde vil hjælpe dem med at udvikle deres naturlige gaver og talenter. Folk med fastlåste tankesæt tror, at deres talenter er medfødte og ikke kan forbedres. De, der har et vækstmindset, har ofte større succes - især inden for salg.

Heldigvis kan du udvikle et vækstmindset, hvis du ikke allerede har det. Her er, hvordan du gør:

  • Ændr dit forhold til fiasko: Er du flov over dine tidligere fiaskoer? Det skal du ikke være. Se dem som lærerige oplevelser i stedet for skamfulde. Det vil give dig den selvtillid, du har brug for til at fortsætte og blive ved med at forbedre dig.
  • Brug ordet "endnu" regelmæssigt: "Endnu" er et stærkt ord, når det bruges i den rigtige sammenhæng. Lær dig selv at sige ting som: "Jeg har ikke mestret denne færdighed endnu" eller "Jeg har ikke nået min kvote endnu". Det vil åbne dit sind for større muligheder.

Hvis du gør disse to ting, vil du udvikle et vækstmindset, der vil tjene dig godt i salg.

2. Empati

Empati er evnen til at sætte sig i en andens sted. Som sælger skal du ikke bare kunne forstå, hvad andre føler, men faktisk føle det sammen med dem. På den måde kan du tilpasse dine budskaber til din potentielle kundes nøjagtige situation.

For at udvikle denne bløde færdighed skal du bruge et øjeblik på at forestille dig, hvad din kunde går igennem. Hvad tænker de? Hvilke mål forsøger de at nå? Hvilke smertepunkter håber de på at undgå? Og hvad har de brug for fra dig for at forbedre købsoplevelsen?

En simpel leg med "tænk hvis..." kan gøre dig til en mere empatisk sælger. Men hvis du er på udkig efter andre tips og tricks, kan du også prøve meditation.

3. Aktiv lytning

Hvornår har du sidst sat dig ned og lyttet til dine potentielle kunder? At nikke med hovedet og mumle forsonende sætninger som "det giver mening", mens du tæller din provisionscheck i hovedet, tæller ikke. Vi taler om virkelig at lytte til dem.

Hvis det er længe siden, er det helt sikkert en soft skill, du bør arbejde på! Og hvorfor? Fordi aktiv lytning til potentielle kunder er en af de bedste måder at lukke flere aftaler på.

Moderne forbrugere vil ikke have, at du fortæller dem, hvad de har brug for. De vil have dig til at lytte til deres mål, udfordringer og smertepunkter. Derefter vil de have dig til at guide dem til et produkt eller en service, der vil hjælpe dem med at opnå succes og samtidig eliminere deres problemer.

For at blive en bedre lytter skal du sætte dine kunder og deres behov først. Når du gør det, får du naturligt lyst til at lytte, så du kan lære at hjælpe dem på en passende måde.

HVORDAN SÆLGER DU?

Nutshell er fleksibel nok til at passe til enhver salgsmodel.

Vælg den model, der passer bedst til din virksomhed, og se, hvordan vi hjælper teams som dit med at lukke flere aftaler.

LAD OS KOMME AF STED!

 

4. Klar kommunikation

De bedste sælgere er fremragende kommunikatorer.

Det er ligegyldigt, om du skriver en e-mail, taler med en potentiel kunde i telefonen eller afholder en personlig produktdemo. De mennesker, du kommunikerer med til daglig, skal kunne forstå og forbinde sig med dine ord. Hvis de ikke kan det, er der noget galt.

Her er et par måder, du kan forbedre dine kommunikationsevner på:

  1. Sæt dit publikum først: Hvem taler du til? Kommuniker på en måde, der giver mening for dem. For eksempel vil du ikke tale til en kunde på samme måde, som du gør til en kollega, fordi kunder og kolleger ønsker forskellige ting.
  2. Gennemgå dine samtaler: Optager du dine samtaler med potentielle kunder? Det vil hjælpe dig med at identificere irriterende verbale tics og/eller forvirrende udsagn. Du kan så arbejde på at eliminere disse ting i fremtidige opkald og personlige møder.

Hvis du ikke kan kommunikere effektivt, vil du aldrig få succes med salg. Så gør forbedring af denne bløde færdighed til en af dine topprioriteter i år!

5. Fleksibilitet

Hvis du har arbejdet med salg i et stykke tid, ved du, at tingene ændrer sig. (Altså, hele tiden.)

Interne møder bliver aflyst, produktdemonstrationer bliver flyttet, potentielle kunder tager ikke telefonen, når de siger, de vil... Livet i salg bliver nogle gange skørt, og derfor er fleksibilitet en af de vigtigste soft skills i dette erhverv.

Lær at tilpasse dig det skiftende landskab omkring dig, og du vil få mere succes.

Afhængigt af din personlighed kan det være svært at gøre. Nogle mennesker bliver virkelig stressede og ophidsede, når deres planer bliver ved med at ændre sig. Det er forståeligt nok.

For at blive mere fleksibel skal du starte hver dag med en forventning om, at noget vil ændre sig. På den måde bliver du ikke overrasket, når det sker. Vi foreslår også, at du har beredskabsplaner på plads. Hvis du ved, hvad du kan fokusere på, når plan A ryger ud af vinduet, vil det reducere din stress.

6. Modstandsdygtighed

Sælgere bliver afvist hver eneste dag. Nogle gange kommer den i form af en ubesvaret e-mail. Andre gange er det mere åbenlyst, som når en kunde lægger på midt i en samtale. Uanset hvad, skal du være tykhudet for at forblive positiv.

Heldigvis er der et par velafprøvede måder at blive mere modstandsdygtig på:

  • Fokuser på dine sejre: Lad være med at dvæle ved dine afvisninger. Tænk i stedet på de aftaler, du har lukket i de seneste uger. Det vil give dig mere selvtillid.
  • Husk, at det ikke er dig: Tag det ikke personligt, når en kunde siger "nej" til dig. De afviser ikke dig. De afviser de produkter/services, du sælger. Hvis du skelner mellem disse to ting, vil det styrke dit selvværd, når et salgsopkald ikke går din vej.
  • Giv det tid: Du må ikke give op! En afvisning er lettere at håndtere, når du har oplevet den et par gange. Lær at bearbejde dine følelser på en sund måde, og læg dem så til side, så du kan komme i gang igen. Du har aftaler at lukke!

7. Tidshåndtering

Endelig er sælgere nødt til at udvikle deres tidsstyringsevner. På den måde kan de nå deres salgskvoter uden at skulle arbejde 60+ timer om ugen. Forestil dig, hvor meget bedre dit liv bliver, når du kan overgå dine salgsmål uden at blive udbrændt.

For at mestre denne bløde færdighed skal du investere i de rigtige værktøjer. F.eks, Nutshell vil hjælpe dig med at administrere dine leads, så du kan kontakte dem på de rigtige tidspunkter og lukke aftaler hurtigere. LinkedIn hjælper dig med at komme i kontakt med potentielle kunder og udvikle varige relationer med dem på kortere tid. Og Calendly vil gøre det mindre tidskrævende at booke salgsaftaler.

For at blive en sælger på topniveau skal du blive ekspert i tidsstyring. Heldigvis er det nemt at gøre med det utal af salgsværktøjer, du har til rådighed!

Afrunding

Bløde færdigheder er ofte forskellen mellem dårlige sælgere og top-performere. Heldigvis kan du, så længe du har et vækstmindset, udvikle dine bløde færdigheder og gøre dig selv til en maskine, der lukker aftaler. Når du har gjort det, vil din salgskarriere virkelig tage fart!

Bare husk, at det kræver hårdt arbejde at udvikle bløde færdigheder. Men hvis du er villig til at gøre en indsats for at forbedre dig, er det ikke til at sige, hvor succesfuld du kan blive. Held og lykke med det!

DOWNLOAD

Den bedste salgsmail er den, der bliver læst.

Download Complete Guide to Writing MUCH Better Sales Emails for over 50+ professionelle tips til, hvordan du får dine e-mails til at skille sig ud i en overfyldt indbakke.

FÅ GUIDEN

TILBAGE TIL TOPPEN

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!