How to Write an Effective Follow-Up Email Sequence That Draws Replies

Jeg vil ikke fortælle dig, at 48% af sælgerne aldrig følger op, for den statistik er falsk. den statistik er falsk.

Jeg vil dog fortælle dig, at jeg modtager nok kolde e-mails til at vide, at de fleste af dem ikke bliver fulgt op. Hvad jeg også kan fortælle dig er, at som et salgsautomatiseringsværktøjhjælper min virksomhed hundredvis af kunder med at skrive deres opfølgningsmails, fordi de for det meste er ret dårlige, er de ret dårlige.

Men er det altid det værd at følge op? Baseret på vores erfaring og data bliver 70% af svarene genereret af den 2. til 4. e-mail i sekvensen. Så jeg vil uden tvivl sige ja.

Selv om der ikke er nogen "one size fits all"-model til at skrive en kold e-mailsekvens, er der et par regler, du kan stole på for at få gang i tingene.

Den mindste sekvens

Dette er AK-47'eren inden for opfølgende e-mailsekvenser. Nem at sætte op, effektiv i de fleste tilfælde og skalerbar.

Det gav mig mulighed for at lande fire gæsteindlæg på mindre end to uger (en succesrate på 22%).

Enhver salgs-e-mailsekvens bør som minimum indeholde disse tre trin:

1) En indledende kold e-mail

Uden at gå for meget i detaljer om hvordan man skriver en kold e-mailså hold den kort, og inkluder følgende elementer:

  • Fang opmærksomheden
  • Fortæl, hvorfor du tager kontakt til dem
  • Fortæl dem, hvad de får ud af det
  • Forklar, hvorfor de skal stole på dig
  • Brug en enkelt, klar opfordring til handling

Hold en dialogisk tone, personliggør dit indhold, tilføj værdi (mere om det senere), og udtryk klart, hvad det er, du vil have.

Det er også altid godt at varme en kold e-mailmodtager op med en personlig LinkedIn-kontaktanmodning.

2) En blid, men bestemt påmindelse (2-3 dage efter den første e-mail)

E-mails har en tendens til at blive overset; din kunde har måske travlt, er ikke i humør til at svare eller er bare væk fra kontoret i et par dage. Du vil blive overrasket over, hvor effektiv en simpel påmindelse kan være.

Men lad være med at gentage dig selv. Følg op i samme tråd og spørg blot, om de så din tidligere e-mail, om de fik en chance for at tænke over dit tilbud osv.

3) En opløsningsmail (4-5 dage efter den forrige mail)

Nu skal du høre en hemmelighed.

Seriøst, dette er formlen for en break-up e-mail, der får et svar.

Du ved, at ingen vil gå glip af noget, og at de fleste gerne vil hjælpe. Og også, at nogle mennesker bare har brug for en ekstra påmindelse?

Der er en enkelt sætning, der indkapsler det hele. Her er den:

"Hvad kunne have fået dig til at ændre mening?"

Prøv at bruge det som din emnelinje (eller som en del af din emnelinje) og spørg i din brødtekst, om de kan pege på et par ting, der kan have påvirket deres beslutning.

Hvorfor er det så stærkt? Det får læseren til at tænke over dit tilbud og grundene til, at de ikke ville give dig et svar. Og pludselig, når de skriver disse grunde ud, virker de ikke så overbevisende længere.

Hader du dit nuværende CRM? Arbejder du stadig med regneark? Tilmeld dig vores "Intro til Nutshell" live demo og se, hvorfor salgsteams elsker os!

ET TEAM. ET VÆRKTØJ.

Kraftfuld e-mailmarkedsføring uden hovedpine

Nutshell Campaigns kan kobles direkte til dine CRM-data, så du kan oprette meget målrettede målgruppesegmenter, spore effekten af dine e-mails i realtid og administrere al din kommunikation fra et enkelt værktøj. Kom i gang helt gratis!

LÆR MERE

Den forretningsmæssige rækkefølge

Afhængigt af beslutningens vigtighed, risikoen og virksomhedens omdømme kan nogle opfølgningssekvenser kræve mere end et par e-mails og kræve mere overtalelse.

Denne opfølgende salgs-e-mailsekvens indebærer mere arbejde, men skaber også meget mere værdi. Den hjalp os med at rekruttere vores første 175 kunder.

Det løber over en periode på to uger og ser nogenlunde sådan her ud:

  • Åbning af kold e-mail
  • Blid, men bestemt påmindelse (2-3 dage efter den første e-mail)
  • Værdibringer #1 (3-4 dage efter den forrige e-mail)
  • Værdibringer #2 (3-4 dage efter den forrige e-mail)
  • Break-up e-mail (4-5 dage efter den forrige e-mail)

Spørgsmålet er nu...

...hvordan tilfører du ubestridelig værdi til kolde e-mails?

Der er fem måder, hvorpå du kan gøre dine e-mails utroligt værdifulde og hjælpe din kunde med at foretage en handling, der vil bringe salgsprocessen videre.

1. Casestudier

Casestudier er stærke, fordi de viser, hvordan en af dine kunder løste et specifikt problem med succes og med målbare resultater. Neil Patel, medstifter af KISSmetrics og Crazy Egg, formåede at øge sit salg med 70% ved at inkludere casestudier i sine e-mails!

De giver dig mulighed for at fange opmærksomheden, demonstrere værdi, vise differentiering og afbøde risici.

2. Succeshistorier

Succeshistorier handler om at opsummere en kundes vellykkede oplevelse med din virksomhed, lige nok til at vække interesse. (I modsætning til casestudier, som fokuserer på de metoder, der er implementeret for at gøre oplevelsen vellykket).

Indvendinger er historier; de er en projektion af, hvad der kan gå galt eller ikke fungere. Som Shawn Callahan udtrykker det: "Du kan ikke slå en historie med fakta, du kan kun slå den med en bedre historie."

Hvis du kan forudse årsagerne til din potentielle kundes modvilje, så bring dem historier, der handler om disse årsager. Husk på, at fakta alene som regel ikke er nok, når du skal håndtere indvendinger.

3. Udtalelser

Denne gang er det ikke dig, der fortæller historien - det er din tilfredse kunde. Og det kan have en enorm indflydelse.

Ifølge Groove har testimonials placeret på deres hjemmeside, landingssider for gæsteindlæg og e-mailmarketing hjulpet med at øge konverteringerne med 15%..

De giver dig mulighed for at opbygge tillid, sælge uden at sælge og overvinde skepsis.

4. Henvisninger

Ifølge Joanne Black kan henvisninger hjælpe med at lukke nye kunder/klienter i mindst 50 % af tilfældene! Det betyder mere ny forretning med færre leads.

De bedste henvisninger starter med en introduktion fra en person, som din kunde kender, stoler på og respekterer.

Henvisninger giver dig mulighed for at omgå gatekeeperen, bringe dig foran konkurrenterne, vinde tillid og troværdighed og måske vinde en introduktion fra dem til en anden kunde.

5. Relevant indhold

Hvis du ikke har nogen kundedata at dele - eller ingen, der ville være relevante for din potentielle kunde - kan du stadig tilbyde værdi ved at inkludere et stykke værdifuldt indhold.

Det er nemt, og det giver dig mulighed for at bevise, at du har taget dig tid til at forstå en potentiel kundes udfordring og finde noget, der kan hjælpe dem med at løse den uden nødvendigvis at inkludere dit produkt i processen.

Længere cyklusser

Mens små transaktioner kan føre til hurtige beslutninger, kan store eller komplekse transaktioner kræve, at du skaber ekstra troværdighed eller er mere vedholdende, for at dit kundeemne kan forstå idéen om at svare på dine beskeder.

Husk, at disse længere salgs-e-mailsekvenser skal integreres i multikanaltilgange, der giver dig mulighed for at opbygge en mere meningsfuld relation.

Du kan ikke være ekspert i alle opsøgende metoder, men du kan heller ikke holde dig til kun én måde at nå ud på. Salg handler om at at skabe relationer og jo mere naturlig du er omkring det, jo større succes vil du have med at vinde nye kunder.

Her er den tilgang, Phill Keene implementerer hos CostelloDen bruger seks forskellige metoder i løbet af en måned, før den går over i plejefasen. Det kan virke aggressivt - det kaldes Crazy Ex Sequence - men hey, det virker.

Tilpas og eksekver

Find ud af så meget som muligt om din kunde, vid, hvad du forventer af dem, og skræddersy en opfølgende automatiseret e-mailsekvens baseret på det!

**********

Om Forster Perelsztejn

Forster er i øjeblikket marketingchef hos Rooftop, en effektiv platform til deling af indbakker og samarbejde.

Tjek hans 7 Painful Lessons I Learned From Cold Emailing 943 Companies, og kontakt ham på LinkedIn!

DOWNLOAD

16 salgsprocesskabeloner til B2B-pipelines

Uanset om du opbygger din første salgsproces eller reviderer en eksisterende, vil disse Nutshell-godkendte skabeloner give dig et godt forspring.

 

GRATIS DOWNLOAD

TILBAGE TIL TOPPEN

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!