4 Steps to Get Quality CRM Data

Su CRM alberga parte de la información más valiosa de su empresa, es decir, la información sobre sus clientes actuales, potenciales y potenciales.

Los datos almacenados en un CRM tienen un valor incalculable para los profesionales de ventas y atención al cliente, pero sólo si son de alta calidad y están actualizados. La triste realidad es que, según Gartner, es probable que más del 25% de los datos de una empresa sean erróneos.

Es cierto que a la mayoría de las personas no les gusta introducir datos y que incluso lo consideran una pérdida de tiempo, pero introducir los datos completos en su CRM le ahorrará tiempo y recursos en el futuro.

¿Qué puede hacer para mejorar los datos de su CRM?

‍1. Introduzca los datos en tiempo real (o lo más cerca posible del tiempo real).
No querrás esperar hasta el final del día para registrar las interacciones que tuviste con un cliente potencial durante la reunión de ventas de la mañana. Es completamente normal que la gente se olvide de las cosas y, al introducir los datos en tiempo real, puede evitar omitir información valiosa. Hemos facilitado aún más la actualización de su CRM gracias a nuestras aplicaciones móviles nativas. Ahora puede actualizar su CRM prácticamente en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

‍2. Elimine los registros duplicados.
Tener varios registros para el mismo contacto no sólo puede distorsionar datos importantes, sino que puede causar molestias tanto a los comerciales como al cliente. Intente identificar los duplicados y fusionar los datos, creando un único registro para cada cliente. Esto le ayudará a asegurarse de que la información que obtiene de su CRM es precisa y eficaz.

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3. ¿Faltan datos? Añádelos!
Asegúrate de incluir siempre los datos completos. Esto significa rellenar todos los campos de su CRM. Si le falta información, los datos del CRM pierden valor al instante para los profesionales de ventas y marketing, y su visibilidad sobre quiénes son sus clientes seguirá siendo incompleta. Si utiliza formularios de captación de clientes potenciales para sus actividades de marketing, asegúrese de solicitar toda la información que tendrá que introducir en su CRM.

‍4.Mantenga los datos actualizados.
Esto es extremadamente importante. La información obsoleta puede costar a un vendedor un tiempo valioso e incluso una venta. Las empresas y las personas a menudo se trasladan o cambian la información de contacto, lo que puede hacer que la información existente sea inexacta. Siempre es bueno actualizar continuamente su base de datos CRM con la información más actualizada que tenga.Recuerde, CRM es tan bueno como los datos que contiene. Saque el máximo partido a su inversión introduciendo y actualizando su base de datos con información completa, precisa y actualizada, y pronto identificará más oportunidades que repercutirán positivamente en su cuenta de resultados.

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Gracias a Jake Hills en Unsplash por la foto de los escalones.

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