5 Annoying Things in Salesforce That Nutshell Solves for You

A pesar de ser el líder del mercado de CRM para grandes empresas, Salesforce . com adolece de una serie de peculiaridades que lo hacen menos fácil de usar que las soluciones de CRM diseñadas para equipos de ventas de pequeñas empresas. Aquí tiene cinco cosas molestas de Salesforce que no encontrará en Nutshell.

1. Necesidad de convertir Leads en Oportunidades.

En Salesforce, tiene que convertir los prospectos en oportunidades una vez que están cualificados. En el caso de las operaciones con varias personas influyentes, esto significa convertir varios registros y, a menudo, realizar un montón de fusiones y limpiezas posteriores. Nutshell no divide las operaciones en clientes potenciales y oportunidades, sólo las llamamos clientes potenciales, por lo que no necesita dedicar tiempo adicional a convertir registros de una etapa a otra y puede ver todo su pipeline en un único informe.

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2. Leads que no están vinculados a Empresas.

Con Salesforce, no puede asociar clientes potenciales a cuentas (sólo las oportunidades pueden asociarse a cuentas). Por lo tanto, si está trabajando en un acuerdo que tiene varias personas influyentes, es imposible realizar un seguimiento de todas las personas con las que ha estado en contacto en esa cuenta cuando utiliza prospectos. También puedes acabar fácilmente con registros duplicados o con varias personas de la misma empresa llamando al mismo cliente potencial. En Nutshell, todos los tratos están asociados a empresas.

3. Búsqueda que no funciona.

La herramienta de búsqueda de Salesforce es quisquillosa con la sintaxis. Por ejemplo, si una cuenta se llama "The Acme Co.", la búsqueda de "Acme" no la encontrará. ¿Está pensando su jefe de ventas en adoptar Salesforce? Es hora de aprender algunos operadores de búsqueda booleanos. Afortunadamente, la búsqueda de Nutshelles mucho más indulgente. Escriba cualquier parte del nombre de una empresa o persona y Nutshell lo encontrará inmediatamente en la base de datos.

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4. El maldito botón Guardar.

Nutshell guarda automáticamente los cambios que realice en un contacto, empresa o trato, para que no corra el riesgo de perder todo su trabajo. Con Salesforce, tiene que acordarse de hacer clic en el botón Guardar cada vez que actualice un registro, o de lo contrario. ¿Cómo es posible que esto siga existiendo?

5. Formación sin fin.

A diferencia de Nutshell, Salesforce es muy poco intuitivo. A menos que haya un administrador dedicado a Salesforce en plantilla que haga un gran trabajo con la incorporación o que su empresa pague la formación, es responsabilidad de los representantes aprender por sí mismos la complicada plataforma. Nutshell sabe que los representantes de ventas no son expertos en softwarepor lo que la facilidad de uso es nuestra máxima prioridad.

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