Un marketing por correo electrónico adecuado permite a las empresas conocer a su público objetivo y establecer relaciones con él, aumentar la autoridad de la marca y la fidelidad de los clientes, e incrementar los ingresos.
Pero , ¿cómo se comporta el correo electrónico con las generaciones más jóvenes? ¿Siguen los millennials consultando sus bandejas de entrada a diario? ¿Y la Generación Z, la generación que sucede a los millennials?
Una rápida búsqueda en Internet revela que los jóvenes utilizan el correo electrónico tanto como las generaciones anteriores, quizá incluso más. Echa un vistazo a estas estadísticas:
El 44% de los millennials empezó a utilizar el correo electrónico antes de cumplir los 15 años.
El 73% de los millennials prefiere comunicarse con las empresas por correo electrónico.
1 de cada 3 millennials consulta su correo electrónico a primera hora de la mañana.
El poder del marketing por correo electrónico se extiende también a la Generación Z:
Más del 30% de la Generación Z desea recibir correos electrónicos de las marcas varias veces por semana, mientras que el 27,5% de ellos desea recibir correos electrónicos de las marcas a diario.
El Gen Zer medio sólo recibe 20 correos electrónicos al díacomo máximo, lo que significa que habrá menos competencia cuando se utilice el correo electrónico para comercializar con este grupo demográfico. ¡Hola, oportunidad!
Obviamente, la pregunta no es "¿A las generaciones más jóvenes les importa y usan el correo electrónico?". La pregunta es: "¿Cómo debería usar mi marca el correo electrónico para conectar con los millennials y los Gen Zers?".
De eso hablaremos en la próxima sección.
7 formas de captar la atención de la Generación Z y los millennials a través del marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico funciona, simple y llanamente. Pero las estrategias que resultaron efectivas cuando se dirigían a la Generación X no siempre son las mismas cuando se trata de conectar con los millennials y la Generación Z. Aquí tienes siete formas de atraer a las generaciones más jóvenes con el marketing por correo electrónico:
1. Optimice sus correos electrónicos para dispositivos móviles
El 59% de los millennials y el 67% de los Gen Zers consultan el correo electrónico en sus teléfonos. Si tus mensajes no están optimizados para dispositivos móviles, estás alienando a una GRAN parte de tu audiencia y es poco probable que tengas éxito con el marketing por correo electrónico.
Afortunadamente, la optimización para móviles es pan comido. Basta con asociarse con un proveedor de servicios de correo electrónico como Nutshell para acceder a montones de plantillas de correo electrónico aptas para móviles.
2. Domine el arte de las líneas de asunto imprescindibles
Las líneas de asunto de los mensajes de correo electrónico son muy importantes, independientemente de a quién se dirijan. Pero cuando se trata de los grupos demográficos más jóvenes, la línea de asunto es aún más crucial. Esto se debe a que los Millennials y los Gen Zers están constantemente inundados de contenido.
Los jóvenes son bombardeados con anuncios, entradas de blog, vídeos de YouTube y comunicaciones digitales, que compiten por su atención. Si el asunto de tu correo electrónico no les agarra por las solapas metafóricas y despierta su curiosidad, tu mensaje se borrará en un santiamén.
Tendrá que probar sus líneas de asunto para ver cuál funciona mejor. Pero aquí tienes algunos consejos:
Vaya al grano: Las líneas de asunto vagas o demasiado ingeniosas confunden a los lectores. Asegúrate de que los tuyos sean muy claros y tengan menos de 65 caracteres.
Utilice verbos de acción: Palabras como "Compra", "Compra" y "Mira" ayudan a aclarar a los usuarios lo que quieres que hagan, aumentando la probabilidad de que lo hagan.
Personalice las líneas de asunto: Las campañas de marketing personalizadas son siempre más eficaces. Aumente las tasas de apertura y clics utilizando los nombres de sus suscriptores en las líneas de asunto o enviándoles mensajes muy específicos.
Aproveche la urgencia: ¿Por qué sus suscriptores deberían abrir su correo electrónico ahora y no más tarde? ¿Venta inmediata? ¿Existencias limitadas? Cuando sea posible, añada un elemento de urgencia.
No temas a los emoji: Algunas personas piensan que los emojis son poco profesionales. La verdad es que los millennials y los Gen Zers los usan TODOS. EL. TIEMPO. Pon uno en tu próximo asunto y ayuda a que tu mensaje destaque entre los demás en las bandejas de entrada de tus suscriptores.
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3. Compartir periódicamente los valores y creencias de la empresa
Las generaciones más jóvenes no sólo buscan grandes ofertas en productos de alto nivel. También quieren apoyar marcas que coincidan con sus valores personales y sus creencias sobre el mundo.
¿Qué defiende su empresa? ¿Qué causas apoya? ¿Dona una parte de sus beneficios a obras benéficas? En caso afirmativo, ¿a cuáles? ¿Está comprometida con prácticas de fabricación sostenibles y condiciones de trabajo éticas para sus empleados?
Toms, la empresa de calzado, es un gran ejemplo de marca orientada al valor. Cada vez que Toms vende un par de zapatos, dona un segundo par a una persona necesitada. Sus clientes no podrían estar más entusiasmados por apoyar esta iniciativa y han contribuido a la explosión de popularidad de Toms.
El correo electrónico es el canal perfecto para compartir la misión que hay detrás de tu marca y conectar con los millennials y los Gen Zers a un nivel más profundo. Y generará mayores beneficios para tu empresa: El 92% de los millennials son más propensos a comprar a empresas éticas.
4. Crear un atractivo programa de fidelización de clientes
Los programas de fidelización de clientes son increíbles: todas las marcas deberían tener uno. En serio, los estudios demuestran que el 52 % de los consumidores dan prioridad a las marcas con las que obtienen recompensas/puntos.
Profundizando más, encontramos que el 76% de los Millennials y el 43% de los Gen Zers dicen que un programa de fidelización de calidad aumentará su frecuencia de compra de una marca. En otras palabras, ¡el programa de fidelización de tu marca podría ser una increíble fuente de ingresos extra!
El marketing por correo electrónico puede ayudarle en su programa de fidelización. ¿Cómo? Simplemente envíe a sus suscriptores ofertas especiales, cupones, acceso anticipado a las rebajas, etc. para que se sientan especiales y aumenten su gasto. Créanos, sus clientes más jóvenes se lo agradecerán.
5. Priorizar la segmentación de la audiencia
Los consumidores modernos quieren interacciones personalizadas con las marcas a las que compran. Así que ni se te ocurra enviar otro email blast genérico a todos tus suscriptores a la vez.
En su lugar, segmenta tu lista de correo electrónico en grupos afines para poder enviar a cada uno de tus suscriptores ofertas y contenidos personalizados que sabes que les gustarán. No te preocupes, no es tan difícil como parece...
Recopile datos: Antes de segmentar a tu audiencia, tienes que conocerla. ¿Quiénes son y qué les gusta? ¿Qué esperan conseguir? ¿Han interactuado con tu marca en el pasado? Introduce toda esta información en un CRM como Nutshell.
Elija su estrategia de segmentación: Hay muchas formas de segmentar a sus suscriptores. Por ejemplo, puedes dividirlos en función de detalles demográficos como la edad y el sexo, su ubicación física, sus acciones dentro de tu embudo de marketing o una combinación de estas cosas. Elija la estrategia de segmentación adecuada para sus objetivos.
Envíe campañas de correo electrónico personalizadas: Una vez segmentada tu lista de correo electrónico, puedes enviar a los suscriptores mensajes muy específicos. Por ejemplo, puedes enviar a los hombres de tu lista ofertas de productos masculinos, mientras que las mujeres reciben ofertas de productos femeninos.
Según la Universidad del Sur de California, el 85% de los Millennials son más propensos a comprar si la oferta está personalizada según sus intereses.
6. Tener siempre algo valioso que decir
Cada correo electrónico que envíes debe tener un propósito específico. Esto es marketing por correo electrónico 101, pero es un consejo especialmente pertinente cuando se trata de atraer a Millennials y Gen Zers.
Como hemos mencionado antes, los millennials y la generación Z consumen contenidos de forma casi constante. Por ello, desconectan de forma natural de todo lo que no les interesa inmediatamente o que no consideran relevante para su situación vital actual.
Para utilizar con éxito el marketing por correo electrónico para llegar a las generaciones más jóvenes, SOLO hay que ponerse en contacto con ellas con mensajes relevantes que contengan mucho valor.
Ahora bien, el "valor" puede adoptar muchas formas...
Una venta de productos y/o servicios relevantes es valiosa. La información sobre temas relevantes es valiosa. Las historias interesantes y/o entretenidas son valiosas.
Lo que NO es valioso son los mensajes excesivamente promocionales que obviamente solo se crean para generar ingresos para la empresa que los envía. Este tipo de mensajes ahuyenta a los Millennials y a la Generación Z porque parecen spam e insultan su inteligencia.
7. Experimente con diferentes estrategias de correo electrónico
Por último, no tenga miedo de experimentar con distintos tipos de contenido de correo electrónico y enfoques de presentación. Por ejemplo, si siempre envía mensajes de texto sin formato, pruebe a utilizar una de las llamativas plantillas de su ESP y a incluir imágenes atractivas en su próxima campaña.
O atrévase a probar el contenido interactivo. Ya sabe de qué estamos hablando: correos electrónicos que tientan a los suscriptores a jugar a un juego o a desplazarse por un menú interactivo.
He aquí otra idea: experimentar con multimedia...
No utilices imágenes estáticas en tus correos electrónicos, sino GIF e infografías. Mejor aún, incrusta un vídeo completo si crees que a tu audiencia le va a gustar.
A los millennials y a la Generación Z les ENCANTA lo visual. Es una de las principales razones por las que sitios como Instagram y YouTube se han hecho tan populares. O por qué más del 82% de los Millennials admiten que en ocasiones se pasan más de 5 horas viendo series en Netflix.
Vea si puede aprovechar la moda de los contenidos visuales para mejorar sus campañas de correo electrónico.
Conectar con las generaciones más jóvenes
La cuestión es la siguiente: el marketing por correo electrónico es una forma fantástica de llegar a los Millennials y a la Generación Z, a pesar de las publicaciones ocasionales en blogs que afirman que el correo electrónico está muerto. Es posible que solo tengas que modificar un poco tu estrategia de marketing por correo electrónico para atraer a las generaciones más jóvenes de forma relevante.
Afortunadamente, los siete consejos enumerados anteriormente le ayudarán a garantizar que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico atraigan a los Millennials y Gen Zers, consigan que le compren y se ganen su fidelidad.
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