Con los formularios web de marketing, las empresas pueden generar un montón de clientes potenciales simplemente colocando los formularios adecuados en los lugares adecuados.
Siempre es una buena idea tener vías de comunicación abiertas para que los usuarios puedan ponerse en contacto con su marca, y los formularios web de marketing son la respuesta. Los formularios web cumplen una función de enorme valor porque permiten intercambiar información para diversos fines, como descargas de contenidos, inscripciones en seminarios web e incluso compras en línea.
¿Qué son los formularios web?
Formularios web es un término amplio que se refiere a cualquier módulo de una página web que permite a los usuarios introducir y enviar datos. Hay un millón de formas diferentes de utilizar los formularios, y un cuatrillón de campos de datos para capturar, incluyendo pero no limitado a:
- Compras en línea, incluida información sobre el producto, envío y pago ‣ Tamaño del producto, color del producto, forma de pago, dirección, dirección de correo electrónico - Servicios y mantenimiento como reparaciones de vehículos ‣ Marca/modelo del vehículo, último mantenimiento, resumen del trabajo.
- Solicitudes de empleo e historial laboral ‣ Información sobre educación, anteriores empleadores, títulos de los puestos, aptitudes, experiencia
- Básicamente cualquier cosa que tenga que hacer en el Departamento de Vehículos de Motor (o la oficina del Secretario de Estado como decimos aquí en Michigan).
Los formularios web permiten que ciertos campos sean obligatorios, lo que significa que el formulario no puede ser enviado por el usuario a menos que haya información específica en el campo. Por ejemplo, cuando el usuario se suscribe a un boletín de noticias por correo electrónico.
Una vez enviado el formulario web, la información se envía a la empresa para que la procese. Y el procesamiento es diferente según el formulario y la empresa a la que se envíe. Un formulario de mantenimiento de vehículos puede ir directamente a un mecánico u operario. Un formulario de solicitud de empleo se enviará a los responsables de contratación.
Para ser más específicos, el resto de este artículo describirá específicamente los formularios web de marketing, que la mayoría de las veces se dirigen a un CRM, con las automatizaciones adecuadas configuradas para gestionar el formulario de forma apropiada y ponerlo en manos de los equipos adecuados.
Técnicamente hablando, un formulario web de marketing no es más que un formulario web normal pero utilizado específicamente con fines de marketing. Los formularios web de marketing suelen tener como objetivo generar clientes potenciales para una empresa:
Solicitud de demostración
Inscripciones a seminarios web
Suscripción al boletín de la empresa
Comentarios y apoyo
Descargas de contenidos
Campañas de marketing específicas
Por ejemplo, muchos sitios web tienen formularios web de suscripción a boletines y de prueba gratuita que aparecen por todas partes. Nuestro formulario de prueba gratuita está justo ahí y se desplaza con usted mientras lee. Es amigable. →
NutshellEl formulario web de suscripción al boletín de noticias por correo electrónico tiene literalmente un solo campo: Dirección de correo electrónico. Sí, sigue siendo un formulario web, y sí, la dirección de correo electrónico es un campo obligatorio.
Las solicitudes de demostración o de conversación con un vendedor se sitúan en la parte inferior del embudo y están reservadas a clientes potenciales que ya han expresado su interés por un producto o servicio, lo que significa que no deberían ser tan habituales como los formularios de suscripción a boletines informativos, por ejemplo. Lo ideal es que estén en sus propias páginas de destino, páginas web o en la parte inferior de una página específica sobre una oferta concreta.
Los formularios web de marketing pueden crearse de muchas maneras. Es habitual que los creadores de sitios web ofrezcan formularios web como una función integrada directamente en la plataforma. Sin embargo, el problema con los creadores de formularios web es que suelen ofrecer opciones limitadas de entrega de datos, lo que significa que una vez que el usuario pulsa el botón de envío, el formulario aparece en una bandeja de entrada de correo electrónico o en el gestor de mensajes del sitio web, pero eso es todo.
También existen plataformas de formularios web de terceros, como Formstack Forms, que permiten a los usuarios crear formularios personalizados y mostrarlos en sus sitios web y páginas de destino. El lado positivo de los creadores de formularios web de terceros es que a menudo se integran con una gama mucho más amplia de software que sus homólogos incorporados, por lo que puede hacer que los datos enviados por un usuario se transmitan automáticamente a su CRM sin tener que hacer nada extra.
Por último, pero no por ello menos importante, las plataformas de software de crecimiento como Nutshell también suelen admitir funciones de formulario web, lo que significa que los datos enviados por el usuario se gestionan automáticamente de forma adecuada sin necesidad de una integración o un paso intermedio.
Al utilizar una única plataforma de crecimiento tanto para formularios web como para CRM, por ejemplo, se pueden configurar automatizaciones para que los usuarios reciban un correo electrónico de bienvenida al enviar un formulario, o se añadan a un canal de ventas, o se dirijan de diferentes maneras en función de sus respuestas. Es algo así como el estándar de oro de la funcionalidad de los formularios web de marketing.
Nuevo en 2022:Nutshell Formularios ahora permite a los usuarios crear hermosos formularios personalizados para ser alojados en cualquier sitio web o página de destino. Toda la información capturada por Nutshell Forms se transmite directamente al CRM, sin complicaciones. ¿Cómo utilizará los formularios?
Cómo crear formularios web eficaces para marketing
A pesar de la amplia gama de aplicaciones para los formularios web de marketing, todos comparten un objetivo común: ser lo suficientemente atractivos para que el usuario los rellene.
No se trata sólo de que sea atractivo en el sentido visual -aunque eso también es importante-, sino de que el propio formulario web sea relevante e impactante para el cliente potencial. Y la mayor parte de esto se basa en el contexto, concretamente en que el contenido y las ofertas de la página web se ajusten a las necesidades del cliente potencial en función de su etapa en el embudo de marketing.
Así, los formularios web para personas en la parte alta del embudo de marketing podrían ser para algo ligero que no requiera una llamada telefónica o una reunión, como un contenido descargable. Y los formularios web que están en la parte baja del embudo de marketing podrían ser para una demostración de ventas, o algo más práctico como eso.
Lo más importante que hay que tener en cuenta cuando se utilizan formularios web con fines de marketing es que la oferta que hay detrás del formulario debe ser atractiva para el público al que se dirige. Este es el principal factor que determina si los usuarios interactúan o no con el formulario según lo previsto.
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Los formularios web de marketing se despliegan en diversos lugares en función de la finalidad que persigan. La mayoría de los sitios web Saas siguen una estructura similar a la siguiente.
Página de inicio del sitio web:
Formulario web de prueba gratuita
Formulario web de suscripción al boletín
Páginas del blog:
Formulario web de prueba gratuita
Formulario web de suscripción al boletín
Páginas CTA para blogs:
Formulario web de descarga de contenidos
Páginas de productos y detalles:
Formulario web de prueba gratuita
Formulario de solicitud de demostración
Página web de contacto/acerca de nosotros:
Formulario de contacto
Formularios de contacto
Los formularios web de contacto son formularios que permiten a los usuarios ponerse en contacto con usted. Por lo general, estos correos electrónicos se envían a un grupo de correo electrónico general que incluye a la dirección de la oficina y a los miembros del equipo de asistencia, y luego se reenvían a quien corresponda.
A veces, los formularios web de contacto incluyen un campo de texto en el que los usuarios pueden escribir un mensaje personalizado que también se incluye en el correo electrónico. Los formularios de contacto generales también recogen la información de contacto de los usuarios para que la empresa pueda ponerse en contacto con ellos, y también contienen campos personalizados específicos de la empresa.
El formulario web de contacto de Dinse Contracting, de Ann Arbor, incluye los campos básicos, además de un campo de texto personalizado y una casilla de verificación para el presupuesto previsto, de modo que la empresa dispone de más información cuando se pone en contacto con sus clientes potenciales.
Formularios de prueba gratuitos
La mayoría de las empresas no ofrecen su versión de prueba gratuita sin recopilar información de sus usuarios a través de un formulario web. Esta es una forma práctica de inscribir a los clientes para que reciban correos electrónicos automáticos sobre el producto que podrían animarles a convertirse en usuarios de pago una vez finalizada la prueba.
Los formularios web de prueba gratuita suelen requerir un número de teléfono para que el personal de ventas pueda ponerse en contacto con los usuarios mientras aún están en período de prueba gratuita, con el fin de comprender sus necesidades y determinar si son una buena opción para el producto.
Y hablando de calificar, los formularios de prueba gratuita a menudo incluyen un Captcha u otro método de autenticación para garantizar que los bots y los estafadores no están abusando de las capacidades de prueba gratuita de las empresas, y que todos los que utilizan el producto de prueba son humanos. 🤖
Postal.iode Postal.io sólo requiere una dirección de correo electrónico.
Formularios de solicitud de demostración
En la parte más profunda del embudo de marketing se encuentran los formularios de solicitud de demostración. Estos formularios sirven para que los usuarios puedan obtener ayuda con el producto o hablar con un profesional de ventas sobre sus propias preguntas e inquietudes.
Los formularios web de solicitud de demostración suelen incluir campos para el nombre de la empresa, el tamaño de la empresa y cualquier información sobre cómo se utilizará el producto, de modo que el equipo de ventas disponga de toda la información posible antes de ponerse en contacto.
Estos formularios web suelen estar en páginas web que se encuentran en la parte inferior del embudo de marketing, ya que es probable que los nuevos usuarios aún no quieran hablar con un vendedor.
Los profesionales del marketing disponen de numerosas opciones para crear sus propios formularios web. La mayoría pertenecen a una de estas tres categorías:
Creadores de formularios web integrados
Las plataformas web como WordPress, Wix y Squarespace suelen tener sus propias funciones de creación de formularios integradas en sus creadores de sitios web. Esto ofrece una clara ventaja, ya que los profesionales del marketing pueden crear una página web o una página de destino y, a continuación, diseñar inmediatamente su formulario web sin tener que incrustarlo.
El problema con los creadores de formularios integrados es que a menudo sólo permiten ciertos campos, y esos campos se envían por correo electrónico de forma predeterminada. Esto significa que si quieres que los datos capturados de tus formularios web aparezcan en tu CRM inmediatamente, necesitarás algún desarrollo personalizado y automatización.
En resumen, los creadores de formularios integrados son fáciles de usar, pero carecen de automatización, a menos que su CRM se adapte bien al proveedor web.
Editar un formulario en el constructor de sitios web Wix.
Generadores de formularios web de terceros
Otra opción viable son los creadores de formularios de terceros. Funcionan igual que los creadores de formularios integrados, pero suelen ofrecer algunas ventajas, como la conformidad inherente y la integración con otros programas y servicios. Los profesionales del marketing utilizan creadores de formularios externos para crear el formulario en sí y configurar todo el enrutamiento y la recopilación de datos. A partir de ahí, el formulario de marketing se incrusta en el sitio web de destino con HTML, JavaScript, un lightbox o un iFrame.
Una vez más, los creadores de formularios web de terceros sólo funcionan bien con su CRM si ya existe la integración. Si no es así, recibirás cada envío de formulario como un correo electrónico y tendrás que copiar y pegar cualquier información relevante en tu CRM o software de marketing por correo electrónico directamente.
Software de crecimiento Creadores de formularios web
El software de crecimiento es una categoría de software empresarial que combina funciones de ventas y marketing en una plataforma unificada, proporcionando a las organizaciones B2B una única herramienta para nutrir a los clientes potenciales a lo largo de todo su embudo.
El software de crecimiento suele incluir un CRM como "capa base" y, además, otras funciones de ventas, automatización de procesos, marketing por correo electrónico y generación de clientes potenciales.
Los creadores de formularios web de software de crecimiento(como Nutshell) permiten a los profesionales del marketing crear formularios web que pueden ir en cualquier sitio web y capturar datos directamente para el CRM. Esto es muy importante porque significa que cualquier dato introducido en un formulario web de marketing se transmitirá directamente al CRM exactamente como aparece, con todos los campos correctos y la información capturada con precisión.
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A partir de ahí, todas las automatizaciones y configuraciones de pipeline harán su trabajo sin la intervención de los equipos de ventas o marketing. Los usuarios que se suscriban al boletín comenzarán a recibirlo. Los usuarios que se hayan registrado en un seminario web recibirán los correos electrónicos de seguimiento que se envíen.
El inconveniente es que algunas suites de software de crecimiento pueden ser caras, porque están diseñadas para sustituir a un puñado de herramientas. Comprar una suite de software de crecimiento solo para crear formularios web de marketing no tiene sentido a menos que también se vaya a utilizar como CRM.
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