How to Leave Better Sales Voicemails: 8 Ways to Boost Your Response Rate

Laadukkaan myyntiviestin laatimisesta on tullut jonkinlainen kadonnut taito.

Kun otetaan huomioon, kuinka usein kylmät puhelut menevät vastaajaan, kyvylläsi jättää vakuuttavia myyntiviestiviestejä voi olla valtava vaikutus menestykseesi potentiaalisten asiakkaiden etsintävaiheessa.

Onneksi tämä on myyntitaito, jonka voi oppia ja jota voi kehittää. Tässä artikkelissa käsittelemme, miksi myyntiviestit ovat tärkeitä, kahdeksaa taktiikkaa, joiden avulla voit laatia parempia viestejä, ja kolme yksinkertaista ääniviestiskriptiä, jotka kannattaa varastaa. Aloitetaan!

Pitäisikö sinun edes vaivautua jättämään myyntiviestiviestejä?

Kuuntelevatko näkijät edes viestiäni, vai poistetaanko se heti, kun se on vastaanotettu? Jos viestini kuullaan, mitkä ovat mahdollisuuteni saada vastaus? Eikö minun pitäisi keskittyä sähköpostiosoitteeseen ja unohtaa myyntiviestit kokonaan?

Nämä ovat perusteltuja kysymyksiä, ja vastaukset vaihtelevat toimialasta ja yksittäisistä mahdollisuuksista riippuen. Rehellisesti sanottuna myyntiviestien vastausprosentti ei luultavasti ole korkea -keskimääräinen vastausprosentti potentiaalisten asiakkaiden ääniviesteissä on seuraava 4-6 prosenttiakoko toimialalla. Sähköpostia käyttämällä sitoutuminen on todennäköisesti suurempaa. Täydellisen viestin jättäminen vaatii suunnittelua ja harjoittelua.

Miksi vaivautua, kun niin paljon on sinua vastaan, miksi vaivautua? Koska myyntiviestien vastaukset ovat yleensä paljon laadukkaampia. Se, mitä menetät vastausprosentissa, korvataan konversioasteessa -jos osaat jättää laadukkaita viestejä.

Kahdeksan vinkkiä parempiin myyntiääniviesteihin

Oletko valmis jättämään vastauksia vaativia ääniviestejä ja muuttamaan mahdollisista asiakkaista asiakkaita? Näillä kahdeksalla vinkillä pääset oikealle tielle.

1. Soitolla on oltava asianmukainen syy soittamiseen

Pelkkä "ilmoittautuminen" ei ole asianmukainen syy, ellei mahdollinen asiakas ole sitä nimenomaan pyytänyt. Se on vain laiska tekosyy saada joku puhelimeen, ja se tuskin koskaan toimii. Etsi sen sijaan yhteinen sävel sinun ja liidiesi välillä.

Ehkä olet esimerkiksi huomannut, että potentiaalinen asiakas on ladannut e-kirjan yrityksesi verkkosivuilta. Voisit mainita tästä puhepostiviestissäsi. Jotain tyyliin: "Hei John, tässä on Mike yrityksestä XYZ. Huomasin, että olet ladannut oppaamme vaikuttajien kanssa työskentelystä...".

Konteksti saa viestisi kuulostamaan paljon aidommalta ja johtaa suurempaan vastausprosenttiin.

2. Lead With Prospect Benefits

Muista, että potentiaaliset asiakkaasi (ja sinäkin, jos olet rehellinen) välittävät pääasiassa itsestään. Toisin sanoen myyntiviestisi onnistuvat paljon paremmin, jos niiden hyöty on selkeästi ilmaistu.

Miksi heidän pitäisi vastata sinulle? Miten tuotteesi tai palvelusi auttaa heitä? Helpottaako se heidän työtään tai antaako se heille mahdollisuuden saada enemmän aikaan lyhyemmässä ajassa? Nämä ovat esimerkkejä todellisista hyödyistä, ja myyntiviestiesi on sisällettävä jotain vastaavaa hyödyllistä.

3. Tarkista äänensävysi

Äänen sävy, kun jätät myyntiviestejä, on lähes yhtä tärkeä kuin sanat, jotka itse sanot. Jos kuulostat selvästi myyntimieheltä, viestisi poistetaan ennen kuin se edes päättyy. Äänensävyn on oltava ystävällinen, itsevarma ja rento, ei liian innostunut, hermostunut tai epätoivoiselta kuulostava.

"Hymyile puhuessasi ja anna sanojesi taakse energiaa", sanoo Charlene DeCesare, veteraanimyyntineuvoja ja Firewalk Sales Schoolin perustaja. "Vaikka he eivät näe sinua, tunteesi tulevat läpi. Jos annat sen tapahtua, äänesi voima on paljon tehokkaampi kuin mikään kirjallinen viestintä."

Muista, että myös sanojesi nopeus voi vaikuttaa kielteisesti viestiin. "Jos joudut kiirehtimään saadaksesi viestin puhepostiviestille varattuun aikaan, sanot liikaa", DeCesare neuvoo. "Sano vähemmän ja hidasta. Haluat, että he kokevat, että puhuminen kanssasi helpottaa heidän elämäänsä. Jos olet hektinen ja mumiseva puhelimessa, se antaa heille esimakua siitä, millaista on työskennellä kanssasi."

4. Soita päivän päätteeksi

Sarjapositioilmiön mukaan ihmisen aivot muistavat parhaiten sarjan ensimmäisen ja viimeisen osan. Myyntihenkilöstölle tämä psykologinen ilmiö tarkoittaa, että ääniviestisi muistetaan paljon todennäköisemmin, jos ne kuunnellaan päivän alussa tai lopussa.

Muista kuitenkin, että mahdollisille asiakkaillesi saattaa olla paljon enemmän häiriötekijöitä päivän alussa. "Aamu on huonoin aika ääniviestin järjestämiseen", sanoo Emerging Insider Communicationsin toimitusjohtaja Zachary Weiner. "Useimmilla päättäjillä on paljon tekemistä päivän alkaessa. Jos heidät löytää silloin, kun heillä on hieman enemmän ajateltavaa, on usein helpompi saada myönteinen vastaus."

5. Mainitse jatkosuunnitelmasi

On tärkeää mainita jatkosuunnitelmasi myyntiviestissäsi. Joskus pelkkä tieto siitä, että soitat uudelleen, riittää houkuttelemaan potentiaalisen asiakkaan vastaamaan. Kerro, että jos et saa vastausta, otat yhteyttä muutaman päivän tai ensi viikon kuluttua.

Ammatillisen kehityksen kouluttaja , tohtori Ray Lauk lähetti meille tämän loistavan neuvon, jonka hän antaa veteraanimyyntikouluttaja Stan Piskorskille:

"Kun suljet vastaajasi, sano, että jos et kuule heistä kolmeen päivään, lupaat soittaa takaisin. Kolme päivää myöhemmin aloita puhepostiviestisi (tai live-puhelu, jos tavoitat henkilön) seuraavasti: "Kuten lupasin, soitan jälleen kertoakseni..." Sulje viestisi seuraavasti: "Jos et ole ehtinyt soittaa takaisin, lupaan soittaa uudelleen kahden päivän kuluttua. Kahden päivän kuluttua soita uudelleen ja avaa: 'Kuten lupasin, soitan takaisin...' Viesti, jonka lähetät, on se, että pidät lupauksesi!"."

6. Aloita ja lopeta yhteystietosi

Myyntiviestien tarkoitus on aloittaa keskustelu potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Jos mahdolliselle asiakkaalle on epäselvää, miten hän voi tavoittaa sinut, tai jos hän ei ymmärrä, mitä sanot, voit hyvästellä tämän asiakkaan.

Tee se mahdollisimman helpoksi mahdollisille asiakkaillesi sisällyttämällä puhelinnumerosi viestin alkuun ja toistamalla yhteystietosi lopuksi.

"Puhelinnumero on avainasemassa keskustelun alkuvaiheessa", neuvoo kiinteistöalan yrityksen Crossman & Company toimitusjohtaja John Crossman. "Jos viesti on pitkä ja lopussa on puhelinnumero, en ehkä edes kuuntele sitä."

7. Ohjaa vastaanottajat sähköpostiisi

Lähettämällä sähköpostin jokaiselle potentiaaliselle asiakkaalle ennen soittoa annat heille lisämahdollisuuden ottaa sinuun yhteyttä, kun he ovat valmiita. Kun jätät vastaajaan viestin, mainitse, että olet lähettänyt heille myös nopean sähköpostiviestin, jossa on lisätietoja siitä, kuka olet ja mikä on puhelun tarkoitus. Kuten Florin Tatulea Loopiosta selittää:

"Näen vastaajan niin, että sen päätarkoitus on ohjata asiakas sähköpostiin. Sinulla on vain viisi tai kymmenen sekuntia aikaa kiinnittää heidän huomionsa, joten käytän erityistä käsikirjoitusta, jolla varmistan, että he tietävät, kuka olen ja mistä soitan, jotta he voivat palata postilaatikkoonsa ja hakea sen sieltä... Sanon: "Hei Scott, tässä Florin Loopiosta. Lähetin sinulle eilen sähköpostia koskien tarjouspyyntöjen vastausprosessin parantamista. Mutta en ole kuullut sinulta vastausta. Voisitko vilkaista sitä nopeasti ja vastata takaisin? Jälleen kerran Florin soittaa Loopiosta.""

8. Tarkkaile vastaajasi pituutta

Myyntiviestien pituus on tärkeää. Tutkimusten mukaan alle 30 sekunnin pituiset viestit toimivat parhaiten. Tämän pitäisi antaa sinulle riittävästi aikaa välittää tärkeää tietoa tuhlaamatta mahdollisesi arvokasta aikaa.

"Pidä vastaajaviestisi lyhyinä, suloisina ja napakasti", neuvoo Will Craig, LeaseFetcherin toimitusjohtaja. "Älä yritä syventyä yksityiskohtiin keskustelussa, jonka haluaisit käydä heidän kanssaan - säästä se varsinaiseen keskusteluun. Älä myöskään jätä heitä pimentoon siitä, mistä haluat puhua. Yksinkertainen 20 sekunnin pituinen ääniviesti, jossa kerrot heille kyselysi luonteen, riittää."

Bonustaktiikka: Kahden viestin lähestymistapa

Tässä on kehittynyt tekniikka kaikille teille ylisuorittajille. Se on "kehittynyt", koska sitä käytetään harvoin, ei siksi, että se on vaikea. Temppu? Jätä kaksi myyntiääniviestiä yhden sijaan. Selitämme:

Soita ensin mahdolliselle asiakkaalle ja jätä lyhyt 15 sekunnin viesti. Ääniviestin tulisi sisältää pääosan tiedoista, jotka haluat jakaa: syysi soittoon, hyödyt mahdolliselle asiakkaalle jne.

Toisen puhelun pitäisi tapahtua heti ensimmäisen vastaajaviestin jälkeen. Kerro tässä viestissä nopeasti, enintään 10 sekunnissa, tärkeä yksityiskohta, jonka unohdit mainita ensimmäisen puhelun aikana.

Tämä taktiikka toimii, koska se tekee sinusta mieleenpainuvamman ja saa viestisi vaikuttamaan aidolta ja vähemmän harjoitellulta. Kokeile sitä ja katso, toimiiko se sinunkin kohdallasi!

Kolme myynti Voicemail käsikirjoitukset sinun pitäisi varastaa

Sanotaan, että paras tapa saavuttaa menestystä on ensin matkia niiden menestystä, jotka ovat menestyneet ennen sinua. Tässä on kolme uskomatonta käsikirjoitusta, joita voit lainata, muokata ja käyttää myyntiviestien vastausprosentin nostamiseksi.

Suoraviivainen lähestymistapa

Tämä käsikirjoitus on melko yksinkertainen ja ytimekäs. Se tuo kuitenkin hyvin esiin prospektin edut ja seurantasuunnitelman.

"Hei, tässä on [Nimesi] osoitteesta [yrityksenne nimi]. Soitan, koska [lisää syy soittoon]. Haluaisin puhua kanssanne [lisää hyöty, jonka voit tarjota, jos he soittavat takaisin].. Numeroni on [lisää puhelinnumero]. Lähetän myös sähköpostia huomenna. Odotan mielenkiinnolla mielipidettänne. Hyvää päivänjatkoa. Näkemiin!"

Good Stuff Tonicsin ja Melior Botanicalsin toimitusjohtaja ja perustaja Dan Grim pitää käsikirjoituksensa vielä yksinkertaisempana:

"Hei [Tulevan asiakkaan nimi], tässä on [Nimesi] osoitteesta [yrityksenne nimi]. Minulla on teille kysymys. Soita minulle takaisin numeroon [lisää puhelinnumero]."

Kuten Dan kertoo meille: "Tämä on ainoa strategia, jonka olen nähnyt toimivan johdonmukaisesti - mutta kun he soittavat takaisin, sinun on parasta pitää kysymys valmiina!"

Hyvin informoitu tekniikka

On aina hyvä ajatus tehdä lisätutkimuksia mahdollisista asiakkaistasi ennen kuin soitat heille. Tämä Mike Brooksin käsikirjoitus on hyvä esimerkki siitä, miten voit käyttää tätä lisätietoa myyntiviestissäsi.

"Hei [Tulevan asiakkaan nimi], tässä on [Nimesi] osoitteesta [yrityksenne nimi]. Emme ole vielä keskustelleet, mutta olen tutkinut yritystänne ja uskon, että sopisitte erinomaisesti [yrityksenne ratkaisu]. Voimme tarjota teille [Kaksi tärkeintä tuotteen etua] ja tiedän, että olette tyytyväinen, jos käytämme vain muutaman minuutin keskustellaksemme siitä, miten tämä voi auttaa teitä.

Kun saat tämän viestin, soita minulle takaisin numeroon - [puhelinnumerosi]. Tämä numero on taas [puhelinnumerosi] ja kysy [Nimesi]. Odotan innolla, että pääsen puhumaan kanssasi, ja takaan, että olet iloinen, että vastasit tähän puheluun."

Hauska jatko

Joskus pieni huumori on täydellinen taktiikka, jolla voit murtaa potentiaalisen asiakkaan puolustuksen ja saada hänet soittamaan sinulle takaisin. Tämä Michael Freeriltä muokattu käsikirjoitus saa kontaktisi nauramaan ja vastaamaan paljon helpommin.

"Rakas [Tulevan asiakkaan nimi], tässä on [Nimesi]. Osoitteessa [Viimeisimmän yhteydenoton päivämäärä]otin teihin yhteyttä koskien [edellisen puhelun syy] ja koska en ole kuullut teistä, voin vain olettaa, että joko ensinnäkin ette ole kiinnostunut ja minä vain tukin vastaajanne ärsyttävillä roskapostiviesteillä; tai toiseksi, haluatte epätoivoisesti ottaa yhteyttä minuun, mutta olette loukussa kaatuneen arkistokaapin alla, ettekä tavoita puhelintanne. Kerro minulle, kumpi on kyseessä. Lähetän mielelläni apua, jos kyseessä on jälkimmäinen. Soita minulle numeroon [puhelinnumerosi]. Kiitos ajastasi!"

Mestaruus myyntiviestien ääniviestien taidossa

Kykysi jättää vakuuttavia myyntiviestiviestejä voi ratkaista, saavutatko myyntitavoitteesi vai et. Ne ovat niin tärkeitä!

Edellä esitettyjen vinkkien avulla varmistat, että jätät laadukkaita viestejä, joihin asiakkaasi haluavat vastata. Aloita niiden toteuttaminen. Harjoittele useita käsikirjoituksia ja kokeile erilaisia lähestymistapoja.

Jos muistat tästä artikkelista vain yhden asian, muista, että myyntiviestien on keskityttävä mahdollisuuksiisi. Mitä hyötyä siitä on heille? Vastaa tähän kysymykseen, niin vastausprosenttisi epäilemättä nousee. Hyvää viestien lähettämistä!

PODCAST

Nutshell esittelee: 'Jonkun on pakko tehdä se'

Uudessa podcast-sarjassamme esitellään perustajia ja johtajia, jotka ovat tuotteiden takana, joita käytät jatkuvasti, mutta joita et koskaan ajattele, aina lakanoista grillikastikkeeseen.

KUUNTELE NYT

BACK TO TOP

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!