Tämä on ongelma, sillä kun mahdollinen ostaja tunnistaa sinut roskapostittajaksi, kaikki mahdollisuudet hedelmällisen myyntisuhteen rakentamiseen ovat hukassa.
Ihannetapauksessa haluat esittää itsesi myyntisähköposteissa luotettavana neuvonantajana, joka on ottanut aikaa ymmärtää asiakkaidesi erityistarpeita. Tämä tarkoittaa sitä, että viestissäsi välität arvoa, otat yhteyttä oikeaan aikaan ja teet riittävästi selvitystyötä etukäteen, jotta tiedät, kenelle puhut.
Tarkastellaan viittä myyntisähköpostivirhettä, joita vain roskapostittajat tekevät, ja miten voit parantaa myyntiviestintääsi välttyäksesi vääriltä virheiltä.
5 myyntiviestien virheitä, jotka saavat sinut kuulostamaan roskapostittajalta
1) Roskapostittajan viesti ei tunnu keskustelulta.
Myyntisähköpostien pitäisi kuulostaa siltä, että henkilö puhuu toiselle henkilölle. Niin yksinkertaiselta kuin se kuulostaakin, sitä voi olla vaikea saada oikein, kun lähetät päivittäin kymmeniä sähköposteja.
Kysy itseltäsi, mihin sinä itse vastaisit, kun haluat tehdä tavoittelupyrkimyksistäsi keskustelevia. Vaikka otsikkorivien kirjoittaminen otsikkokirjaimilla ja sähköpostiviestien aloittaminen YLI-ILMOITETUILLA ESITTELYILLÄ(!!!!) saattaa tuntua oikealta tavalta toimia, se saattaa itse asiassa olla syy siihen, miksi viestisi päätyvät roskakoriin tai roskapostisuodattimeen.
Joitakin yksinkertaisia henkilökohtaisia yksityiskohtia, joilla voit lisätä inhimillisen elementin sähköpostikopioosi, voivat olla:
Käytä yhteyshenkilön etunimeä eikä "herra / rouva / rouva [sukunimi]".
Viittaamalla potentiaalisen asiakkaasi yrityksen nimeen, kaupunkiin, jossa hän sijaitsee, ja henkilökohtaisiin yksityiskohtiin, kuten korkeakouluun, jossa hän on opiskellut (katso: lämmin sähköpostiviestintä).
Satunnaisten hymiöiden lisääminen sähköpostin otsikkoriviin ja sähköpostin runkoon.
Rajoita itsesi yhteen huutomerkkiin viestiä kohden. (Tämä on ehdoton sääntö täällä Nutshell.)
Kirjoituskouluttaja Shelly Davies sanoo: "Lämmön puuttuminen ei ole neutraalia. Se on tylyä." Jos lähetät sähköpostia, jonka tarkoituksena on esittäytyä ja sopia puhelun ajankohdasta, sitä ei tarvitse muotoilla kuin haastetta. /End rant.
Sivuhuomautus: Inhimillisyys ja samaistuttavuus eivät tarkoita, että pitäisi luopua välimerkeistä, kieliopista tai muuten rikkoa kirjallisuuden lakeja. Mikään ei tuhoa mainettasi nopeammin kuin amatöörimäinen kirjoittaminen, minkä vuoksi on viisasta pitää takataskussaan ilmainen oikeinkirjoituksen ja kieliopin tarkistustyökalu. (Muista kuitenkin, että jopa robotit tekevät joskus virheitä, joten varmista, että tarkastat kaiken inhimillisin silmin ennen kuin painat "lähetä".)
2) Roskapostittaja ei puhu kieltäsi.
Nyt kun kuulostat ihmiseltä, seuraava askel on saada asiakkaasi tuntemaan, että olet yksi heistä.
Jokainen toimiala tai liiketoimintatyyppi on alakulttuuri, jolla on oma slanginsa, jargoninsa ja meeminsä. Riippumatta siitä, mille alalle myyt, sinun on hyvä hallita sanoja, joita he käyttävät keskenään. Jos myyt teollisuusyrityksille, sinun on parasta erottaa BOMit JITeistä. Jos myyt kuljetus- ja merenkulkualalle, sinun on tiedettävä, että "rekkakuorma" on erityinen mittaustermi eikä vain toinen tapa sanoa: "se on täynnä, kamu".
Näiden termien käyttäminen oikein (mutta tyylikkäästi) myyntisähköposteissasi on helppo tapa rakentaa uskottavuutta, joten lue alaan liittyviä blogeja ja kirjoja saadaksesi käsityksen siitä, miten asiakkaasi todella kommunikoivat. Tulet esiin paljon paremmin kuin roskapostimyyjät, jotka eivät välitä tarpeeksi tutkia kohdealansa kieltä tai, mikä vielä pahempaa, käyttävät liikaa jargonia niin paljon, että se tuntuu epäaidolta.
3) Roskapostittaja tietää, että hänen sähköpostinsa ovat ärsyttäviä.
Myynnissä aito luottamus vie sinut paljon pidemmälle kuin mikään kikka. Luottamus syntyy siitä, että olet varma siitä arvosta, jonka tarjoat mahdolliselle asiakkaallesi, ja tunnet kohdeasiakkaasi niin hyvin, että voit löytää parhaan ratkaisun hänen tarpeisiinsa.
Kun asemoit itsesi puolestapuhujaksi tai luotetuksi neuvonantajaksi pelkän myyjän tai toimittajan sijaan, voit rakentaa luottamusta ostajiesi kanssa. Mutta jos et ole varma siitä, mitä myyt - taimiten myyt- se näkyy viestinnässäsi.
Lauseet kuten "vain seuraan asiaa" ja "anteeksi, että vaivaan" ovat yleisiä myyntisähköpostien "kertomuksia", jotka paljastavat luottamuksen puutteen; tunnet olevasi vastaanottajalle kiusaksi, koska et ole varma, miten läsnäolosi todella auttaa.
Charlene "Ignites" DeCesarea lainatakseni: "Kun uskot syvästi, että voit auttaa jotakuta, joka tarvitsee tarjoamaasi, et koskaan "häiritse" häntä." Lakkaa siis ajattelemasta myymistä ja keskity palvelemaan mahdollisuuksiasi. Silloin sinun ei tarvitse koskaan pyytää anteeksi.
4) Roskapostittaja lähettää koko putkensa kerralla.
Ajoitus on kriittinen tekijä taitavalle myyjälle. Viestien sisällön, taajuuden ja toimintakutsujen tulisi määräytyä sen mukaan, missä vaiheessa myyntikanavaa potentiaalisi ovat. (Tämä pätee erityisesti kylmiin sähköpostiviesteihin, sillä maineesi vastaanottajien keskuudessa ei ole vielä vakiintunut, ja he etsivät syitä, joiden vuoksi he voivat hylätä sinut).
Kun roskapostittaja lähettää koko listalleen vakiomuotoisen myyntisähköpostin ja toivoo parasta, taitava myyjä valmistelee täysin erilaisia viestejä sen mukaan, mitä hänen asiakkaansa kulloinkin tarvitsee. Esimerkiksi:
Toistuvien asiakkaiden pitäisi kuulla "Tervetuloa takaisin!", ei "Hauska tavata!".
Upouudet liidit tarvitsevat koulutusmateriaalia ja henkilökohtaista neuvontaa ennen kuin yrität pyytää myyntiä.
Jos ostaja on kiinnostunut luopumaan nykyisestä kirjanpito-ohjelmistostaan ja siirtymään sinun ohjelmistoihisi, hän ei tarvitse e-kirjaa kirjanpito-ohjelmiston eduista - hän tietää jo, miten se auttaa hänen liiketoimintaansa.
Myyntiviestinnän sovittaminen yhteen ostajan matkan kanssa edellyttää oikeita työkaluja. CRM:n avulla voit seurata, missä vaiheessa myyntisopimuksen valmistelua kukin potentiaalinen asiakas on, ja voit käyttää sähköpostimarkkinointiohjelmistoa yhteystietojesi segmentointiin ja kohdennettujen viestien lähettämiseen. (Nutshell:n näppärä integraatio Mailchimpin kanssa tekee kaiken tämän automaattisesti.)
Viimeinen vinkki kaikille, jotka eivät halua kuulostaa spambotilta: Onnistut myyntisähköposteissasi aina paremmin, kun et iske täysin tuntemattomiin.
Ensinnäkin, jos olet maksanut kylmästä liidilistasta, ymmärrä, että se on käytännössä hyödytön. Vastaanottajat tarttuvat sähköposteihisi paljon todennäköisemmin, jos sinulla on jo aiemmin luotu maine heidän kanssaan. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on rakennettava lista tyhjästä houkuttelemalla potentiaalisia ostajia sivustollesi aidosti hyödyllisellä sisällöllä ja antamalla heidän ilmoittautua luonnollisesti.
Olettaen, että olet jo tehnyt sen, ei silti ole oikein räjäyttää päälistaa päämäärättömästi. Sen sijaan sinun pitäisi segmentoida listasi mahdollisimman tarkasti ja lähettää jokaiselle segmentille erittäin relevantteja viestejä. Jos joku on kiinnostunut blogisi sisällöstä, hän saattaa arvostaa henkilökohtaista kutsua tulevaan webinaariin. Jos joku on rekisteröitynyt kuponkeihin tai kampanjoihin, kannattaa lähettää hänelle sähköpostihälytyksiä tulevista tarjouksista ja myynneistä.
Oikean viestin saaminen oikeille ihmisille on paras tapa varmistaa, että tiedotuspyrkimyksesi tuottavat tulosta. Ja jos et tiedä, keitä kontaktisi ovat, miten voit tietää, mitä he tarvitsevat?
LUOTTOKORTTIA EI TARVITA
Etkö ole Nutshell asiakas? Kokeile meitä ilmaiseksi 14 päivän ajan!
