5 Important Things You Can’t Do With a Spreadsheet

Last updated on: February 16, 2024

La familiarité généralisée avec les outils commerciaux traditionnels tels que les feuilles de calcul incite les équipes de vente à les utiliser pour des tâches importantes - des tâches pour lesquelles ils ne sont pas conçus.

La gestion des activités de vente à partir de feuilles de calcul partagées est source de frustration et limite considérablement les possibilités d'action de votre équipe. Si les feuilles de calcul sont légitimement utiles pour trier les données et offrent un moyen (très limité) d'organiser vos contacts, elles ne vous aident pas réellement à conclure des ventes comme le fait un système de gestion de la relation client (CRM). vous aider à réaliser des ventes comme le fait un CRM.

‍Pourquoiles équipes de vente utilisent-elles des feuilles de calcul ?

‍Lechangement fait peur. Souvent, les gens préfèrent bricoler une solution avec laquelle ils sont à l'aise parce que c'est moins intimidant que d'envisager l'apprentissage d'un nouveau programme. De plus, la plupart des gens ont accès à un tableur en ligne gratuit ou à un tableur existant sur leur ordinateur.

Pourtant, ces lignes et colonnes familières ne sont tout simplement pas conçues pour gérer les prospects et collaborer avec les autres membres d'une équipe de vente. Voici cinq choses que vous ne pouvez pas faire avec une feuille de calcul.

1. Afficher un enregistrement chronologique de chaque interaction.

Une feuille de calcul peut vous indiquer quand vous avez contacté un prospect pour la première fois ou la dernière fois, mais pas grand-chose d'autre. Le fait de pouvoir consulter la chronologie de chaque interaction avec un prospect vous évite de devoir chercher dans vos notes avant chaque visite commerciale et vous permet de transmettre un prospect à un coéquipier sans avoir à expliquer tout ce qui a été discuté jusqu'à présent.

2. Créer un processus de vente normalisé.

Construire un processus de vente standardisé commence par l'identification des activités de vente qui produisent les meilleurs résultats pour votre équipe, et par la transformation de ces méthodes de vente éprouvées en un modèle formel que chacun de vos représentants commerciaux peut suivre.

Un processus de vente permet de former facilement les nouveaux vendeurs, de définir les attentes, de rationaliser les efforts de vente et d'établir une base de cohérence qui rendra votre équipe plus confiante et plus efficace. L'élaboration d'un processus de vente est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour votre équipe de vente, et il n'y a absolument rien dans une feuille de calcul qui puisse le reproduire.

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3. Consultez l'état de votre pipeline de vente.

Il y a peu de choses plus difficiles que d'examiner des couches de données de tableur et d'essayer d'établir des prévisions de vente cohérentes ou d'analyser les affaires en cours. Il est essentiel de comprendre votre pipeline de vente et de savoir comment vos ventes se situent par rapport à votre quota. Seul un système de gestion de la relation client (CRM) peut vous donner une vue d'ensemble de ces informations cruciales.

4. Communiquer et collaborer.

Certes, les feuilles de calcul peuvent être partagées, mais cela ne signifie pas qu'elles constituent un outil de collaboration idéal. Le processus d'édition ou même de révision d'une feuille de calcul est au mieux inefficace et au pire totalement désorganisé. Les champs de commentaires d'une feuille de calcul sont destinés à de brèves annotations, pas à une communication à bâtons rompus. Les CRM permettent aux commerciaux d'échanger des notes, de recevoir des notifications mobiles lorsque des affaires requièrent leur attention et de collaborer pour faire progresser les prospects dans leur pipeline de vente.

5. S'intégrer à d'autres outils commerciaux.

N'est-ce pas merveilleux lorsque vos outils fonctionnent ensemble ? Le mieux qu'un tableur puisse faire est d'exporter des données sous forme de valeurs séparées par des virgules, mais c'est pratiquement inutile si vous voulez intégrer des plateformes de courrier électronique ou des logiciels d'assistance à la clientèle. Les meilleurs CRM sont compatibles avec tous les outils de votre entreprise, ce qui permet à votre personnel de travailler sur une seule plateforme, au lieu d'avoir à passer d'un outil à l'autre.

Je vis dans notre CRM. Je ne pourrais jamais gérer autant de comptes si je devais utiliser une feuille de calcul. Ce serait un cauchemar.

Emily Niemiec, spécialiste des processus d'affaires, LongerDays.com

CRM vs. tableurs : Quels sont les avantages d'un CRM par rapport aux tableurs ?

Les CRM évitent les pièges courants des feuilles de calcul et permettent à votre équipe de nouer plus facilement des relations avec des clients potentiels. Avec un CRM, votre équipe commerciale contrôle vos données, gagne du temps grâce à l'automatisation des ventes, a la possibilité d'affiner les communications commerciales et marketing avec les clients, accélère les temps de réponse aux clients et dispose d'analyses des performances commerciales facilement assimilables.

Ils sont plus sûrs que les feuilles de calcul, ils sont liés à d'autres programmes pour vous faire gagner du temps et de l'argent, et ils sont faciles à partager entre les employés. Par conséquent, votre équipe ne subira plus la perte de productivité et la frustration liées à la recherche ou au tri d'une feuille de calcul encombrante. Plus important encore : plus d'opportunités manquées !

‍UnCRM doit résoudre vos problèmes de gestion de la relation client en répondant à vos besoins les plus importants, mais aussi en étant pratique et facile à utiliser, même pour la tâche complexe de la ventes B2B. Tous les CRM ne conviennent pas à toutes les entreprises. trouver le bon vous soulage de bien des maux de tête et stimule votre activité à bien des égards - etpersonne n'a jamais dit cela d'une feuille de calcul.

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