How to Use Mailchimp for B2B Sales

MailChimp est un incontournable du monde de l'email marketing. Presque tout le monde a entendu parler de cette plateforme, et si vous communiquez avec des clients pour gagner votre vie, il y a de fortes chances que vous ayez utilisé MailChimp pour envoyer des lettres d'information par courrier électronique et des campagnes de marketing au goutte-à-goutte.

Cependant, MailChimp peut également être un outil de vente B2B essentiel lorsqu'il est utilisé dans le bon contexte. Il vous permet de collecter des leads sur votre site web, de créer des campagnes automatisées de lead nurturing et d'envoyer des e-mails à une liste de contacts.

Dans cet article, nous verrons comment utiliser MailChimp tout au long de votre processus de vente et comment mettre en place chaque tactique spécifique.

Passez à l'étape suivante :

 
 

Comment collecter des prospects sur votre site web

La première étape pour ajouter un prospect à votre entonnoir de prospects est de collecter ses coordonnées. Comment pouvez-vous utiliser MailChimp pour ce faire ?

Pour commencer, vous pouvez créer un formulaire intégrable. Pour créer un formulaire intégrable dans MailChimp, allez dans votre tableau de bord et cliquez sur "Listes" :

Sélectionnez ensuite la liste pour laquelle vous souhaitez créer un formulaire :

Sur la page des détails de la liste, cliquez sur "Formulaires d'inscription" :

Sur la page des formulaires d'inscription, cliquez sur "Formulaires intégrés" :

Ici, vous pouvez définir les options du formulaire d'inscription, puis copier et coller le code d'intégration sur votre site Web à l'endroit où vous souhaitez que le formulaire s'affiche :

Si vous souhaitez ajouter des champs supplémentaires à cette liste, vous pouvez utiliser le générateur de formulaires pour personnaliser ce formulaire.

Ce n'est pas la seule façon de collecter des prospects sur votre site à l'aide de MailChimp. Vous pouvez également utiliser un générateur de formulaires synchronisé avec MailChimp.

Par exemple, sur WordPress, vous pouvez utiliser Contact Form 7 en combinaison avec l'extension MailChimp Contact Form 7 pour créer des formulaires personnalisés qui ajouteront ensuite les personnes qui soumettent votre formulaire à une liste que vous définissez dans MailChimp.

Une solution plus simple pour WordPress serait d'utiliser le plugin MailChimp pour WordPress.

Enfin, vous pouvez également utiliser un plugin popup qui s'intègre à MailChimp. Par exemple, vous pouvez décider de créer un formulaire popup qui s'affiche lorsqu'un visiteur est resté sur une page pendant un certain temps.

Lorsque quelqu'un remplit ce formulaire popup, il est automatiquement ajouté à la liste MailChimp que vous avez définie.

Voici quelques options permettant d'intégrer des formulaires popup sur votre site :

Fueled, une entreprise de développement d'applications mobiles, combine des formulaires popup sur son site web avec des e-mails automatisés de MailChimp pour s'adresser à de nouveaux clients potentiels :

"Nous avons actuellement une fenêtre contextuelle sur certaines parties de notre blog, qui permet aux lecteurs intéressés de s'inscrire à notre lettre d'information.

En nous basant sur le contenu à partir duquel ils ont envoyé leur e-mail, nous pouvons savoir ce qui intéresse l'utilisateur et créer des campagnes Mailchimp plus pertinentes qui leur conviennent. Étant donné que les entreprises reçoivent des milliers d'e-mails chaque jour, il est très important de rester pertinent et de devenir une ressource qui les aidera et suscitera leur intérêt.

Cela vous donne également l'occasion de démontrer votre expertise. Une fois l'adresse électronique recueillie, nous lançons une campagne automatisée sur mesure, en commençant par un livre blanc sur un sujet pertinent.

Ensuite, nous essayons de les impliquer en leur proposant du contenu supplémentaire sur notre blog qui pourrait les intéresser ou un questionnaire avec lequel ils peuvent interagir, mais qui nous permet également d'en savoir plus sur leurs besoins".

Ciara Hautau
Spécialiste du marketing chez Alimenté

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Comment concevoir un courriel B2B "simple" ?

L'une des meilleures caractéristiques de MailChimp est son générateur d'e-mails très facile à utiliser. Grâce à lui, vous pouvez créer des courriels en faisant simplement glisser et en déposant des éléments à l'endroit où vous souhaitez qu'ils apparaissent. Combinée à quelques modèles prédéfinis, cette fonctionnalité vous permet de créer des courriels attrayants en quelques minutes seulement.

Cette fonction est idéale pour créer des courriels pour votre lettre d'information mensuelle, pour promouvoir des articles de blog ou des produits, ou pour tout autre type de contenu visuel.

Mais voilà : pour le destinataire, il est clair que ces courriels sont envoyés à partir d'une plateforme de messagerie. L'e-mail ne ressemble pas à un e-mail "ordinaire" envoyé individuellement à une personne à partir d'un client de messagerie tel que Gmail.

Ces modèles ne conviennent donc pas toujours aux ventes interentreprises. Vous voulez que vos messages électroniques aient l'air d'être envoyés personnellement par vous. (Pour des conseils de pro sur la personnalisation des courriels, lisez ceci ou ceci).

Pour contourner ce problème, vous avez deux possibilités. La première consiste à utiliser le modèle Simple Text de MailChimp :

Ce modèle propose une mise en page de texte simple que vous pouvez personnaliser :

Voici ce que cela donne dans Gmail, avec les balises d'en-tête et de copyright supprimées :


MailChimp ajoutera toujours votre adresse physique au bas de l'e-mail. Le badge MailChimp sera également présent si vous êtes sur le plan gratuit. Vous devrez passer à une formule payante pour le supprimer.

L'autre option consiste à coder votre propre courriel. Sur la page "Changer de modèle", choisissez "Coder le vôtre" :

Ici, vous pouvez coller votre propre code HTML :

Voici à quoi ressemble l'e-mail codé dans Gmail :

Là encore, l'adresse figurera toujours au bas de la page. Cette mention fait partie des conditions d'utilisation de MailChimp afin de respecter la loi CAN-SPAM.

Comment utiliser MailChimp Mid-Funnel pour entretenir les prospects

Maintenant que vous avez recueilli les coordonnées d'un prospect, vous pouvez utiliser MailChimp pour commencer à entretenir cette piste. Un bon moyen de le faire est de l'inscrire dans une campagne d'e-mailing automatisée.

Par exemple, vous pouvez décider d'intégrer les personnes qui s'inscrivent à un essai dans une séquence d'e-mails éducatifs qui leur apprend à effectuer certaines tâches à l'aide de votre produit.

Ces types de cycles d'e-mails automatisés sont souvent appelés "Drip Campaigns".

La mise en place de ces campagnes au goutte-à-goutte peut être l'un des meilleurs moyens de parler aux nouveaux inscrits. Lorsque nous avons interrogé des entreprises qui utilisent MailChimp pour les ventes B2B, la réponse la plus populaire a été l'utilisation de l'automatisation :

"J'utilise principalement MailChimp pour des campagnes d'e-mailing en haut et au milieu de notre entonnoir de vente. Je pense que les e-mails doivent permettre d'entamer un dialogue.

"J'intègre micro-enquêtes directement dans les messages MailChimp afin de permettre une communication bidirectionnelle et de maintenir un style conversationnel dans ces messages. Je déclenche également des campagnes NPS par courriel auprès des participants à nos webinaires, ce qui m'aide à savoir ce que les gens pensent du contenu que je fournis, s'ils le trouvent précieux et utile, et comment je peux améliorer mes présentations."

Marta Kaczmarek
Responsable de la communauté et des relations publiques chez Survicate

Pour créer un e-mail automatisé, à partir de votre page MailChimp Campaigns , cliquez sur "Créer une campagne" :


Cliquez ensuite sur "Créer un e-mail" :


Choisissez ensuite "Automatisé" :

Cliquez ensuite sur "Personnaliser" :

Nommez votre campagne et sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez associer cette automatisation :

Vous pouvez maintenant utiliser le constructeur d'automatismes. Ici, vous pouvez ajouter autant d'emails que vous le souhaitez à cet automatisme et définir des déclencheurs pour chaque email.

Pour définir le déclencheur du premier courriel, cliquez sur "Modifier" :

Ensuite, "Modifier le déclencheur" :


Vous pouvez ici définir le déclencheur de l'e-mail :

(Attention : S'il s'agit du premier courriel de la série, les options de déclenchement après l'envoi, l'ouverture ou le clic du courriel précédent ne seront pas disponibles).

Une campagne de goutte-à-goutte appropriée pourrait être la suivante :

  • Le premier courriel envoyé après l'inscription de l'abonné à la liste.
  • Le deuxième courriel est envoyé après que l'abonné a cliqué sur un lien spécifique dans le courriel précédent. Par exemple, vous pouvez avoir inclus un lien vers le téléchargement d'un PDF. Une fois que l'abonné a cliqué sur ce lien, vous pouvez envoyer un courriel immédiatement après ou après un certain nombre de jours.
  • Vous pouvez répéter ce processus autant que nécessaire et n'envoyer des courriels qu'à vos prospects qualifiés en fonction de leur activité d'ouverture des courriels précédents et de clics sur les liens.

Comment utiliser MailChimp pour fidéliser les clients existants

Au-delà de la vente, vous pouvez toujours utiliser MailChimp pour entretenir les clients nouveaux ou existants. La conversation ne doit pas s'arrêter après une vente.

Alors, comment continuer à construire la relation?

Pour commencer, vous pouvez :

  • Envoyez à vos clients votre contenu le plus récent. En fonction du formulaire qu'ils ont rempli sur votre site web, vous pouvez même envoyer du contenu uniquement aux contacts qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour ce sujet.
  • Expliquez-leur les fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez créer une série d'e-mails automatisés en trois parties sur l'utilisation d'une fonctionnalité spécifique de votre outil.
  • Informez-les des nouveautés à venir. Envisagez de créer une liste ou un groupe MailChimp pour les nouveautés produits afin que vos contacts puissent choisir de recevoir ou non des courriels sur les nouveautés à venir.
  • Envoyez-leur des cadeaux. Au lieu de créer des livres électroniques uniquement pour attirer de nouveaux abonnés, pourquoi ne pas envoyer ces mêmes livres électroniques à vos contacts déjà abonnés ?

La liste est encore longue. Mais le fait est que vous ne devez pas cesser de communiquer avec vos clients une fois que vous avez réalisé une vente. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez poursuivre la relation de manière créative grâce à MailChimp et à ses fonctions telles que les e-mails automatisés.

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